Сообщений в теме: 5000

[Simbo]

Здравствуйте форумчане! Хотела бы узнать есть ли жертвы мошенников со скиминговым устройствов в каспий банке в период июль-август?

[gosh]

.. в прошлом году в апреле я взяла ТВ в рассрочку ч/з ваш банк на 6 мес. в подарок дали какую-то карточку. долг погасила в октябре 2011г. с ноября ежемесячно начали звонить с банка с предложением активировать карточку, я отказалась. а с июня 2012г приходят смс с предложением погасить задолженность по карте.....что это?! я картой вообще никогда ни разу не воспользовалась и не планирую этого делать, а смс о долге, почти в 50 000тг приходят регулярно. в колл-центре на запрос по долгам информацию никакую не предоставляют. обратится в отделение лично, на данный момент не позволяет время... как можно решить этот вопрос и исключить мои данные из любых рассылок от вашего банка?

Скиньте мне в личку ваши данные ФИО и РНН и я попробую решить ваш вопрос.

не нашел продолжения диалога, спрошу тоже.
У меня абсолютно аналогичная ситуация - взял кредит на 7 мес и в этот же месяц полностью погасил кредит досрочно. На мое предложение аннулировать ни разу не использовавшуюся карточку манагер (г. Астана, р-н «Есиль», ул. Достык, 12, ВП-36) сделал агроменные глазки и сказала " у нас такого нет", мол, пусть будет и она - карточка, - сама умрет. Оказывается это как бы не есть правда.
Мальчик - старший по РКО, тоже дал ноль полезной информации. В связи с чем возникло три вопроса:
1. Попаду ли я в ту же ситуацию что и Lenko?
2. Правда ли, что в Вашем банке отсутствуют процедуры закрытия\расторжения действующих и исполненных договоров?
В том же РКО задавал этот вопрос - и манагер и заведующий хором ответили, что никогда ничего о таких чудесах ГК РК не слышали и предложили уйти куда-нить в другое место подальше. В другое РКО, может там правду мол найдете.
3. С какой целью существует мнимый сервис о предварительной записи на обслуживание если информация о записи никак не попадает в РКО?
В очередь пыталась вклиниться женщина, которая убеждала, что по записи. Однако персонал ничего не слышал. Было крику и слез, пока не был сделан десяток звонков и в Вашем банке чудом нашелся вменяемый и неравнодушный чел, который спустя пол-часа после истечения времени приема таки подтвердил, что запись была.

Сообщение отредактировал gosh: 04.12.2012, 16:32:57

[HelN]

Вопрос представителю банка: почему ваша система, которая оповещает клиента о предстоящем платеже по кредиту, является такой назойливой?
Неужели нельзя запрограммировать чтоб позвонила, скажем, 3 раза в день если клиент не взял трубку?

Добрый день.
А вы можете прислать мне ваши данные в личку (РНН, номер телефона и дату, когда были произведены звонки). Я разберусь в ситуации. Такого количества звонков за один день не должно быть.
Спасибо

Обязательно вышлю, дома посмотрю РНН свой...

[Ольга Хинёва]

gosh, добрый день.
1. По ситуации с Lenko. Ее номер был указан в договоре другого клиента. Когда он вышел на просрочку, ей стала приходить информация (через смс) о задолженности. На данный момент ее телефон исключен из базы обзвона. А долга за ней как не было, так и нет.
2. Вы можете в отделение банка написать заявление на закрытие кредитной карты.
3. Сервис "назначение встречи" работает. Финансовый консультант из колл-центра передает менеджеру РКО информацию о записи клиента на определенное время.

[2010]

Мы будем работать с данной ситуацией

Благодарю за оперативность. Недавно позвонила представитель банка. Беседа началась с агитации, за использование терминала оплаты. С весьма удивительным, для меня аргументом: "У нас ПЛАН, по оплате ч/з терминал" . На мои возражения, мне, всё-таки, было позволено производить оплату ч/з кассу (видимо, в виде исключения), но, только по предъявлению УЛ.
Честно говоря, удивляет такое поведение банкиров. Это же, как презрительно нужно относиться к клиентам, чтоб создавать подобные пробл. при ВОЗВРАТЕ денег банку… Звезда в шоке.©

[HelN]

Ольга, я Вам вчера выслала свои данные, время звонков указано на ветке в моем предыдущем сообщении.

[gosh]

2. Вы можете в отделение банка написать заявление на закрытие кредитной карты.

Вы своими ответами провоцируете грубость. Я попробую еще раз, более медленно напечатать:
Я БЫЛ УЖЕ в отделении вашего банка. Неужели вы не в состоянии прочесть пост на который пытаетесь ответить?
вторая часть:
2. Правда ли, что в Вашем банке отсутствуют процедуры закрытия\расторжения действующих и исполненных договоров?
В том же РКО задавал этот вопрос - и манагер и заведующий хором ответили, что никогда ничего о таких чудесах ГК РК не слышали и предложили уйти куда-нить в другое место подальше. В другое РКО, может там правду мол найдете.

