Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[pticyn]

Огромное спасибо Роман.

Отправлено с моего LG-H818 через Tapatalk

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Огромное спасибо Роман.

Отправлено с моего LG-H818 через Tapatalk

Ответили Вам в ЛС. Вам спасибо за обращение, если будут вопросы обращайтесь будем рады Вам помочь. (Роман)

[Linman]

Второй раз за неделю пропадает сигнал на ТВ и Интернете. Решите проблему! Алматы

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Второй раз за неделю пропадает сигнал на ТВ и Интернете. Решите проблему! Алматы

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

Здравствуйте, Linman приносим извинения за предоставленные неудобства! Ваши данные у нас есть, завтра мы с Вами свяжемся в дневное время.(Серикгуль)

[Linman]

Здравствуйте, Linman приносим извинения за предоставленные неудобства! Ваши данные у нас есть, завтра мы с Вами свяжемся в дневное время.(Серикгуль)

Жду вашего звонка! Из за вас пропустил матчи евро2016

[Rassul07]

захотел подкл инет в добавок к имеющемуся ТВ пакету, вроде все узнал, все устроило, когда дал все данные для заявки сказали, что не ожидали такого наплыва клиентов и поставили в лист ожидания. на вопрос когда ориентировочно сказали как только так сразу созвонятся   

может кто юзает в Шахристане, может подскажут как дела обстоят со скоростью заявленной, может и не стоит того.

 

ответили, сказали в течение 2 недель свяжутся и назначат, а через сколько в итоге поставят не знают

Сообщение отредактировал Rassul07: 15.06.2016, 10:36:00

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

захотел подкл инет в добавок к имеющемуся ТВ пакету, вроде все узнал, все устроило, когда дал все данные для заявки сказали, что не ожидали такого наплыва клиентов и поставили в лист ожидания. на вопрос когда ориентировочно сказали как только так сразу созвонятся   

может кто юзает в Шахристане, может подскажут как дела обстоят со скоростью заявленной, может и не стоит того.

 

ответили, сказали в течение 2 недель свяжутся и назначат, а через сколько в итоге поставят не знают

Здравствуйте Rassul07, отправьте пожалуйста Ваши контактные данные к нам в ЛС (город, адрес, телефон), мы проконтролируем чтобы заявка была установлена как можно раньше, заранее спасибо. (Александр)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Здравствуйте, Linman приносим извинения за предоставленные неудобства! Ваши данные у нас есть, завтра мы с Вами свяжемся в дневное время.(Серикгуль)

Жду вашего звонка! Из за вас пропустил матчи евро2016

 

Здравствуйте Linman, по Вашему адресу уже назначена заявка, общая проблема в доме - приносим извинения за предоставленные неудобства. Не можем до Вас дозвониться, оставьте пожалуйста верный номер телефона в ЛС, заранее спасибо. (Александр)

[Linman]

Здравствуйте, Linman приносим извинения за предоставленные неудобства! Ваши данные у нас есть, завтра мы с Вами свяжемся в дневное время.(Серикгуль)

Жду вашего звонка! Из за вас пропустил матчи евро2016

Здравствуйте Linman, по Вашему адресу уже назначена заявка, общая проблема в доме - приносим извинения за предоставленные неудобства. Не можем до Вас дозвониться, оставьте пожалуйста верный номер телефона в ЛС, заранее спасибо. (Александр)

Проблема еще не решена! Ничего не работает! Обещали ремонтников сегодня. Где результаты?

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте Linman, скажите пожалуйста, Ваш вопрос решен ? (Александр)

[/dev/asyl]

Добрый день.

А вы проводите интернет в частные дома в Астане?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день.

А вы проводите интернет в частные дома в Астане?

Здравствуйте /dev/asyl, на данный момент подключение Интернета в частном доме Вашем городе не производится по причине отсутствия технической возможности.  Компания работает над этим вопросом и как только подключение станет возможным, мы сразу же Вас уведомим. (Серикгуль)

[Strannge0ne]

Здравствуйте, может кто из абонентов Alma-TV сделать трассировку до 109.105.135.57?

[Qarakhan]

пожалста

Прикреплённые изображения:

• 

[Strannge0ne]

пожалста

Спасибо, а какой город если не секрет? И что касается пинга, он обычно стабилен? Или как у КТ, при смене IP постоянно меняется?

[Qarakhan]

 

пожалста

Спасибо, а какой город если не секрет? И что касается пинга, он обычно стабилен? Или как у КТ, при смене IP постоянно меняется?

 

Алматы. по поводу пинга не могу сказать ничего.

[pticyn]

Добрый вечер форумчане!
Кто подскажет настройки tplink 743 на метро етернет. Буду премного благодарен!

Отправлено с моего LG-H818 через Tapatalk

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер форумчане!
Кто подскажет настройки tplink 743 на метро етернет. Буду премного благодарен!

Отправлено с моего LG-H818 через Tapatalk

Здравствуйте, pticyn . Для настройки роутера открываем любой браузер, и в адресной строке пишем 192.168.0.1, обычно проходит 192.168.1.1, Появится окно, в котором нужно ввести логин и пароль для доступа к настройкам роутера. По умолчанию логин — admin и пароль —  admin.

Заходим в «Network» и «WAN». Здесь нужно выбрать тип сети. Если не знаете что поставить, то позвоните и спросите у своего провайдера. В нашем случаи Dynamic IP или DHCP

Нажимаем «Save» двигаемся дальше. 

Идем на вкладку «Wireless» и настраиваем следующие параметры. В поле «Wireless Network Name» пропишете название своей Wi-Fi сети. Чуть ниже можно выбрать регион, где вы живете.

Не забываем нажать «Save»

И переходим на вкладку «Wireless Security». Это самая главная страница, на ней мы настроим параметры безопасности нашей Wi-Fi сети.

Выставляем все как у меня на скриншоте. В поле PSK Password придумываем и вписываем пароль, который будет использоваться для подключения к вашей Wi-Fi сети.

Сохраняем наши настройки кнопкой  «Save». 

Настройка закончена, давайте теперь перезагрузим наш роутер. Для этого переходим на вкладку «System Tools», а затем «Reboot». Нажимаем на кнопку «Reboot» и подтверждаем перезагрузку. (Серикгуль)

[pticyn]

Добрый вечер! Прошу проверить, нет ли потери сигнала интернета в айнабулаке.

Отправлено с моего LG-H818 через Tapatalk

[pticyn]

Сигнал появился... Чудеса!

Отправлено с моего LG-H818 через Tapatalk