Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[kokoroka]

в догонку к предыдущему посту - если я закидываю на мультивалютку евро и столько же потом снимаю с в банкомате, без потерь на внутренних конвертациях, то мне собсно фиолетово в тенге это все отображается в хомбанке или в евро
а вот если при оплате картой в европе будут сильно конвертировать, то вопрос использования карты вообще под вопросом, хотя конечно нал бы тоже не хотелось туда тащить

[Embrace]

есть и виза и мастер - в случае с мультивалюткой какую лучше взять с собой или без разницы?

Откройте только евровую visa classic в любом другом банке, и больше не возникнет таких каббальных списаний.

если я закидываю на мультивалютку евро и столько же потом снимаю с в банкомате, без потерь

За снятие они берут нормальный процент.

а вот если при оплате картой в европе будут сильно конвертировать

Судя по всему, в ККБ будут.

По-этому только отдельная карта евро, где комиссия за оплату услуг 0 на всё, кроме казино. А снятие в банкомате обычно 1%. Но снимать нал не рекомендую, у них пос-терминалы и логотипы виза на каждом шагу.

[kokoroka]

а в других банках за годовое сколько берут
у меня просто льготные мультивалютки, я годовые за них не оплачиваю

на счет проценат за снятие с банкомата - это точно?
у меня ни по одной дебетке процента за снятие нет, только если с кредитки
а мультивалютка та же дебетка

нал снимать в европе я не планировала, я имела в виду отсюда туда в моей ситуации что лучше везти - мультивалютку или нал, имея мультивалютки казкома

буквально неделю назад пытала на эту тему оператора в отделении, почти на все вопросы получила ответ - не знаю
на вопрос а кто знает она сказала позвоните в коллцентр
я вот не знаю накатать на нее жалобу или бесполезно, на письма все равно никто не отвечает
не хочется опытным путем выяснять как же работает мультивалютка, а компетентный ответ по ходу в ккб мне не дадут ((((

пс попробую сегодня все таки снять немного, потом отпишусь по результатам

Сообщение отредактировал kokoroka: 08.03.2014, 11:53:28

[Embrace]

на счет проценат за снятие с банкомата - это точно?

Ознакомьтесь здесь и еще тут. 

[kokoroka]

спасибо большое!
просмотрела тенговую дебетку - действительно 1%
я просто давно с нее не снимала
спутала потому что у мужа с зарплатной при снятии денег через банкомат процент не берут, но это я так понимаю по договору с работодателем

это мой случай?
9. Выдача наличных денег посредством ПОС-терминала или импринтера в отделениях ККБ по карточкам Visa Electron / Maestro Checking Card - USD,EUR
Согласно тарифам для физ.лиц по выдаче наличных денег с текущих счетов - в USD, EUR: 1,20%

Сообщение отредактировал kokoroka: 08.03.2014, 12:20:07

[Embrace]

это мой случай?

Вроде нет, это же не банкоматы.

Какой тип карты у вас?

[kokoroka]

мультивалютная и виза и мастер кард

[kokoroka]

нашла в гугле: http://forum.kkb.kz/...ex.php/t74.html

При пополнении мультивалютной карточки деньги зачисляются на карт-счет, соответствующий валюте взноса (т.е. внесенная на карту сумма в тенге зачисляется на карт-счет в тенге, сумма в долларах зачисляется на долларовый карт-счет и сумма в Евро, соответственно, на карт-счет в Евро).

Доступные денежные средства по карт-счетам мультивалютной карточки через банкоматы Казкоммерцбанка отражаются в сумме, эквивалентной Тенге на момент запроса.
7805
23.3.2006, 10:13

не знаю насколько актуальна инфа 2006 года, но если без гипотетики, ктонить платил мультивалюткой в евро в Европе например, действительно снимают в евро без всяких конвертаций?
если всё так как пишут, то меня лично всё устраивает
и про тенге в хоумбанке тоже стало все понятно

выяснить нюансы сегодня не удалось, отделение было закрыто, 8 марта, с праздником всех

Сообщение отредактировал kokoroka: 08.03.2014, 18:05:11

[kokoroka]

на мультивалютной карте в хомбанке во вкладке все счета, сумма отображается в тенге и она каждый день меняется

Не раз убеждался - казкомовская мультивалютная карта - зло. Ее функционирование совершенно непонятно и логике никакой не поддается.

можно поподробнее? почему зло?

для проверки сделала интернет заказ в евро
при блокировке сумма отображалась и в евро и тенге
после снятия только в евро
по снятию и остаткам - сняли именно в евро + 0,5% за операцию
никаких конвертаций не было - евровый счет по умолчанию был выбран как основной
выводы делаем сами

невыгодно конвертировать на мультивалютке тенге в дол или евро
лучше купить и закинуть через банкомат
но если лень выходить из дома то и на это можно закрыть глаза
в остальном все ок

Сообщение отредактировал kokoroka: 11.03.2014, 01:15:05

[piligrim]

Просветите как перевести деньги с виртуальной Visa на WMR ? Есть ещё   PayPal.

[Дядя Нортон]

Просветите как перевести деньги с виртуальной Visa на WMR ? Есть ещё   PayPal.

заходите в обменник типа спасибо.кз или каспид.кз и делаете то, что Вам надо. В частности жмете на ссылку "ввести деньги на вебмани"

[rustamts]

С месяц назад, или два, начали приходить совершенно бессмысленные СМС от казкома, вот такие:

 

Vam nachisleno 1% GO!bonusov ot summy pokupki!

RAMSTORE SAMAL.

