Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[adimus]

Доброе время суток!

Подключен автопакет 500mb. Трафик весь не расходуется, накопилось к  1 с лишним гигабайт. На момент списания (по 15 числам) баланс всегда в порядке.
Сегодня по *122# проверил остаток: "... остаток трафика 480504 килобайт действует до 15.09.2013. Остаток трафика автопакет 10 гб: 0 килобайт, действует до бессрочно..."

 

Вопроса три:

1. Куда делся накопленный траффик?

2. Зачем упоминание об автопакете 10гб ?
3. На каком я сейчас автопакете?

 

Номер тлф. 7771254224

Сообщение отредактировал adimus: 20.08.2013, 21:36:29

[BeelineKZ]

То есть если я месяц пополний баланса не осуществлял, то абонентская плата 29 тенге в сутки с меня не будет списываться, пока я не пополню баланс от 490 тенге и более?

PS Денежка на счету есть , что то в районе 300-500 тенге

 

Доброй ночи! 

 

Да, Вы абсолютно правы. 29 тенге в сутки будут списывается только в течение 7 или 30 дней при выполнении условий пополнения. К примеру, если клиент пополнит баланс на 490 тенге, то в течение 7 дней ему будет предоставляться по 150 минут и 10 SMS за 29 тенге в сутки. По окончании семи дней плата за доступ к пакету услуг списываться не будет. Также, если на счете клиента не будет достаточно средств для списания платы за доступ к пакету услуг, то бесплатные минуты и SMS не начисляются и в силу вступает стандартная тарификация.

[hemilution]

на какой частоте работает 3G у Билайна? г. алматы. 

пользуюсь телефоном Samsung T889 - поддерживает только 850, 1700, 1900, 2100 - сейчас являюсь клиентом Tele2 - там работает только на Edge. Если перейду к Вам - будет ли работать 3G у меня? спасибо 

[BeelineKZ]

Доброе время суток!

Подключен автопакет 500mb. Трафик весь не расходуется, накопилось к  1 с лишним гигабайт. На момент списания (по 15 числам) баланс всегда в порядке.
Сегодня по *122# проверил остаток: "... остаток трафика 480504 килобайт действует до 15.09.2013. Остаток трафика автопакет 10 гб: 0 килобайт, действует до бессрочно..."

 

Вопроса три:

1. Куда делся накопленный траффик?

2. Зачем упоминание об автопакете 10гб ?
3. На каком я сейчас автопакете?

 

Номер тлф. 7771254224

Доброй ночи! 

 

Отвечаем на вопросы: 

 

1. Отправили запрос для выяснения причины списания накопленного трафика. Просим ожидать звонка от специалистов, они сообщат Вам о результате. 

2. Первая информация о количестве трафика, является верной. Информация, о 10 Гб отправляется системой в автоматическом режиме. Вы можете смело игнорировать данную информацию. 

3. У Вас подключен тот пакет, который Вы указали в Вашем запросе выше.   

[Sanyaru]

пользуюсь телефоном Samsung T889 - поддерживает только 850, 1700, 1900, 2100 - сейчас являюсь клиентом Tele2 - там работает только на Edge. Если перейду к Вам - будет ли работать 3G у меня? спасибо

На предыдущей странице как раз сегодня написали:

 

 

на какой частоте работает 3г билайна в актау?

на той же что и в других городах: 1920-1980/2110-2170 МГц

 

 

Самое простое: переведите ваш телефон в настройках сети в "Только WCDMA" и проверьте ручным поиском какие будут ловиться сети

[BeelineKZ]

на какой частоте работает 3G у Билайна? г. алматы. 

пользуюсь телефоном Samsung T889 - поддерживает только 850, 1700, 1900, 2100 - сейчас являюсь клиентом Tele2 - там работает только на Edge. Если перейду к Вам - будет ли работать 3G у меня? спасибо 

Доброй ночи! 

 

Работа 3G в диапазонах, вне зависимости от региона – HSDPA/UMTS на 2100 МГц и EDGE/GPRS/GSM (850/900/1800/1900 МГц).

 

Вы можете просмотреть информацию о покрытии 3G здесь: http://3gmap.beeline.kz/

[kazbox]

 

Доброй ночи!

 

Нам не совсем понятно, от каких "отключений интернета" Вас отключить?

 

от обыкновенных. пользовались бы своим мобильным интернетом, подобных непонятий не возникало!!!!

[BeelineKZ]

от обыкновенных. пользовались бы своим мобильным интернетом, подобных непонятий не возникало!!!!

 

Доброе утро.

 

Скажите, такие ограничения наблюдаются только в определенной местности? Напишите в личку точный адрес, где вы обнаружили разрывы интернета. 

[нтс]

была информация о запуске новых тарифных планов с 21.08.2013

нигде нет информации

[BeelineKZ]

была информация о запуске новых тарифных планов с 21.08.2013

нигде нет информации

Добрый день.

 

Информация появится совсем скоро. Просим следить за обновлением сайта.

[нтс]

 

была информация о запуске новых тарифных планов с 21.08.2013

нигде нет информации

Добрый день.

