Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Alex711]

Напишите, пожалуйста, на каком именно номере выходит данная ошибка?

Спасибо, вопрос решился.
Но, пользуясь случаем, хочу выразить удивление работой приложения Инфосейф. После того, как сохранил контакты на сервере, у меня в записной книжке появились дубли. Сегодня снова СОХРАНИЛ контакты на сервере и получил такую картину -

Очередной дубль... Придется сносить...

Сообщение отредактировал Alex711: 06.07.2013, 17:37:45

[Z@voolon]

Напишите, пожалуйста, на каком именно номере выходит данная ошибка?

Спасибо, вопрос решился.
Но, пользуясь случаем, хочу выразить удивление работой приложения Инфосейф. После того, как сохранил контакты на сервере, у меня в записной книжке появились дубли. Сегодня снова СОХРАНИЛ контакты на сервере и получил такую картину -
Очередной дубль... Придется сносить...

У вас случайно не по несколько номеров на один контакт было записано? Бывало такое на старой nokia 5800 во времена когда пользовался кселл. Если на контакте было записано несколько номеров, после синхронизации на каждый номер создавался отдельный контакт с тем же именем.

Сообщение отредактировал Z@voolon: 06.07.2013, 18:17:04

[Alex711]

Ну да, по нескольку номеров. Но дублируются все - и те кто с несколькими номерами, и те кто с одним номером.

[Melih]

А тарифный план ШАНЫРЫК доступен только в Джамбульской областе ? а в городе Тараз этот тариф доступен или это областной тариф

[Napoleon]

Kcell Express - это сеть фирменных салонов, в которых осуществляется продажа и продвижение продукции и услуг компании Кселл и не осуществляется продажа и продвижение продукции услуг других сотовых операторов. Дилеры - это торговые оточки, занимающиеся продажей продукции и оказанием сервиса сотовых операторов - абонентам.

Вся информация доступна на нашем сайте в разделе "Контакты" по следующей ссылке:
http://www.kcell.kz/...?navipageId=550

Ну и что?
Если все по одним и тем же ценам - Мне есть ли разница в каком магазине брать?

так как вы не подтвердили, что они принадлежат Кселлу.
но упомянули что они "фирменные"- то можно полагать, что они принадлежат какому то конкретному дилеру? кто это?
какой дилер работает под вывеской Экспресса ?

Сообщение отредактировал Napoleon: 07.07.2013, 09:00:10

[Kcell]

А тарифный план ШАНЫРЫК доступен только в Джамбульской областе ? а в городе Тараз этот тариф доступен или это областной тариф

Добрый день. Данный тариф действует только в области, для города рекомендуем тариф "Актив-7"

Сообщение отредактировал Kcell: 07.07.2013, 16:50:05

[Kcell]

Ну да, по нескольку номеров. Но дублируются все - и те кто с несколькими номерами, и те кто с одним номером.

Благодарим за информацию. Уточним детали работы приложения и проинформируем Вас

[Водитель автобуса]

Вчера звонил товарищ из РФ,он в отпуске. Роумингом не стал пользоваться-купил местную симку! Так вот звонок был из РФ,а номер у меня на телефоне высветился наш - +7778564ХХХХ! Отсюда вопрос - почему такой номер высветился? IP-телефония в действии?

[Ted Kramer]

Добрый день!не могли бы проверить номер 87015004393, никто не может дозвониться до меня. Единицы имеются.Спасибо большое!

[Kcell]

Добрый день!не могли бы проверить номер 87015004393, никто не может дозвониться до меня. Единицы имеются.Спасибо большое!

Ted Kramer, добрый день. Ваш телефон был перезагружен технически по системе. Пожалуйста, отключите Ваш телефон на 5 минут.

[Public Enemy]

Добрый день!не могли бы проверить номер 87015004393, никто не может дозвониться до меня. Единицы имеются.Спасибо большое!

Ted Kramer, добрый день. Ваш телефон был перезагружен технически по системе. Пожалуйста, отключите Ваш телефон на 5 минут.

интересный факт! а вот если срочно кто то там умирает и дозвонится не может , как мне узнать про то , что перегружен технически ?

