Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Спасибо за реакцию. Но только не забудьте сообщить о причинах. Это фильтры?

Да конечно, как только получим ответ, сообщим Вам об этом , о вопросе фильтров нет информации (Андрей)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Спасибо за реакцию. Но только не забудьте сообщить о причинах. Это фильтры?

 

Пакеты из сетей AlmaTV фильтруются на стороне ресурса onay.kz

Фильтрация может осуществляться выделенным брандмауэром, правилами роутера или брандмауэром на целевой машине. Со стороны компании никаких блокировок по указанному сайту не производится (Александр)

[ysponge]

После написания последнего сообщения интернет 10 раз отключился и включился, ищу уже другого провайдера, раз вы проблемы решать не умеете

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства, Вашим вопросом уже занимаемся. Мы очень ценим то, что Вы выбрали нашу компанию и сделаем все возможное для скорейшего устранения всех неполадок. Спасибо что Вы с нами. (Андрей)

Проблемы остались, а смс об оплате приходит. Деньги просить, я смотрю, не стесняетесь. Оплачу, когда интернет заработает нормально, либо отключусь от вас, оплатив этот месяц.

[Qarakhan]

 

Спасибо за реакцию. Но только не забудьте сообщить о причинах. Это фильтры?

 

Пакеты из сетей AlmaTV фильтруются на стороне ресурса onay.kz

Фильтрация может осуществляться выделенным брандмауэром, правилами роутера или брандмауэром на целевой машине. Со стороны компании никаких блокировок по указанному сайту не производится (Александр)

 

Ну что, вы разобрались?
НАШ национальный сайт так и НЕ РАБОТАЕТ через ваш Интернет. Это как такое может быть?Т.е. получается ситуация: что теперь, чтобы зайти на этот сайт я должен тратить дополнительные деньги, используя мобильный интернет от Актив, билайн и т.д.?
Вы возместите данные затраты?
 

Сообщение отредактировал Qarakhan: 17.08.2016, 20:23:50

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ну что, вы разобрались? НАШ национальный сайт так и НЕ РАБОТАЕТ через ваш Интернет. Это как такое может быть?Т.е. получается ситуация: что теперь, чтобы зайти на этот сайт я должен тратить дополнительные деньги, используя мобильный интернет от Актив, билайн и т.д.? Вы возместите данные затраты?

 

Добрый вечер, мы сделали официальный запрос разработчикам сайта для открытия данного ресурса клиентам нашей компании, со своей же стороны компания блокировок не устанавливает (Андрей) 

[Qarakhan]

Данный сайт раньше открывался через "ваши" магистрали. Он теперь не открывается.
сколько ждать времени, чтобы услышать причину?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Данный сайт раньше открывался через "ваши" магистрали. Он теперь не открывается.
сколько ждать времени, чтобы услышать причину?

О времени не сообщается, так как это будет уже зависеть от разработчика сайта (Андрей)

[ChuPac]

Данный сайт раньше открывался через "ваши" магистрали. Он теперь не открывается.
сколько ждать времени, чтобы услышать причину?

 

а вы сами слышите ответ?

Вам же чёрным по-белому написали, что ресурс не открывается, т.к. заблокирован доступ со стороны владельца сервиса для подсети публичных адресов alma tv.

 

Т.е. недо-"админ" сервера, на котором крутится сайт разрешил принимать коннекты только для определенного списка публичных IP. Скорее всего, в этот список входят стационарные (для фиксированных абонентов) сетки казахтелекома, билайна, пулы мобильных пользователей (кисель-пассив, билайн, теле2 и алтел). А вот сетка алматв не попала.

И это не косяк алматв. Это косяк админов оная. Причём довольно грубый. Ибо ограничение такое не соответствует ни общим принципам, ни нашим государственным о доступности интернет-ресурсов.

 

И ещё. Чё же ваш горячо "любимый" "национальный сайт" хостится в россии, а не в родной стране? Зайдите на сайт http://ip-lookup.net/index.php и вбейте ip-ик оная и посмотрите, к какой стране он относится. Может, лучше поругаете этих руко****?

