Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

В банках бухгалтерия пока баланс не сведет, и опер день не закроет - домой не уходит, поэтому не могу себе представить что бы они операции отменяли задним числом... Это же все полетит...

Ну... в начале - середине 90-х я работал в Нацбанке, в одном из областных управлений... бывало что задним числом пересчитывали опердни за неделю - другую
Впрочем это уже оффтопик

[natalka_k]

они еще несколько месяцев назад прибавили этот комиссионный сбор в своих офисах

я знала, что через агентства - это да, взимают, а чтобы в офисах прямых продаж

взимают все авиакомпании у которых применяется данный сервисный сбор в своих головных офисах, кстати по направлениям Самара, Бишкек, Ташкент, Екатеринбург, Новосибирск и Душанбе, у ЭА на эконом класс сбор 1000 тенге

[Floyd]

Касательно возврата.
Мы получали возврат денег за билет от ЭА. Деньги возвращаются тем же числом, когда была проведена транзакция покупки билетов. В Хоумбанке эти деньги не видны. Банк не ККБ, видимо этот механизм действует для всех банков. Так что деньги вам вернули, просто из-за постоянного движения средств и не очень большой суммы вы этого не заметили. Если обратиться в банк за выпиской-думаю ваши сомнения разрешатся

Сообщение отредактировал Floyd: 08.01.2013, 17:25:11

[ulaname]

Надо было ехать в НурлыТау в офис ЭА Иначе детские билеты вплотную приблизятся к 100%, несмотря на декларируемые 50%

Как раз в этот офис я и заходил, и там мне зажарили по 5000 тг за билет. Хоть я и не ребеночек уже давно.
Тем не менее, на каждого из нас (нас 2-е человек) запросили по 5000 тенге с билета, что конечно же вызвало бурю моего негодования по поводу потери 10 000 тенге на ровном месте. Работница ответила что 5000 тенге они сдирают с каждого билета (независимо от тарифа).

Сообщение отредактировал ulanastana: 08.01.2013, 18:34:59

[Pajani Mani]

Детские билеты, например, выписывают только в кассе, к ним не прибавляют 5000 тг

в августе брали ребенку билет в кассе ЭА в аэропорту, 5000 платили.

прошу прощения за дезинформацию, вспомнила что брали 2500, а не 5000.

[.wedding-foto.]

Касательно возврата.
Мы получали возврат денег за билет от ЭА. Деньги возвращаются тем же числом, когда была проведена транзакция покупки билетов. В Хоумбанке эти деньги не видны. Банк не ККБ, видимо этот механизм действует для всех банков. Так что деньги вам вернули, просто из-за постоянного движения средств и не очень большой суммы вы этого не заметили. Если обратиться в банк за выпиской-думаю ваши сомнения разрешатся

Спасибо, Floyd, это примерно сходится с ответами ККБ и ЭА, но почему-то различается с теми, кто выше постарался помочь решить вопрос.

Сообщение отредактировал .wedding-foto.: 08.01.2013, 18:48:47

[Floyd]

Спасибо, Floyd, это примерно сходится с ответами ККБ и ЭА, но почему-то различается с теми, кто выше постарался помочь решить вопрос.

Ну почему же?

Вы проверьте именно ту дату, когда была транзакция по снятию денег при покупке билета......и сумма незаметно "возвращается" при этом не отражаясь в поступлениях.

Практически тоже самое

[[Nadya]]

Я конечно чайник еще тот и немного не понимаю, что за 3 загадочные буквы (ADT)написаны в билете после фимилии и имени? К Когда до этого выписывали билеты, этих букв не было((

[Floyd]

Сокращение от ADULT -взрослый пассажир.

Сообщение отредактировал Floyd: 08.01.2013, 19:56:10

[Руслана]

у меня многие коллеги берут через сайт на семью и детей, и на деток до 2-лет. вот только пенсионку и молодежку не могут через нет купить.

НИ РАЗУ не получилось купить билет на ребёнка по сайту
Всё время приходилось отдельно ездить в НурлыТау

PS
q1w2e3 ответил выше

детский можно купить и на сайте. Только сразу снимется сумма за полный билет по промотарифу, потом пишете в письмо в ЭА на электронку и после рассмотрения обращения в установленном порядке разницу вернут на карту. Я именно так и делала, чтобы не платить комиссию агенства.

[Руслана]

я брала билет по раннему бронированию, есть ли возможность вернуть? Кто-нибудь сталкивался?

Где-то было прямо руководство в этой же теме (или часть 1). Сборы вернут. Иногда в трагических случаях - и полностью.

