Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[MLV]

Вчера на сайте КТЖ не смог оплатить карточкой ККБ ж/д билеты. Причина - банк отклонил транзакцию. Сделал несколько попыток. На карте денег достаточно, интернет-платежи включены, колеса попинаны, фары протерты.

Тоже вчера не смогла оплатить в строительном магазине  Баумаркт в Алмате карточкой ККБ купленные товары, -банк отклонил транзакцию -3 раза, причем денег на карточке более чем достаточно. Пришлось оплатить наличными.

[Allexn]

Казком продолжает радовать! Пол года назад получил новую GoBlack (перевыпуск Go!Card). Забрал в отделении на следующий день после того как они пришла к ним. Все бы ни чего, но стабильно 2-3 раза в месяц стали звонить и просить забрать эту карточку в отделении, хотя она давно на руках и активно используется. Потом правда просили еще раз приехать в отделение и переподписать договор, там была ошибка какая то. Так вот, через пол года активного использования я узнаю что с сегодняшнего дня она заблокирована! После звонка в банк я узнал что причина блокировки в том что я не забрал карточку в отделении!!! Но как же я ей смог пользоваться последние пол года тогда??))) Теперь надо снова идти в отделение и писать заявление что карточка у меня всетаки имеется! Веселый банк что тут скажешь... Бардак полный...

[armk]

Есть задача - открыть VISA CLASSIC долларовую.

Звоню сегодня в коллцентр Казкома и говорю, что нужна виза классик одновалютная без предоставления страхового сертификата.

Говорят, то можно  сделать за 990тг. Цена мне показалась что-то низкая за классик, на что оператор сказал, что это "бонусный пакет".

Прихожу в отделение, что на новой площади. Девушка говорит, что да, есть такая карта за такую цену...но выпустить ее они не могут,

т.к. нет "пластика" (так и сказали). На вопрос, когда будет "пластик" мне было сказано: "Не знаю!".

Такая история...Вот сижу и думаю, что это за банк, у которого нет "пластика" на карты???  

 

[eugene_bis]

Типичная история. Попросите выпустить на имеющемся. Мне, например, как-то выпустили Визу классик на пластике ГоКард (Мастеркард).

[Дядя Нортон]

Есть задача - открыть VISA CLASSIC долларовую.

Звоню сегодня в коллцентр Казкома и говорю, что нужна виза классик одновалютная без предоставления страхового сертификата.

Говорят, то можно  сделать за 990тг. Цена мне показалась что-то низкая за классик, на что оператор сказал, что это "бонусный пакет".

Прихожу в отделение, что на новой площади. Девушка говорит, что да, есть такая карта за такую цену...но выпустить ее они не могут,

т.к. нет "пластика" (так и сказали). На вопрос, когда будет "пластик" мне было сказано: "Не знаю!".

Такая история...Вот сижу и думаю, что это за банк, у которого нет "пластика" на карты???  

позвоните в соседний банк. Их у нас хватает. И любой будет рад выпустить Вам Визу Классик. Только не обманитесь. Есть Виза класик и есть Виза Классик анэмбоссед. Вторая Вам не нужна.

[armk]

позвоните в соседний банк. Их у нас хватает. И любой будет рад выпустить Вам Визу Классик. Только не обманитесь. Есть Виза класик и есть Виза Классик анэмбоссед. Вторая Вам не нужна.

Да у меня есть уже виза классик от сбербанка, просто подходит ее срок и я решил попробовать карту от казкома с его хваленым хоумбанкингом...а тут такие заморочки))) Да и карта с 3D secure нужна. Мне, кстати, в казкоме предложили выпустить МастерКард, а я что то засомневался...всегда пользовался Визой.
Так что пока думаю

[Дядя Нортон]

 

позвоните в соседний банк. Их у нас хватает. И любой будет рад выпустить Вам Визу Классик. Только не обманитесь. Есть Виза класик и есть Виза Классик анэмбоссед. Вторая Вам не нужна.

Да у меня есть уже виза классик от сбербанка, просто подходит ее срок и я решил попробовать карту от казкома с его хваленым хоумбанкингом...а тут такие заморочки))) Да и карта с 3D secure нужна. Мне, кстати, в казкоме предложили выпустить МастерКард, а я что то засомневался...всегда пользовался Визой.
Так что пока думаю

 

Разницы между Мастером и Визой Вы не ощутите. 

Иметь надо и ту и ту. Потому что. И желательно разных банков. 

Зачем Вам Хоумбанк? Что Вы планируете делать в нем? А то может он Вам и не нужен.

Зачем Вам 3Д секуре? Что Вас в этом заинтересовало?

Ну и напоследок. Вы не хотите карту Казкома. Просто поверьте.

[Moonor]

Здравствуйте всем.Сегодня была в отделении Казкома,где у меня депозит.В отделении,висит объявление,что нужно делать заказ ,если снимаешь сумму более 10000 долларов.Мне надо было снять 4000 евро,поэтому я заказ предварительный не делала.В итоге денег в кассе не оказалось,менеджер мне еще с возмущенным видом сказала,что надо было делать заказ,они всю валюту продали.Хотели "пнуть" меня на другой день,но я не могу в другой день,пришлось возмущаться и в  итоге  отправили меня в другое отделение ,где были деньги.Ну вот и зачем там висит это объявление о 10 000 долларов,если у них нет и меньшей суммы,зачем людей путать и гонять по отделениям,это ж они сами себе противоречат.