[megatest]

И ещё. Чё же ваш горячо "любимый" "национальный сайт" хостится в россии, а не в родной стране?Зайдите на сайт http://ip-lookup.net/index.php и вбейте ip-ик оная и посмотрите, к какой стране он относится. Может, лучше поругаете этих руко****?

$ ping onay.kz
PING onay.kz (95.47.58.5) 56(84) bytes of data.

Скрытый текст

% This is the RIPE Database query service.
% The objects are in RPSL format.
%
% The RIPE Database is subject to Terms and Conditions.
% See http://www.ripe.net/...-conditions.pdf

% Note: this output has been filtered.
% To receive output for a database update, use the "-B" flag.

% Information related to '95.47.58.0 - 95.47.58.255'

% Abuse contact for '95.47.58.0 - 95.47.58.255' is 'info@tha.kz'

inetnum: 95.47.58.0 - 95.47.58.255
netname: THA-NET
descr: Transport Holding of Almaty City LLP
country: KZ
org: ORG-THOA2-RIPE
admin-c: THOA2-RIPE
tech-c: THOA2-RIPE
status: ASSIGNED PA
mnt-by: MNT-ALFATELECOM
mnt-lower: MNT-ALFATELECOM
mnt-domains: MNT-ALFATELECOM
mnt-routes: MNT-ALFATELECOM
mnt-routes: MNT-THA
created: 2016-06-30T10:13:52Z
last-modified: 2016-06-30T10:13:52Z
source: RIPE

organisation: ORG-THOA2-RIPE
org-name: Transport Holding of Almaty City LLP
org-type: OTHER
phone: +77273970191
address: 33/1 Ryskulbekova st., Almaty, Kazakhstan
admin-c: THOA2-RIPE
tech-c: THOA2-RIPE
abuse-c: THOA2-RIPE
abuse-mailbox: info@tha.kz
mnt-ref: MNT-ALFATELECOM
mnt-by: MNT-ALFATELECOM
created: 2016-06-30T10:13:52Z
last-modified: 2016-06-30T10:13:52Z
source: RIPE # Filtered

role: Transport Holding of Almaty City LLP NOC
address: 33/1 Ryskulbekova st., Almaty, Kazakhstan
admin-c: TA5563-RIPE
tech-c: TA5563-RIPE
nic-hdl: THOA2-RIPE
abuse-mailbox: info@tha.kz
mnt-by: MNT-ALFATELECOM
created: 2016-06-30T10:13:52Z
last-modified: 2016-06-30T10:13:52Z
source: RIPE # Filtered

% Information related to '95.47.58.0/24AS51340'

route: 95.47.58.0/24
origin: AS51340
mnt-by: MNT-ALFATELECOM
mnt-by: MNT-THA
created: 2016-07-01T16:31:40Z
last-modified: 2016-07-01T16:31:40Z
source: RIPE

% This query was served by the RIPE Database Query Service version 1.87.4 (DB-2)

Сообщение отредактировал megatest: 18.08.2016, 11:23:06

[ChuPac]

 

И ещё. Чё же ваш горячо "любимый" "национальный сайт" хостится в россии, а не в родной стране?Зайдите на сайт http://ip-lookup.net/index.php и вбейте ip-ик оная и посмотрите, к какой стране он относится. Может, лучше поругаете этих руко****?

$ ping onay.kz
PING onay.kz (95.47.58.5) 56(84) bytes of data.

Скрытый текст

% This is the RIPE Database query service.
% The objects are in RPSL format.
%
% The RIPE Database is subject to Terms and Conditions.
% See http://www.ripe.net/...-conditions.pdf

% Note: this output has been filtered.
% To receive output for a database update, use the "-B" flag.

