Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[Allexn]

Писала в соседней ветке, решила отписать сюда тоже. Сегодня делала покупку через ибей, оплатила виртуальной карточкой, через пейпал, ККБ конвертнул по курсу 188,68 Я в шоке 28 августа платила за скайп той же карточкой также через пейпал курс был 182. Непонятно, с чего это задран курс, хотя на сайте ККБ написано курс конвертации 183 с копейками

А сумма у вас списалась или висит в блоке? Они обычно блокируют по завышенному курсу, а после уже списывают по нормальному, страхуются так сказать. Вот только что переводил с теньговой на долларовую карту, с процентом за конвертацию вышло 183.12т.

[piligrim]

30 дней, если ничего не предпринимать. 

 

Тогда еще один вопрос, а что можно предпринять? А то чот я с тами вопросом попал в тУпиковую ситуацию,

И в итоге в погоне за своими же деньгами.

[Embrace]

Тогда еще один вопрос, а что можно предпринять?

У меня была такая ситуация с АТФ.

Обратился в службу поддержки клиентов по email, переслал им письмо пейпала о возврате средств, надавил немного морально, чтобы ускорили процесс, на след. день деньги были зачислены на карту. 

[piligrim]

У меня была такая ситуация с АТФ.

Обратился в службу поддержки клиентов по email, переслал им письмо пейпала о возврате средств, надавил немного морально, чтобы ускорили процесс, на след. день деньги были зачислены на карту. 

 

Спасибо Вам большое

 

Спасибо большое KKB за оперативность проявленную к моему  письму в их отдел поддержки клиентов, ну и конечно спасибо мне !

 

Все получилось

Сообщение отредактировал piligrim: 08.09.2014, 17:38:34

[Farmer]

Вопрос когда упадут деньги на карточку? В среднем сколько дней идет транс акция? Кто нить сталкивался с такой ситуацией?

За виртуальную не скажу, но на обычную карточку все рефанды падали на карточку в срок не более 5 дней. Обычно - дня три.

 

ЗЫ. А при возврате билета на сайте КТЖ рефанд упал на карточку через пару секунд после того, как нажал кнопочку подтверждения возврата билета. Я аж чаем подавился

Сообщение отредактировал Farmer: 08.09.2014, 23:28:37

[Farmer]

Писала в соседней ветке, решила отписать сюда тоже. Сегодня делала покупку через ибей, оплатила виртуальной карточкой, через пейпал, ККБ конвертнул по курсу 188,68 Я в шоке  28 августа платила за скайп той же карточкой также через пейпал курс был 182. Непонятно, с чего это задран курс, хотя на сайте ККБ написано курс конвертации 183 с копейками 

 

Каждому, задающему вопрос: "какого ......!!!!" при оплате покупок через PayPal, я задаю вопрос

 

От ответа на него и надо плясать.

 

Насчет долларовой виртуалки буду думать

Думать то надо, но!!!! Если вы зарегистрируете долларовую карту на PayPal, и не ответите на мой вопрос, то будете слегка удивлены результатом после первой же оплаты покупки по долларовой карте

[megadeath]

Меня интересует, куда обращаются клиенты, если коллцентр занят уже второй час? ни форма отклика насайте, ни письмо в адрес, ни звонки не дают эффекта.
Так и не могу поговорить с оператором.

[Люмила]

Меня интересует, куда обращаются клиенты, если коллцентр занят уже второй час? ни форма отклика насайте, ни письмо в адрес, ни звонки не дают эффекта.
Так и не могу поговорить с оператором.

 

Попробуйте написать в твиттер. Довольно быстро реагируют. 

[Люмила]

Может быть эта информацию кому-нибудь поможет, на всякий - делюсь своим недавним открытием.

 

Пару лет назад открывала карту Visa Classic Кус Жолы. Совсем недавно проверяла информацию на сайте по тарифам. Оказалось, что с 2014 года цены и на выпуск моей карты, и на обслуживание изменились. Если в этом году у вас еще не успели снять деньги за годовое обслуживание - советую карту свою закрыть и переоткрыть заново. Если бы я озаботилась этим вопросом раньше - сэкономила бы целых 5000 тенге. Когда начала разбираться - выяснилось, что даже не смотря на то, что новые тарифы были приняты до того, как у меня снимут деньги за годовое обслуживание - на карте как бы "закреплены" те тарифы, которые были в тот год, когда карта выпускалась. Такие дела.  

[megadeath]

Меня интересует, куда обращаются клиенты, если коллцентр занят уже второй час? ни форма отклика насайте, ни письмо в адрес, ни звонки не дают эффекта.
Так и не могу поговорить с оператором.

 
Попробуйте написать в твиттер. Довольно быстро реагируют.

Походу у них там какой то акырзаман случился.
1. Оператор в колцентре до сих пор занят.
2. Отвечальщик на электропочту поломался.
3. Твиттер у них отключили за неуплату.
Других у меня предположений нет. Кто нибудь знает что случилось в ККБ?

[Люмила]

Других у меня предположений нет

 

 

А из какого города звоните? Я из Алматы, по алматинскому номеру на сайте пошла попробовать позвонить - соединилась с оператором через 1 минуту. По моему вопросу перенаправили в нужный отдел и соединили с оператором через 4 минуты 46 секунд. Попробуйте сразу в меню выбрать, по какому вопросу обращаться - может быстрее соединят. 

