Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[kazbox]

Адилет, а чего там проверять, тыц по ссылке, и алга, и не надо никаких заявлений никуда отправлять, отправляйте ссылку напрямую тем, кто за это отвечает

[BeelineKZ]

Адилет, а чего там проверять, тыц по ссылке, и алга, и не надо никаких заявлений никуда отправлять, отправляйте ссылку напрямую тем, кто за это отвечает

Я Вас понимаю, но согласно внутренним процедурам я должен указан номер для проверки. А ссылку я в любом случае отправлю  (Адилет М.)

[artaniss]

Наша компания не имеет право подключать что-либо. Более того, у нас нет доступа на подключение услуг контент-провайдеров. Договора между 8785 и Beeline нет  , ТАК ОТВЕЧАЛ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ , что то я совсем запутался , кто виноват?

 

Какое отношение имеет Ваша компания к данному вопросу?

 

И договор все же есть между провайдером, занимающимся рассылкой SMS, и Beeline. Как я понял, упрощенно структура отношений такая: Компания-заказчик рекламы -> Провайдер-агрегатор SMS -> Beeline-поставщик услуг сотовой связи (хотя в промежутках могут быть еще какие-либо посредники).

 

Заказчик как юр. лицо имеет ряд магазинов разного спектра товаров, номер зарегистрированный в одном из них, автоматически попадает под рассылку рекламы всех магазинов.

 

Провайдер получает базу номеров от Заказчика, по умолчанию все абоненты являются лояльными (какие-документы для этого предоставляются не уточнено), и делает рассылку через сотовую сеть Beeline, имея на это договор на оказание услуг со стороны сотового оператора. При этом рассылка не учитывает приоритеты и интересы абонентов (например, как мне приходили SMS как с рекламой одежды, так и сумок и т.д. вплоть до мебели).

 

С сотовым оператором Beeline ту все понятно, единственно, проверка базы номеров (а их может быть сотни, тысячи, десятки тысяч) предположительно подтверждается одним документом - по умолчанию все абоненты лояльны.

 

Конечно же вины Beeline в данной рассылке нет, как нет и у Провайдера, первопричина Заказчик как источник рекламы (спасибо им, что позвонили и объяснились), хотя косвенно на Beeline и Провайдера переходит ответственность за базу номеров абонентов.

 

Например, в свое время заполнил анкету в одном из магазинов, продающего брендовую одежду (не буду указывать магазин и бренды, чтобы данное сообщение не расценивалось как реклама). Первоначально и продолжительное время рассылка осуществлялась посредством сотового номера и относилась именно к данному магазину. Было приятно узнавать новые поступление товара и акции по скидкам.

И со временем, как мы знаем, успешный бизнес развивается: открываются новые магазины других сегментов, открываются направления бизнеса в других нишах (например, производство напитков или хлебопекарня ) - и все это может относится к одному юр. лицу. С развитием и увеличивается число клиентов, и данную рекламу проще отдать на аутсорсинг, имея при этом клиентскую базу номеров абонентов. В этом то и весь корень - не идет в учет интерес клиента, где он заинтересован именно в данном товаре и данного бренда (или ряда брендов).

 

И конечно же, вызывает сомнение, что служба по работе клиентов в лице операторов не знает кто занимается данной рассылкой (в данном случае Провайдер). Либо не хочет разглашать информацию (что более вероятно), т.к. это направление является коммерческим (т.е. оговорены определенные условия м/у Beeline и Провайдером). Это же относится и к техническому отделу Beeline.

 

Так что, одна незначительная ситуация вылилась в небольшое "расследование" ) В заключение, все же приходится разбираться во внутреннем устройстве автомобиля, чтобы знать что работники СТО не обманут и не накрутят лишних запчастей или денег. Также и в данной ситуации, пришлось разбираться как и кем, через кого, посредством чего и т.д. осуществляется рассылка SMS-рекламы - не обошлось одним разговором с оператором службы поддержки клиентов Beeline.

Сообщение отредактировал artaniss: 13.02.2014, 10:16:28

[Auron11]

 

Наша компания не имеет право подключать что-либо. Более того, у нас нет доступа на подключение услуг контент-провайдеров. Договора между 8785 и Beeline нет  , ТАК ОТВЕЧАЛ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ , что то я совсем запутался , кто виноват?

