Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[BeelineKZ]

 

Добрый день! 

 

С каких номеров к Вам поступают SMS-сообщения?  (Дима Ш.)

 

Номер 8785, а также от MESSAGE.

 

Договор на предоставление услуг оператора был заключен еще в бытность K-Mobile (т.е. в 2003 году), номер относился к корпоративному, и отсутствовал пункт на согласие к рекламной рассылке. Несмотря на это, Beeline (приемник K-Mobile) осуществляет рекламную рассылку посредством контент-провайдеров, что нарушает ЗРК "О Защите прав потребителей" от 04.05.2010 г. №274-IV. 

 

Как вы объясните с юридической точки зрения вышеупомянутую ситуацию, не ссылаясь на деятельность контент-провайдеров, деятельность которых Вы якобы не можете контролировать? И на каком юридическом основании контент-провайдеры делают рассылку не получая личного на то согласия абонента?

 

P.S. АЗК уже подало иск на Tele2 и Kcell касательно навязывания дополнительных услуг без согласия на то абонентов. Вероятно стоит с вышеупомянутой ситуацией обратиться в АЗК.

 

 

Доброй ночи. Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона и на кого он зарегистрирован (ФИО) в личку. Будем проверять ситуацию. (Ерлан Ш.)

[AlmG]

Beeline,а услуга "Интернет без границ" еще действует на т.п. "Молодежный"?

Доброе утро, AlmG.

Действует! (Ерлан Ш.)

А будут запущены новые предложение схожие с Удобным интернетом?
Ведь теперь нет удобных безлимитных услуг с удобным подключением при необходимости.
А те предложение что остались невыгодны,поскольку расчитаны на ежедневное использование и при каждом подключений,а схожих услуг с Удобным интернетом нет!

[BeelineKZ]

А будут запущены новые предложение схожие с Удобным интернетом?

Ведь теперь нет удобных безлимитных услуг с удобным подключением при необходимости.
А те предложение что остались невыгодны,поскольку расчитаны на ежедневное использование и при каждом подключений,а схожих услуг с Удобным интернетом нет!

 

Добрый день!

 

Обязательно в будущем будут запущены новые выгодные услуги. Рекомендуем следить за новостями   (Дима Ш.)

[Stellina]

Доброй ночи. Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона и на кого он зарегистрирован (ФИО) в личку. Будем проверять ситуацию. (Ерлан Ш.)

 

Для начала хотелось бы разъяснения по заданным вопросам. 

[235]

 

 

представители билайна, загляните в эту темку http://vse.kz/topic/...4#entry28439422

и отключайте смс спам. такими темпами скоро из судов вылазить не будете.

и что с моим вопросом, что это за спам рассыльщики? откуда у них база билайновская?

ответ на свой вопрос не могу получить уже около года, когда я узнаю, что это за спамщики, откуда у них билайновская база???

 

мало того что игнорируют неудобные вопросы, так спам продолжает поступать

откуда у сентрас иншуранс мой билайновский номер, никогда в этой страховушке клиентом не была и не буду! номер от кого пришел спам 8 7015010150

билайн удосужится ответить на прямо поставленный вопрос: "Откуда у спамщиков билайновская база???"

 

кто-нибудь ответит???

[BeelineKZ]

Для начала хотелось бы разъяснения по заданным вопросам. 

 

Доброе утро.

 

Сообщаем, что в договоре (регистрационный бланк) с Beeline есть пункт о рассылках, подписывая, Вы даете согласие на получение рекламных SMS от компании (Beeline, Zhasa, Infocenter). Данные SMS-сообщения легко отключаются. Для этого достаточно обратиться к нам.

 

Любые другие SMS отправляются не нами, а сторонними лицами.

 

Услуги контент-провайдеров подключаются самостоятельно абонентом через телефон. Компания Beeline не имеет права подключать что-либо без ведома абонента. Мы понимаем всю ответственность этих действий.

 

Мы проверили Ваш номер, и не обнаружили подключенные платные SMS. Когда последний раз получали SMS от адресата 8785?

 

Также сообщаем, что в нашей компании запущена услуга Антиспам, которая блокирует SMS от неизвестных адресатов.

 

Напишите, пожалуйста, содержимое SMS от Message. Мы передадим коллегам, чтобы они заблокировали сообщения от них. (Дима Ш.)

[gosh]

Также сообщаем, что в нашей компании запущена услуга Антиспам, которая блокирует SMS от неизвестных адресатов

не могли бы Вы в спам-лист добавить Билайн и всех его партнеров-барыг, типа 2013 и пр, регулярно достающих своим спамом клиентов?