 

Информация появится совсем скоро. Просим следить за обновлением сайта.

 

хотя бы здесь опишите вкратце ТП "Сәтті"

Сообщение отредактировал нтс: 21.08.2013, 10:53:42

[BeelineKZ]

хотя бы здесь опишите вкратце ТП "Сәтті"

 

 

О тарифах можно послушать по короткому номеру 0606099. Звонок бесплатный.

[Baxa]

 

хотя бы здесь опишите вкратце ТП "Сәтті"

 

 

О тарифах можно послушать по короткому номеру 0606099. Звонок бесплатный.

 

 

послушал, Фристайл лайт отличный тариф, трачу в месяц немного больше 1000 тенге

публикуйте коды перехода

[Floyd]

Информация появится совсем скоро. Просим следить за обновлением сайта.

Самим то не смешно?
Компания запустила новые тарифные планы и не может своевременно выложить их условия на своем официальном сайте?   
Кстати, об оперативности.
Более месяца назад я задавал вопрос .
Вот что получил в ответ.
 
 

Добрый вечер!Мы предоставим Вам ответ после уточнения информации у ответственных лиц

 
 
 

 

Вы уточнили информацию? Где же ответ?

Добрый день. Немного задерживается ответ с другого подразделения. Просим набрать чуточку терпения, мы обязательно дадим обратную связь.

 

Может я что то пропустил, но ответа я не увидел.
Если я действительно не заметил ваш ответ, то дайте на него ссылку, пожалуйста.

Сообщение отредактировал Floyd: 21.08.2013, 20:17:04

[BeelineKZ]

 

 

хотя бы здесь опишите вкратце ТП "Сәтті"

 

 

О тарифах можно послушать по короткому номеру 0606099. Звонок бесплатный.

 

 

послушал, Фристайл лайт отличный тариф, трачу в месяц немного больше 1000 тенге

публикуйте коды перехода

 

 

Добрый вечер, Baxa!

 

Опубликовали.

Информация по ссылке: http://mobile.beelin...6b-a98dfd172587 ( в верхней части выберите свой регион) 

[Postscripter]

Действительно опубликовали. Здравствуй, мелкий шрифт!

 

 

*Стоимость 1 Кб = 0,02 тенге. В случае потребления более 100 Кб Вы оплачиваете абонентскую плату в размере 20,16 тг в сутки. После превышения 1 Мб стоимость 1 Кб составит 0,02 тенге.

 

Поясню. Если у вас установлен whatsapp или аська, то, потратив 101 кб, вы заплатите не два тенге, а двадцать.

Сообщение отредактировал Postscripter: 21.08.2013, 21:30:24

[BeelineKZ]

BeelineKZ, откуда у ваших сотрудников база домашних телефонов с привязкой к адресам? Вчера мне позвонил некий тип, представившись как "Вадим, инженер из Билайн" , для уточнения назвал мой домашний адрес, и стал призывать подключиться к вашему интернету. На мой вопрос -"откуда у него такие сведения?" ничего пояснить не смог, ссылаясь нато что эти данные дает руководство. Да, и заодно, избавьте меня от звонков ваших многочисленных "представителей", "инженеров", и прочих персонажей. Я не собираюсь даже в самых далеких планах переключаться на интернет от билайна.

 

Добрый день.

 

Приносим извинения за поздний ответ.

 

Обзвоном занимается наш партнер (подрядная организация), базу он берет из открытых источников (Интернет, справочные службы). 

 

Мы перешлем Ваши претензии партнеру для исключения Вашего тел. из базы обзвона, в течении 3-ех рабочих дней партнер исключит Ваш номер.

[BeelineKZ]

Поясню. Если у вас установлен whatsapp или аська, то, потратив 101 кб, вы заплатите не два тенге, а двадцать.

 

Добрый день.

 

Это условия тарифа:

 

1) Если абонент скачивает первые 100 Kb в сутки, с номера пройдет единоразовое списание, как за 1 Mb

2) Далее, начиная со второго Mb, условия стандартные, шаг округления 1 Kb 

[Postscripter]

Добрый день.   Это условия тарифа

День добрый, а вот условия - грабительские. Видимо, решили компенсировать низкий рост прибыли в этом квартале...

 

Мой интернет-мессенджер тратит 10кб в час, или 5 тенге в день. Теперь я вынужден платить в 4 раза больше, за мегабайт, который не получал. 

 

У вас есть тарифы для звонков внутри сети без этого округления и без абонентки?

Сообщение отредактировал Postscripter: 22.08.2013, 14:13:40

[BeelineKZ]

День добрый, а вот условия - грабительские. Видимо, решили компенсировать низкий рост прибыли в этом квартале...   Мой интернет-мессенджер тратит 10кб в час, или 5 тенге в день. Теперь я вынужден платить в 4 раза больше, за мегабайт, который не получал.    У вас есть тарифы для звонков внутри сети без этого округления и без абонентки?

 

Добрый день!

 

Из Вашего сообщения мы поняли, что у Вас тариф "Фристайл Лайт". А в каком городе Вы находитесь? Напишите нам в личку Ваш номер телефона. Поможем подобрать тариф или подходящую услугу.