Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Un_Lick]

Высокий пинг на Европу и Россию в доте 2 (170+ мс) и постоянно проседает до 300-400 мс и даже выше.

Интернет NET от Алма-ТВ - docsis 2.0 там вроде.

Что нибудь можно сделать?

Не хочется менять провайдера.

 

 

Сообщение отредактировал Un_Lick: 27.08.2015, 20:58:52

[ysponge]

Пинг

Пинг 0? Вы тест с Москвы на Москву проводили?
Все-таки, стоит надеяться, что DOCSIS 3 будет доступен в сентябре?

[John Smith]

Высокий пинг на Европу и Россию в доте 2 (170+ мс) и постоянно проседает до 300-400 мс и даже выше.
Интернет NET от Алма-ТВ - docsis 2.0 там вроде.
Что нибудь можно сделать?
Не хочется менять провайдера.

Не меняйте, разберёмся.

Если остальной интернет так же работает, нужно выслать к Вам бригаду, посмотреть параметры линии.

Если с другими сайтам всё нормально, Вы не могли бы дать адреса серверов этой игры для проверки? Я, к сожалению не очень в теме. Как только получим адреса, поймём что с пингом.

[John Smith]

Пинг 0? Вы тест с Москвы на Москву проводили?
Все-таки, стоит надеяться, что DOCSIS 3 будет доступен в сентябре?

Нет, это DOCSIS 3 в Алматы. WiFi не MIMO в месте измерения, поэтому режет около 50, по проводу все 100 работают.

Пинг и правда глючный на скриншоте, только заметил. Реальный 55-65, в зависимости от ресурса.

DOCSIS 3 тарифы будут доступны сразу после праздников.

[ysponge]

Пинг 0? Вы тест с Москвы на Москву проводили?
Все-таки, стоит надеяться, что DOCSIS 3 будет доступен в сентябре?

Нет, это DOCSIS 3 в Алматы. WiFi не MIMO в месте измерения, поэтому режет около 50, по проводу все 100 работают.

Пинг и правда глючный на скриншоте, только заметил. Реальный 55-65, в зависимости от ресурса.

DOCSIS 3 тарифы будут доступны сразу после праздников.

Тарифы DOCSIS 3 будут доступны для всех домов ранее подключенных к DOCSIS 2? Я еще видел сообщение о том, что можно будет вернуть модем DOCSIS 2 и взамен получить 3й бесплатно, но я не являюсь вашим клиентом уже год. Сможете ли произвести обмен? Модем в отличном состоянии.

Сообщение отредактировал spiky228: 28.08.2015, 01:50:55

[Un_Lick]

 

Высокий пинг на Европу и Россию в доте 2 (170+ мс) и постоянно проседает до 300-400 мс и даже выше.
Интернет NET от Алма-ТВ - docsis 2.0 там вроде.
Что нибудь можно сделать?
Не хочется менять провайдера.

Не меняйте, разберёмся.

Если остальной интернет так же работает, нужно выслать к Вам бригаду, посмотреть параметры линии.

Если с другими сайтам всё нормально, Вы не могли бы дать адреса серверов этой игры для проверки? Я, к сожалению не очень в теме. Как только получим адреса, поймём что с пингом.

 

Вот прямые адреса: 

146.66.158.1 - Europe West  (Luxembourg)

185.25.182.1 - Europe East  (Vienna, Austria)

185.25.180.1 - Russia  (Stockholm, Sweden) -

 

Кажется я нашел решение своей проблемы, если никто не подключен к интернету, кроме меня, то решается вопрос с пингами. 

И еще встречный вопрос, по какой-то причине в моем доме можно подключить только тариф NET (5мбит), хотелось бы узнать, будут ли более скоростные тарифы доступны в будущем? Адрес отправил в личку. 

Сообщение отредактировал Un_Lick: 28.08.2015, 09:25:43

[John Smith]

185.25.180.1 - Russia  (Stockholm, Sweden) -

 

Вот параметры с моей GPON точки в офисе. От M9 до Стокгольма только порядка 30ms, но от нас до шлюза retn в Москве стандартные 60ms, которые обусловлены расстоянием.

