Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Не доброго времени суток. В этом треде не столь давно писал о том что пинг до европейский серверов Riot Games упал до 80 и радовался, причину мне пообещали разъяснить причину, но с того момента так ничего и не слышно. "Ну да ладно" - подумал я. После пинг вернулся в свои привычные значения 130 и мне опять же таки представитель (n-ое количество оных на официальном аккаунте алматв) на этом форуме ничего не ответил. "Ну да ладно" - подумал я в очередной раз. Заблокировали доступ к КРУПНЕЙШЕМУ ХОСТИНГУ ИЗОБРАЖЕНИЙ В МИРЕ imgur.com. Опять же никаких комментариев. Я уже не подумал "Ну да ладно", а впервые за 2 года пользования интернета алматв подумал "Какого черта происходит?". Через буквально неделю пинг переходит в значения 160. Сегодня 180+. Ведь все познается в сравнении, в эру пользования Мегалаин "СТАРТ" (жил временно на другой квартире и нужен был проходной инет) пинг был в районе 100, 100 КАРЛ и это со старым оборудованием, линиями и казахтелекомом. Подводя итог, крайне чертовски недоволен поставщиком интернет услуг. Ввиду развития конкурентности (а не как в былые времена монополии КТ) - зачем мне такой интернет? Прошу какие-либо комментарии на все выше указанные ситуации. Всю информацию со своей стороны готов предоставить. Контакты мои у вас в ЛС имеются.

Добрый вечер SolidRio ! Ваш вопрос передан на проверку.  Обязательно все проверим, разберемся. О результатах сообщим. Переждите пожалуйста. (Руслан) 

[FoXy.StyLe-]

 

Не доброго времени суток. В этом треде не столь давно писал о том что пинг до европейский серверов Riot Games упал до 80 и радовался, причину мне пообещали разъяснить причину, но с того момента так ничего и не слышно. "Ну да ладно" - подумал я. После пинг вернулся в свои привычные значения 130 и мне опять же таки представитель (n-ое количество оных на официальном аккаунте алматв) на этом форуме ничего не ответил. "Ну да ладно" - подумал я в очередной раз. Заблокировали доступ к КРУПНЕЙШЕМУ ХОСТИНГУ ИЗОБРАЖЕНИЙ В МИРЕ imgur.com. Опять же никаких комментариев. Я уже не подумал "Ну да ладно", а впервые за 2 года пользования интернета алматв подумал "Какого черта происходит?". Через буквально неделю пинг переходит в значения 160. Сегодня 180+. Ведь все познается в сравнении, в эру пользования Мегалаин "СТАРТ" (жил временно на другой квартире и нужен был проходной инет) пинг был в районе 100, 100 КАРЛ и это со старым оборудованием, линиями и казахтелекомом. Подводя итог, крайне чертовски недоволен поставщиком интернет услуг. Ввиду развития конкурентности (а не как в былые времена монополии КТ) - зачем мне такой интернет? Прошу какие-либо комментарии на все выше указанные ситуации. Всю информацию со своей стороны готов предоставить. Контакты мои у вас в ЛС имеются.

Добрый вечер SolidRio ! Ваш вопрос передан на проверку.  Обязательно все проверим, разберемся. О результатах сообщим. Переждите пожалуйста. (Руслан) 

 

Советую вам установить расширение browsec, через него открываются все сайты.(На хром оно точно есть)

 

кстати, тоже интересно за что imgur в бане?

Сообщение отредактировал FoXy.StyLe-: 30.04.2016, 00:20:46

[White_Phoenix]

кстати, тоже интересно за что imgur в бане?

 

Да за то же, за что тумблр, пинтерест, стоковые сайты и прочие забанены в кз в принципе у всех провайдеров -  якобы игил и порнуха. То что те сайты никакого отношения к подобному контенту не имеют, убеждайте сами знаете кого.

[White_Phoenix]

Да что за ад творится? 

YouTube со вчерашнего вечера через одно место работает. Как и все гугловские сервисы.

В теме КТ такая же фигня у народа.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Да что за ад творится? 

YouTube со вчерашнего вечера через одно место работает. Как и все гугловские сервисы.

В теме КТ такая же фигня у народа.

Добрый вечер, White_Phoenix! Да, действительно по независящим от компании причинам наблюдаются перебои в работе сервисов Google. Просим Вас переждать. (Саят)

[m00nw]

Ух ты, я думал только у кт беда с гугло-сервисами, оказывается нет.

Попробуйте сменить ДНС сервера на модеме на такие: 4.2.2.1 и 4.2.2.2.

Мне лично помогло это. спокойно теперь все открывается.

[White_Phoenix]

Попробуйте сменить ДНС сервера на модеме на такие: 4.2.2.1 и 4.2.2.2.

 

Читал ваши советы в соседних темах, спасибо.

