Сообщений в теме: 1174

[Скуша]

При попытке оплатить услуги "Алматытелекома" система выдавала ошибку: "Невозможно обратиться к финансовой системе"...

А по факту обе попытки были удачны и сумма два раза была списана... Хотя я планировала заплатить за два телефона, а теперь их молитвами произведена двойная оплата за один телефон.

При обращении в кол-центр сообщили, что о проблеме в курсе... И ее типа решают. "Проблема не только у вас", - любезно сообщила девушка.
Вот только написать хоть какое-то объявление об этом не сочли нужным...

Пообещали, что деньги вернут в течение пары дней.. вот только нужны мне сегодня(

[Chikin]

ну и диф тарифов на холодную воду нет в ХБ

Скоро будут, уже делают.

[Hermosa]

Скажите, а можно ли делать перевод из карточки на счет в другом банке для погашения кредита? И какая комиссия за перевод? Или переводы доступны только между Казкомовскими счетами?

[Danissima]

ну и диф тарифов на холодную воду нет в ХБ

Скоро будут, уже делают.

это хорошо)))

[Chikin]

Скажите, а можно ли делать перевод из карточки на счет в другом банке для погашения кредита? И какая комиссия за перевод? Или переводы доступны только между Казкомовскими счетами?

Такие переводы в Хоумбанке делать можно при наличии лицевого счёта и ЭЦП. Комиссия за внешний перевод составляет 250 тенге.

[Weterr]

не обсуждалось ли? в связи с переходом на ИИН, не могу оплатить налог через ХомеБанк, т.к. требует какую-то регистрацию в налоговой этого ИИН. как решить? надо в налоговый идти? смогу ли я зарегистрировать чужой ИИН, например родителей, чтоб их не таскать в налоговый?

[Weterr]

не обсуждалось ли? в связи с переходом на ИИН, не могу оплатить налог через ХомеБанк, т.к. требует какую-то регистрацию в налоговой этого ИИН. как решить? надо в налоговый идти? смогу ли я зарегистрировать чужой ИИН, например родителей, чтоб их не таскать в налоговый?

Всё нашёл уже.

[Weterr]

Копия должна быть нотариально заверена!!! :-) нана технология рулят блин :-( есть я, есть оигинал ТП, есть копия.... нет блин ее надо заверить!

т.к. заявление полностью на казахском языке, а заполнить его надо правильно, то мне пригодился http://www.salyk.kz/...xstatement.aspx аналог на русском.
теперь через три рабочих дня я должен быть счастлив, потому как смогу оплатить налог за транспорт и спать спокойно

Форма какая - 26?

[SanKet]

Сегодня подключился к системе SMS-уведомлений (SMS-банкингу) с абонентской платой 300 тенге в месяц. Первые несколько часов после подключения SMS-ки о снятии денег с карт-счёта, успешном входе в HomeBank через интернет-портал и т.д. приходили исправно. Я уже обрадовался, что всё так замечательно работает и какая это удобная и полезная услуга.
А потом около 12-ти часов дня оплатил банковской картой покупки в супермаркете, но SMS-ка не пришла(на все операции по карточке я подписан). Далее несколько раз заходил в Homebank, опять никаких SMS-ок об успешном входе(на вход в Homebank тоже подписан). Подумал, может быть это мой оператор сотовой связи (Теле2) барахлит? Подключил ещё в SMS-банкинге два номера от Кселл и Билайн, кроме того подключил ещё и адрес электронной почты. И опять никакой реакции на мои действия - ни SMS-ок, ни сообщений на электронную почту не получил. Следовательно, проблема не у операторов сотовой связи, а в самом Homebank. Позвонил в колл-центр по поддержке Homebanka, девушка сначала сказала, что у меня якобы некорректно подключилась услуга, на что я ответил, что услуга-то ведь сначала работала-а значит подключение прошло успешно, и только через несколько часов перестала работать. После чего девушка сослалась на технические сбои системы и сообщила, что мне для получения желанных SMS-ок нужно ждать аж понедельника
Получается, что абонентскую плату исправно списали, а услугу я не получаю. Я конечно извиняюсь, но смысл такой услуги именно в её непрерывности, а иначе зачем она нужна в таком виде-то работает, то нет?
У меня одного так или ещё у кого-нибудь наблюдается такая проблема?
Уважаемый Chikin, подтвердите пожалуйста факт технического сбоя системы. Если таковой имел место, то следовало бы оповестить клиентов хотя бы на сайте Homebank о временном отсутствии сервиса. И если сбоя не было, то в чём может быть причина? И что, действительно нужно ждать аж понедельника, чтобы всё наконец заработало как положено?