% Information related to '95.47.58.0 - 95.47.58.255'

% Abuse contact for '95.47.58.0 - 95.47.58.255' is 'info@tha.kz'

inetnum: 95.47.58.0 - 95.47.58.255
netname: THA-NET
descr: Transport Holding of Almaty City LLP
country: KZ
org: ORG-THOA2-RIPE
admin-c: THOA2-RIPE
tech-c: THOA2-RIPE
status: ASSIGNED PA
mnt-by: MNT-ALFATELECOM
mnt-lower: MNT-ALFATELECOM
mnt-domains: MNT-ALFATELECOM
mnt-routes: MNT-ALFATELECOM
mnt-routes: MNT-THA
created: 2016-06-30T10:13:52Z
last-modified: 2016-06-30T10:13:52Z
source: RIPE

organisation: ORG-THOA2-RIPE
org-name: Transport Holding of Almaty City LLP
org-type: OTHER
phone: +77273970191
address: 33/1 Ryskulbekova st., Almaty, Kazakhstan
admin-c: THOA2-RIPE
tech-c: THOA2-RIPE
abuse-c: THOA2-RIPE
abuse-mailbox: info@tha.kz
mnt-ref: MNT-ALFATELECOM
mnt-by: MNT-ALFATELECOM
created: 2016-06-30T10:13:52Z
last-modified: 2016-06-30T10:13:52Z
source: RIPE # Filtered

role: Transport Holding of Almaty City LLP NOC
address: 33/1 Ryskulbekova st., Almaty, Kazakhstan
admin-c: TA5563-RIPE
tech-c: TA5563-RIPE
nic-hdl: THOA2-RIPE
abuse-mailbox: info@tha.kz
mnt-by: MNT-ALFATELECOM
created: 2016-06-30T10:13:52Z
last-modified: 2016-06-30T10:13:52Z
source: RIPE # Filtered

% Information related to '95.47.58.0/24AS51340'

route: 95.47.58.0/24
origin: AS51340
mnt-by: MNT-ALFATELECOM
mnt-by: MNT-THA
created: 2016-07-01T16:31:40Z
last-modified: 2016-07-01T16:31:40Z
source: RIPE

% This query was served by the RIPE Database Query Service version 1.87.4 (DB-2)

 

 

 

открытие

что мешает мне зарегать AS официально как КЗ, а площадку (датацентр) физически иметь в рашке, сша или зимбабве?

Так же как я могу зарегать в казнике домен .kz там будут все надписи что я в КЗ, сам домен будет обслуживаться российскими dns например reg.ru, а сайт лежать на виртуалке, которая хостится в датацентре германии.

Посему, в данном случае к географии это не имеет никакого отношения и писульки из райпа "ни о чём" в этом вопросе

 

А теперь сравним трасерт из европы до

 

оная

Скрытый текст

1                       *    *    *
2     core21.hetzner.de     213.239.229.129     de     0.217 ms     0.237 ms     0.233 ms
3     core1.hetzner.de     213.239.245.218     de     4.845 ms          
    core4.hetzner.de     213.239.245.14     de     4.847 ms     4.845 ms
4     juniper4.ffm.hetzner.de     213.239.245.1     de     4.865 ms          
    juniper4.ffm.hetzner.de     213.239.245.10     de     4.835 ms     
    juniper4.ffm.hetzner.de     213.239.245.1     de     4.865 ms
5     81-27-241-238.rascom.as20764.net     81.27.241.238     ru     5.815 ms     5.950 ms     6.047 ms
6     80-64-96-193.rascom.as20764.net     80.64.96.193     ru     42.599 ms          
    80-64-96-118.rascom.as20764.net     80.64.96.118     ru     50.576 ms     50.507 ms
7     80-64-96-193.rascom.as20764.net     80.64.96.193     ru     45.946 ms     45.931 ms     
    80-64-96-118.rascom.as20764.net     80.64.96.118     ru     46.158 ms
8     81-27-241-231.rascom.as20764.net     81.27.241.231     ru     45.408 ms     49.086 ms     49.244 ms
9                       *    *    *
10                       *    *    *
11                       *    *    *
No reply for 3 hops. Assuming we reached firewall.