[zloy-nedobryi]

интересный факт! а вот если срочно кто то там умирает и дозвонится не может , как мне узнать про то , что перегружен технически ?

Ссори за офф, но по ходу комп у Вас ни когда не зависает

[zloy-nedobryi]

To Kcell

Уважаемые, я всё понимаю и стараюсь быть адекватным, но 5 СМС с рекламой "гудка" на корпоративный номер в течении суток это перебор!

Опять же! В последнее время в силу обстоятельств необходимо очень много общаться.
В принципе всё более-менее устраивает, но при попытке зайти в личный кабинет последние 2-3 суток наблюдаю вот это

Ну и третье! Качество связи с абонентами Kcell в Актобе просто УЖАСНОЕ!
Такое впечатление, что мой визави-актюбинец находится не в кабинете, а в машинном зале электростанции

[Public Enemy]

интересный факт! а вот если срочно кто то там умирает и дозвонится не может , как мне узнать про то , что перегружен технически ?

Ссори за офф, но по ходу комп у Вас ни когда не зависает

я не спорю комп это одно , а када не можешь позвонить 112 из за того что мой номер перегружен, или ещё куда , то же не менее важное! то уж извольте !

Сообщение отредактировал Public Enemy: 11.07.2013, 22:07:20

[Kcell]

To Kcell

Уважаемые, я всё понимаю и стараюсь быть адекватным, но 5 СМС с рекламой "гудка" на корпоративный номер в течении суток это перебор!

Опять же! В последнее время в силу обстоятельств необходимо очень много общаться.
В принципе всё более-менее устраивает, но при попытке зайти в личный кабинет последние 2-3 суток наблюдаю вот это

Ну и третье! Качество связи с абонентами Kcell в Актобе просто УЖАСНОЕ!
Такое впечатление, что мой визави-актюбинец находится не в кабинете, а в машинном зале электростанции

Давайте по порядку:

1) Для отключения уведомлений от simfonia необходимо письмо откомпании на электронный адрес ccmail@kcell.kz, если номер оформлен на Вас, но входит в корпоративную группу, то достаточно письма от Вашего имени с приложенной копией удостоверения личности.
2) Ситуация с личным кабинетом: можете, пожалуйста подробнее описать, на каком этапе входа в My Kcell выходит такое сообщение? Когда набираете пароль и нажимаете "Войти" или после набора my.kcell.kz в строке браузера? С разных браузеров пробовали войти в кабинет? Адрес прописываете вручную или используете сохраненную закладку? Если такое происходит после нажатия "Войти", пробовали перезапросить пароль? Задаю столько вопросов в силу того, что самосотятельно проверили работу со всевозможных браузеров, работает исправно.
3) Качество связи в г. Актобе - стабильное, поэтому понадобится точный адрес, где наблюдается такая ситуация. Спасибо.

Сообщение отредактировал Kcell: 12.07.2013, 10:25:47

[malomyasa]

Всем привет!
Сегодня утром в Алмате, в районе Джандосова/Айманова пропал сигнал от соты. Переставил карточку в другой телефон - такая-же картина. Звоню в тех-поддержку - девушка говорит - (ВНИМАНИЕ!) - "Это у Вас после роуминга размагнитилась сим-карточка! Обратитесь в абонентский отдел для замены карточки". Я просто в осадок выпал от такого объяснения. Давай ей рассказывать, что моя сим-карточка не магнитная и размагнититься не может никаким образом (особенно после роуминга . Но этой девушке всё было фиолетово - обратитесь в абонентский отдел и всё тут - у нас, мол, всё работает! Естественно, при покидании района Джандосова/Айманова телефон у меня вполне нормально заработал. Вот такие вот крутейные отмазки придумывают в этой конторе.