Сообщение отредактировал SanKet: 02.03.2013, 16:27:39

[SanKet]

Сегодня подключился к системе SMS-уведомлений (SMS-банкингу) с абонентской платой 300 тенге в месяц. Первые несколько часов после подключения SMS-ки о снятии денег с карт-счёта, успешном входе в HomeBank через интернет-портал и т.д. приходили исправно. Я уже обрадовался, что всё так замечательно работает и какая это удобная и полезная услуга.
А потом...

Уф, оборвал сегодня все телефоны как в службу поддержки Homebank, так и в справочную службу Теле2. Удалось добиться того, что SMS-ки от SMS-банкинга стали приходить на номера Билайн и Кселл, а вот с номерами Теле2 что-то не так-SMS упорно не хотят приходить. Пробовал подключать несколько номеров Теле2-ни на один SMS-ки не пришли. В общем, с девушкой из телетушного колл-центра составили техническую заявку и отправили в техподдержку Теле2. Очень надеюсь, что устранят проблему.
А Homebank Казкоммерцбанка функционирует правильно, прошу извинить меня за претензии - просто до конца не разобрался с тем, как подключаются дополнительные номера для оповещений

Сообщение отредактировал SanKet: 02.03.2013, 20:27:29

[афро]

Сегодня подключился к системе SMS-уведомлений (SMS-банкингу) с абонентской платой 300 тенге в месяц. Первые несколько часов после подключения SMS-ки о снятии денег с карт-счёта, успешном входе в HomeBank через интернет-портал и т.д. приходили исправно. Я уже обрадовался, что всё так замечательно работает и какая это удобная и полезная услуга.
А потом около 12-ти часов дня оплатил банковской картой покупки в супермаркете, но SMS-ка не пришла(на все операции по карточке я подписан). Далее несколько раз заходил в Homebank, опять никаких SMS-ок об успешном входе(на вход в Homebank тоже подписан). Подумал, может быть это мой оператор сотовой связи (Теле2) барахлит? Подключил ещё в SMS-банкинге два номера от Кселл и Билайн, кроме того подключил ещё и адрес электронной почты. И опять никакой реакции на мои действия - ни SMS-ок, ни сообщений на электронную почту не получил. Следовательно, проблема не у операторов сотовой связи, а в самом Homebank. Позвонил в колл-центр по поддержке Homebanka, девушка сначала сказала, что у меня якобы некорректно подключилась услуга, на что я ответил, что услуга-то ведь сначала работала-а значит подключение прошло успешно, и только через несколько часов перестала работать. После чего девушка сослалась на технические сбои системы и сообщила, что мне для получения желанных SMS-ок нужно ждать аж понедельника
Получается, что абонентскую плату исправно списали, а услугу я не получаю. Я конечно извиняюсь, но смысл такой услуги именно в её непрерывности, а иначе зачем она нужна в таком виде-то работает, то нет?
У меня одного так или ещё у кого-нибудь наблюдается такая проблема?
Уважаемый Chikin, подтвердите пожалуйста факт технического сбоя системы. Если таковой имел место, то следовало бы оповестить клиентов хотя бы на сайте Homebank о временном отсутствии сервиса. И если сбоя не было, то в чём может быть причина? И что, действительно нужно ждать аж понедельника, чтобы всё наконец заработало как положено?

Смс-ки приходят в течении 1 минуты оператор TELE 2, очень редко бывает что в течении 20-30 минут, но не дольше. Так сказать из личного опыта...

Сообщение отредактировал афро: 02.03.2013, 21:29:13

[Nixson]

Форма какая - 26?

17-я

[Chikin]

Уф, оборвал сегодня все телефоны как в службу поддержки Homebank, так и в справочную службу Теле2. Удалось добиться того, что SMS-ки от SMS-банкинга стали приходить на номера Билайн и Кселл, а вот с номерами Теле2 что-то не так-SMS упорно не хотят приходить. Пробовал подключать несколько номеров Теле2-ни на один SMS-ки не пришли. В общем, с девушкой из телетушного колл-центра составили техническую заявку и отправили в техподдержку Теле2. Очень надеюсь, что устранят проблему.
А Homebank Казкоммерцбанка функционирует правильно, прошу извинить меня за претензии - просто до конца не разобрался с тем, как подключаются дополнительные номера для оповещений

Бывает мобильный оператор номер 7000 в спам-лист может занести.