 

 

и до almatv.kz

Скрытый текст

1                       *    *    *
2     core21.hetzner.de     213.239.229.129     de     0.233 ms          
    core22.hetzner.de     213.239.229.133     de     0.199 ms     
    core21.hetzner.de     213.239.229.129     de     0.233 ms
3     core4.hetzner.de     213.239.245.18     de     4.780 ms          
    core4.hetzner.de     213.239.245.14     de     4.809 ms     4.809 ms
4     juniper1.ffm.hetzner.de     213.239.245.5     de     4.890 ms          
    juniper1.ffm.hetzner.de     213.239.203.238     de     4.829 ms     
    juniper1.ffm.hetzner.de     213.239.245.5     de     4.890 ms
5     hetzner-gw.rostelecom.ru     213.133.113.254     de     5.098 ms     5.067 ms     5.114 ms
6                       *    *    *
7                       *    *    *
8     asta-gate-1.online.kz     92.47.151.246     kz     90.069 ms   

 

Сообщение отредактировал ChuPac: 18.08.2016, 12:06:39

[stroitel123]

onay.kz недоступен и через других провайдеров, в частности СТС. Поэтому обращайтесь в службу поддержки onay.kz

Алматв здесь ни причем.

[megatest]

Поржал от души. Вы сделали мой день однако.

После

 

 

что мешает мне зарегать AS официально как КЗ, а площадку (датацентр) физически иметь в рашке, сша или зимбабве?

Даже комментировать не хочется ибо

 

 

писульки из райпа "ни о чём" в этом вопросе

Домен и AS это не одно и тоже. 

Приведенная трассировка с кривых сервисов просто порадовала.

Трассировка с рабочего места из Киева

Скрытый текст

# traceroute onay.kz
traceroute to onay.kz (95.47.58.5), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.10.1 (192.168.10.1) 0.922 ms 0.840 ms 0.861 ms
2 10.85.1.11 (10.85.1.11) 1.172 ms 1.163 ms 1.128 ms
3 ll-veda-l.newline.net.ua (80.91.172.105) 46.338 ms 20.076 ms 18.825 ms
4 ae20-454.s31.kiev.datagroup.ua (80.91.160.129) 28.709 ms 28.708 ms 27.466 ms
5 datagroup.kvant-telecom.ru (178.210.41.29) 32.369 ms 31.343 ms 31.287 ms
6 178.210.33.199 (178.210.33.199) 49.376 ms 48.025 ms 47.952 ms
7 91.185.5.49 (91.185.5.49) 79.485 ms 79.507 ms 81.044 ms
8 37.208.41.142 (37.208.41.142) 80.279 ms 81.760 ms 81.726 ms
9 95.141.143.135 (95.141.143.135) 80.986 ms 79.627 ms 80.939 ms
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *

Из сети Алма-ТВ

Скрытый текст

traceroute onay.kz
# ADDRESS LOSS SENT LAST AVG BEST WORST
1 172.20.0.1 0% 1 18.5ms 18.5 18.5 18.5
2 62.84.32.105 0% 1 7.6ms 7.6 7.6 7.6
3 91.185.2.240 0% 1 7.4ms 7.4 7.4 7.4
4 91.185.5.53 0% 1 39.1ms 39.1 39.1 39.1
5 37.208.41.142 0% 1 32.7ms 32.7 32.7 32.7
6 95.141.143.135 0% 1 39.2ms 39.2 39.2 39.2
7 100% 1 timeout
8 100% 1 timeout
9 100% 1 timeout
10 100% 1 timeout

В обоих случаях последний хоп 95.141.143.135

Скрытый текст

% This is the RIPE Database query service.
% The objects are in RPSL format.
%
% The RIPE Database is subject to Terms and Conditions.
% See http://www.ripe.net/...-conditions.pdf

% Note: this output has been filtered.
% To receive output for a database update, use the "-B" flag.

