Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.). Том 1 [/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 23.01.2013, 17:30:50

[Onlive]

Ребят заранее извиняюсь если пишу не в той теме(пишу с телефона)! У меня с утра не работает интернет,выкидывает постоянно в личный кабинет! В чем может быть проблема и как это исправить?Вчера вечером все работало отлично.Megaline turbo+

Сообщение отредактировал Onlive: 16.10.2013, 17:07:52

[iBob]

Ребят заранее извиняюсь если пишу не в той теме(пишу с телефона)! У меня с утра не работает интернет,выкидывает постоянно в личный кабинет! В чем может быть проблема и как это исправить?Вчера вечером все работало отлично

Думаю лучше позвонить 160, 165

[Onlive]

Я туда никогда не звонила...а что им сказать?ну кроме проблемы выше написанной?..фио?))

[iBob]

Я туда никогда не звонила...а что им сказать?ну кроме проблемы выше написанной?..фио?))

Так и скажите, номер такой-то, проблема такая-то и дальше по инструкции, звоните быстрее, скоро 18:00

[gosh]

Sultan Maksutov

Вас не об этом спрашивают, вы как читаете?? Насчет оплаты работ и кто за что в ответе - вот смысл вопроса.

Практика деления распределительной сети на вне- и внутриквартирную существует со времен СССР. Все что дома делалось у абонента - за деньги, что вне - за счет оператора. Это применимо для медных кабельных\проводных сетей, когда физически канал связи состоял из разных "кусков" медного провода. ВОЛС это не применимо, т.к. провод по технологии должен быть одним куском. Простой вопрос "Как посчитали стоимость кабеля?" заставит зависнуть весь Центр продаж. Не говоря уже о том как они проведут кусок кабеля в учете и отчетности по бухучету и складу. Короче в сад - повреждение вне квартиры есть гемор оператора связи.

 

Если  там такие принципиальные и хотят на ровном месте срубить бабла, то пусть меняют кусок до Вашей квартиры, паяют стык, делают протоколы измерения затухания, делают матрицу сравнения с эталоном и действующими сетевыми стандартами, сдают Вам наряд на подпись для исполнения и вперед к своему начальству. При этом квартирная разводка останется без изменений, соответственно и к абоненту претензий быть не может.

Сообщение отредактировал gosh: 16.10.2013, 17:17:12

[dreams]

Почему тормозит ютуб? независимо на чем смотрим на планшете, на ноутбуке, на сотке, дома вай фай без лимита.

[golovorez666]

Здравствуйте, соответствует ли скорость моему тарифному плану? (iD Net Turbo)

[Nurlan74]

Почему тормозит ютуб? независимо на чем смотрим на планшете, на ноутбуке, на сотке, дома вай фай без лимита.

Проблемы у казахтелекома, кеширующие сервера закрепленные за телекомом по всей видимости не справляются с нагрузкой, либо специально так настроили, чтоб были затыки (хотя для чего такое делать?).

В посте #4856  я описывал вариант обхода этой проблемы, но это в вашем случае поможет по всей видимости только на ноуте, и то если он виндовый.

[iBob]

Здравствуйте, соответствует ли скорость моему тарифному плану? (iD Net Turbo)

ничего себе, у меня на том же тарифе цифры раза в 3-4 меньше, а пинг меньше 55 не бывает

[Jem]

 

Здравствуйте, соответствует ли скорость моему тарифному плану? (iD Net Turbo)

ничего себе, у меня на том же тарифе цифры раза в 3-4 меньше, а пинг меньше 55 не бывает

 

 

Он из Алматы в Алмату тестит - на проводе такая скорость и будет.

[golovorez666]

 

 

Здравствуйте, соответствует ли скорость моему тарифному плану? (iD Net Turbo)

ничего себе, у меня на том же тарифе цифры раза в 3-4 меньше, а пинг меньше 55 не бывает

 

 

Он из Алматы в Алмату тестит - на проводе такая скорость и будет.

 

это я с вай-фая проверял скорость

[1breeze1]

Здравствуйте, сегодня возникла такая проблема. Ближе к вечеру полетел телефон, точнее появились короткие гудки, и они появляются после набора номера. Вызвали сотрудника с казактелекома, но он так и не пришел. Если ли решение этой проблемы?

[ХищниК]

Скажите ДНС рабочие Мегалайна? мои DNS-серверы: 212.154.163.162, 95.56.237.24 толком не пашут!

[Андрей Д]

Думаю лучше позвонить 160, 165

Что в 160 звонить, что лбом ап стену. За 5 лет пользования интернетом, от 160 слышал только одно: "Звоните 165" Зачем эта хрень 160, да еще круглосуточно, непонятно, дешевле автоответчик поставить.

[pubuser]

Если ли решение этой проблемы?

Проверьте аппарат может быть проблема в нем, иногда такое бывает. А если не поможет - то проблема только на стороне станции, если подана заявка они ее обязаны отработать будут и закрыть наряд, в противном случае телефон все это время будет считаться неработающим, тут вправе требовать перерасчета.

 

Скажите ДНС рабочие Мегалайна? мои DNS-серверы: 212.154.163.162, 95.56.237.24 толком не пашут!

Слова "рабочие днс мегалайна" из области утопии. Лучше использовать проверенные, например от гугла.

Сообщение отредактировал pubuser: 16.10.2013, 21:50:36

[Vitos_2_Ru]

Здравствуйте, соответствует ли скорость моему тарифному плану? (iD Net Turbo)

 

У меня больше)

[MAV]

Ребят заранее извиняюсь если пишу не в той теме(пишу с телефона)! У меня с утра не работает интернет,выкидывает постоянно в личный кабинет! В чем может быть проблема и как это исправить?Вчера вечером все работало отлично.Megaline turbo+

Доброго времени суток!

Точно такая же проблема, была. Отключил в Личном кабинете защиту по МАС-адресу модема и перезагрузил его - помогло.

[pubuser]

Еще в кабинет выкидывает сразу, когда не оплачен счет за телефон\интернет.

[U_R]

сообщение потеряло актуальность

Сообщение отредактировал U_R: 17.10.2013, 11:35:18

[ХищниК]

Скажите ДНС рабочие Мегалайна? мои DNS-серверы: 212.154.163.162, 95.56.237.24 толком не пашут!

Слова "рабочие днс мегалайна" из области утопии. Лучше использовать проверенные, например от гугла.

 

Может поделитесь, а то искать то не зная что сами понимаете ...