Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[SergeiVitalievich]

Мда...... по ходу этот алма нет, /// полнейшее..... Скрины цепляю, для тех кто не курсе с конца ноября - по середину начались просадки по скорости по вечерам в 15 раз..... Потом все нормализовалось на неделю.... Сейчас это ......  

Прикреплённые изображения:

• 
• 
• 
• 

Сообщение отредактировал SergeiVitalievich: 21.12.2013, 23:10:10

[omarovazamat]

Вопрос к Solist'у. Когда технологией Gpon будет покрыта остальная часть Астаны, а не только центр? Интересует в частности ул. Ш.Кудайбердыулы (район 7-ой поликлиники)

[SergeiVitalievich]

Еще скрины.

ps  В СП сказали, что что-то там с провайдером в России. 1-2 дня всё решится.

Прикреплённые изображения:

• 
• 
• 
• 

Сообщение отредактировал SergeiVitalievich: 23.12.2013, 15:06:55

[Egorka07]

Сергей Витальевич так укатал Алма-ТВ своим вниманием, что оф. представитель решил вообще тут не появляться    

[SergeiVitalievich]

АлмаТВ низкая скорость интернета. Новая порция скринов. По России я так понял всё решили, но по модернизации..... не знаю, кто кому что у них расширял, но где результат?   

Прикрепленные файлы

•  st6.RAR   907,34К   Количество загрузок: 76

Сообщение отредактировал SergeiVitalievich: 24.12.2013, 22:19:04

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Сергей Витальевич так укатал Алма-ТВ своим вниманием, что оф. представитель решил вообще тут не появляться    

С Сергей Витальевичем связались наши коллеги, ведут работу. Когда вопрос решится, конечно оставим пост по обзору возникшей ситуации. Спасибо за понимание!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вопрос к Solist'у. Когда технологией Gpon будет покрыта остальная часть Астаны, а не только центр? Интересует в частности ул. Ш.Кудайбердыулы (район 7-ой поликлиники)

ДД! К сожалению данный район пока не входит в план подключения услуги Интернет на 2014г, нет тех возможностей.

[SergeiVitalievich]

 

Сергей Витальевич так укатал Алма-ТВ своим вниманием, что оф. представитель решил вообще тут не появляться    

С Сергей Витальевичем связались наши коллеги, ведут работу. Когда вопрос решится, конечно оставим пост по обзору возникшей ситуации. Спасибо за понимание!

 

Вчера звонил менеджер по качеству, как я понял. Попросил проверить скорость, сказал что сегодня перезвонит. Скорость была проверена, письма отправлены, пост выше. Человек не перезвонил. Не хорошо как-то. 

Сообщение отредактировал SergeiVitalievich: 25.12.2013, 18:20:11

[SergeiVitalievich]

Прислал менеджер по качеству сегодня, двух монтажников(или как они там числятся). Пришли два человека проверили скорость соединения до сервера Билайн.Караганда. Скорость в порядке, собственно говоря до этого сервера она в 90% случаях в порядке. Их попросили показать мне пункт приложения к клиентскому договору под номером 4.

 

4. Оператор несет ответственность за скоростные характеристики и достоверность передачи информации согласно выбранному абонентом тарифному плану, только на участке до ближайшего сервера оператора, обеспечивающего доступ к ресурсам интернет. При обстоятельствах не зависящих от оператора может иметь место потеря пакетов информации и временные задержки при передаче пакетов информации.

 

Т.е. тот кто им посоветовал обратить моё внимание на этот пункт, утверждает: "Мне начхать с какой скоростью работает у тебя интернет, главное что до 'сервера оператора' всё збс". Хм..... Как то дурно пахнет.

 

Но есть одно махонькое НО! задержки в передаче информации возможны, по договору, только "При обстоятельствах не зависящих от оператора", А если "потеря пакетов информации и временные задержки при передаче пакетов информации" происходят систематически, на весь спектр ресурсов и аккурат с 19.00-24.00 времени +6GMT, то не указывает ли это на то, что обстоятельства по которым это происходят всё таки зависят от оператора? 

 

Очень интересует мнение СоЛиста, а также официальное мнение компании АлмаТВ по этому вопросу.

Сообщение отредактировал SergeiVitalievich: 26.12.2013, 21:04:45

[Kristinochka_kiss]

Прислал менеджер по качеству сегодня, двух монтажников(или как они там числятся). Пришли два человека проверили скорость соединения до сервера Билайн.Караганда. Скорость в порядке, собственно говоря до этого сервера она в 90% случаях в порядке. Их попросили показать мне пункт приложения к клиентскому договору под номером 4.

