Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[Sashabat]

Оболдеть!!! Я только недавно наблюдал картину в 8 мбит/сек с внешних сидеров. Впервые за 4 месяца почти треть от тарифа.

[kkilo]

скорость никакая, постоянно обрывы... опять что-то сгорело чтоли???

[BeelineKZ]

скорость никакая, постоянно обрывы... опять что-то сгорело чтоли???

Доброй ночи!

Напишите, пожалуйста, Ваш логин и контактный номер в ЛС. Мы проверим и постараемся Вам помочь!

[нтс]

когда закончится эпопея со скоростью и пингом
терпению есть предел
это называется 40 Mb
уже как 2 месяц идет заявке

Добрый вечер!

Ответ предоставлен Вам в ЛС. Просьба проверить.

заявка была создана 6 сентября про нее уже забыли и создаете новую заявку, а то что больше месяца с такой скоростью сидит абонент не в счет
это как считается было давно и неправда

Почитайте мой пост выше Вашего и все поймете.

что я должен понять
вот вы что написали в личике
Добрый вечер!

По Вашим данным составлена заявка. Просим ожидать. После обработки заявки вопрос будет решен.

[нтс]

А политике вашей компании не противоречит непредоставление услуг должным образом? Здесь постов о скорости, не соответствующей заявленной выше крыши. Мне ваш перерасчет не нужен. Мне нужен аргументированный ответ на вопрос - ПОЧЕМУ ВАША КОМПАНИЯ ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ?

Вопросы, связанные с низкой скорости у некоторых абонентов, решаются. Специалисты работают над этим, потребуется определенное время. Приносим извинения за неудобства со скоростью. Также, приносим извинения у Вас лично, Самат, за то, что у Вас сложилась такое мнение о нашей компании. Но обманывать кого-то не входит в наши планы.

такое мнение сложилось не только у Самата, но и у многих клиентов

[Sam Black]

Так мнение о вашей компании складывается из моего описания и Вашего ответа в личку. Я же не на ровном месте данное мнение сформировал. В вашей компании правая рука не ведает что делает левая. Нет никакой координации с ответами саппорта и Вашими ответами здесь. Мне думалось что в такой компании саппорт будет на уровне. А оказалось что наша ментальность, глубоко засевшая в генах, поборола все и вся. Как было обслуживание на "колхозном уровне" так оно и осталось. Претензий лично к Вам нет. Есть претензии к системе в целом. А вы занимаетесь неблагодарным делом, отвечая тут на вопросы клиентов.

Вы уже здесь две страницы исписали,ну не нравится что-то переходите к другому провайдеру,в чем проблема!!!

Доктор, не лечите. ))) Для того и форум, чтобы высказывать свое мнение.

[Sam Black]

когда закончится эпопея со скоростью и пингом
терпению есть предел
это называется 40 Mb
уже как 2 месяц идет заявке

Добрый вечер!

Ответ предоставлен Вам в ЛС. Просьба проверить.

заявка была создана 6 сентября про нее уже забыли и создаете новую заявку, а то что больше месяца с такой скоростью сидит абонент не в счет
это как считается было давно и неправда

Почитайте мой пост выше Вашего и все поймете.

что я должен понять
вот вы что написали в личике
Добрый вечер!

По Вашим данным составлена заявка. Просим ожидать. После обработки заявки вопрос будет решен.

Вы должны были понять что тут пишут одну заученную фразу - мы работаем над этим.

Сообщение отредактировал Sam Black: 12.10.2012, 08:30:04

[Sam Black]

Напишите, пожалуйста, Ваш логин и контактный номер в ЛС. Мы проверим и постараемся Вам помочь!

Ну или вот это.

[Оля]

После блокировки ЛК через какое время и где можно получить деньги, которые находятся на счете?

[dimalezgin]

Уважаемый Билайн. Прошло уже месяц после моей заявки, а скорость как была минимальной, так и осталась

[ioktan]

Не получается посмотреть вечером видео на ютубе длиной 15 мин и дольше. Приходится смотреть утром.