И не только в трагических, но причина должна быть серьезной. Два раза была ситуация с невозвратными билетами ЭА, и, вопреки прописанным на сайте правилам, вопрос решился положительно. Что интересно, когда обращаешься на электронку, видмо переписка у них не сохраняется, а попадают письма к разным сотрудникам и на одно и то же обращение я получила два совершенно противоположных ответа . Так что пишите несколько раз, не стесняйтесь!

[roba-kz]

Два раза была ситуация с невозвратными билетами ЭА, и, вопреки прописанным на сайте правилам, вопрос решился положительно.

У меня невозвратный билет на 9 января в абу-даби ЭА. Подскажите, плиз, как вернуть деньги, и сколько можно вернуть? Спасибо. оч жду)

[Floyd]

А какие основания для возврата билета?

[roba-kz]

А какие основания для возврата билета?

заболела

[Руслана]

Два раза была ситуация с невозвратными билетами ЭА, и, вопреки прописанным на сайте правилам, вопрос решился положительно.

У меня невозвратный билет на 9 января в абу-даби ЭА. Подскажите, плиз, как вернуть деньги, и сколько можно вернуть? Спасибо. оч жду)

Минимальн ый возврат - сумма сборов аэропорта. В билете посмотрите сколько она составляет. А насчет возврата всей суммы пишите на электронку в ЭА. Это уже решается отдельно. Изложите ситуацию, приложите сканы заключения врача, если сочтут причину веской, возможно вернут еще какую-то сумму. Только нужно бы Вам возврат билет сделать, наверное, рейс-то уже на носу! А то еще какие-нить штрафы, согласно тарифу применят.

[Floyd]

заболела

При врачебном заключении о том что вам не рекомендован перелет вам должны вернуть полную сумму, независимо от тарифа. Причем не только вам, но и членам вашей семьи-если летите вместе. Тоько это должна быть не какая то левая справка, а подтвержденная при необходимости лечебным учереждением.
Посмотрите в правилах ЭА "вынужденный отказ".
Сборы аэропорта вернут в любом случае.

Сообщение отредактировал Floyd: 08.01.2013, 23:23:53

[M0bil]

Два раза была ситуация с невозвратными билетами ЭА, и, вопреки прописанным на сайте правилам, вопрос решился положительно.

У меня невозвратный билет на 9 января в абу-даби ЭА. Подскажите, плиз, как вернуть деньги, и сколько можно вернуть? Спасибо. оч жду)

Вернут могут почти все, за вычетом около 3000 тг, если покупали непосредственно в компании. Основания должны быть вескими. С насморком и мигренью не вернут.
Пишется заявление в произвольной форме. К нему прикладываются все медицинские документы, заключения и т.д и т.п. Надо нести оригиналы, там сами сделают копии или отсканируют. Потом ждите пару недель результатов рассмотрения.

[Anzhela]

Как мне сказали в ЭА, билет на ребенка тоже можно выкупить, но через хоумбанк (ККБ), тогда комиссия не взымается. Для этого надо сначала дозвониться в колл-центр, забронить билет и получить номер брони. Во время моей эпопеи с тезкой мужа (когда не могла выкупить билет он-лайн), до их коллцентра дозвонилась всего два раза. Когда выкупали уже другие билеты, дозвониться до них уже не смогла, хотя пыталась пробиться весь день, и пришлось ехать в НурлыТау и платить комиссию 2500 на каждого ребенка. Почему-то агенты в нурлытау сделать бронь и дать номер брони для оплаты не могут.

[Paty_dj]

я брала билет по раннему бронированию, есть ли возможность вернуть? Кто-нибудь сталкивался?

Если это минимальный промо-тариф, то можно вернуть сборы 15-20 тыс тг максимум.
Только если покупали по карточке, то судьбу возвращённых денег трудно отследить, мне их как бы приплюсовали задним числом, но сумма на счету не увеличилась.
Брал по карте ККБ, в личном кабинете эта сумма не видна.
Попросил выписку по счёту на дату ДО момента возврата - дали кучу бумаг без одной конкретной цифры.

Ок, тоже брали по ККБ карте

[Paty_dj]

я брала билет по раннему бронированию, есть ли возможность вернуть? Кто-нибудь сталкивался?

Где-то было прямо руководство в этой же теме (или часть 1). Сборы вернут. Иногда в трагических случаях - и полностью.

И не только в трагических, но причина должна быть серьезной. Два раза была ситуация с невозвратными билетами ЭА, и, вопреки прописанным на сайте правилам, вопрос решился положительно. Что интересно, когда обращаешься на электронку, видмо переписка у них не сохраняется, а попадают письма к разным сотрудникам и на одно и то же обращение я получила два совершенно противоположных ответа . Так что пишите несколько раз, не стесняйтесь!

А если не писать а в офис поехать?
Мы брали 2 билета, один человек с чьей карточки оплачивали едет, а второй не едет.