 

4. Оператор несет ответственность за скоростные характеристики и достоверность передачи информации согласно выбранному абонентом тарифному плану, только на участке до ближайшего сервера оператора, обеспечивающего доступ к ресурсам интернет. При обстоятельствах не зависящих от оператора может иметь место потеря пакетов информации и временные задержки при передаче пакетов информации.

 

Т.е. тот кто им посоветовал обратить моё внимание на этот пункт, утверждает: "Мне начхать с какой скоростью работает у тебя интернет, главное что до 'сервера оператора' всё збс". Хм..... Как то дурно пахнет.

 

Но есть одно махонькое НО! задержки в передаче информации возможны, по договору, только "При обстоятельствах не зависящих от оператора", А если "потеря пакетов информации и временные задержки при передаче пакетов информации" происходят систематически, на весь спектр ресурсов и аккурат с 19.00-24.00 времени +6GMT, то не указывает ли это на то, что обстоятельства по которым это происходят всё таки зависят от оператора? 

 

Очень интересует мнение СоЛиста, а также официальное мнение компании АлмаТВ по этому вопросу.

Сергей Витальевич такой грамотный человек, как будто опытный юрист или финансовый аналитик. С такими способностями не грех и на форексе свои силы попробовать, или скажем в различных пирамидах на подобие ммм...

[zloy-nedobryi]

А я вчера снова взял у друга алмативишный кабельный модем (не GPON), дабы сравнить с Мегалайном, так как последний достал затыками по вечерам.

При меньшей скорости в спидтесте через алмативишный интернет ролики с ютуб грузятся без проблем до 720р включительно, да и сёрфинг комфортнее и это при том что на втором компе супруга общается по скайпу с видео и паралельно тоже сёрфит. Практически созрел на переход, но всёже повременю с решением ещё пару дней  

[1zxc]

А я вчера снова взял у друга алмативишный кабельный модем (не GPON), дабы сравнить с Мегалайном, так как последний достал затыками по вечерам.

При меньшей скорости в спидтесте через алмативишный интернет ролики с ютуб грузятся без проблем до 720р включительно, да и сёрфинг комфортнее и это при том что на втором компе супруга общается по скайпу с видео и паралельно тоже сёрфит. Практически созрел на переход, но всёже повременю с решением ещё пару дней  

Я у родителей бываю часто, одно время перевел их с 60 гиг на 240 просто посмотреть разницу в скорости, разницу, конечно, заметил (2 менял на 6), но вечерами скорость немного снижалась, вроде так незаметно было, а спидтест показывал чуть меньше, хотя те же ролики или сериалы родители смотрят, ютюб, все  на 2 мб/с притормаживает только изредка, видимо когда большая нагрузка не сервере.  В итоге вернул на 2.У них вроде до конца года- осталось несколько дней акция  идет- пакет тв плюс инет, получается очень выгодно. Еще очень радует безлимит.

Вот тут посмотрите

http://almatv.kz/ru/...news-detail-117

Сообщение отредактировал 1zxc: 26.12.2013, 23:25:13

[zloy-nedobryi]

 

А я вчера снова взял у друга алмативишный кабельный модем (не GPON), дабы сравнить с Мегалайном, так как последний достал затыками по вечерам.

При меньшей скорости в спидтесте через алмативишный интернет ролики с ютуб грузятся без проблем до 720р включительно, да и сёрфинг комфортнее и это при том что на втором компе супруга общается по скайпу с видео и паралельно тоже сёрфит. Практически созрел на переход, но всёже повременю с решением ещё пару дней  

Я у родителей бываю часто, одно время перевел их с 60 гиг на 240 просто посмотреть разницу в скорости, разницу, конечно, заметил (2 менял на 6), но вечерами скорость немного снижалась, вроде так незаметно было, а спидтест показывал чуть меньше, хотя те же ролики или сериалы родители смотрят, ютюб, все  на 2 мб/с притормаживает только изредка, видимо когда большая нагрузка не сервере.  В итоге вернул на 2.У них вроде до конца года- осталось несколько дней акция  идет- пакет тв плюс инет, получается очень выгодно. Еще очень радует безлимит.

Вот тут посмотрите

http://almatv.kz/ru/...news-detail-117

Вот и я хочу успеть подключиться по этой акции. Мелочи, а приятно!Ну а в % уже и не такие уж мелочи получаются  

[SergeiVitalievich]

Сергей Витальевич такой грамотный человек, как будто опытный юрист или финансовый аналитик. С такими способностями не грех и на форексе свои силы попробовать, или скажем в различных пирамидах на подобие ммм...

