Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[werywery]

Здравствуйте, почему операмини стала так плохо работать на вашем операторе?

стоит только подождать минуту-две после открытия страницы, никуда не переходить, так после этого постоянно выбивает ошибка сети, проверьте сеть, тест сети не проходит и никуда больше не переходит, страницы не открывает. чтобы пользоватся дальше приходится перезапускать приложение. проверено на телефоне, проверно на компьютерном эмуляторе, на трёх разных симкартах. операсофтваре рекомендует обратится к провайдеру, предоставляющему интернет. жду.

[qazaq91]

Кстати, будет ли продлен "Удобный безлимит"?

[BeelineKZ]

Здравствуйте, почему операмини стала так плохо работать на вашем операторе?

стоит только подождать минуту-две после открытия страницы, никуда не переходить, так после этого постоянно выбивает ошибка сети, проверьте сеть, тест сети не проходит и никуда больше не переходит, страницы не открывает. чтобы пользоватся дальше приходится перезапускать приложение. проверено на телефоне, проверно на компьютерном эмуляторе, на трёх разных симкартах. операсофтваре рекомендует обратится к провайдеру, предоставляющему интернет. жду.

Добрый день! 

 

Мы составим запрос в технический отдел, они проверят информацию. Для этого просим написать Ваш номер и модель Вашего телефона в личку. (Айгуля К.)

[BeelineKZ]

Кстати, будет ли продлен "Удобный безлимит"?

Добрый день! 

 

Скорее всего, Вы имеете в виду услугу: "Удобный интернет". К услуге можно подключиться до 31 января 2014 г. Будет ли продление, Вы сможете узнать в разделе "Новости" на нашем сайте: www.beeline.kz (Айгуля К.) 

[ssc_free]

А почему сообщения о ЧС в латинице, а не кириллице, как у Tele2?

[BeelineKZ]

А почему сообщения о ЧС в латинице, а не кириллице, как у Tele2 ?

Добрый день! 

 

Данное решение было принято, при заключении договора с ДЧС. Надеемся на понимание. (Айгуля К.)

[werywery]

ясно. значит просто сменим интернет для операмини

[Smoke_kz]

Номер в личку отправил. Прошу разобраться и восстановить баланс. и покарать виновных

[BeelineKZ]

Номер в личку отправил. Прошу разобраться и восстановить баланс. и покарать виновных

 

Добрый вечер!

 

Заявка, составленная ранее, находится в очереди на обработку, виновных нет. Мы не гарантируем Вам возврат денежных средств. В описании услуги "Удобный интернет" написано: "Услуги действуют через точку доступа internet.beeline.kz, для абонентов предоплатной системы расчетов только на территории Казахстана, не действуют в роуминге". Подробное описание: http://mobile.beelin...42-06c686991df5

 

Необходимо дождаться рассмотрения заявки, после чего Вам позвонит специалист либо будет оповещение в виде смс. (Жасулан Ж.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 30.01.2014, 20:07:43

[Smoke_kz]

Заявка, составленная ранее, находится в очереди на обработку, виновных нет. Мы не гарантируем Вам возврат денежных средств.

Я внимательно читал условия пользования услугой Поэтому и выполнил все инструкции, что написаны на сайте. Поясните, пожалуйста, следующие вопросы:

1. Зачем билайн модифицирует мой браузер Opera Mini, добавляя свой логотип при загрузке и три страницы на Экспресс-панель?

2. Где гарантия того, что изменяя настройки браузера, билайн не изменяет настройки доступа к сети (неважно, умышленно или по неосторожности)?

3. Почему оператор справочной при описании проблемы сразу же заявил, что Opera Mini - "неправильный браузер", особенно в свете п.1?

[Хаванагил]

Здравствуйте, подскажите, пож-ста, какой период времени занимает блокировка утерянного номера?

 

Дело в том, что сын в школе то ли потерял, то ли у него украли телефон, и я, опасаясь, что какие-нибудь детки пошутят что-нибудь про бомбу или сделают что-либо в этом роде, написал заявление на расторжение договора и блокировку номера.

 

Но судить о том, заблокирован ли номер (расторгнут ли договор), я могу только по возврату тех копеечек, которые, вроде как должны вернуться на другой мой номер Билайна, а они уж третий день не появляются.

 

Сколько вообще времени занимает эта процедура?