[Akant]

http://vse.kz/topic/...0#entry22669796
Присоединяюсь... Где-то с начала текущего месяца заметил, что перестали открываться оба указанных сайта СамИздата (http://zhurnal.lib.ru/, http://samlib.ru/), а также сайт бесплатной качественной антивирусной утилиты-сканера AVZ www.z-oleg.com (зайти стало можно только при помощи анонимайзеров, прокси или режима Opera Turbo, что не всегда удобно и быстро).
Такая ситуация уже около года была-есть у пользователей Megaline и IDNet, что и явилось причиной того, что я и несколько моих знакомых "ушли" от Казтелекома и стали клиентами интернета от Beeline (хобби у нас такое: любим много читать и, желательно, зачастую еще неизданные/неотредактированные новинки, а заодно и поболтать/поспорить/пообщаться с авторами на форуме).
Никак не могу понять, зачем в РК блокируется доступ на такие безобидные сайты, ведь там практически нет никакой политики и тому подобной "грязи"... А насчет авторских прав - эта библиотека знаменита тем, что авторы сами выкладывают в ней свои произведения и замыслы.
Официального представителя Билайна здесь, прошу проверить открываются ли именно с Вашего компьютера эти сайты и узнать/уточнить у Вашего начальства (если, конечно, у Вас имеется такая возможность): это теперь постоянное блокирование самой известной на 1/6-ой части суши библиотеки или временное?
С уважением, Ваш клиент, г.Тараз, логин 0010619887, тариф «Реальный безлимит 30».

[BeelineKZ]

После блокировки ЛК через какое время и где можно получить деньги, которые находятся на счете?

Доброе утро, Оля!

Перерасчет будет автоматическим, после снятия блокировки в ЛК.

[BeelineKZ]

Уважаемый Билайн. Прошло уже месяц после моей заявки, а скорость как была минимальной, так и осталась

Доброе утро, dimalezgin!

Прошу отправить логин в ЛС. Проверим статус заявки.

[Julik007]

Добрый день!
Мы хотели посмотреть на сайте возможность подключения, но почему-то при выборе города выходит ошибка.
У нас сейчас есть модем от Мегалайна, можем ли мы к нему подключить ваш интернет? Нам необходим Wi-fi, а если у вас подключение без модема, то как он работает?
Можно ли подключиться, если квартира съемная?

[BeelineKZ]

Не получается посмотреть вечером видео на ютубе длиной 15 мин и дольше. Приходится смотреть утром.

Доброе утро, ioktan!

Вы подключаетесь через роутер?
Прошу отправить логин, контактный номер и модель роутера в ЛС. С Вами свяжемся.

[BeelineKZ]

http://vse.kz/topic/...0#entry22669796
Присоединяюсь... Где-то с начала текущего месяца заметил, что перестали открываться оба указанных сайта СамИздата (http://zhurnal.lib.ru/, http://samlib.ru/), а также сайт бесплатной качественной антивирусной утилиты-сканера AVZ www.z-oleg.com (зайти стало можно только при помощи анонимайзеров, прокси или режима Opera Turbo, что не всегда удобно и быстро).
Такая ситуация уже около года была-есть у пользователей Megaline и IDNet, что и явилось причиной того, что я и несколько моих знакомых "ушли" от Казтелекома и стали клиентами интернета от Beeline (хобби у нас такое: любим много читать и, желательно, зачастую еще неизданные/неотредактированные новинки, а заодно и поболтать/поспорить/пообщаться с авторами на форуме).
Никак не могу понять, зачем в РК блокируется доступ на такие безобидные сайты, ведь там практически нет никакой политики и тому подобной "грязи"... А насчет авторских прав - эта библиотека знаменита тем, что авторы сами выкладывают в ней свои произведения и замыслы.
Официального представителя Билайна здесь, прошу проверить открываются ли именно с Вашего компьютера эти сайты и узнать/уточнить у Вашего начальства (если, конечно, у Вас имеется такая возможность): это теперь постоянное блокирование самой известной на 1/6-ой части суши библиотеки или временное?
С уважением, Ваш клиент, г.Тараз, логин 0010619887, тариф «Реальный безлимит 30».

Доброе утро, Akant!

Со стороны нашей компании никаких блокировок нет, это не в интересах компании.

[phprof]

0010109202
Проблема не решена. И почему такой пинг? ровно в 10 раз больше чем в КТ у друга. Решайте что-то, так дальше продолжаться не может

[BeelineKZ]

0010109202
Проблема не решена. И почему такой пинг? ровно в 10 раз больше чем в КТ у друга. Решайте что-то, так дальше продолжаться не может

Добрый день!
Вам звонили на все Ваши контактные номера, однако, ответа не последовало. Вам позвонит наш специалист. Пожалуйста, будьте на связи. По поводу пинга. В личку передадим форму, заполните его. Нам нужны примеры высокого пинга. Благодарим за сотрудничество.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 12.10.2012, 11:38:11

[Astra]

Со стороны нашей компании никаких блокировок нет, это не в интересах компании.

Прокомментируйте тогда вот это:
192.168.1.100 sp3-XXX
192.168.1.1 ----- 0 mS
80.241.35.34 comp35-34.2day.kz 1 mS
172.17.251.1 ----- 2 mS
81.176.66.169 zhurnal.lib.ru --

Dropped/Lost Packets 2
Dropped/Lost Packets %: 100 %