 

Какое отношение имеет Ваша компания к данному вопросу?

 

И договор все же есть между провайдером, занимающимся рассылкой SMS, и Beeline. Как я понял, упрощенно структура отношений такая: Компания-заказчик рекламы -> Провайдер-агрегатор SMS -> Beeline-поставщик услуг сотовой связи (хотя в промежутках могут быть еще какие-либо посредники).

 

Заказчик как юр. лицо имеет ряд магазинов разного спектра товаров, номер зарегистрированный в одном из них, автоматически попадает под рассылку рекламы всех магазинов.

 

Провайдер получает базу номеров от Заказчика, по умолчанию все абоненты являются лояльными (какие-документы для этого предоставляются не уточнено), и делает рассылку через сотовую сеть Beeline, имея на это договор на оказание услуг со стороны сотового оператора. При этом рассылка не учитывает приоритеты и интересы абонентов (например, как мне приходили SMS как с рекламой одежды, так и сумок и т.д. вплоть до мебели).

 

С сотовым оператором Beeline ту все понятно, единственно, проверка базы номеров (а их может быть сотни, тысячи, десятки тысяч) предположительно подтверждается одним документом - по умолчанию все абоненты лояльны.

 

Конечно же вины Beeline в данной рассылке нет, как нет и у Провайдера, первопричина Заказчик как источник рекламы (спасибо им, что позвонили и объяснились), хотя косвенно на Beeline и Провайдера переходит ответственность за базу номеров абонентов.

 

Например, в свое время заполнил анкету в одном из магазинов, продающего брендовую одежду (не буду указывать магазин и бренды, чтобы данное сообщение не расценивалось как реклама). Первоначально и продолжительное время рассылка осуществлялась посредством сотового номера и относилась именно к данному магазину. Было приятно узнавать новые поступление товара и акции по скидкам.

И со временем, как мы знаем, успешный бизнес развивается: открываются новые магазины других сегментов, открываются направления бизнеса в других нишах (например, производство напитков или хлебопекарня ) - и все это может относится к одному юр. лицу. С развитием и увеличивается число клиентов, и данную рекламу проще отдать на аутсорсинг, имея при этом клиентскую базу номеров абонентов. В этом то и весь корень - не идет в учет интерес клиента, где он заинтересован именно в данном товаре и данного бренда (или ряда брендов).

 

И конечно же, вызывает сомнение, что служба по работе клиентов в лице операторов не знает кто занимается данной рассылкой (в данном случае Провайдер). Либо не хочет разглашать информацию (что более вероятно), т.к. это направление является коммерческим (т.е. оговорены определенные условия м/у Beeline и Провайдером). Это же относится и к техническому отделу Beeline.

 

Так что, одна незначительная ситуация вылилась в небольшое "расследование" ) В заключение, все же приходится разбираться во внутреннем устройстве автомобиля, чтобы знать что работники СТО не обманут и не накрутят лишних запчастей или денег. Также и в данной ситуации, пришлось разбираться как и кем, через кого, посредством чего и т.д. осуществляется рассылка SMS-рекламы - не обошлось одним разговором с оператором службы поддержки клиентов Beeline.

 

Дааа , спасибо за развернутое пояснение , жаль  так просто и грамотно оф представители не пишут

[Mariott]

BeelineKZ надеюсь девальвация в стране не коснется цен на мобильную связь?

[makosh7487]

Добрый вечер.Подскажите как отписаться от рассылок смс с номера 2013...

[BeelineKZ]

Добрый вечер.Подскажите как отписаться от рассылок смс с номера 2013...

 

Добрый вечер!

 

Необходимо выйти из сообщества Жаса с помощью команды *777*0#. (Жасулан Ж.)

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Auron11 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

Наша компания не имеет право подключать что-либо. Более того, у нас нет доступа на подключение услуг контент-провайдеров. Договора между 8785 и Beeline нет  , ТАК ОТВЕЧАЛ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ , что то я совсем запутался , кто виноват?

 

Какое отношение имеет Ваша компания к данному вопросу?

 

И договор все же есть между провайдером, занимающимся рассылкой SMS, и Beeline. Как я понял, упрощенно структура отношений такая: Компания-заказчик рекламы -> Провайдер-агрегатор SMS -> Beeline-поставщик услуг сотовой связи (хотя в промежутках могут быть еще какие-либо посредники).