[Stellina]

Сообщаем, что в договоре (регистрационный бланк) с Beeline есть пункт о рассылках, подписывая, Вы даете согласие на получение рекламных SMS от компании (Beeline, Zhasa, Infocenter). Данные SMS-сообщения легко отключаются. Для этого достаточно обратиться к нам.

 

В договоре от 2003 года данный пункт был исключен, т.к. в 2003 году была рассылка только сообщений оператора.

 

Услуги контент-провайдеров подключаются самостоятельно абонентом через телефон. Компания Beeline не имеет права подключать что-либо без ведома абонента. Мы понимаем всю ответственность этих действий.

 

Посредством телефона ни одна услуга на рекламу не подключалась.

 

Мы проверили Ваш номер, и не обнаружили подключенные платные SMS. Когда последний раз получали SMS от адресата 8785?

 

Должен быть подключен только один платный сервис - это мобильный банкинг. Остальное, как понимается, подключено контент-провайдерам с разрешения Beeline .

Последнее сообщение было 09.02.2014 г.

 

Также сообщаем, что в нашей компании запущена услуга Антиспам, которая блокирует SMS от неизвестных адресатов.

 

Не смешите, номера контент-провайдеров не являются неизвестными оператору.

 

От отправителя MESSAGE было несколько сообщений, одно из них: "GORYASHIE TURY v Thailand iz Almaty s vyletom 30/01 (11 nochey) ot ?585 (na cheloveka) vmeste s KazTour: 279 85 55 ili www.kaztour.kz"

Сообщение отредактировал Stellina: 10.02.2014, 11:00:21

[BeelineKZ]

В договоре от 2003 года данный пункт был исключен, т.к. в 2003 году была рассылка только сообщений оператора.

 

Это мы и имеем ввиду. Подписывая, абонент дает свое согласие на получение смс только от Beeline (Zhasa, Infocenter). Не от других компании.

 

Остальное, как понимается, подключено контент-провайдерам с разрешения Beeline . Последнее сообщение было 09.02.2014 г.

 

Наша компания не имеет право подключать что-либо. Более того, у нас нет доступа на подключение услуг контент-провайдеров. Договора между 8785 и Beeline нет.

 

На Вашем номере мы не увидели платные услуги контент-провайдеров. В этом можете убедиться заказав детализацию в личном кабинете: https://uslugi.beeline.kz/

 

Не смешите, номера контент-провайдеров не являются неизвестными оператору.

 

 

В предложении, которое Вы процитировали, мы не говорим о контент-провайдерах, а о компаниях, которые незаконно делают рекламные смс-рассылки.

 

От отправителя MESSAGE было несколько сообщений, одно из них: "GORYASHIE TURY v Thailand iz Almaty s vyletom 30/01 (11 nochey) ot ?585 (na cheloveka) vmeste s KazTour: 279 85 55 ili www.kaztour.kz"

 

Спасибо за информацию. Мы передадим коллегам, чтобы внесли в черный список данный адресат.  (Айдын А.)

[235]

мой вопрос до сих пор в игноре?

 

"Также сообщаем, что в нашей компании запущена услуга Антиспам, которая блокирует SMS от неизвестных адресатов." как это сделать?

[BeelineKZ]

мой вопрос до сих пор в игноре?

 

"Также сообщаем, что в нашей компании запущена услуга Антиспам, которая блокирует SMS от неизвестных адресатов." как это сделать?

Добрый день!

 

Напишите, пожалуйста, к нам в личку номер на который поступают SMS-сообщения, содержимое этих сообщений и номер с которого их отправляют. Мы передадим информацию в соответствующий отдел. (Дима Ш.)

[artaniss]

Здравствуйте!
Подскажите, SMS-рассылки, получаемые абонентами Beeline, помимо контент-провайдеров (у них же четырехзначные номера) связаны как-то со специализированными информационными сервисами, т.е. агрегаторами, которые участвуют в рассылке SMS? Заключает ли сотовый оператор (например, Beeline) с ними договор о сотрудничестве? К примеру, казахстанский проект QuickTelecom (ТОО "www SMS-1 kz").

Сообщение отредактировал artaniss: 10.02.2014, 15:20:47

[BeelineKZ]

Здравствуйте!
Подскажите, SMS-рассылки, получаемые абонентами Beeline, помимо контент-провайдеров (у них же четырехзначные номера) связаны как-то со специализированными информационными сервисами, т.е. агрегаторами, которые участвуют в рассылке SMS? Заключает ли сотовый оператор (например, Beeline) с ними договор о сотрудничестве? К примеру, казахстанский проект QuickTelecom (ТОО "www SMS-1 kz").