Сообщение отредактировал Chikin: 04.03.2013, 11:25:07

[афро]

Смс-ки приходят в течении 1 минуты оператор TELE 2, очень редко бывает что в течении 20-30 минут, но не дольше. Так сказать из личного опыта...

Зря похвалил смс-ки 2 дня не приходят...

[SanKet]

Зря похвалил смс-ки 2 дня не приходят...

У меня такая же история... А в Теле2 или в службу поддержки Homebank звонить не пробовали?
В службе поддержки Homebank мне сказали, что проблема у Теле2, потому что из Homebank сообщения уходят, а вот подтверждения о приёме со стороны Теле2 нет. Я и в колл-центр Теле2 звонил(там составили заявку), и через ветку Теле2 форума обращался. Обещали перезвонить, но пока-что тишина. Между тем, на билайновские и кселловские номера SMS-ки приходят мгновенно-буквально через несколько секунд после события.
P.S. Только что позвонили из Теле2 и сообщили, что проблема в Казкоме В общем, у всех всё работает, а SMS-ок как не было, так и нет до сих пор

Сообщение отредактировал SanKet: 05.03.2013, 10:02:09

[tm2c]

А я сразу подписался на г-мыло. И все мессаги приходят на смартфон в течении минуты-двух ну макс пяти. Мобильный интернет - Теле2. Что хорошо с г-мылом в отличии от СМС. Они сохраняются и бекапятся на е-мейле. Как-то сменил смартфон на более новый и всё теперь там. А если бы СМС были бы? Да и память для СМС обычно на телефонах ограниченная. А так я все уведомления и с планшета могу посмотреть и с компа.

[SanKet]

Ну слава тебе Господи, вроде бы пошли подвижки по получению SMS-ок от мобильного банкинга на номер Теле2. В течение 2-х часов получил кучу SMS-ок за вчерашний и сегодняшний день. Очень надеюсь, что такие неполадки будут как можно реже, а лучше конечно, чтобы их вообще не было. Спасибо всем сотрудникам Казкоммерцбанка и Теле2, кто принимал участие в устранении проблемы

А я сразу подписался на г-мыло. И все мессаги приходят на смартфон в течении минуты-двух ну макс пяти. Мобильный интернет - Теле2.

А что такое г-мыло? Насколько я понял, это уведомление об изменении счёта, присылаемое на адрес электронной почты? А уже потом оттуда с ящика идёт уведомление на смартфон, так что-ли? Но ведь тоже при помощи SMS. Кстати на майл.ру есть такая услуга, но среди операторов сотовой связи, которые её поддерживают, значатся только Кселл, Актив и Билайн, а Теле2 нет в списке.
Или Вы просто через браузер смартфона заходите на вашу почту и уже там читаете уведомления? Поясните пожалуйста

Сообщение отредактировал SanKet: 05.03.2013, 20:15:29

[афро]

Или Вы просто через браузер смартфона заходите на вашу почту и уже там читаете уведомления? Поясните пожалуйста

Именно так и работает.Смс ки сегодня пришли все.

[tm2c]

Или Вы просто через браузер смартфона заходите на вашу почту и уже там читаете уведомления? Поясните пожалуйста

Именно так и работает.Смс ки сегодня пришли все.

Не совсем! Г-мыло - обычный Google Mail. А смартфон на Андроиде (версия 4.2.2, хотя это вроде не важно в данном случае). Поэтому вся приходящая почта автоматом сигнализируется в панели уведомлений ОС смартфона. Быстро, оперативно, надёжно. Никаких СМС! И вся история уведомлений на гмыле сама собирается в отдельные и удобные цепочки. Можно потерять смартфон, но вся история останется в аккаунте.

[Konrad Karlovich]

а что случилось с коммунальными счетами в хоумбанке? форма открывается какая то другая. все показания разбиты на отдельные планки. каждая позиция дублируется несколько раз. Электроэнергия 3 раза, горячая вода (счетчик) 2 раза, итоговая сумма по всем показания показывает NaN, внесенные изменения не сохраняются.

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Konrad Karlovich: 10.03.2013, 22:29:47