% Information related to '95.141.128.0 - 95.141.143.255'

% Abuse contact for '95.141.128.0 - 95.141.143.255' is 'abuse@kaztranscom.kz'

inetnum: 95.141.128.0 - 95.141.143.255
netname: KZ-KAZTRANSCOM-20090605
country: KZ
org: ORG-OA9-RIPE
admin-c: KTC1-RIPE
tech-c: KTC1-RIPE
status: ALLOCATED PA
mnt-by: RIPE-NCC-HM-MNT
mnt-by: MNT-ALCO-2K
created: 2009-06-05T09:18:22Z
last-modified: 2016-06-14T10:23:28Z
source: RIPE # Filtered

organisation: ORG-OA9-RIPE
org-name: JSC "Kaztranscom"
org-type: LIR
address: 69/204 "A", Radostovtsa str.
address: 050009
address: Almaty
address: KAZAKHSTAN
phone: +77272377394
fax-no: +77272377318
admin-c: AA26700-RIPE
admin-c: YZ874-RIPE
admin-c: KTC1-RIPE
admin-c: DM332-RIPE
admin-c: YM461-RIPE
admin-c: AR506-RIPE
abuse-c: DOIS1-RIPE
mnt-ref: RIPE-NCC-HM-MNT
mnt-ref: MNT-ALCO-2K
abuse-mailbox: abuse@kaztranscom.kz
abuse-mailbox: abuse@kaztranscom.kz
abuse-mailbox: abuse@kaztranscom.kz
mnt-by: RIPE-NCC-HM-MNT
mnt-by: MNT-ALCO-2K
created: 2004-04-17T11:36:39Z
last-modified: 2016-06-14T10:23:22Z
source: RIPE # Filtered

role: JSC KazTransCom Network Operation Center
address: JSC "KazTransCom"
address: 69/204A, Radostovtsa str.
address: 050009, Almaty, Republic of Kazakhstan
phone: +7 727 2377394
phone: +7 727 2377490
phone: +7 727 2377405
fax-no: +7 727 2377318
remarks: ------------------------------------------------------
remarks: Points of contact for JSC "Kaztranscom" NOC
remarks: ------------------------------------------------------
remarks: Routing and peering issues: noc@kaztranscom.kz
remarks: SPAM issues: noc@kaztranscom.kz
remarks: Network security issues: noc@kaztranscom.kz
remarks: Mail issues: postmaster@kaztranscom.kz
remarks: General information: noc@kaztranscom.kz
abuse-mailbox: abuse@kaztranscom.kz
remarks: ------------------------------------------------------
admin-c: YM461-RIPE
tech-c: DM332-RIPE
nic-hdl: KTC1-RIPE
mnt-by: MNT-ALCO-2K
created: 2005-05-19T12:27:14Z
last-modified: 2013-06-12T04:23:45Z
source: RIPE # Filtered

% Information related to '95.141.143.0/24AS35104'

route: 95.141.143.0/24
descr: JSC "KazTransCom"
descr: Southern branch block
origin: AS35104
mnt-by: MNT-ALCO-2K
created: 2009-07-14T09:14:11Z
last-modified: 2010-11-26T06:08:48Z
source: RIPE # Filtered

 

писульки из райпа "ни о чём" в этом вопросе

% This query was served by the RIPE Database Query Service version 1.87.4 (BLAARKOP)

Но

 

 

писульки из райпа "ни о чём" в этом вопросе

Сообщение отредактировал megatest: 18.08.2016, 14:15:44

[≈777≈]

