Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[s4ast'e]

все в порядке, объяснили что откуда. криминала нет

И что же? Объясните нам, пожалуйста, а то я не дозвонилась. Связано это ли с тем, что завтра они не работают?

[kommersant]

Здравствуйте!
Планирую приобрести карточку Visa, смогу ли я с помощью нее оплачивать покупки в AppleStore ?
А также получать деньги в долларах, которые будут сконверчены в тенге?

Ps: карта планируется теньговая

[Sulfrum]

16 ноября банкомат зажевал денежку...в тот же день написал заявление, сотрудник принимавший заявление сказал что 10 рабочих дней и деньга будет зачислена, в понедельник прихожу на работу и вижу у банкомата гору специалистов ковыряющихся в приемном блоке, Ура подумал я, деньги скоро будут, еще 2-3 раза я звонил в течение 10 дней в банк, мне говорили не волнуйтесь В ТЕЧЕНИЕ 10 дней, сегодня 10 день, и мне спец говорит вам еще нужно подождать, потому что банкомат не инкассирован, на вопрос когда, никакого срока вообще в принципе не озвучивает...только задалбывает речевыми конструкциями. 

[d4nk]

 

все в порядке, объяснили что откуда. криминала нет

И что же? Объясните нам, пожалуйста, а то я не дозвонилась. Связано это ли с тем, что завтра они не работают?

 

системная ошибка

[d4nk]

 

все в порядке, объяснили что откуда. криминала нет

И что же? Объясните нам, пожалуйста, а то я не дозвонилась. Связано это ли с тем, что завтра они не работают?

 

подробнее...в блоке две графы. Сумма и Сумма по счету. 

 

Так вот

Раннее у меня блок в отеле стоял так

Cумма 100уе, Сумма по счету 100тенге

Сейчас уже банк заблокирован и стало так

Сумма 100уе, сумма по счету 100уе

[Дядя Нортон]

Здравствуйте!
Планирую приобрести карточку Visa, смогу ли я с помощью нее оплачивать покупки в AppleStore ?
А также получать деньги в долларах, которые будут сконверчены в тенге?

Ps: карта планируется теньговая

Да.

Да.

[Konrad Karlovich]

 

Здравствуйте!
Планирую приобрести карточку Visa, смогу ли я с помощью нее оплачивать покупки в AppleStore ?
А также получать деньги в долларах, которые будут сконверчены в тенге?

Ps: карта планируется теньговая

Да.

Да.

 

В Apple Store (онлайн) - нет. В App Store - да.

[Дядя Нортон]

 

 

Здравствуйте!
Планирую приобрести карточку Visa, смогу ли я с помощью нее оплачивать покупки в AppleStore ?
А также получать деньги в долларах, которые будут сконверчены в тенге?

Ps: карта планируется теньговая

Да.

Да.

 

В Apple Store (онлайн) - нет. В App Store - да.

 

Аппле Стор оплату примет. А вот доставку не сделает сюда. Нужно будет лепить горбатого типа шипито или еще чего

[Konrad Karlovich]

Аппле Стор оплату примет. А вот доставку не сделает сюда. Нужно будет лепить горбатого типа шипито или еще чего

Аппле стор (который онлайн) не примет оплату нашей картой ибо биллинговый адрес не американский. Проверено. Более того при-пейдные карты, с американским биллинговым адресом тоже не канают. Например тестировалась US Unlocked. Только полноценные американские карты.

Сообщение отредактировал Konrad Karlovich: 29.11.2013, 19:02:22

[Дядя Нортон]

 

Аппле Стор оплату примет. А вот доставку не сделает сюда. Нужно будет лепить горбатого типа шипито или еще чего

Аппле стор (который онлайн) не примет оплату нашей картой ибо биллинговый адрес не американский. Проверено. Более того при-пейдные карты, с американским биллинговым адресом тоже не канают. Например тестировалась US Unlocked. Только полноценные американские карты.

 

Я проверял ККБшным амексом и ХСБЦшным мастером. Биллинговый адрес лепил местный, честный. Проканало.

[Noodle]

Есть одна проблема в том что апстор не отправляет на адреса типа шипито и тд. Может быть отправит на что то новое из подобного. Но эти адреса стоят в блэк листе.

По теме, оплачивал халыком два раза, все проканало. Ставил фио свои, а адрес амеровский на который делалась доставка.

[Дядя Нортон]

Есть одна проблема в том что апстор не отправляет на адреса типа шипито и тд. Может быть отправит на что то новое из подобного. Но эти адреса стоят в блэк листе.

По теме, оплачивал халыком два раза, все проканало. Ставил фио свои, а адрес амеровский на который делалась доставка.

ну я на честного американца заказывал, а шипито привел как пример сервиса. Их щас как грязи.

[qwerty12345]

Здравствуйте, уже несколько дней не работает СМС уведомление по картам Казкома.

Когда наладят данный сервис? Спасибо.

[Noodle]

А она сегодня заработала. Походу смс рассылка тоже на праздники отдыхала.

[Infection]

Тут есть представители?

 

Сто лет в обед валяется в бумажнике кредитная GoCard.

 

В ноябре месяце три раза позвонили сотрудники ККБ и сообщили, что у моя карточка по истечению срока давности была перевыпущена и могу ее забрать там-то и там-то.

