Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[Кибальчиш]

у Вас раньше был тариф/акция "годовой интернет запас". очень удобная штука оказалась, в прошлый раз купили два. Если бы появился подобный сказал бы ещё раз - "дайте два"

А зачем еще покупать? После окончания действия там интернет по 1,95 тенге/мегабайт без абонплаты и прочего. Сам юзаю такие, весьма удобно.

[NeedForYou]

А зачем еще покупать?

Так хочу ещё две симки/модема купить. Теперь после Ваших слов случайно не переведут принудительно на другие "более выгодные" тарифы?

[NeedForYou]

http://mobile.beelin...a5-02a333e7a0de

В новости нет информации по пакету в 20 мегабайт, его это тоже коснется?

Добрый день! Да, верно. Нашей компанией периодически разрабатываются новые услуги. Просим Вас, посещать наш официальный сайт и следить за новостями. Мы обещаем радовать Вас новыми предложениями.

Так это понятно, я спрашиваю ПРЯМО, вы добавите в новость про 20 мегабайт, или уже отдельной новостью напишите? т.к. требования к публикации за N кол-ва дней.

[ssc_free]

у Вас раньше был тариф/акция "годовой интернет запас"

Сам юзаю такие, весьма удобно.

А сейчас нет такой акции?

[NeedForYou]

в http://help.beeline.kz/ сказали что нет

[BeelineKZ]

http://mobile.beelin...a5-02a333e7a0de

В новости нет информации по пакету в 20 мегабайт, его это тоже коснется?

Добрый день! Да, верно. Нашей компанией периодически разрабатываются новые услуги. Просим Вас, посещать наш официальный сайт и следить за новостями. Мы обещаем радовать Вас новыми предложениями.

Так это понятно, я спрашиваю ПРЯМО, вы добавите в новость про 20 мегабайт, или уже отдельной новостью напишите? т.к. требования к публикации за N кол-ва дней.

Добрый день!
На сайте уже добавлена информация. (500Мб/ 2Гб/ 5 Гб/ 10 Гб/ 20 Гб)

[NeedForYou]

ок, похоже что это я ошибся, http://mobile.beelin...9a-be5fb89db6ab там действительно нет 20 мегабайт, зато что-то есть в личном кабинете

[gosh]

BeelineKZ, скажите плз каким образом я могу получить информацию о том, как именно рассматривалось мое обращение?
После разговора с оператором CC, который не смог ответить ни на один вопрос по сумме перерасчета (что наверное и правильно, т.к. нет доступа к такой информации), у меня сложилось однозначное впечатление, что обращение по существу никто не рассматривал, а просто тупо кинули подачку в 1300 тнг чтоб отстал. Меня этот вариант не устраивает, мне это спонсорство не нужно. Прецеденты с ошибками обработки USSD в Билайн далеко не редкость и случаются в основном по загадочным причинам в тех случаях когда это приводит к начислениям.
Понятное дело, что я не имею доступа к первоисточникам и мне можно вешать на уши любую лапшу, но теплилась надежда на справедливость.
Попутно, взяв сейчас расшифровку, с удивлением обнаружил, что Билайн подчищает записи тарификации - исчезли отдельные позиции начислений. Меня такие выкрутасы признаться сильно настораживают и лишний раз убеждают в своей правоте.

Сообщение отредактировал gosh: 11.07.2013, 10:01:59

[batyrLAN]

В общем, позвонил оператору с требованием исключить меня от рассылок. Оператор мне ответила: "вашу заявку поставили в очередь, ожидайте её исполнения". На мой вопрос когда именно меня исключат из рассылок, она не ответила. Короче, деликатно меня послали на короткий адрес. :-(

[BeelineKZ]

В общем, позвонил оператору с требованием исключить меня от рассылок. Оператор мне ответила: "вашу заявку поставили в очередь, ожидайте её исполнения". На мой вопрос когда именно меня исключат из рассылок, она не ответила. Короче, деликатно меня послали на короткий адрес. :-(

Добрый день!

Специалисты не могут заранее сказать о сроках обработки, т.к. заявки обрабатываются в порядке очередности. По какому номеру Вы обращались? Напишите, пожалуйста, номер в личку. Проверим статус заявки и постараемся ускорить процесс обработки.

[Floyd]

BeelineKZ, откуда у ваших сотрудников база домашних телефонов с привязкой к адресам? Вчера мне позвонил некий тип, представившись как "Вадим, инженер из Билайн" , для уточнения назвал мой домашний адрес, и стал призывать подключиться к вашему интернету. На мой вопрос -"откуда у него такие сведения?" ничего пояснить не смог, ссылаясь нато что эти данные дает руководство.
Да, и заодно, избавьте меня от звонков ваших многочисленных "представителей", "инженеров", и прочих персонажей. Я не собираюсь даже в самых далеких планах переключаться на интернет от билайна.