Да ни вопрос, только пост этот к чему? Тут наверное какой то скрытый смысл есть, так поделитесь со всеми.... Я по крайней мере говорю открыто, и ничего не скрываю, а не прячусь за девочкиными никами и аватарами.

 

Вопрос к модератеру, почему у меня репутация минисуется разве я не по делу говорю?

Сообщение отредактировал SergeiVitalievich: 27.12.2013, 01:04:19

[Egorka07]

Вопрос к модератеру, почему у меня репутация минисуется разве я не по делу говорю?

 

Да по делу, по делу. Только по какому именно делу? Ваша ситуация - баян, плесенью и мхом покрытый. Объясню в чём суть. Возьмите контракт на Интернет любого оператора и везде вы увидите этот самый "Пункт №4". дело в том, что технологически оператор может прогарантировать качество услуги только в пределах его сети(и это тоже можно проверить). Что касается внешнего Интернета, то тут всё не так просто. Скажем так, существует куча различных промежуточных цепе/сетей от сети оператора и до Точки Х (Х-Интернет ресурс, с которого вы пытаетесь получить информацию), которыми оператор управлять не в силах как с технической стороны, так и с юридической. Вот на этих то промежуточных сегментах и в большинстве случаев и происходит потеря скорости. Это если не сильно углубляться в технические термины. Ваш пример, что скорость падает именно после 18-00 наглядно показывает всю хилость организации отечественных систем передачи данных. Более того, факт снижения скорости наблюдается не только у Алмат-ТВ, а у всех операторов в РК. Люди приходят домой, включают Интернет и казахстанские магистральные каналы уходят в перегруз, от чего операторы, и в первую очередь вторичные операторы, испытывают проблемы с качеством Интернета. Поэтому, вы можете хоть в межпланетный суд по делам гомосапиенсов писать жалобы, но эффекта от этого не будет. Болезнь общая и лечить его нужно не амбулаторно. Не трате нервы. Пользуйтесь тем, что есть. А если не нравиться, меняйте провайдера. На третьем-четвертом операторе может и поймете, что весь мёд из одной бочки, только ложки разные     Удачи вам!

[SergeiVitalievich]

Да по делу, по делу. Только по какому именно делу? Ваша ситуация - баян, плесенью и мхом покрытый. Объясню в чём суть. Возьмите контракт на Интернет любого оператора и везде вы увидите этот самый "Пункт №4". дело в том, что технологически оператор может прогарантировать качество услуги только в пределах его сети(и это тоже можно проверить). Что касается внешнего Интернета, то тут всё не так просто. Скажем так, существует куча различных промежуточных цепе/сетей от сети оператора и до Точки Х (Х-Интернет ресурс, с которого вы пытаетесь получить информацию), которыми оператор управлять не в силах как с технической стороны, так и с юридической. Вот на этих то промежуточных сегментах и в большинстве случаев и происходит потеря скорости. Это если не сильно углубляться в технические термины. Ваш пример, что скорость падает именно после 18-00 наглядно показывает всю хилость организации отечественных систем передачи данных. Более того, факт снижения скорости наблюдается не только у Алмат-ТВ, а у всех операторов в РК. Люди приходят домой, включают Интернет и казахстанские магистральные каналы уходят в перегруз, от чего операторы, и в первую очередь вторичные операторы, испытывают проблемы с качеством Интернета. Поэтому, вы можете хоть в межпланетный суд по делам гомосапиенсов писать жалобы, но эффекта от этого не будет. Болезнь общая и лечить его нужно не амбулаторно. Не трате нервы. Пользуйтесь тем, что есть. А если не нравиться, меняйте провайдера. На третьем-четвертом операторе может и поймете, что весь мёд из одной бочки, только ложки разные     Удачи вам!

Хм.... Но скорость в целом по вечерам стала чуть по лучше, когда они расширили канал. И у меня есть скрины когда после моих писем(до расширения канала) по нескольку дней скорость по вечерам была по 15 мбит на все внутренние сервера по РК в любое время суток. Значит вариант 'сам дурак' как то не проходит, Вам так не кажется?

А, и еще peer to peer выходит на максимальную скорость в любое время суток, это как объяснить?