Добрый день!

 

В данный момент от компаний с которыми у нас нет договора, рекламно-информационные SMS-сообщения не должны поступать на номера. Но, возможно частичное проникновение ввиду постоянно сменяющихся моделей и схем посылки SMS-спама.

По обращению наших абонентов, мы заключаем договора с компаниями, чтобы в дальнейшем SMS-сообщения от них не блокировались. (Дима Ш.)

[235]

 

мой вопрос до сих пор в игноре?

 

"Также сообщаем, что в нашей компании запущена услуга Антиспам, которая блокирует SMS от неизвестных адресатов." как это сделать?

Добрый день!

 

Напишите, пожалуйста, к нам в личку номер на который поступают SMS-сообщения, содержимое этих сообщений и номер с которого их отправляют. Мы передадим информацию в соответствующий отдел. (Дима Ш.)

 

Вы издеваетесь?! чуть ли ни на каждой странице есть данные этих спамщиков, номер свой отправляла в ЛС Адилету. Или мне надо всем представителям билайна свой номер отправить, чтобы получить ответ на вопрос, заданный почти год назад??? Отправляла и свой номер, и содержимое смс спама, и даже номера от кого идут, все должен был передать Адилет, но по -видимому этого не сделал. Как же мне надоела билайновская отписка "Мы передадим информацию в соответствующий отдел" билайновский соответствующий отдел находится за пределами досягаемости во вселенском масштабе?

Сообщение отредактировал 235: 10.02.2014, 16:43:10

[BeelineKZ]

мой вопрос до сих пор в игноре?

 

Мы неоднократно Вам писали, что компания Beeline не распространяет базу номеров и информацию передали в СБ. 

[235]

 

Добрый день!

 

 

Напишите, пожалуйста, к нам в личку номер на который поступают SMS-сообщения, содержимое этих сообщений и номер с которого их отправляют. Мы передадим информацию в соответствующий отдел. (Дима Ш.)

 

 

 

 

 

Мы неоднократно Вам писали, что компания Beeline не распространяет базу номеров и информацию передали в СБ. 

 

правая рука не знает, что делает левая?

 

 

смешно видеть минусы под каждым моим сообщением, в аккурат после появления ответа билайна )))

видимо это все, на что способен билайн

Сообщение отредактировал 235: 10.02.2014, 17:22:01

[BeelineKZ]

правая рука не знает, что делает левая?

 

смешно видеть минусы под каждым моим сообщением, в аккурат после появления ответа билайна )))

видимо это все, на что способен билайн

 

Добрый вечер, 235. 

 

Написанную Вами ранее информацию о рассылках мы уже передали ответственным лицам. 

 

Сегодня же, Вы не уточнили, поступают новые сообщения или Вы имеете в виду старые?! Поэтому, мы Вам повторно прописали порядок действии. 

 

На какие еще вопросы мы не ответили? (Ерлан Ш.)

[Norex]

ДВ! У меня осталось что-то около 150 Мб на телефоне, хочу временно отключить его без потери этих Мб, попозже восстановить. Как это сделать?

[BeelineKZ]

ДВ! У меня осталось что-то около 150 Мб на телефоне, хочу временно отключить его без потери этих Мб, попозже восстановить. Как это сделать?

 

Добрый вечер, Norex. Извините, но это невозможно. (Ерлан Ш.) 

[235]

 

правая рука не знает, что делает левая?

 

смешно видеть минусы под каждым моим сообщением, в аккурат после появления ответа билайна )))

видимо это все, на что способен билайн

 

Добрый вечер, 235. 

 

Написанную Вами ранее информацию о рассылках мы уже передали ответственным лицам. 

 

Сегодня же, Вы не уточнили, поступают новые сообщения или Вы имеете в виду старые?! Поэтому, мы Вам повторно прописали порядок действии. 

 

На какие еще вопросы мы не ответили? (Ерлан Ш.)

 

информация о спаме (не только те, что были озвучены ранее) можно посмотреть на этой жестранице, чуть выше http://vse.kz/topic/...4#entry28594890

 

 

"Также сообщаем, что в нашей компании запущена услуга Антиспам, которая блокирует SMS от неизвестных адресатов."    как это сделать?

самый главный вопрос, вернее вопросы: откуда и когда это прекратится?

Спасибо за внимание (без подколов)

Сообщение отредактировал 235: 10.02.2014, 19:59:47