 

pro:~ alex$ traceroute -a 185.25.180.1

traceroute to 185.25.180.1 (185.25.180.1), 64 hops max, 52 byte packets

 1  [AS62904] router (192.168.88.1)  8.977 ms  1.112 ms  3.079 ms

 2  [AS43994] 46.36.132.1 (46.36.132.1)  4.824 ms  3.940 ms  2.790 ms

 3  [AS43994] bb.almanet.kz (81.88.144.46)  2.898 ms  4.995 ms  4.556 ms

 4  [AS41798] 91.185.0.1 (91.185.0.1)  4.437 ms  5.267 ms  3.244 ms

 5  [AS31040] 185.101.20.129 (185.101.20.129)  58.925 ms  64.551 ms  71.000 ms

 6  [AS9002] ae2-207.rt.m9p.msk.ru.retn.net (87.245.254.125)  64.482 ms  60.292 ms  94.773 ms

 7  [AS9002] ae0-6.rt.tc1.sto.se.retn.net (87.245.233.134)  84.244 ms  82.595 ms  82.341 ms

 8  [AS32590] 162-254-198-240.valve.net (162.254.198.240)  84.735 ms  83.742 ms

    [AS9002] gw-valve.retn.net (87.245.249.15)  84.162 ms

 9  [AS32590] 185.25.180.1 (185.25.180.1)  128.911 ms  142.147 ms  128.008 ms

pro:~ alex$ ping 185.25.180.1

PING 185.25.180.1 (185.25.180.1): 56 data bytes

64 bytes from 185.25.180.1: icmp_seq=0 ttl=56 time=96.356 ms

64 bytes from 185.25.180.1: icmp_seq=1 ttl=56 time=90.243 ms

64 bytes from 185.25.180.1: icmp_seq=2 ttl=56 time=95.313 ms

64 bytes from 185.25.180.1: icmp_seq=3 ttl=56 time=96.157 ms

64 bytes from 185.25.180.1: icmp_seq=4 ttl=56 time=113.632 ms

^C

--- 185.25.180.1 ping statistics ---

5 packets transmitted, 5 packets received, 0.0% packet loss

round-trip min/avg/max/stddev = 90.243/98.340/113.632/7.966 ms

pro:~ alex$

 

Алматы очень скоро начинаем переключать, я сделаю тут объявление.

[InvaderKZ]

Праздничный глюк с интернетом??? Все манипуляции с модемом не помогают! Лампочки все горят в штатном режиме, но самого нэта нету(((

[InvaderKZ]

Апд... Вроде заработало... ттт

[_katrin_]

Праздничный глюк с интернетом??? Все манипуляции с модемом не помогают! Лампочки все горят в штатном режиме, но самого нэта нету(((

Примерно та же ситуация была и у нас во время пользования интернетом Алма-ТВ. Пропадет, не успеешь дозвониться, появляется. Нервотрепка одна в общем

[John Smith]

Праздничный глюк с интернетом??? Все манипуляции с модемом не помогают! Лампочки все горят в штатном режиме, но самого нэта нету(((

Примерно та же ситуация была и у нас во время пользования интернетом Алма-ТВ. Пропадет, не успеешь дозвониться, появляется. Нервотрепка одна в общем

Иван, хватит, пожалуйста. Уже невооружённым глазом видно, что троллинг пошёл во всех ветках. Если где-то есть проблема, будем исправлять. Если филиал не может уладить разногласия с одним недовольным бывшим работником, на сервис это влиять не должно. Поговорите, как люди, пожалуйста, год уже почти на форумах разбираетесь.

[ysponge]

 

 

Праздничный глюк с интернетом??? Все манипуляции с модемом не помогают! Лампочки все горят в штатном режиме, но самого нэта нету(((

Примерно та же ситуация была и у нас во время пользования интернетом Алма-ТВ. Пропадет, не успеешь дозвониться, появляется. Нервотрепка одна в общем

Иван, хватит, пожалуйста. Уже невооружённым глазом видно, что троллинг пошёл во всех ветках. Если где-то есть проблема, будем исправлять. Если филиал не может уладить разногласия с одним недовольным бывшим работником, на сервис это влиять не должно. Поговорите, как люди, пожалуйста, год уже почти на форумах разбираетесь.

 

Тоже не могу понять людей, обсирающих провайдеров. Они пишут о ужасном качестве услуг, низкой скорости интернета, высоком пинге, хотя даже не звонили в бюро ремонта. У любого провайдера бывают неполадки. Когда у меня был Алма-ТВ, какой-то хулиган 2 раза подряд отрезал кабельную линию, идущую с другого дома к нашему.

Сообщение отредактировал spiky228: 30.08.2015, 22:09:24

[ysponge]

John Smith, проверьте, пожалуйста, когда мой дом будет подключен к DOCSIS 3? Адрес отправил в личку.

