Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[BeelineKZ]

 

Тарифный план отключить невозможно, возможно только его смена. Чтобы подключить услугу за 9000 тенге (*906*10#), рекомендуем перейти на тарифный план "Начальный". Переход на него бесплатный. Команда - *512*1#.

Спасибо, все получилось как Вы порекомендовали.
Если бы не Ваша помощь здесь на форуме - ни через 0611, ни через Лич.кабинет проблему решить не представлялось возможным.

 

Отлично YNN! Мы рады, что у Вас все получилось!  

Пишите нам, всегда поможем! 

[YNN]

Еще один вопрос.

В случае, когда исчерпан 10 Гб месячный лимит, скорость снижается и предлагают подключить Турбокнопку ("Skorost' peredachi dannyh budet snizhena do 64 kbit/s do kontsa mesyaca. Dlya povysheniya skorosti podklyuchite Turboknopku.").

Подключение Турбокнопки влияет ли на текущий тариф.план "Беспл.интернета на год"?

Нужно ли будет в конце последнего дня отключать кнопку или как-то активировать тариф.план? 

[BeelineKZ]

Еще один вопрос.

В случае, когда исчерпан 10 Гб месячный лимит, скорость снижается и предлагают подключить Турбокнопку ("Skorost' peredachi dannyh budet snizhena do 64 kbit/s do kontsa mesyaca. Dlya povysheniya skorosti podklyuchite Turboknopku.").

Подключение Турбокнопки влияет ли на текущий тариф.план "Беспл.интернета на год"?

Нужно ли будет в конце последнего дня отключать кнопку или как-то активировать тариф.план? 

Подключение "Турбокнопки" не будет влиять на услугу "Бесплатный интернет на год". Увеличится только скорость.

"Турбокнопка" сама отключится 1-го числа следующего месяца. Трафик по услуге "Бесплатный интернет на год" будет предоставлен автоматически, ничего дополнительно активировать не нужно. (Дима Ш.)

[Sashabat]

Главное чтобы на номере был установлен тарифный план для USB-модемов и планшетов. 

Подскажите, будьте добры. У меня на номере стоит тарифный план - Молодёжный. Интернет пакета на нём нет, т.е. идёт стандартная тарификация - 20,61 тенге за 1 мегабайт.

Мне нужно сделать:

Чтобы подключить услугу за 9000 тенге (*906*10#), рекомендуем перейти на тарифный план "Начальный".

 

Или как мне поступить?

 

Заранее благодарю.

[юрий юрьев]

ДД.Что то Ваш сайт зажигает сегодня. Сначала полчаса грузился, теперь сообщение уже час в очереди висит. Это проблема только с Вашим сайтом, на остальных псе ок.

[BeelineKZ]

 

Главное чтобы на номере был установлен тарифный план для USB-модемов и планшетов. 

Подскажите, будьте добры. У меня на номере стоит тарифный план - Молодёжный. Интернет пакета на нём нет, т.е. идёт стандартная тарификация - 20,61 тенге за 1 мегабайт.

Мне нужно сделать:

 

 

Чтобы подключить услугу за 9000 тенге (*906*10#), рекомендуем перейти на тарифный план "Начальный".

 

Или как мне поступить?

 

Заранее благодарю.

 

Добрый день!

 

Если с данного номера будете пользоваться только интернетом, то можем порекомендовать изменить тарифный план на "Начальный" (*512*1#) и подключить к нему "Бесплатный интернет на год" 10Гб за 9000 тенге (*906*10#).

Если же номер еще используете для звонков, то лучше подключить "Бесплатный интернет на год" 1Гб за 6000 тенге (*906*1#). Тарифный план менять будет не нужно.

(Дима Ш.)

[BeelineKZ]

ДД.Что то Ваш сайт зажигает сегодня. Сначала полчаса грузился, теперь сообщение уже час в очереди висит. Это проблема только с Вашим сайтом, на остальных псе ок.

Добрый день!

 

Спасибо за информацию! В ближайшее время исправим. (Дима Ш.)

[altushka]

Что с сетью в районе Баганашыла? Нет антенны совсем.

[BeelineKZ]

Что с сетью в районе Баганашыла? Нет антенны совсем.

Добрый день! 

 

Заполните, пожалуйста, электронную анкету: https://www.research.net/s/qlt2013

Техническим специалистам данная информация будет необходима. (Дима Ш.)

[Квазимодо]

 

Что за ерунда господа билайновцы? Жена мне отправила ммс-ку на номер теле-2. пришла не фотография, а ссылка на нее и код, хорошо, захожу по ссылке, ввожу код и пишет ошибку!! фотки нет. То есть по факту, вы взяли деньги за ммс сообщение, я затратил единицы для выхода в нет по ссылке и в результате ничего? А за что вы тогда сняли деньги?

Здравствуйте! 