Считаю своим долгом написать о качестве оказания услуг алматв. Уже прошла неделя как я подал одну заявку на перенос точки. Затем я подал вторую через представителя на этой ветке. Также по ватсапу писал о том, что пропали каналы и осталось лишь два. На все эти запросы ПОЛНЕЙШАЯ ТИШИНА. Затем через вконтакте я задал эти вопросы и сказал, что буду вынужден в таком случае расторгнуть договор. Мне сказали, дайте нам шанс, мы все исправим. Хорошо. Решил позвонить по телефону 3000 501 - там полная тишина тоже. Дозвониться невозможно. Там была опция чтобы мне перезвонили. воспользовался ею - опять тишина. Осталась мне одна мера - я подал заявки на отключение и расторжение по двум договорам. Есть еще один. Даю самый последний шанс. Если вы и их будете тянуть, я расторгну и третий. Такой пофигизм и такое отвратительное отношение к своей работе, признаюсь, я вижу ВПЕРВЫЕ в своей жизни!! То, что мне там в вк писал ваш парень, мол у вас много заявок - это вообще не моя проблема. Вы беретесь оказывать услуги населению. Не можете - уступите место тем, кто сможет. Благо вы не монополисты, и я легко найду другого или вообще просто обойдусь без вашего ТВ. Есть антенны для этого, тот же спутник отан. Удачи!

 

п.с. тем, кто пока только думает о заключении договора с этой компанией - искреннее пожелание - будьте благоразумны, 7 раз отмерьте, 1 раз отрежьте! Но если решитесь - я вам уже заочно сочувствую.

Сообщение отредактировал ≈777≈: 18.08.2016, 14:05:09

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Считаю своим долгом написать о качестве оказания услуг алматв. Уже прошла неделя как я подал одну заявку на перенос точки. Затем я подал вторую через представителя на этой ветке. Также по ватсапу писал о том, что пропали каналы и осталось лишь два. На все эти запросы ПОЛНЕЙШАЯ ТИШИНА. Затем через вконтакте я задал эти вопросы и сказал, что буду вынужден в таком случае расторгнуть договор. Мне сказали, дайте нам шанс, мы все исправим. Хорошо. Решил позвонить по телефону 3000 501 - там полная тишина тоже. Дозвониться невозможно. Там была опция чтобы мне перезвонили. воспользовался ею - опять тишина. Осталась мне одна мера - я подал заявки на отключение и расторжение по двум договорам. Есть еще один. Даю самый последний шанс. Если вы и их будете тянуть, я расторгну и третий. Такой пофигизм и такое отвратительное отношение к своей работе, признаюсь, я вижу ВПЕРВЫЕ в своей жизни!! То, что мне там в вк писал ваш парень, мол у вас много заявок - это вообще не моя проблема. Вы беретесь оказывать услуги населению. Не можете - уступите место тем, кто сможет. Благо вы не монополисты, и я легко найду другого или вообще просто обойдусь без вашего ТВ. Есть антенны для этого, тот же спутник отан. Удачи!

 

п.с. тем, кто пока только думает о заключении договора с этой компанией - искреннее пожелание - будьте благоразумны, 7 раз отмерьте, 1 раз отрежьте! Но если решитесь - я вам уже заочно сочувствую.

 

Здравствуйте 777, ожидайте пожалуйста, в ближайшее время мы с Вами свяжемся, обязательно разберемся в ситуации и решим Ваш вопрос, приносим извинения за сложившуюся ситуацию (Александр)

[megatest]

Второй день нестабилен интернет. Пропадают пинги в любом направлении. Индикация модема не меняется, горят все индикаторы.

Лог модема.