[Тохан]

BeelineKZ, откуда у ваших сотрудников база домашних телефонов с привязкой к адресам?

База городских номеров в открытом доступе в интернете. Наберите в поисковике "Телефонный справочник Алматы" и получите доступ к домашним телефонам+ адрес+фио хозяина.
Полагаю агенты билайна вводят улицу и номер дома куда был проведен интернет и начинают всех обзванивать. А вот почему эта информация в открытом доступе уже вопрос к казтелекому.

Сообщение отредактировал Тохан: 09.07.2013, 13:57:30

[batyrLAN]

Добрый день!

Специалисты не могут заранее сказать о сроках обработки, т.к. заявки обрабатываются в порядке очередности. По какому номеру Вы обращались? Напишите, пожалуйста, номер в личку. Проверим статус заявки и постараемся ускорить процесс обработки.

Я звонил по городскому номеру. Номер мобилы незнакомому мне на форуме юзеру я оставлять не буду. Дождусь своей очереди. Если через неделю спам будет также сыпаться, то это будет означать или мну таки отбрили, или у Билайна столько проблем, что не успевают их разгребать.

Сообщение отредактировал batyrLAN: 09.07.2013, 15:55:11

[Floyd]

База городских номеров в открытом доступе в интернете. Наберите в поисковике "Телефонный справочник Алматы" и получите доступ к домашним телефонам+ адрес+фио хозяина.

Некая база есть в открытом доступе, но не совсем актуальная. Например, у меня там указан телефон, который уже давно поменялся. Так что в данном случае источник другой.
Впрочем, хотелось бы услышать ответ от официального представителя.

[NeedForYou]

Направился я в космос и интернет с собой прихватил, но вот что я смог определить:

1. В доме где я был интернет работал только GPRS/EDGE:
CID: 35332 EDGE -59dBm 93%

2. Программка opensignal показала что от меня в 450 метров находится БС, ну я и пошел к ней, её я не нашел, на том месте росла кукуруза, но зато произошло переподключение на другую БС на 3G, где сигнал показывал 25-35-45 процентов и очень сильно прыгал.

Я понимаю что просто так раз и сделать 3G на нужной БС не получится, но все же. Заявку сможете принять?

P.S. кто знает как можно телефону на android сказать какую БС использовать?

[BeelineKZ]

Направился я в космос и интернет с собой прихватил, но вот что я смог определить:

1. В доме где я был интернет работал только GPRS/EDGE:
CID: 35332 EDGE -59dBm 93%

2. Программка opensignal показала что от меня в 450 метров находится БС, ну я и пошел к ней, её я не нашел, на том месте росла кукуруза, но зато произошло переподключение на другую БС на 3G, где сигнал показывал 25-35-45 процентов и очень сильно прыгал.

Я понимаю что просто так раз и сделать 3G на нужной БС не получится, но все же. Заявку сможете принять?

P.S. кто знает как можно телефону на android сказать какую БС использовать?

Доброй ночи!
Мы обязательно составим заявку на низкий уровень сигала. Напишите, пожалуйста, Ваш номер и точный адрес. Наши специалисты свяжутся с Вами для дополнительной информации.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 10.07.2013, 01:14:54

[235]

билайн что-нибудь делает, чтобы выйти на фирму-рассыльщицу спама??? Теперь пошёл спам с предложением отдыха в пионер лагере спутник. Когда это уже закончится??? Б........ь 10 смс за 5 минут!!! Реально нафиг вашу связь

[Alex711]

А вот почему эта информация в открытом доступе уже вопрос к казтелекому.

А в какой стране она закрытая? Всегда и везде это инфо в открытом доступе.

[SenseSeeker]

Билайн, сколько можно? Спам надоел уже. Хочешь миллион, выиграй миллион, у тебя еще есть шанс... Через день да каждый день. Хоть сим выбрасывай, жаль номеру 8 лет. Дизреспект, в общем. Сделайте что-нибудь уже, а?

Sent from my Nexus 4 using Tapatalk 4 Beta

Прикреплённые изображения:

• 

[BeelineKZ]

Билайн, сколько можно? Спам надоел уже. Хочешь миллион, выиграй миллион, у тебя еще есть шанс... Через день да каждый день. Хоть сим выбрасывай, жаль номеру 8 лет. Дизреспект, в общем. Сделайте что-нибудь уже, а?

Sent from my Nexus 4 using Tapatalk 4 Beta

Добрый день, SenseSeeker!


Вам поступают смс-сообщения с номера 2013 по акции "Миллион на удачу". Для отключения от акции Вы можете отправить SMS с текстом STOP на номер 2013 (STOP пишем большими английскими буквами). Подробности акции по ссылке: http://iphone.beeline.kz/kz/index.html

Если сообщения будут продолжать поступать, просим написать нам Ваш номер телефона. Рассылка будет отключена.