Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.). Том 1 [/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 23.01.2013, 17:30:50

[Floyd]

Прежде, чем обвинять и учить хорошим манерам - Вы посмотрите на время, во сколько я изменил свой пост и на время, когда вы соизволили ответить! Я внес коррективы в свое сообщение в 17.50 и только через ДВЕ минуты (в 17.52) вы ответили на мой пост, причем, старый! Так что не надо спать!

Даже комментировать не хочется. Пункт 2.2.3 Правил внимательно почитайте, может поймете что-нибудь.
Позвонил на 165 с вопросом-"а где же обещанная к вечеру скорость?"
В ответ-"Наши техники работают над этим"
Смешно уже. Спросил-"а я случайно не с автоответчиком разговариваю, а то уже несколько дней я слышу один и тот же ответ слово в слово?"
На что была выложена расширенная версия "наши техники работают вместе с российскими, так как проблема имеет место быть при выходе на внешние каналы через РФ" и умилительное пожелание "ну потерпите немного, побудьте на наших внутренних ресурсах."
В переводе на человеческий язык-никто точно не знает, когда будет устранена проблема.
Остается каждый день долбить 165, чтобы они фиксировали ваши обращения, а затем требовать перерасчета.

[tofikru]

[asusalexx]

мягко говоря ни 1 ни 2 не соответствует действительности. По магистралям ни у кого никаких аварий в масштабах, которые бы заметно повлияли на качество работ, в последнее время не было.КТ - всего лишь один из провайдеров, в том числе магистральных. Можно почитать азбуку, чуток узнать предмет разговора и все станет понятней

Дело в том, что в билайновской теме такие же вопли о скорости, а это уже получается два провайдера.

[ReetMix]

мягко говоря ни 1 ни 2 не соответствует действительности. По магистралям ни у кого никаких аварий в масштабах, которые бы заметно повлияли на качество работ, в последнее время не было.КТ - всего лишь один из провайдеров, в том числе магистральных. Можно почитать азбуку, чуток узнать предмет разговора и все станет понятней

Дело в том, что в билайновской теме такие же вопли о скорости, а это уже получается два провайдера.

Поддерживаю у меня на билайне та же тема пинг плохой и скорость просто бредовая на внешку и иногда бывает что внутряк тоже плохо работает
Надо поднять тему на счет этого.
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил
Обратите внимание на наименование топика плз[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 10.02.2013, 21:46:15

[d4nk]

Буду уходить, и полгода не прошло... Скорости нет на драйве

[masterlovekz]

В данный момент даже маил ру еле еле открывается!

[gosh]

мягко говоря ни 1 ни 2 не соответствует действительности. По магистралям ни у кого никаких аварий в масштабах, которые бы заметно повлияли на качество работ, в последнее время не было.КТ - всего лишь один из провайдеров, в том числе магистральных. Можно почитать азбуку, чуток узнать предмет разговора и все станет понятней

Дело в том, что в билайновской теме такие же вопли о скорости, а это уже получается два провайдера.

Я думаю, что Вам надо сначала понять о чем говорилось изначально (в подрезанной цитате) и о чем был мой ответ. Ставить знак равенства между магистральными международными сетями и локальными городскими нет ни одного основания - их можно рассматривать как последовательность, но не как параллель. Случаев когда снижение качества услуг наблюдались одновременно в локальных сетях двух компаниях - не редкость.
Ни Билайн, ни Казахтелеком все яйца в одну корзинку не складывают ( в части внешних стыков), информации в сети - навалом.
У меня лично на сети стык на магистрали КТ и Транстелеком - по качеству нареканий не было и нет. Все работает отлично.
***upd я не пытаюсь с Вами спорить, что услуга в настоящее время как бы не очень - я к тому, что искать причины надо отнюдь не в зарубежных партнерах-провайдерах и магистралях.

Сообщение отредактировал gosh: 10.02.2013, 21:58:09

[Kahn]

у всех большой пинг и скорость низкая? или только у "избранных" ?(алмата) Причем не первый вечер,кстати, это наблюдается

Сообщение отредактировал Kahn: 10.02.2013, 22:01:41

[asusalexx]

я к тому, что искать причины надо отнюдь не в зарубежных партнерах-провайдерах и магистралях.

Так в том всё и дело, что интернет неделю уже как по вечерам тупит, а найти хоть малейшие зацепки, которые позволят пролить свет на причину непомерных глюков найти не удаётся. Со своей стороны я сделал всё что в моих силах — в 165 позвонил, пообщался с техподдержкой, на сайт http://www.165.kz жалобу накатал, в блог телекома тоже. Вот только отвечать они не торопятся. А интернет как глючил, так и глючит.

