Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[Radetskiy]

Очередные грабли, причем эти второй раз повторяются, только клон билайна другой был. В офисе Билайна оплачиваю на логин, получаю чек:

как видите тут ТОО ITC PV, ну я то уже в курсе этих причиндал, говорю дайте чек от КАРТЕЛА , неееееее вы что!!!! это нереально, ну по крайней мере сегодня, тут знаете оговориться стоит. Чек картела получить вообще большая проблема, горой встают, пока старшая не прийдет, ни в жизнь не дадут, чуть ли не по блату.
Ну ладно думаю хрен с ним, переспросил у вашей белочки, проблем не будет?. Ответ: нет что вы !!!! Домой приехал куй, ни интернета, не денег, до поддержки дозвонился,с большим трудом, там говорят, денег нет ( ну это я и сам вижу в кое как открывшемся личном кабинете) , ну и типа если завтра послезавтра деньги не упадут, то снова езжайте в офис, как вам такое? А был бы чек от картела, то помогли бы. Сто лет бы не ехал в офис, но как назло симку билайновскую с телефоном в другом месте оставил, так бы сделал мобильный перевод. Ну ладно, понимаю что меня билайн как минимум на поездку в офис поимел, призжаю ОПЯТЬ туды же, мне говорят ай ай, ваш перевод "застрял" , но сейчас мы его (далее что то невнятное) ну короче они его пропихнули, через 2 минуты, он появился в личном кабинете.
Ой отморозки....

[Serfer]

Вы не поверите! У меня на торренте загрузка выше 20Кбайт не поднимается.
Это фантастика! Такой низкой загрузки я не видел еще нигде.
Билайн, у вас не слишком ли много клиентов на ваш канал?

[Radetskiy]

Вы не поверите! У меня на торренте загрузка выше 20Кбайт не поднимается.
Это фантастика! Такой низкой загрузки я не видел еще нигде.
Билайн, у вас не слишком ли много клиентов на ваш канал?

Сейчас начнется, извините, простите, спс за понимание,сбросьте свой логин, как будто это только у одного пользователя такое.

[BeelineKZ]

Очередные грабли, причем эти второй раз повторяются, только клон билайна другой был. В офисе Билайна оплачиваю на логин, получаю чек:

как видите тут ТОО ITC PV, ну я то уже в курсе этих причиндал, говорю дайте чек от КАРТЕЛА , неееееее вы что!!!! это нереально, ну по крайней мере сегодня, тут знаете оговориться стоит. Чек картела получить вообще большая проблема, горой встают, пока старшая не прийдет, ни в жизнь не дадут, чуть ли не по блату.
Ну ладно думаю хрен с ним, переспросил у вашей белочки, проблем не будет?. Ответ: нет что вы !!!! Домой приехал куй, ни интернета, не денег, до поддержки дозвонился,с большим трудом, там говорят, денег нет ( ну это я и сам вижу в кое как открывшемся личном кабинете) , ну и типа если завтра послезавтра деньги не упадут, то снова езжайте в офис, как вам такое? А был бы чек от картела, то помогли бы. Сто лет бы не ехал в офис, но как назло симку билайновскую с телефоном в другом месте оставил, так бы сделал мобильный перевод. Ну ладно, понимаю что меня билайн как минимум на поездку в офис поимел, призжаю ОПЯТЬ туды же, мне говорят ай ай, ваш перевод "застрял" , но сейчас мы его (далее что то невнятное) ну короче они его пропихнули, через 2 минуты, он появился в личном кабинете.
Ой отморозки....

Добрый вечер! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения, за доставленные неудобства.

[BeelineKZ]

Вы не поверите! У меня на торренте загрузка выше 20Кбайт не поднимается.
Это фантастика! Такой низкой загрузки я не видел еще нигде.
Билайн, у вас не слишком ли много клиентов на ваш канал?

Сейчас начнется, извините, простите, спс за понимание,сбросьте свой логин, как будто это только у одного пользователя такое.

Добрый вечер! Если у Вас подобное положение, Вы можете так же написать в ЛС. Постараемся Вам помочь!

[raul33]

Такие дела

Сообщение отредактировал raul33: 01.12.2012, 22:30:30

[SS-18]

Видимо у вас настройки другие либо сетевая карта покруче

бюджетный ноут, вряд ли тут будет стоять что-то экстраординарное...
не знаю, чем помочь... (

разве что так... вот мои настройки:

Сообщение отредактировал SS-18: 01.12.2012, 22:47:52

[Radetskiy]

Вы не поверите! У меня на торренте загрузка выше 20Кбайт не поднимается.
Это фантастика! Такой низкой загрузки я не видел еще нигде.
Билайн, у вас не слишком ли много клиентов на ваш канал?