Кстати написала жалобу на сайте Казкома,надеюсь они их читают и реагируют))

Сообщение отредактировал Moonor: 10.04.2014, 18:05:42

[Дядя Нортон]

Здравствуйте всем.Сегодня была в отделении Казкома,где у меня депозит.В отделении,висит объявление,что нужно делать заказ ,если снимаешь сумму более 10000 долларов.Мне надо было снять 4000 евро,поэтому я заказ предварительный не делала.В итоге денег в кассе не оказалось,менеджер мне еще с возмущенным видом сказала,что надо было делать заказ,они всю валюту продали.Хотели "пнуть" меня на другой день,но я не могу в другой день,пришлось возмущаться и в  итоге  отправили меня в другое отделение ,где были деньги.Ну вот и зачем там висит это объявление о 10 000 долларов,если у них нет и меньшей суммы,зачем людей путать и гонять по отделениям,это ж они сами себе противоречат.

Кстати написала жалобу на сайте Казкома,надеюсь они их читают и реагируют))

на заборе написали бы, точно больше людей прочло бы. А так сомнительно. 

[raul33]

Что-то меня напрягает комиссия за снятие собственных денег в Казкоме, в каких более-менее приличных банках у нас нет комиссии за снятие? 

[21jewels]

Что-то меня напрягает комиссия за снятие собственных денег в Казкоме, в каких более-менее приличных банках у нас нет комиссии за снятие? 

 

HSBC можно снять деньги с лицевого счета бесплатно при условии, что они там пролежали минимум месяц.

 

И вообще сейчас новый тренд - комиссии на пополнение, если нал - то за пересчет купюр, безнал - за безналичное зачисление. 

Сообщение отредактировал 21jewels: 10.04.2014, 23:12:31

[Arusha]

У меня карта HSBC снимаю деньги в любом банкомате без комиссии! Оплачиваю без комиссии! Вообще все бесплатно! В кол центр дозвонится вообще проблем нет!

[Дядя Нортон]

HSBC можно снять деньги с лицевого счета бесплатно при условии, что они там пролежали минимум месяц.

 

И вообще сейчас новый тренд - комиссии на пополнение, если нал - то за пересчет купюр, безнал - за безналичное зачисление. 

 

Такие условия в каждом втором банке. Снять с текущего после месяца отлеживания, комиссии за пополнение (Сбер тоже вводит с 29 апреля).

[Дядя Нортон]

У меня карта HSBC снимаю деньги в любом банкомате без комиссии! Оплачиваю без комиссии! Вообще все бесплатно! В кол центр дозвонится вообще проблем нет!

Надо еще добавить, что карта зарплатная. Зарплатные карты имеют во многих банках большие послабления от стандартных тарифов для людей с улицы.

[Ya Beda]

ДД!
Ситуация такая: у сестры истек срок карты в октябре 2013 г. Выяснилось что карта была автоматом перевыпущена и соответственно стоимость за обслуживание уже начислили, баланс в минусе. Завтра она пойдет в банк писать заявление чтобы карт счет закрыли и комиссию отменили. У кого была похожая ситуация, каковы шансы?

[SSmario]

ДД!
Ситуация такая: у сестры истек срок карты в октябре 2013 г. Выяснилось что карта была автоматом перевыпущена и соответственно стоимость за обслуживание уже начислили, баланс в минусе. Завтра она пойдет в банк писать заявление чтобы карт счет закрыли и комиссию отменили. У кого была похожая ситуация, каковы шансы?

дд!

По условиям контракта, она должна была написать заявление об отказе от выпуска карты за месяц до окончания срока.

Но могут рассмотреть в индивидуальном порядке. Пройдите в центральное отделение и напишите заявление, скажите, что находились не в стране и не могли написать заявление заранее.

 

Удачи.

[Маша Красавица]

Здравствуйте всем.Сегодня была в отделении Казкома,где у меня депозит.В отделении,висит объявление,что нужно делать заказ ,если снимаешь сумму более 10000 долларов.Мне надо было снять 4000 евро,поэтому я заказ предварительный не делала.В итоге денег в кассе не оказалось,менеджер мне еще с возмущенным видом сказала,что надо было делать заказ,они всю валюту продали.Хотели "пнуть" меня на другой день,но я не могу в другой день,пришлось возмущаться и в  итоге  отправили меня в другое отделение ,где были деньги.Ну вот и зачем там висит это объявление о 10 000 долларов,если у них нет и меньшей суммы,зачем людей путать и гонять по отделениям,это ж они сами себе противоречат.

Кстати написала жалобу на сайте Казкома,надеюсь они их читают и реагируют))

 

У меня было примерно также.

Тоже пришлось покричать, и о чудо деньги волшебным образом в кассе появились!

[A099]

Здравствуйте всем.Сегодня была в отделении Казкома,где у меня депозит.В отделении,висит объявление,что нужно делать заказ ,если снимаешь сумму более 10000 долларов.Мне надо было снять 4000 евро,поэтому я заказ предварительный не делала.

 

 

по собственному опыту знаю если снимать больше 2 500-3000 $ все равно лучше перестраховатся и сделать предварительный заказ

[sid_barrow]

Сижу на альфараби. Час закрываю депозит и карточку. Футболят, заставляют ждать.
Сервис вообще плохой

[In Flames]

Какие то дебилы работают в Казкоме. Два раза звонил в коллцентр просил когда карточка будет перевыпущена отправить в конкретное отделение. Нет же пля надо обязательно отправить в совсем другое место.