[megadeath]

Других у меня предположений нет

 
 
А из какого города звоните? Я из Алматы, по алматинскому номеру на сайте пошла попробовать позвонить - соединилась с оператором через 1 минуту. По моему вопросу перенаправили в нужный отдел и соединили с оператором через 4 минуты 46 секунд. Попробуйте сразу в меню выбрать, по какому вопросу обращаться - может быстрее соединят.

Я звоню с мобильника. на астанинский, алматинский номера. в принципе сам колцентр в алмате находится. звоню по вопросам карточек. так вот вот тут и начинается
- оператор до сих пор занят.

[Люмила]

звоню по вопросам карточек

 

Я тоже звоню по вопросам карточек, правда с городского. На линии в общей сложности уже 31:07, слушаю музыку, пока оператор 10 переключается между разными отделами, потому что "то доступа нет", то еще что-то. Такой "хороший" банк, что на выяснение вопроса требуется пол часа. И хорошо, если вопрос решат. Моей заявке уже больше недели и все никак она не решится 

[Дядя Нортон]

 

 

Меня интересует, куда обращаются клиенты, если коллцентр занят уже второй час? ни форма отклика насайте, ни письмо в адрес, ни звонки не дают эффекта.
Так и не могу поговорить с оператором.

 
Попробуйте написать в твиттер. Довольно быстро реагируют.

 

Походу у них там какой то акырзаман случился.
1. Оператор в колцентре до сих пор занят.
2. Отвечальщик на электропочту поломался.
3. Твиттер у них отключили за неуплату.
Других у меня предположений нет. Кто нибудь знает что случилось в ККБ?

 

Они с БТА объединились. И этого, видать, хватило. Помирает банк

[Буча]

Они с БТА объединились. И этого, видать, хватило. Помирает банк

не думаю что все так категорично

восстанет может еще как феникс из пепла?

 

пысы: не работник ни одного из этих Банков 

[Дядя Нортон]

 

Они с БТА объединились. И этого, видать, хватило. Помирает банк

не думаю что все так категорично

восстанет может еще как феникс из пепла?

 

пысы: не работник ни одного из этих Банков 

 

Там же два феникса слились в экстазе. Или, я бы сказал, там две кучки пепла от былого величия смели веником в одну. Сейчас выберут остатки заметных камушков, а потом в помойку всю кучку. Помните, как из пепла "Эйр Казахстан" родили "Эйр Астану"? Вот и тут какой-нибудь ККБТА родится. Только хиленький, рахитичный, но жирный до безобразия. 

Хороших клиентов передадут Халыку в его новую дочку - HSBC, мелких клиентов просто Халыку. 

Потому что банк, рожденный на костях казахстанского кусочка Внешэкономбанка СССР (Алембанка), казахстанского кусочка Промбанка (туран), и совместного предприятия Коммерцбанка и Советского райкома комсомола (казкммерцбанка) не жизнеспособно. Но его могут долго дежать на искусственной вентиляции легких, на искусственном сердце и почках.

[megadeath]

Товарищи, у меня еще вопрос, платить выгоднее через Визу или Пейпел?
Карта теньговая.
Мне кажется напрямую Виза будет выгоднее. Если я правильно понял схему, то разница в курсе только?
1. Виза: Магазин (usd) -> Виза (одна конвертация) -> ККБ (тенге)
2. Пейпел: Магазин (usd) -> Пейпел (одна конвертация) -> ККБ (тенге)
Не офтоп, карта казкомовская.

Сообщение отредактировал Пуля: 12.09.2014, 13:13:44

[Дядя Нортон]

Товарищи, у меня еще вопрос, платить выгоднее через Визу или Пейпел?
Карта теньговая.
Мне кажется напрямую Виза будет выгоднее. Если я правильно понял схему, то разница в курсе только?
1. Виза: Магазин (usd) -> Виза (одна конвертация) -> ККБ (тенге)
2. Пейпел: Магазин (usd) -> Пейпел (одна конвертация) -> ККБ (тенге)
Не офтоп, карта казкомовская.

У Казкома какая-то акция с палкой. Если платить через палку амексом, то кучу бонусов раздают. Надо почитать. Видел новость на хомбанке

[megadeath]

У Казкома какая-то акция с палкой. Если платить через палку амексом, то кучу бонусов раздают. Надо почитать. Видел новость на хомбанке

В акции принимают участие онлайн покупки, совершенные картами American Express с использованием системы PayPal, а также покупки, совершенные напрямую картами American Express в онлайн магазинах: Amazon, Next, B&H Photo-video, ShopBop и Victoria’s Secret.

 

У меня Виза. Велика ли разница в курсе и правильно ли я понял схему?

[Дядя Нортон]

 

У Казкома какая-то акция с палкой. Если платить через палку амексом, то кучу бонусов раздают. Надо почитать. Видел новость на хомбанке

В акции принимают участие онлайн покупки, совершенные картами American Express с использованием системы PayPal, а также покупки, совершенные напрямую картами American Express в онлайн магазинах: Amazon, Next, B&H Photo-video, ShopBop и Victoria’s Secret.

 

У меня Виза. Велика ли разница в курсе и правильно ли я понял схему?

 

 

Схема вобщем верная. Если у Вас заблокирована конвертация в палке.