Если Вы не в состоянии ответить на эти простые вопросы, то может быть Вашей компетенции хватит, чтобы хотя бы подсказать есть ли вообще в этом шарамыжном банке хоть один специалист без кавычек, который знает ответы на эти примитивные вопросы?

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Client.kz вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.3.3 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Вопрос представителю банка: почему ваша система, которая оповещает клиента о предстоящем платеже по кредиту, является такой назойливой?
Неужели нельзя запрограммировать чтоб позвонила, скажем, 3 раза в день если клиент не взял трубку?

За 4 дня до платежа меня просто стала донимать Ваша система (это при том, что я просто не могла брать трубку).
Время звонков:
10-43
10-56
11-15
12-49
13-32
14-21
15-16 (тут я уже не выдержала и просто нажала принять и отбить вызов)

Никакого математического принципа по времени звонков я не нашла (скажем, каждые полчаса) - т.е. это запускает человек скорее всего..
Я прекрасно помню о всех своих платежах, отказалась от смс-уведомлений и звонков, а вы меня все равно ими донимаете.. Это при том что ни одного платежа ни разу я не нарушила.. Хотя бы добросовестных плательщиков можно не доставать чтоб их от таких действий не потерять?

Не знаю, слышала, что 60% неоплачиваемых кредитов в "каспи".

2.3. Запрещается регистрация:
2.3.3. С именами пользователя (никами), соответствующими адресам сайтов, названиям фирм и брендов, как косвенная реклама, если это не согласовано с владельцами Форума.

[yurka31]

вчера был закрыт кредитный лимит, наконец то. который открыли после того как сказали что открывать не надо. в отделениях как писали тут его отказывались закрывать, было написано письмо в головном, по прошествии месяца после кипы звонков, его всё же закрыли, надеюсь действительно закрыли. если нет будем дальше писать.

[афро]

вчера был закрыт кредитный лимит, наконец то. который открыли после того как сказали что открывать не надо. в отделениях как писали тут его отказывались закрывать, было написано письмо в головном, по прошествии месяца после кипы звонков, его всё же закрыли, надеюсь действительно закрыли. если нет будем дальше писать.

В головной обязательно идти?

[yurka31]

как говорят тут- не надо.
как получилось у нас- пришлось идти в головной.
кому-то помогло письмо на klientprav@kaspibank.kz (писали тут), мы письмо не писали, поехали в головной.

[HelN]

Ольга, я Вам вчера выслала свои данные, время звонков указано на ветке в моем предыдущем сообщении.

Ольга, скажите пожалуйста, что там с моим вопросом?

[Ольга Хинёва]

вчера был закрыт кредитный лимит, наконец то. который открыли после того как сказали что открывать не надо. в отделениях как писали тут его отказывались закрывать, было написано письмо в головном, по прошествии месяца после кипы звонков, его всё же закрыли, надеюсь действительно закрыли. если нет будем дальше писать.

В головной обязательно идти?

Добрый день.
Заявление на закрытие кредитной карты можно написать в любом отделении банка.

[Ольга Хинёва]

Ольга, я Вам вчера выслала свои данные, время звонков указано на ветке в моем предыдущем сообщении.

Ольга, скажите пожалуйста, что там с моим вопросом?

Добрый день.
Я думаю, сегодня смогу предоставить ответ по вашей ситуации.
Извиняюсь, за небольшую заминку.

[yurka31]

карту не закрывали. мы лимит просто убирали. так как все ещё платим кредит.

[афро]

вчера был закрыт кредитный лимит, наконец то. который открыли после того как сказали что открывать не надо. в отделениях как писали тут его отказывались закрывать, было написано письмо в головном, по прошествии месяца после кипы звонков, его всё же закрыли, надеюсь действительно закрыли. если нет будем дальше писать.

В головной обязательно идти?

Добрый день.
Заявление на закрытие кредитной карты можно написать в любом отделении банка.

Если отфутболят в головной можно сослаться на вас?

[афро]

карту не закрывали. мы лимит просто убирали. так как все ещё платим кредит.

Страховку по карте вернули?

[yurka31]

кредит все так же платим.дополнительно просто поставили еще лимит, мы его (лимит) закрыли. по этому страховку не возвращали.
до этого как то брали кредит и закрыли досрочно, страховку возвращали.

[Sienna]

Спасибо большое Ольге Хинёве за оказанное содействие. Карта была перевыпущена в Алматы, а Ольга помогла быстро найти (т.к. в базе её видно не было) и получить её в головном офисе, направила к конкретному специалисту. Менеджер быстро выдала мне карту, не смотря на очередь, которая там была.
Кстати, головной офис в Астане - и нет электронной очереди, это конечно возврат на 10 лет назад.

[Минус один]

кредит все так же платим.дополнительно просто поставили еще лимит, мы его (лимит) закрыли. по этому страховку не возвращали. до этого как то брали кредит и закрыли досрочно, страховку возвращали.

Интересный прецедент - мне отказали и сказали что вообще невозможно закрыть лимит т.к. я вообще хочу просто закрывать кредит и не пользоваться лимитом.
Уважаемый представитель банка - пожалуйста проясните ситуацию окончательно по этому вопросу.