[red_pixel]

как я понимаю проблема с магистралями заграницу, внутри кз все в норме, а дальше идут потери, наблюдается эта херь уже три дня причем и на мегалайне и на оптике от ДКП а это говорит о серьезных проблемах у провайдера, так как у корпоративных клиентов проблемы бывают намного реже чем у мегалайнеров, я к примеру первый раз такое вижу за последние 4 года пользования услугами ДКП

[asusalexx]

Про ДКП-шных клиентов — это действительно новость! Не знал что у корпоративных клиентов тоже проблемы. Правда для понимания сути проблемы это не очень помогает, но в плане исправления может быть намного полезней, чем жалобы физ. лиц. На корпоративных клиентов КТ так просто забить не сможет, как они сейчас нас футболят.

[red_pixel]

Про ДКП-шных клиентов — это действительно новость! Не знал что у корпоративных клиентов тоже проблемы. Правда для понимания сути проблемы это не очень помогает, но в плане исправления может быть намного полезней, чем жалобы физ. лиц. На корпоративных клиентов КТ так просто забить не сможет, как они сейчас нас футболят.

завтра буду говорить с персональным менеджером, может чего узнаю

[kerimkulov]

доброго время суток, столкнулся с проблемой, поставил лето Idnet turbo, думал "во кайф буду летать в просторах интернета" до не давнего времени все было зашибись, был у знакомого дома, у него имеется Idnet hit. Смотрю что он качает торренты с трекеров (кз) и скорость 5-5,5 мб/c а у меня макс скорость доходит до 2.3 мб/c Модем alcatel-lucent I-240w-p

либо это реал скорость такая, либо у меня чтото в настройках, вообщем спасайте, а то получается просто так переплачиваю КТ-му

А еще хотел бы добавить, что скорость упала на внешку, так как некоторые сайты вообще не грузятся, а если грузится то так долго

Сообщение отредактировал kerimkulov: 10.02.2013, 22:58:16

[masterlovekz]

Я не один значит такой в Алмате у кого еле еле внешка тупит! Спидтест замер на замере до Москвы на 0.43 мегабита повис тупо даже скрин не сделать ..на Билайне такая же хня ?

Сообщение отредактировал masterlovekz: 10.02.2013, 23:10:36

[Niki_creo]

Внешка тупит, не могу драйвера скачать уже час - отваливается закачка.


Вопрос к знатокам - а почему на Киргизию практически всегда хорошая скорость? В принципе показывает те же результаты что и по Казахстану.

И это на драйве. Ради интереса попробовал скачать несколько файлов с киргизских ресурсов - скорость в принципе соответствует тестовой... нипанятно...

Сообщение отредактировал Niki_creo: 10.02.2013, 23:30:24

[kerimkulov]

Вопрос к Абонентам Id net-а, у кого все летает и работает без перебоев в скорости, скажите плиз какой у вас стоит модем
Желательно марка и модель

[MrTims]

Ради интереса попробовал скачать несколько файлов с киргизских ресурсов - скорость в принципе соответствует тестовой... нипанятно...

Учитывая, что проблемы с livejournal.com не обошли и Киргизию, думаю, что они получают Интернет от Казахтелекома. Соответственно, мы с ними чуть ли не в одной сети обитаем...

[Biterek]

доброго время суток, столкнулся с проблемой, поставил лето Idnet turbo, думал "во кайф буду летать в просторах интернета" до не давнего времени все было зашибись, был у знакомого дома, у него имеется Idnet hit. Смотрю что он качает торренты с трекеров (кз) и скорость 5-5,5 мб/c а у меня макс скорость доходит до 2.3 мб/c Модем alcatel-lucent I-240w-p

Вы уточните у знакомого он наверняка качал с КЗ трекеров(kaztorka,megator...) такая и должно быть скорость по КЗ на тарифе IDnet hit, а вы наверное качаете с русских трекеров и максимум на вашем тарифе должно выдавать где-то в районе 3,5МБ/с(внешка, РФ) на КЗ в районе 12МБ/с может чуток меньше

[kent8]

Вчера-вечер

Сегодня-утро

Мегалайн-хит. Каналы на внешку по-вечерам не справляются. И уже давно. Просто не тестировал, а заметил, что он-лайн видео по вечерам тормозит или вообще не открывается. На фоне этого позавчера вечером звонок с КТ умилил - автомат, нахваливая, предлагает Турбо...Они действительно думают, что чем больше пользователей, тем шире канал станет?

[bersar]

Внесу свои так сказать 5 копеек - я играю в игру онлайновую(сервера в Москве), дак вот с неделю как сменилась трассировка до серверов: если раньше траффик шел через шлюз m9.transtelecom, то теперь траффик шагает через ebg01.transtelecom - появились потери пакетов и задержка увеличилась раза в два. Хз почему сменили шлюз, но факт остается фактом - на m9 играть очень комфортно было...самое интересное, что никак не смог убрать этот шлюз из трассировок - прокси не помогают(1 из прокси помог конечно, но через Китай - но там все равно не айс)...месяца два назад уже было подобное пару дней, но всё вернули назад...

Сообщение отредактировал bersar: 11.02.2013, 09:53:01