Более-менее работает, но тоже через одно место. Некоторые видео открываются, некоторые - нет. 

[m00nw]

Более-менее работает, но тоже через одно место.

Ну хотя бы так, чем никак вообще.

Хотя у меня сейчас ютуб и гугло-сервисы работают на ура. Даже гугло-диск начал открываться! 

[White_Phoenix]

Переключился на OpenDNS. Худо-бедно работает.

[rainmaker901]

Почему такая низкая скорость на отдачу? Порой вообще по нулям стоит. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день rainmaker901! Оставьте пожалуйста Ваши данные в ЛС (город, адрес, телефоны), все проверим, свяжемся с Вами, поможем решить Ваш вопрос. (Галим)

[rainmaker901]

Добрый день rainmaker901! Оставьте пожалуйста Ваши данные в ЛС (город, адрес, телефоны), все проверим, свяжемся с Вами, поможем решить Ваш вопрос. (Галим)

Да ничем вы помочь толком не можете, звонишь в тех поддержку, отвечают: "Мы ничем помочь не можем, можем только выслать бригаду рабочих, они приедут и разберутся". Ну ок, ждешь их целый день, приезжают, модем перезагрузили, постояли с "умным" видом, инет работает. Спрашиваешь в чем была проблема, отвечают: "Мы не знаем, звоните в тех поддержку, мы можем только сигнал проверить". И так по кругу, стрелки переводят друг на друга, а по факту помощи 0.     

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Добрый день rainmaker901! Оставьте пожалуйста Ваши данные в ЛС (город, адрес, телефоны), все проверим, свяжемся с Вами, поможем решить Ваш вопрос. (Галим)

Да ничем вы помочь толком не можете, звонишь в тех поддержку, отвечают: "Мы ничем помочь не можем, можем только выслать бригаду рабочих, они приедут и разберутся". Ну ок, ждешь их целый день, приезжают, модем перезагрузили, постояли с "умным" видом, инет работает. Спрашиваешь в чем была проблема, отвечают: "Мы не знаем, звоните в тех поддержку, мы можем только сигнал проверить". И так по кругу, стрелки переводят друг на друга, а по факту помощи 0.     

 

Уважаемый rainmaker901! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно все проверим и возьмем Ваше обращения на контроль, но к сожалению без Ваших данных это сделать будет невозможно. Подскажите пожалуйста Ваши данные в ЛС, запрос мы уже отправили. (Галим)

[_just_want_to_sleep]

ну вот и снова мне пришлось искать этот форум, чтобы высказать свое недовольство

ибо по телефону техподдержки не дозвониться, на сообщение, оставленное на автоответчик, не перезванивают, а проблемы с интернетом растут по нарастающей

 

раньше у меня частенько были обрывы связи, но я грешил на свой старенький wifi-роутер, мол это он гонит. перезагружал его и интернет восстанавливался, как я думал

на самом деле все оказывается не так. сегодня подключил компьютер напрямую через шнур, однако проблемы с обрывами связи никуда не делись. оказывается роутер мой не причем, как убеждали меня специалисты техподдержки

сегодня обрывы связи достигли пика частоты. происходят каждые 2-3 минуты на данный момент. невозможно даже серфить нормально, не то чтобы посмотреть какой-нибудь ролик онлайн.

сам я пользуюсь мобильным интернетом с телефона даже дома, не включая вайфай, однако сейчас телефон сломался, пришлось попробовать интернет от алма тв.

итог сего печален (

 

зы: даже уже не знаю на какого провайдера перейти, у каждого свои проблемы, идеального поставщика услуг на сегодняшний день на рынке алматы не вижу.

за недавнюю историю пользования интернетом от трех кабельных провайдеров самое стабильное соединение практически без обрывов было у ID NET, но их агрессивный маркетинг с некрасивым отношением к уже подписанным абонентам настраивает адекватного потребителя категорически против 

билайн и алма тв примерно в одной категории по качеству кабельного интернета, то есть периодически затыки происходят и там, и там. причем техподдержка первой линии у обоих провайдеров также примерно на одном уровне. не блещет, но есть.

из алма тв с билайном выбрал алма тв за удобство (интернет+тв в одном пакете), за обратную связь на этом форуме и за Дядю Шала, за счет которого они этого достигли

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ну вот и снова мне пришлось искать этот форум, чтобы высказать свое недовольство

ибо по телефону техподдержки не дозвониться, на сообщение, оставленное на автоответчик, не перезванивают, а проблемы с интернетом растут по нарастающей

 

раньше у меня частенько были обрывы связи, но я грешил на свой старенький wifi-роутер, мол это он гонит. перезагружал его и интернет восстанавливался, как я думал

на самом деле все оказывается не так. сегодня подключил компьютер напрямую через шнур, однако проблемы с обрывами связи никуда не делись. оказывается роутер мой не причем, как убеждали меня специалисты техподдержки

сегодня обрывы связи достигли пика частоты. происходят каждые 2-3 минуты на данный момент. невозможно даже серфить нормально, не то чтобы посмотреть какой-нибудь ролик онлайн.