[Qarakhan]

В нашем доме, как говорит КСК, проведена оптика от Алма ТВ (тоненький провод желтого цвета, который нельзя сгинать). Есть вопросы:
1. какие интернет тарифы рекомендуете? Какие скорости будут?
2. Какой модем лучше брать, чтобы была максимальная зона покрытия Wi-Fi? Дома полностью железобетонные, там даже К-селл плохо ловит

[ysponge]

В нашем доме, как говорит КСК, проведена оптика от Алма ТВ (тоненький провод желтого цвета, который нельзя сгинать). Есть вопросы:
1. какие интернет тарифы рекомендуете? Какие скорости будут?
2. Какой модем лучше брать, чтобы была максимальная зона покрытия Wi-Fi? Дома полностью железобетонные, там даже К-селл плохо ловит

Везет вам. Берите максимальный тариф в 25 мбит/сек.

[Qarakhan]

 

В нашем доме, как говорит КСК, проведена оптика от Алма ТВ (тоненький провод желтого цвета, который нельзя сгинать). Есть вопросы:
1. какие интернет тарифы рекомендуете? Какие скорости будут?
2. Какой модем лучше брать, чтобы была максимальная зона покрытия Wi-Fi? Дома полностью железобетонные, там даже К-селл плохо ловит

Везет вам. Берите максимальный тариф в 25 мбит/сек.

 

это максимальный? малова-то что-то. в доме, в котором мы сейчас живем проведена оптика от Билайна. У нас пакет на 30 мбит/сек сейчас, но есть и на 50.
вопрос к Алма ТВ, есть ли перспектива увеличить скорость по оптике?

[ysponge]

 

 

В нашем доме, как говорит КСК, проведена оптика от Алма ТВ (тоненький провод желтого цвета, который нельзя сгинать). Есть вопросы:
1. какие интернет тарифы рекомендуете? Какие скорости будут?
2. Какой модем лучше брать, чтобы была максимальная зона покрытия Wi-Fi? Дома полностью железобетонные, там даже К-селл плохо ловит

Везет вам. Берите максимальный тариф в 25 мбит/сек.

 

это максимальный? малова-то что-то. в доме, в котором мы сейчас живем проведена оптика от Билайна. У нас пакет на 30 мбит/сек сейчас, но есть и на 50.
вопрос к Алма ТВ, есть ли перспектива увеличить скорость по оптике?

 

Не путайтесь, у них никакая не оптика. Может до распредкоробки и идет оптика, но до квартир идет обыкновенный Ethernet кабель, который больше 100 мбит/сек в будущем не потянет. И причем не в режиме Fast Ethernet (100/100 мбит/сек и на прием и на отдачу одновременно), а в режиме обыкновенного Ethernet.

[zloy-nedobryi]

Не путайтесь, у них никакая не оптика. Может до распредкоробки и идет оптика, но до квартир идет обыкновенный Ethernet кабель, который больше 100 мбит/сек в будущем не потянет. И причем не в режиме Fast Ethernet (100/100 мбит/сек и на прием и на отдачу одновременно), а в режиме обыкновенного Ethernet.

Это Вы путаете! У АлмаТВ есть либо DOCSYS (интернет по телевизионному кабелю) и полноценный GPON (оптика заходит в квартиру как и у казахтелекома).

По Ethernet алмативишкики никогда интернет в квартиру не заводили и не заводят! 

 

ЗЫ Скорее всего Вы перепутали их с Almа Line, но это совсем другая контора

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 31.08.2015, 19:15:28

[ysponge]

Не путайтесь, у них никакая не оптика. Может до распредкоробки и идет оптика, но до квартир идет обыкновенный Ethernet кабель, который больше 100 мбит/сек в будущем не потянет. И причем не в режиме Fast Ethernet (100/100 мбит/сек и на прием и на отдачу одновременно), а в режиме обыкновенного Ethernet.

Это Вы путаете! У АлмаТВ есть либо DOCSYS (интернет по телевизионному кабелю) и полноценный GPON (оптика заходит в квартиру как и у казахтелекома).
По Ethernet алмативишкики никогда интернет в квартиру не заводили и не заводят!

ЗЫ Скорее всего Вы перепутали их с Almа Line, но это совсем другая контора

Лол, я про Билайн))

[John Smith]

По Ethernet алмативишкики никогда интернет в квартиру не заводили и не заводят!

Справедливости ради, это основная технология в Павлодаре и Уральске, и частичная в некоторых других городах. В Алматы есть пара пятен с MEN.

Но в целом да, именно так.