Сейчас начнется, извините, простите, спс за понимание,сбросьте свой логин, как будто это только у одного пользователя такое.

Добрый вечер! Если у Вас подобное положение, Вы можете так же написать в ЛС. Постараемся Вам помочь!

Сейчас глянул, врать не буду, скорость на торренте ( у меня, за других не говорю) вроде ниче, но тут обольщаться пока не стоит. Просто скорости систематически вечерами не было. Я не знаю может вы веерно как то абонентов ограничиваете, а может вы что то наладили буквально в последенее время. Я буду по возможности наблюдать. Проинформирую в ветке.

Сообщение отредактировал Radetskiy: 01.12.2012, 23:11:29

[Кожаное лицо]

Видимо у вас настройки другие либо сетевая карта покруче

бюджетный ноут, вряд ли тут будет стоять что-то экстраординарное...
не знаю, чем помочь... (

разве что так... вот мои настройки:

Такие же настройки, правда интерфейс на английском.
А что стоит в Дополнительные настройки (Advansed settings) -> WAN speed

[SS-18]

А что стоит в Дополнительные настройки (Advansed settings) -> WAN speed

авто

[edmund]

Добрый день!
Со вчерашнего дня не работает интернет
0010061834
Во всем доме не работает
Что случилось, когда исправят?

[A099]

Я пока тут не отписывался определенное время, т.к было все нормально... но опять придется видимо...
сегодня захожу в инет и выдает табличка от интернет дома что скорее всего у меня кончился баланс на счету, хотя услугу оплатили еще в ноябре...
и что теперь делать? идти доказывать что оплачивал?

[A099]

Вот такая фигня вылазит

Уважаемый абонент! Возможно у нас произошла техническая неполадка. Попробуйте перезапустить vpn-соединение.

Однако, если вы вновь попадёте на эту страницу, то вероятнее всего у Вас закончились деньги на счету. Просим Вас пополнить баланс.

Сумму Вы можете уточнить в Личном кабинете, а способы оплаты услуг Вы найдёте на нашем сайте.

Сообщение отредактировал Murtenok: 02.12.2012, 12:45:01

[BeelineKZ]

Добрый день!
Со вчерашнего дня не работает интернет
0010061834
Во всем доме не работает
Что случилось, когда исправят?

Добрый день, edmund!

По Вашему запросу мы составили заявку в технический отдел. Специалисты выяснят причину и затем свяжутся с Вами. Они постараются решить вопрос в кратчайшие сроки.

[BeelineKZ]

Я пока тут не отписывался определенное время, т.к было все нормально... но опять придется видимо...
сегодня захожу в инет и выдает табличка от интернет дома что скорее всего у меня кончился баланс на счету, хотя услугу оплатили еще в ноябре...
и что теперь делать? идти доказывать что оплачивал?

Добрый день, Murtenok!

По данному вопросу мы сейчас составили заявку в технический отдел. Вопрос будет решен в кратчайшие сроки. Просим Вас, ожидать.

[raul33]

Однозначно сегодня с интернетом что-то "не то"
Торрент качается на 1 мб/с вместо привычных уже 100 кб, на ютубе иногда МОЖНО посмотреть видео в 720 (!!!). Роскошь!
Хорошая попытка, Билайн, но нет, договор на айдинет уже подписан. Не представляю, что может меня заставить вернуться обратно к вам, наверное только ситуация, схожая с той, что была год назад на мегалайн турбо плюс.

Сообщение отредактировал raul33: 02.12.2012, 14:26:38

[avel72]

BeelineKZ если можно пожалуйста сделать как писал SS-18 пост #3255 по поводу (недурно было бы на странице
техподдержки выложить прошивку
и инструкции к Тенда Н3, а?..
было бы логично, мне думается...) Я вот За.

[BeelineKZ]

BeelineKZ если можно пожалуйста сделать как писал SS-18 пост #3255 по поводу (недурно было бы на странице
техподдержки выложить прошивку
и инструкции к Тенда Н3, а?..
было бы логично, мне думается...) Я вот За.

Добрый день, avel72!

Благодарим за предложение! Данная информация будет передана ответственным лицам.