[BeelineKZ]

Я внимательно читал условия пользования услугой Поэтому и выполнил все инструкции, что написаны на сайте. Поясните, пожалуйста, следующие вопросы:

1. Зачем билайн модифицирует мой браузер Opera Mini, добавляя свой логотип при загрузке и три страницы на Экспресс-панель?

2. Где гарантия того, что изменяя настройки браузера, билайн не изменяет настройки доступа к сети (неважно, умышленно или по неосторожности)?

3. Почему оператор справочной при описании проблемы сразу же заявил, что Opera Mini - "неправильный браузер", особенно в свете п.1?

 

1. Ответ будет предоставлен позднее (скорее всего завтра).

2. Настройки точки доступа, которые прописаны в телефоне, нами не меняются.

3. Сообщите, пожалуйста, в личку имя специалиста.

(Жасулан Ж.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 30.01.2014, 22:00:37

[BeelineKZ]

Здравствуйте, подскажите, пож-ста, какой период времени занимает блокировка утерянного номера?

 

Дело в том, что сын в школе то ли потерял, то ли у него украли телефон, и я, опасаясь, что какие-нибудь детки пошутят что-нибудь про бомбу или сделают что-либо в этом роде, написал заявление на расторжение договора и блокировку номера.

 

Но судить о том, заблокирован ли номер (расторгнут ли договор), я могу только по возврату тех копеечек, которые, вроде как должны вернуться на другой мой номер Билайна, а они уж третий день не появляются.

 

Сколько вообще времени занимает эта процедура?

 

Добрый вечер!

 

Для предоставления подробного ответа на Ваш вопрос необходимо сначала проверить номер. Сообщите, пожалуйста, абонентский номер Вашего сына в личку. Также, просим указать ФИО лица, на которого он оформлен. (Жасулан Ж.)

[koreec2607]

А почему сообщения о ЧС в латинице, а не кириллице, как у Tele2 ?

Добрый день!

Данное решение было принято, при заключении договора с ДЧС. Надеемся на понимание. (Айгуля К.)

ДУ! Уважаемые представители Билайн, а почему смс о ЧС от номера 112 приходят в 2 (два) часа ночи? Вы ничему не учитесь? Уже сколько жалоб на эту тему?! И все равно продолжаете слать смс после полуночи. Пора вам сделать пунктик на этот счет в инструкциях по поводу рассылок.

[gosh]

BeelineKZ, прошлый год Вами в содружестве со сторонними ГИС-софтовиками делалась отличная масштабируемая карта покрытия  Вашей сети. Не могу её найти. Не поможете ссылкой?

Те "просто картинки" видели.

[BeelineKZ]

BeelineKZ, прошлый год Вами в содружестве со сторонними ГИС-софтовиками делалась отличная масштабируемая карта покрытия  Вашей сети. Не могу её найти. Не поможете ссылкой?

Те "просто картинки" видели.

Добрый день! 

 

Возможно, Вы имеете в виду эту карту: http://map.beeline.kz/   (Айгуля К.)

[gosh]

BeelineKZ, прошлый год Вами в содружестве со сторонними ГИС-софтовиками делалась отличная масштабируемая карта покрытия  Вашей сети. Не могу её найти. Не поможете ссылкой?
Те "просто картинки" видели.

Возможно, Вы имеете в виду эту карту: http://map.beeline.kz/   (Айгуля К.)

Благодарствую. Осталось ею только заменить те картинки в разделе для частных лиц )

[Хаванагил]

Благодарю представителя Билайн Жасулана за оперативный ответ и потраченное время

Сообщение отредактировал Хаванагил: 31.01.2014, 12:09:02

[BeelineKZ]

Благодарю представителя Билайн Жасулана за оперативный ответ и потраченное время

Добрый день! 

 

Благодарим за отзыв) Обязательно передадим. Приятных выходных! (Айгуля К.)

[Floyd]

Спасибо компании Билайн за очередной пример неустанной, я бы сказал неусыпной заботы о моей безопасности!

Сегодня ночью, в 2.55 очередное СМС от 112 о закрытых дорогах.

А если серьёзно, это уже переходит все границы. Пока в ЛС идет вялая переписка о подобном случае двухдневной давности и о странной избирательности в рассылке СМС оповещений, ночной СМС-террор продолжается.

Сообщение отредактировал Floyd: 31.01.2014, 12:47:01