Podrobnosti-Homebank.kz

 

Эи СМС стали раздражать, за день рассчитаешься несколько раз карточкой, и несколько раз приходит этот смс. Причем такая ссылка, Podrobnosti-Homebank.kz - не открывается.

 

Позвонил в колл-центр, отключить эти СМС можно только отписавшить совсем от уведомлений, то есть уведомления по е-мейл об операциях тоже исчезнут.

 

Пришлось отписаться. Хотя е-мейл уведомления об операциях очень хорошая штука.

[Дядя Нортон]

С месяц назад, или два, начали приходить совершенно бессмысленные СМС от казкома, вот такие:

 

Vam nachisleno 1% GO!bonusov ot summy pokupki!

RAMSTORE SAMAL.

Podrobnosti-Homebank.kz

 

Эи СМС стали раздражать, за день рассчитаешься несколько раз карточкой, и несколько раз приходит этот смс. Причем такая ссылка, Podrobnosti-Homebank.kz - не открывается.

 

Позвонил в колл-центр, отключить эти СМС можно только отписавшить совсем от уведомлений, то есть уведомления по е-мейл об операциях тоже исчезнут.

 

Пришлось отписаться. Хотя е-мейл уведомления об операциях очень хорошая штука.

 

А что не устраивает-то? Хотите подробностей? Так зайдите в хоумбанк. Раз у Вас есть карта, значит хоумбанк для Вас открыт. Смотрите там свои накопленные бонусы.

[goto]

седня сняли отпечаток пальца )))) 

также "осщастливили" тем, что банк мне одобрил кредитку американ блю, которую я не просил )))) 

[Дядя Нортон]

седня сняли отпечаток пальца )))) 

также "осщастливили" тем, что банк мне одобрил кредитку американ блю, которую я не просил )))) 

а я туда не хожу. Чо я там не видел? кончится карта, за месяц до кончины ее, пойду напишу заяву на закрытие

[goto]

порадовало то, что не было в эмиратах никакой "левой" блокировки проплат с карты, типа "вы внезапно изменили место оплат"... 

и все оплаты проходили тип-топ. 

правда дебетка - и в отеле с нее залог-депозит не захотели брать, пришлось нал оставлять. 

может зря ляпнул, что дебетка. 

[Дядя Нортон]

порадовало то, что не было в эмиратах никакой "левой" блокировки проплат с карты, типа "вы внезапно изменили место оплат"... 

и все оплаты проходили тип-топ. 

правда дебетка - и в отеле с нее залог-депозит не захотели брать, пришлось нал оставлять. 

может зря ляпнул, что дебетка. 

как раз для этого и нужны кредитки.

[Aktau Tango]

ККБ.

Как мы деньги получали в этом очкобанке (О!).  Видимо, ребрендинг сыграл злую шутку с банком.

Так как на пособие жить довольно сложно, то мне иногда помогают финансово друзья из России, присылая на счёт небольшие суммы, за что им огромное спасибо.

Итак, я пришёл получить деньги 26-27 марта 2014, кажись.

После стандартной процедуры, в получении денег мне было… отказано!!! Причина? Нужны ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ подтверждающие документы! На руках: договор счёта, удостоверение личности, фото в компьютере, отпечатки пальцев!!! НО! Потребовали водительские права или загранпаспорт!!!!!! Нет у меня прав, нет! Загранпаспорт есть, но я включил дурака, и сказал, что нет. Началось словесная перепалка. Закончилась она фразами: «Ждите, Вам в ТЕЧЕНИЕ ДНЯ позвонят». Обалдеть!

 

Тем временем, я сходил домой, и победоносно вернулся с загранпаспортом. И… «Ждите». Перезвонили через 2 часа, и сказали, что в получении денег мне ОТКАЗАНО из-за недостаточности документов!!!

В итоге всё кончилось скандалом, и я 5 (!) раз сдавал отпечатки пальцев, и  4 раза приходил в банк. Началось это в 9:00 утра, а закончилось в 17:00 вечера. В итоге, с предынфарктным состоянием я упал в зале, и меня вынесли на улицу. Прибежала старшая по залу, принесли все бумаги, и провели в кассу. Я ещё полчаса просидел на лавочке приходя в себя. Скорую мне никто так и не вызвал. Придя домой я упал, и в течение пары дней толком не вставал с постели - заболел.  

Кстати, прошлый поход в ККБ тоже был со скандалом, но с меньшим исходом, и менеджер была всё та же девушка. И я об этом, кстати, тоже писал. Также есть звонки в кол-центр, там есть все мои звонки. Как видим никаких мер не принимается, те же люди работают, и ничего хорошего в этом банке нет.

Г..о, а не банк.

[Farmer]

Вчера на сайте КТЖ не смог оплатить карточкой ККБ ж/д билеты. Причина - банк отклонил транзакцию. Сделал несколько попыток. На карте денег достаточно, интернет-платежи включены, колеса попинаны, фары протерты.

[Дядя Нортон]

Вчера на сайте КТЖ не смог оплатить карточкой ККБ ж/д билеты. Причина - банк отклонил транзакцию. Сделал несколько попыток. На карте денег достаточно, интернет-платежи включены, колеса попинаны, фары протерты.

примерно аналогичная фигня происходила позавчера. Платили за билеты по европам самолетные. ККБ отклонял транзакции со всех карт (и моих, и жены, и племянницы, и сестры). Плюнули. заплатили с HSBC, которая мгновенно отработала. 

Буду совсем закрывать отношения с банком. Совсем перестал радовать он.