Причина того, что Вы не смогли сразу открыть картину в одном. Не верно настроен телефон, либо не активирована услуга. Если телефон вашего адресата не поддерживает MMS, или у него не подключена услуга, не настроен телефон он получит SMS сообщение со ссылкой на отправленное вами MMS-сообщение и сможет посмотреть его с помощью браузера Enternet Explorer на компьютере, подключенном к сети Интернет. Просмотр доступен в течение 3 дней. Для абонентов Beeline есть специальная ссылка указанная на сайте  http://172.28.97.42/...p/otp/login.jsp чтобы абоненты ввели полученный  ID и смогли открыть картину. Для того, чтобы настроить телефон Вашей супруги, напишите, пожалуйста, ее номер и модель телефона. По поводу Вашего номера, попробуйте обратиться к своему оператору и получите специальную ссылку чтобы ввести ID. 

Что касается списанных средств, то сумма была списана за факт отправки. 

P.S.  С оператором Теле 2 уже есть соглашение на отправку ММС   (Адилет М.) 

 

А сайт-то не работает. 

[BeelineKZ]

А сайт-то не работает. 

Добрый день!

С сайтом все в порядке. Попробуйте открыть через другой браузер  (Адилет М.) 

[Nikk2]

Возможно, на сайте допущена ошибка

Опять 25!

 

 

P.S.  С оператором Теле 2 уже есть соглашение на отправку ММС   (Адилет М.) 

Почему при отправке сообщения с номера Билайн на номер Теле2 последнему вместо MMS приходит по сути SMS, с указанием ссылки, которую надо открыть, затем ввести код и т.д., что при наличие даже смартфона не совсем удобно сделать? Вы берете за, якобы услугу MMS, плату как за полноценное MMS, а абонентам ее предоставляете в кастрированном виде! Вы считаете, что это порядочно? Тем не менее, MMS с номера Теле2 на номера Билайн приходит корректно, как и должно быть!

Сообщение отредактировал Nikk2: 22.02.2014, 11:51:37

[BeelineKZ]

Почему при отправке сообщения с номера Билайн на номер Теле2 последнему вместо MMS приходит по сути SMS, с указанием ссылки, которую надо открыть, затем ввести код и т.д.,

Здравствуйте Nikk2! 

Об этом мы писали здесь  http://vse.kz/topic/...m-2/?p=28530831

Вы берете за, якобы услугу MMS, плату как за полноценное MMS, а абонентам ее предоставляете в кастрированном виде!

Если телефон абонента настроен не верно, то мы не гарантируем, что Вы получите картину.  А сумма списывается за факт передачи информации.   

Подробнее здесь http://mobile.beelin...4e-4ceb3328188b (Адилет М.) 

[Nikk2]

Если телефон абонента настроен не верно, то мы не гарантируем, что Вы получите картину.

Ерунду не пишите! У меня уж все телефоны настроены исключительно верно и я ради эксперимента отправлял ММС самому себе, ну надо же, если с номера билайн отправить ММС на телефон с номером билайна - ММС приходит с картинкой и все как положено! Если с номера Теле2 отправить ММС на номер Билайн, то ММС тоже придет в виде конкретного ММС, а не ссылки! Но если с Билайна отправить ММС на номер Теле2, то приходит ссылка на это сообщение! Вы хотите сказать, что у всех абонентов, кто пытался это сделать НЕ ВЕРНО настроен телефон? Это вы можете говорить или глубоким пенсионерам или совсем маленьким детишкам, но не взрослым людям, которые, слава богу, разбираются в предмете разговора, в отличие от представителей сабжа! Исправляйте и настраивайте свою аппаратуру, иначе будет шум!

[Alex711]

А почему в новой версии сайта нет информации по услуге "Легкий роуминг"? Если опять куда то спрятали - ну хоть ссылку киньте...

[BeelineKZ]

А почему в новой версии сайта нет информации по услуге "Легкий роуминг"? Если опять куда то спрятали - ну хоть ссылку киньте...

 

Доброй ночи, Alex711. 

 

Мы еще не запускали новый сайт, он на доработке.

 

Описание услуги "Легкий роуминг" доступно по ссылке: http://mobile.beelin...ad-84eb532b7f63 (Ерлан Ш.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 23.02.2014, 00:44:58

[2pizza]

Получается в Китае только обычный роуминг?

[BeelineKZ]

Получается в Китае только обычный роуминг?

Доброй ночи!

 

В Китае доступен "Кругосветный роуминг". Услуга подключается командой -  *999*1#.

Более подробно с ней возможно ознакомиться здесь: http://mobile.beelin...a3-89c2b736f558 (Дима Ш.)

[магистр 21века]

Уважаемый билайн.У меня вопрос: летом ставился тарифный план фристайл. Но неделю назад, при пополении баланса была обнаружена абонентская плата. Я переключился на тарифный план фристайл лайт алматы. Соответствуют ли условия данного тарифного плана описанные на сайте с действительностью? Если нет, прошу вернуть потраченные мной средства на переключение тарифного плана. Спасибо!

Ссылка на тарифный план: http://mobile.beelin...b-064bdc554baf 

[Nikk2]

Исправляйте и настраивайте свою аппаратуру, иначе будет шум!

Жду ответ именно тут!