 

Заказчик как юр. лицо имеет ряд магазинов разного спектра товаров, номер зарегистрированный в одном из них, автоматически попадает под рассылку рекламы всех магазинов.

 

Провайдер получает базу номеров от Заказчика, по умолчанию все абоненты являются лояльными (какие-документы для этого предоставляются не уточнено), и делает рассылку через сотовую сеть Beeline, имея на это договор на оказание услуг со стороны сотового оператора. При этом рассылка не учитывает приоритеты и интересы абонентов (например, как мне приходили SMS как с рекламой одежды, так и сумок и т.д. вплоть до мебели).

 

С сотовым оператором Beeline ту все понятно, единственно, проверка базы номеров (а их может быть сотни, тысячи, десятки тысяч) предположительно подтверждается одним документом - по умолчанию все абоненты лояльны.

 

Конечно же вины Beeline в данной рассылке нет, как нет и у Провайдера, первопричина Заказчик как источник рекламы (спасибо им, что позвонили и объяснились), хотя косвенно на Beeline и Провайдера переходит ответственность за базу номеров абонентов.

 

Например, в свое время заполнил анкету в одном из магазинов, продающего брендовую одежду (не буду указывать магазин и бренды, чтобы данное сообщение не расценивалось как реклама). Первоначально и продолжительное время рассылка осуществлялась посредством сотового номера и относилась именно к данному магазину. Было приятно узнавать новые поступление товара и акции по скидкам.

И со временем, как мы знаем, успешный бизнес развивается: открываются новые магазины других сегментов, открываются направления бизнеса в других нишах (например, производство напитков или хлебопекарня ) - и все это может относится к одному юр. лицу. С развитием и увеличивается число клиентов, и данную рекламу проще отдать на аутсорсинг, имея при этом клиентскую базу номеров абонентов. В этом то и весь корень - не идет в учет интерес клиента, где он заинтересован именно в данном товаре и данного бренда (или ряда брендов).

 

И конечно же, вызывает сомнение, что служба по работе клиентов в лице операторов не знает кто занимается данной рассылкой (в данном случае Провайдер). Либо не хочет разглашать информацию (что более вероятно), т.к. это направление является коммерческим (т.е. оговорены определенные условия м/у Beeline и Провайдером). Это же относится и к техническому отделу Beeline.

 

Так что, одна незначительная ситуация вылилась в небольшое "расследование" ) В заключение, все же приходится разбираться во внутреннем устройстве автомобиля, чтобы знать что работники СТО не обманут и не накрутят лишних запчастей или денег. Также и в данной ситуации, пришлось разбираться как и кем, через кого, посредством чего и т.д. осуществляется рассылка SMS-рекламы - не обошлось одним разговором с оператором службы поддержки клиентов Beeline.

 

Дааа , спасибо за развернутое пояснение , жаль  так просто и грамотно оф представители не пишут

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[235]

 

не нашла на сайте информацию про услугу антиспам, как к ней подключиться?

 

 

К услуге не подключаются. Это одна из систем Beeline. (Айдын А.)

 

что-то билайновская услуга совсем не работает

только что:

в жк тау шатыр стабильная цена в нац.валюте:330000тг/кв.м. 3999404

 

отправитель +46737494638

 

центр службы +41794999000

[artaniss]

что-то билайновская услуга совсем не работает

 

только что:

в жк тау шатыр стабильная цена в нац.валюте:330000тг/кв.м. 3999404

 

отправитель +46737494638

 

центр службы +41794999000

 

Это видно Beeline "балуется" с рекламой. Иначе, исходя из кода +46 это Швеция, а +41 Швейцария, нелогично.

 

Для Beeline, сделайте бесплатную услугу на рассылку рекламы (именно рекламы, а не сообщения МЧС или мобильного-банкинга) - кому нужно пусть подключают, кому не нужно могут отключить. И хоть заваливайте подключенных рекламой, и не будет претензий.

Сообщение отредактировал artaniss: 14.02.2014, 17:41:02

[ker777]

У меня стоит программа анти спам, хотя кроме сообщений о погодных условиях, давно ничего не получал. Большинство оставляет номера в магазинах или банках при оформлении документов, вот и идет спам.