[ViNiTuH]

Добрый день. Извиняюсь за повтор, вопрос к сотрудникм Билайн.
Я оставил заявку на подключение через сайт Билайн. Со мной созвонились сотрудники Билайн, уточнили некоторые данные и желаемое время подключения, за что им спасибо. Но, во первых, в связи с тем что специфика моей работы такая, что я зачастую не могу заранее планировать когда я буду дома. отсюда вопрос, могу ли я сам сделать активацию аккаунта и настройку своего оборудования? от монтажников только требуется подключить кабель к своему оборудованию (кабель я уже проложил от квартиры до шкафа Билайн на крыше дома и подключил розетку rj45 в квартире). Во вторых, ну и не хочется мне домой пускать незнакомых людей, а тем более в свое оборудование. активацию планирую сделать в удобное ДЛЯ СЕБЯ время с карты через хоумбанк. Но мне сказали что процесс подключения такой что я должен заранее купить карты билайн, монтажники придут, подключат кабель, проведут настройку моего оборудования и только сами будут активировать аккаунт. Все что мне нужно - это то, что бы монтажники подключили верхнюю часть кабеля в свое оборудование и выдали мне логин и пароль для активации. Со своей стороны я оплатив за подключаемый тарифный план активирую аккаунт, настрою свое оборудование и буду пользоваться услугой.
Спасибо.

Доброе утро!
Да, Вы можете самостоятельно настроить интернет (подключение). Напишите, пожалуйста, Ваш точный адрес нам в личку. После проверки заявки, ответим на все Ваши вопросы и напишем пошагово что нужно делать

Спасибо за оперативный ответ. Отправил ЛС.

Добрый день всем коллегам по несчастью, наивно понадеявшимся на обоюдоприятное партнёрство с Beeline.
Описываю свою неудачную попытку перейти с Мегалайна на Билайн, купившись на обещанные высокие скорости. Итак 26.11.2012 я оставил заявку на сайте Beeline на подключение к Интеренет. До этого я провёл подготовительные работы по установке розетки и прокладке кабеля из квартиры на чердак к боксу со свичём, потому как лучше чем сам для себя никто не сделает. После подачи заявки мне оперативно перезвонили, уточнили некоторые детали и сказали - ждите. Я сразу предупредил что дома мне ничего делать не нужно, кабель я вывел и все настройки сам сделаю. Вот тут то и начались проблемы. Оказывается обязательным условием от Beeline является то, что бы их сотрудник вошел в дом, сам сделал подключение, сам тут же произвёл активацию оплатив за ежемесячный платёжс заранее купленных мной карт, и только после этого будет подписание договора и передача логина и пароля. Покупать карты и сних производить оплату как то не превычно, все платежи я давно и довольно успешно провожу через Homebank с карточки, тем более что Билайн принимает такие платежи. В правильности условий выдвинутых сотрудниками Билайн, которые разговаривали со мной по поводу подключения я усомнился и задал вопрос на этом форуме пользователю под ником BeelineKZ, наивно полагая что этот пользователь является каким то официальным представителем компании и владеет ситуацией и в силах оказывать определённую помощь и отвечать за свои слова от имени компании. После моего письма на форуме мне ответил пользователь BeelineKZ и дальнейшая переписка велась уже личке. Суть переписки заключалась в извинениях от компании, ждите звонка, в ближайшее время всё будет сделано. В итоге сегодня 02.12.2012 я позвонил на 3535 попытался узнать всётаки о судьбе своей заявки. После 15 минут ожидания мне ответил некий Аян и сообщил что моя заявка закрыта датой 30.11.2012 с причиной что клиент отказался впустить в квартиру монтажников. Время изменения статуса уточнить не удалось, так как связь "неожиданно" прервалась Хотя 30.11.2012 22:22 мне было письмо от того же BeelineKZ с очередными извинениями. Вот такая пренеприятнейшая история Ниже привожу переписку из лички в хронологическом порядке:

ViNiTuH (28.11.2012, 07:12) писал:
Добрый день. Извиняюсь за повтор, вопрос к сотрудникм Билайн.
Я оставил заявку на подключение через сайт Билайн. Со мной созвонились сотрудники Билайн, уточнили некоторые данные и желаемое время подключения, за что им спасибо. Но, во первых, в связи с тем что специфика моей работы такая, что я зачастую не могу заранее планировать когда я буду дома. отсюда вопрос, могу ли я сам сделать активацию аккаунта и настройку своего оборудования? от монтажников только требуется подключить кабель к своему оборудованию (кабель я уже проложил от квартиры до шкафа Билайн на крыше дома и подключил розетку rj45 в квартире). Во вторых, ну и не хочется мне домой пускать незнакомых людей, а тем более в свое оборудование. активацию планирую сделать в удобное ДЛЯ СЕБЯ время с карты через хоумбанк. Но мне сказали что процесс подключения такой что я должен заранее купить карты билайн, монтажники придут, подключат кабель, проведут настройку моего оборудования и только сами будут активировать аккаунт. Все что мне нужно - это то, что бы монтажники подключили верхнюю часть кабеля в свое оборудование и выдали мне логин и пароль для активации. Со своей стороны я оплатив за подключаемый тарифный план активирую аккаунт, настрою свое оборудование и буду пользоваться услугой.
Спасибо.