сам я пользуюсь мобильным интернетом с телефона даже дома, не включая вайфай, однако сейчас телефон сломался, пришлось попробовать интернет от алма тв.

итог сего печален (

 

зы: даже уже не знаю на какого провайдера перейти, у каждого свои проблемы, идеального поставщика услуг на сегодняшний день на рынке алматы не вижу.

за недавнюю историю пользования интернетом от трех кабельных провайдеров самое стабильное соединение практически без обрывов было у ID NET, но их агрессивный маркетинг с некрасивым отношением к уже подписанным абонентам настраивает адекватного потребителя категорически против 

билайн и алма тв примерно в одной категории по качеству кабельного интернета, то есть периодически затыки происходят и там, и там. причем техподдержка первой линии у обоих провайдеров также примерно на одном уровне. не блещет, но есть.

из алма тв с билайном выбрал алма тв за удобство (интернет+тв в одном пакете), за обратную связь на этом форуме и за Дядю Шала, за счет которого они этого достигли

Добрый вечер, уважаемый _just_want_to_sleep! Назначили Вам выезд технической бригады на 04.05.16. Все исправим, выясним в чем причина. Ожидайте пожалуйста техников. (Саят)

[Qarakhan]

up.

Сообщение отредактировал Qarakhan: 02.05.2016, 19:50:09

[Tungsten]

Ктонибудь сможет внятно объяснить поведение торрентов через Алма-ТВ ?

Почему скачивание периодически ( до 2-3 раз в минуту ) полностью останавливается , хотя интернет продолжает работать , а никто из сидеров с раздачи не уходил ( популярная раздача - несколько тысяч раздающих ) ?

В итоге вместо заявленной скорости ( которая и так никогда не достигается ) получаем в лучшем случае треть от неё , а то и четверть .

Это при том , что обычно скорость скачивание ровно в два раза ниже заявленной ( ночью повышается , но вот с такими провалами ) .

 

2 Техподдержка - только избавьте меня от своих извинений и "мы во всём разберёмся!" . Просто ответьте - почему ? Я где-то контракт невнимательно читал , и пропустил пункт об ограничении торрент-трафика ?

[bigman94]

Ктонибудь сможет внятно объяснить поведение торрентов через Алма-ТВ ?

Почему скачивание периодически ( до 2-3 раз в минуту ) полностью останавливается , хотя интернет продолжает работать , а никто из сидеров с раздачи не уходил ( популярная раздача - несколько тысяч раздающих ) ?

В итоге вместо заявленной скорости ( которая и так никогда не достигается ) получаем в лучшем случае треть от неё , а то и четверть .

Это при том , что обычно скорость скачивание ровно в два раза ниже заявленной ( ночью повышается , но вот с такими провалами ) .

 

2 Техподдержка - только избавьте меня от своих извинений и "мы во всём разберёмся!" . Просто ответьте - почему ? Я где-то контракт невнимательно читал , и пропустил пункт об ограничении торрент-трафика ?

У меня еще во время скачивания с торрента и после, и интернет дохнет регулярно, модем ребутится

[White_Phoenix]

Почему скачивание периодически ( до 2-3 раз в минуту ) полностью останавливается , хотя интернет продолжает работать , а никто из сидеров с раздачи не уходил ( популярная раздача - несколько тысяч раздающих ) ?

 

 

В торрент-клиенте копайтесь. Симптомы маленького кэша. 

У меня все нормально.

 

Проблема с гугло-ютьюбом до сих пор актуальна. Спасибо за праздники без видосиков 

Перепробовал штук 20 днс, пока не нашел худо-бедно работающие.

[780-84-86]

Ктонибудь сможет внятно объяснить поведение торрентов через Алма-ТВ ?

Почему скачивание периодически ( до 2-3 раз в минуту ) полностью останавливается , хотя интернет продолжает работать , а никто из сидеров с раздачи не уходил ( популярная раздача - несколько тысяч раздающих ) ?

В итоге вместо заявленной скорости ( которая и так никогда не достигается ) получаем в лучшем случае треть от неё , а то и четверть .

Это при том , что обычно скорость скачивание ровно в два раза ниже заявленной ( ночью повышается , но вот с такими провалами ) .

 

2 Техподдержка - только избавьте меня от своих извинений и "мы во всём разберёмся!" . Просто ответьте - почему ? Я где-то контракт невнимательно читал , и пропустил пункт об ограничении торрент-трафика ?

Блин, я думал это только у меня такие проблемы. 

White_Phoenix, а раньше ID net стоял у меня, и таких проблем не было. Торрент-клиент не переустанавливался

Чувствую, что проблема не в старом модеме.