При этом каждый сотрудник банка спешил меня обрадовать, что в данный момент действует акция, и в случае первой транзакции я получаю 20 или 25% бонусов от суммы.

 

Зная о недобросовестной рекламе ККБ (не раз и не два за последние 10 лет попался на "разводы" от банка), решил перепроверить по телефону и был удивлен, когда мне оператор сообщил, что я, к сожалению, под данную акцию не попадаю. Вот тебе и раз!

 

Это некомпетентность ваших сотрудников, сознательный ввод меня в заблуждение или что-то еще?

 

Да, у меня телефон автоматически записывает все телефонные разговоры и прям руки чешутся написать жалобу и вам и в общество защиты прав потребителей или вообще ради интереса подать в суд за нарушение закона, а именно о "Недобросовестной рекламе".

[Дядя Нортон]

Тут есть представители?

 

Сто лет в обед валяется в бумажнике кредитная GoCard.

 

В ноябре месяце три раза позвонили сотрудники ККБ и сообщили, что у моя карточка по истечению срока давности была перевыпущена и могу ее забрать там-то и там-то.

При этом каждый сотрудник банка спешил меня обрадовать, что в данный момент действует акция, и в случае первой транзакции я получаю 20 или 25% бонусов от суммы.

 

Зная о недобросовестной рекламе ККБ (не раз и не два за последние 10 лет попался на "разводы" от банка), решил перепроверить по телефону и был удивлен, когда мне оператор сообщил, что я, к сожалению, под данную акцию не попадаю. Вот тебе и раз!

 

Это некомпетентность ваших сотрудников, сознательный ввод меня в заблуждение или что-то еще?

 

Да, у меня телефон автоматически записывает все телефонные разговоры и прям руки чешутся написать жалобу и вам и в общество защиты прав потребителей или вообще ради интереса подать в суд за нарушение закона, а именно о "Недобросовестной рекламе".

ну вы таки подайте в суд. Интересно чем кончится. Представителей тут нет уже давно. Я всегда интересуюсь судебными исками против банков. Это мое хобби.

[MLV]

Здравствуйте, уже несколько дней не работает СМС уведомление по картам Казкома.

Когда наладят данный сервис? Спасибо.

SMS как-то странно стала работать. Раньше при любой оплате в магазине, либо через homebank мгновенно приходила sms. Сейчас она приходит только когда деньги снялись со счета (так мне объяснили), а если стоят в блоке-то не буде sms. Вчерашняя оплата в блоке стояла сутки(сегодня к вечеру пришла sms). Сегодня расплатилась в магнуме-до сих пор нет sms (сумма в блоке). Call-центр сказал, что это им подтверждение магазин не прислал еще, как пришлет-так придет sms. Бред какой-то, нафига мне sms через сутки после оплаты???

Пришла смс через 4 часа и звонка в колл-цент еще раз. Сказали, что в связи с техническим сбоем идет задержка в отсылке смс (которые стоят в длинной очереди). Но после того, как раскидают все накопленные  смс, все наладится.

Сообщение отредактировал MLV: 03.12.2013, 23:39:13

[Noodle]

Меня сегодня просто закидало смсками от Ккб, будто прорвало.

[nnok]

16 ноября банкомат зажевал денежку...в тот же день написал заявление, сотрудник принимавший заявление сказал что 10 рабочих дней и деньга будет зачислена, в понедельник прихожу на работу и вижу у банкомата гору специалистов ковыряющихся в приемном блоке, Ура подумал я, деньги скоро будут, еще 2-3 раза я звонил в течение 10 дней в банк, мне говорили не волнуйтесь В ТЕЧЕНИЕ 10 дней, сегодня 10 день, и мне спец говорит вам еще нужно подождать, потому что банкомат не инкассирован, на вопрос когда, никакого срока вообще в принципе не озвучивает...только задалбывает речевыми конструкциями. 

аналогичная ситуация 19 ноября, правда, вернули через 4 дня. Сегодня ситуация повторилась. Жду два часа и пойду снова с заявлением   . Боюсь что-либо предполагать, но уже не просто подумываю о переходе в другой банк, задолбали с их практически ежедневными программными сбоями

[кузьма4213]

аналогичная ситуация 19 ноября, правда, вернули через 4 дня. Сегодня ситуация повторилась. Жду два часа и пойду снова с заявлением   . Боюсь что-либо предполагать, но уже не просто подумываю о переходе в другой банк, задолбали с их практически ежедневными программными сбоями

 

и у меня была подобная ситуация, - банкомат не зачислил деньги и не вернул их, потому что я неправильно ввел пин код от карточки). ситуация казалось бы абсурдная, - деньги вроде бы мои, но пинкод ввел тоже неправильно я, поэтому денег мне выдавать не велено. - Казалось бы, логичнее, покуда человек не введет правильно пин код не пускать его в меню, но тут иная логика ).

А еще не понравился момент, что деньги не зачислили мне и объяснительную в банке писать тоже мне, - почему бы не сделать наоборот? пусть банк мне объяснит, почему мне не зачислены деньги, хотя я их положил в купюроприемник и обратно их оттуда не получил. 

 

В итоге деньги зачислили через 10 дней +-, но в целом процедурой возврата остался недоволен.