BeelineKZ (28.11.2012, 08:59) писал:
Доброе утро!
Да, Вы можете самостоятельно настроить интернет (подключение). Напишите, пожалуйста, Ваш точный адрес нам в личку. После проверки заявки, ответим на все Ваши вопросы и напишем пошагово что нужно делать

ViNiTuH (28.11.2012, 10:21) писал:
Добрый день. Мой адрес: ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ.
Вчера созванивались со мной сотрудники Билайн и сказали что на основании каких то внутренних нормативов всё должны делать только их монтажники. Моя же просьба что бы мне сделали физическое подключение хоть сегодня, хоть завтра, а активацию я произведу самостоятельно например с первого декабря - соответственно билингование будет с декабря месяца.

BeelineKZ Отправлено 28.11.2012, 10:37
Спасибо.
Добрый день!
Спасибо. Получается, что Вы уже протянули кабель со свича в квартиру? Самостоятельно?

ViNiTuH Отправлено 28.11.2012, 11:14
Я протянул самостоятельно кабель из квартиры на крышу к боксу, в котором установлен свич. В квартире установил и расключил розетку rj-45. подключение кабеля в розетке сделал согласно стандарта EIA/TIA-568B. Верхний конец кабеля (без коннектора) лежит скрученный в кольцо возле бокса на крыше. Кабель SFTP уличного исполнения.

BeelineKZ Отправлено 28.11.2012, 11:20
Скажите, а Вы дома в какое время бываете? Просто нужно, чтобы Вы подписали документ, который принесут монтажники.

BeelineKZ Отправлено 28.11.2012, 11:31
Сегодня в течение дня, Вам должны позвонить монтажники. Вы можете договориться по телефону. Все что от Вас требуется это подписать бумаги и получить логин и пароль. И попросить их подключить кабель к свичу. Остальное в квартире можете сделать сами.
Активировать сможете сами. Перед оплатой за интернет, нужно обязательно зайти в личный кабинет (my.internet.beeline.kz) и активировать логин. Иначе деньги пропадут зря.

ViNiTuH Отправлено 28.11.2012, 11:37
Спасибо за помощь и информацию. Приятно иметь дело с людьми, которые могут оперативно решить вопросы. На месте казалось всё сложнее.

BeelineKZ Отправлено 28.11.2012, 12:13
Спасибо. Будут вопросы, пишите нам в личку.

ViNiTuH Отправлено 29.11.2012, 09:30
Доброе утро.
Вчера звонка так и не дождался. Наверно заняты были, может сегодня позвонят.

BeelineKZ Отправлено 29.11.2012, 09:33
Да, возможно. Заявка есть, в любом случае позвонят.

ViNiTuH Отправлено 29.11.2012, 21:47
и сегодня не дождался. тенденция однако тем более что практически всю работу я сделал сам, осталось только обжать коннектор и воткнуть его в порт свича, ну и подписать бумаги. дело на 15 минут. наверно на самом деле у монтеров более неотложные дела.

BeelineKZ Отправлено 29.11.2012, 23:27
Доброй ночи, ViNiTuH!
Мы составили заявку по нарушению сроков подключения. Ее рассмотрят в кратчайшие сроки и свяжутся с Вами. Спасибо за понимание.

ViNiTuH Отправлено 30.11.2012, 20:55
добрый вечер. как неприятно мне такое говорить, но мнение о Вас у меня начинает меняться на противоположеное. убедительная просьба не расбрасываться словами если не можете за них отвечать и не можете повлиять на создавшуюся ситуацию, иначе это пустая болтовня.

BeelineKZ Отправлено 30.11.2012, 22:22
Добрый вечер! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным положением. Мы передали информацию руководству. Просим Вас ожидать. Надеемся вопрос будет решен в ближайшее время и мы сможем вернуть Ваше первоначальное мнение о нашей компании. Приносим извинения, за временные неудобства.

И тут абзац, после очередного и последнего извинения (а может и перед ним), заявка закрывается по указанным в начале письма причинам. Война и мир

Сообщение отредактировал ViNiTuH: 02.12.2012, 18:28:39

[KAZNET.kz]

между прочим после обильного снегопада 182 дома у Билайна в Алмате остались без Интернета из-за того что снег порвал междомовые оптоволокно! вот так вот Билайн, надо строить как КТ - по тех.требованиям и архитектурным нормам, там все под землю и не страшны порывы!!!