[Amanbek]

Имеются ли обновление программы usb-модема Huawei 11.300.05.05.577?. Скиньте, пожалуйста, или дайте ссылку. Во вкладке модема "Настройки" указано, что обновление программного обеспечения можно загрузить на сайте билайна, но там не нашел, вернее там нет. В последнее время модем сильно "тормозит",  невозможно в интернет войти, хотя на скорости 64 кб/с.

[BeelineKZ]

Имеются ли обновление программы usb-модема Huawei 11.300.05.05.577?. Скиньте, пожалуйста, или дайте ссылку. Во вкладке модема "Настройки" указано, что обновление программного обеспечения можно загрузить на сайте билайна, но там не нашел, вернее там нет. В последнее время модем сильно "тормозит",  невозможно в интернет войти, хотя на скорости 64 кб/с.

Добрый вечер! 

 

К сожалению, информации по обновлению у нас нет. Рекомендуем сделать переустановку программы USB модема, при это необходимо отключать антивирус. Так же, желательно отключать антивирус и при использовании модема. 

 

Можете дополнительно написать номер модема в личку. Проверим. (Айгуля К.)

[Auron11]

Билаин пожалуйста проверте вашу связь на улице космонавтов 62 , г Астана   , где где находятся посольства , последнию неделю меня с этого адреса слышат обрывками , очень знаете не удобно бегать по зданию и орать

[BeelineKZ]

Билаин пожалуйста проверте вашу связь на улице космонавтов 62 , г Астана   , где где находятся посольства , последнию неделю меня с этого адреса слышат обрывками , очень знаете не удобно бегать по зданию и орать

Здравствуйте! 

Позвольте уточнить, если мы правильно поняли, качество связи ухудшилось в здании? На улице как? Напишите, пожалуйста, подробнее с указанием используемого номера в личку. Мы отправим ответственным лицам, чтобы решили Ваш вопрос. (Адилет М.) 

[arab1966]

добрый день ! вопрос про оплату - про минимальную комиссию - закинуть деньги на тел-номер - 1.в офисе билайна в кассу - 2.через терминал - 3.или купить карточку.

задал этот вопрос на сайте билайна. получил лаконичный ответ - пользуйтесь сетью терминалов. про комиссию ни слова

[BeelineKZ]

добрый день ! вопрос про оплату - про минимальную комиссию - закинуть деньги на тел-номер - 1.в офисе билайна в кассу - 2.через терминал - 3.или купить карточку.

задал этот вопрос на сайте билайна. получил лаконичный ответ - пользуйтесь сетью терминалов. про комиссию ни слова

 

Добрый день, arab1966. Спасибо за обращение. 

 

Пополнить баланс без комиссии Вы можете в открытых офисах нашей компании, в салонах "Азбука связи". Так же, при пополнении баланса через услугу "Интернет оплата" (https://pay.beeline.kz/), комиссии с нашей стороны нет, но может быть со стороны банка. Это нужно уточнить у службы поддержки Вашего банка. 

 

При других способах пополнения баланса, комиссия взымается партнерами, которые предоставляют эту возможность. Размер комиссии они устанавливают самостоятельно. (Ерлан Ш.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 18.02.2014, 15:30:30

[rebelde]

BeelineKZ, что еще за 5 тенге в сутки за "минуты оптом 60"? Получается, платишь 290 тг за 60 минут на неделю и с тебя еще дополнительно каждый день удерживают еще по 5 тенге???

http://new.beeline.k..._services/10018

[BeelineKZ]

BeelineKZ, что еще за 5 тенге в сутки за "минуты оптом 60"? Получается, платишь 290 тг за 60 минут на неделю и с тебя еще дополнительно каждый день удерживают еще по 5 тенге???

http://new.beeline.k..._services/10018

Вечер добрый! 

Возможно, на сайте допущена ошибка. Ваш пост,  мы отправили ответственным лицам на рассмотрение. Как только получим ответ, обязательно проинформируем Вас.  (Адилет М.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 18.02.2014, 18:45:14

[юрий юрьев]

ДД. Я может немного тугой, объясните мне пожалуйста, вот эта услуга http://new.beeline.k..._services/10671

Я делаю заказ на смену номера, номер приходит, я оплачиваю и номер поменялся. Теперь, чтобы мне дозвонится нужно набирать новый номер? А со старым что произойдет тогда? Он останется на связи или как?