Сообщение отредактировал SergeiVitalievich: 27.12.2013, 14:07:44

[AWKT]

 

Да по делу, по делу. Только по какому именно делу? Ваша ситуация - баян, плесенью и мхом покрытый. Объясню в чём суть. Возьмите контракт на Интернет любого оператора и везде вы увидите этот самый "Пункт №4". дело в том, что технологически оператор может прогарантировать качество услуги только в пределах его сети(и это тоже можно проверить). Что касается внешнего Интернета, то тут всё не так просто. Скажем так, существует куча различных промежуточных цепе/сетей от сети оператора и до Точки Х (Х-Интернет ресурс, с которого вы пытаетесь получить информацию), которыми оператор управлять не в силах как с технической стороны, так и с юридической. Вот на этих то промежуточных сегментах и в большинстве случаев и происходит потеря скорости. Это если не сильно углубляться в технические термины. Ваш пример, что скорость падает именно после 18-00 наглядно показывает всю хилость организации отечественных систем передачи данных. Более того, факт снижения скорости наблюдается не только у Алмат-ТВ, а у всех операторов в РК. Люди приходят домой, включают Интернет и казахстанские магистральные каналы уходят в перегруз, от чего операторы, и в первую очередь вторичные операторы, испытывают проблемы с качеством Интернета. Поэтому, вы можете хоть в межпланетный суд по делам гомосапиенсов писать жалобы, но эффекта от этого не будет. Болезнь общая и лечить его нужно не амбулаторно. Не трате нервы. Пользуйтесь тем, что есть. А если не нравиться, меняйте провайдера. На третьем-четвертом операторе может и поймете, что весь мёд из одной бочки, только ложки разные     Удачи вам!

Хм.... Но скорость в целом по вечерам стала чуть по лучше, когда они расширили канал. И у меня есть скрины когда после моих писем(до расширения канала) по нескольку дней скорость по вечерам была по 15 мбит на все внутренние сервера по РК в любое время суток. Значит вариант 'сам дурак' как то не проходит, Вам так не кажется?

А, и еще peer to peer выходит на максимальную скорость в любое время суток, это как объяснить?

 

Как раз то обстоятельство, что торрент у вас раскачивает канал до заявленной скорости и является доказательством, что оператор выполняет свои обязательства, кроме этого задайте в поиске фразу "можно ли верить speedtest" будете удивлены....

[Egorka07]

Хм.... Но скорость в целом по вечерам стала чуть по лучше, когда они расширили канал. И у меня есть скрины когда после моих писем(до расширения канала) по нескольку дней скорость по вечерам была по 15 мбит на все внутренние сервера по РК в любое время суток. Значит вариант 'сам дурак' как то не проходит, Вам так не кажется?

А, и еще peer to peer выходит на максимальную скорость в любое время суток, это как объяснить?

 

"Сам дурак", сразу исключаем, т.к. каждый из нас в праве требовать то, за что платит. Другое дело, что "продавец" рад бы, да не в силах гарантировать качество товара, который сам перепродает. В общем, если у вас 2P2 сессии раскачивают канал до тарифной скорости в любое время суток, то какие тогда претензии к оператору? тут много раз писали/обсуждали, что замеры на различных Спидтестах ни что иное как некий фарс. Пыль в глаза, если хотите. Для корректного замера Фактической скорости соединения необходимо поднимать несколько сессий одновременно. Это вам каждый инженер ПД или IT подтвердит. Что собственно вы и видите через Торрент агент. Поэтому, судя по вашим же словам о Тарифной скорости в p2p сессиях, У вас все Хорошо! Тему можно закрывать! 

[SergeiVitalievich]

 Давайте, я, буду решать можно закрывать тему или нет, это моя претензия к оператору.  По поводу спидтеста, это уже обсуждалось выше, могу доказать что скорость падает на онлайн именно вечером, через те же самые видео хостинги см. выше. Мы эту тему с Egorka07 уже обсудили.   Если оператор заявляет, что спидтест - ерунда, то пусть он предоставит иной способ проверки скорости обмена именно на онлайн.   По поводу того, что раз P2P работает, то всё хорошо, я не согласен. Еще узнаю детально про этот вопрос, возможно что-то с оборудованием, возможно программное ограничение на онлайн. Изучим.

 

Что могу сказать по теме, последние два дня вечером всё работает, потоковое видео грузится ~900 кбит\с. Но есть сомнения, что дальше будет так же, поэтому заканчивать разговор - некорректно.

 

Вопрос к оф. представителю так и остался, точнее, предложение прокомментировать мой пост за номером 1209.   

Сообщение отредактировал SergeiVitalievich: 27.12.2013, 21:52:22

[Kristinochka_kiss]

Ради интереса зашла на этот форум, так как ищу для себя лучшего интернет провайдера. В большинстве случаев, об интернете от Алма-тв слышала положительные отзывы. Складывается впечатление, что у Сергея Витальевича какая-то личная неприязнь к Алма-тв.