Time      Priority      Description
 Sat Aug 20 13:13:57 2016       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
 Sat Aug 20 13:13:41 2016       Critical (3)      No Ranging Response received - T3 time-out
 Sat Aug 20 13:11:38 2016       Critical (3)      Unicast Ranging Received Abort Response - Re- initializing MAC
 Sat Aug 20 13:11:21 2016       Critical (3)      No Ranging Response received - T3 time-out
 Sat Aug 20 13:11:02 2016       Critical (3)      Unicast Ranging Received Abort Response - Re- initializing MAC
 Sat Aug 20 12:58:35 2016       Warning (5)      DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response
 Time Not Established      Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
 Time Not Established      Critical (3)      No Ranging Response received - T3 time-out
 Time Not Established      Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
 Time Not Established      Critical (3)      No Ranging Response received - T3 time-out
 Sat Aug 20 09:26:08 2016       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
 Sat Aug 20 09:26:01 2016       Critical (3)      No Ranging Response received - T3 time-out
 Time Not Established      Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
 Time Not Established      Critical (3)      No Ranging Response received - T3 time-out
 Time Not Established      Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
 Time Not Established      Critical (3)      No Ranging Response received - T3 time-out
 Fri Aug 19 14:27:51 2016       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
 Fri Aug 19 14:27:42 2016       Critical (3)      No Ranging Response received - T3 time-out
 Fri Aug 19 11:59:54 2016       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
 Fri Aug 19 11:59:48 2016       Critical (3)      No Ranging Response received - T3 time-out
 Fri Aug 19 11:59:23 2016       Critical (3)      Unicast Ranging Received Abort Response - Re- initializing MAC
 Fri Aug 19 11:20:14 2016       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
 Fri Aug 19 11:20:04 2016       Critical (3)      No Ranging Response received - T3 time-out
 Fri Aug 19 11:19:55 2016       Critical (3)      Unicast Ranging Received Abort Response - Re- initializing MAC
 Fri Aug 19 10:19:29 2016       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
 Fri Aug 19 10:19:20 2016       Critical (3)      No Ranging Response received - T3 time-out
 Fri Aug 19 10:19:12 2016       Critical (3)      Unicast Ranging Received Abort Response - Re- initializing MAC
 Fri Aug 19 10:15:58 2016       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
 Fri Aug 19 10:15:53 2016       Critical (3)      No Ranging Response received - T3 time-out
 Fri Aug 19 10:15:34 2016       Critical (3)      Unicast Ranging Received Abort Response - Re- initializing MAC
 Fri Aug 19 09:33:36 2016       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
 Fri Aug 19 09:33:28 2016       Critical (3)      No Ranging Response received - T3 time-out

Звонить мне не нужно.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Второй день нестабилен интернет. Пропадают пинги в любом направлении. Индикация модема не меняется, горят все индикаторы. Лог модема.

Здравствуйте megatest, на данный момент сигнал по Вашему адресу стабилен, тем не менее благодарим Вас за информацию.  Мы обязательно все перепроверим. (Дархан) 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 20.08.2016, 17:14:24

[Ринна]

Микрорайон Каргалы,нет ни TV ,ни интернета со вчерашнего дня. Уже и звонили и писали на what's app . Проблема во всем районе, сказали ждать, только не сказали сколько ждать. предусмотрен ли у вас перерасчет, ( за неоказание услуг)?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Микрорайон Каргалы,нет ни TV ,ни интернета со вчерашнего дня. Уже и звонили и писали на what's app . Проблема во всем районе, сказали ждать, только не сказали сколько ждать. предусмотрен ли у вас перерасчет, ( за неоказание услуг)?

Здравствуйте, мы приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства, компания делает все возможное чтобы восстановить сигнал в самые кратчайшие сроки, что касается перерасчета, Вы можете написать заявление на рассмотрение руководству. Заявление можно написать на нашем официальном сайте https://www.almatv.kz/ в разделе заявка на ремонт и раздел жалоб и предложений. (Олжас)

[ysponge]

Алматв, рассчитывать на появление оптоволокна в моем районе вообще возможно? Ибо DOCSIS 3 работает очень нестабильно, бывает очень хорошо, а бывает очень много сбоев, часто профилактические работы. Даже ADSL постабильнее будет

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Алматв, рассчитывать на появление оптоволокна в моем районе вообще возможно? Ибо DOCSIS 3 работает очень нестабильно, бывает очень хорошо, а бывает очень много сбоев, часто профилактические работы. Даже ADSL постабильнее будет

Здравствуйте, у нас есть Ваши данные, сейчас уточним более точную информацию и свяжемся с Вами в ближайшее время. (Олжас)