Сообщение отредактировал malomyasa: 12.07.2013, 11:20:38

[Kcell]

Всем привет!
Сегодня утром в Алмате, в районе Джандосова/Айманова пропал сигнал от соты. Переставил карточку в другой телефон - такая-же картина. Звоню в тех-поддержку - девушка говорит - (ВНИМАНИЕ!) - "Это у Вас после роуминга размагнитилась сим-карточка! Обратитесь в абонентский отдел для замены карточки". Я просто в осадок выпал от такого объяснения. Давай ей рассказывать, что моя сим-карточка не магнитная и размагнититься не может никаким образом (особенно после роуминга . Но этой девушке всё было фиолетово - обратитесь в абонентский отдел и всё тут - у нас, мол, всё работает! Естественно, при покидании района Джандосова/Айманова телефон у меня вполне нормально заработал. Вот такие вот крутейные отмазки придумывают в этой конторе.

malomyasa, добрый день. Хотелось бы уточнить, что SIM-карта как и любое устройство имеет срок действия. Через какое-то время SIM-карта и правда может размагничиваться и она не будет обнаруживать сигнал антенны. В этом случае мы рекомендуем делать замену SIM-карты. Также сигнал антенны может пропадать по причине качества связи. Для решения данного вопроса нам нужно уточнить более точный адрес (номер дома, этаж), где наблюдалась данная ситуация. И могли бы Вы сказать Вы часто находитесь по данному адресу? Можем ли мы уточнить Ваш телефон, чтобы наши специалисты связывались с Вами для уточнения необходимой информации?

[malomyasa]

Всем привет!
Сегодня утром в Алмате, в районе Джандосова/Айманова пропал сигнал от соты. Переставил карточку в другой телефон - такая-же картина. Звоню в тех-поддержку - девушка говорит - (ВНИМАНИЕ!) - "Это у Вас после роуминга размагнитилась сим-карточка! Обратитесь в абонентский отдел для замены карточки". Я просто в осадок выпал от такого объяснения. Давай ей рассказывать, что моя сим-карточка не магнитная и размагнититься не может никаким образом (особенно после роуминга . Но этой девушке всё было фиолетово - обратитесь в абонентский отдел и всё тут - у нас, мол, всё работает! Естественно, при покидании района Джандосова/Айманова телефон у меня вполне нормально заработал. Вот такие вот крутейные отмазки придумывают в этой конторе.

malomyasa, добрый день. Хотелось бы уточнить, что SIM-карта как и любое устройство имеет срок действия. Через какое-то время SIM-карта и правда может размагничиваться и она не будет обнаруживать сигнал антенны. В этом случае мы рекомендуем делать замену SIM-карты. Также сигнал антенны может пропадать по причине качества связи. Для решения данного вопроса нам нужно уточнить более точный адрес (номер дома, этаж), где наблюдалась данная ситуация. И могли бы Вы сказать Вы часто находитесь по данному адресу? Можем ли мы уточнить Ваш телефон, чтобы наши специалисты связывались с Вами для уточнения необходимой информации?

Господа, я - инженер 1-й категории. Про размагничивание GSM-овских сим-карт рассказывайте детишкам в детском саду.

[touareg]

Всем привет!
Сегодня утром в Алмате, в районе Джандосова/Айманова пропал сигнал от соты. Переставил карточку в другой телефон - такая-же картина. Звоню в тех-поддержку - девушка говорит - (ВНИМАНИЕ!) - "Это у Вас после роуминга размагнитилась сим-карточка! Обратитесь в абонентский отдел для замены карточки". Я просто в осадок выпал от такого объяснения. Давай ей рассказывать, что моя сим-карточка не магнитная и размагнититься не может никаким образом (особенно после роуминга . Но этой девушке всё было фиолетово - обратитесь в абонентский отдел и всё тут - у нас, мол, всё работает! Естественно, при покидании района Джандосова/Айманова телефон у меня вполне нормально заработал. Вот такие вот крутейные отмазки придумывают в этой конторе.

Абсолютно такая же картина, когда нахожусь в этом районе последние 2-3 дня - народ не может до меня дозвониться и смс не доходят. С тех поддержкой та же история, звонил - девушка порекомендовала поменять сим-карту, поменял на новую - ничего не изменилось. При этом на мобиле то ловит сигнал от антенны, то не ловит - в любом случае ни звонки ни смс не работают, даже когда индикатор сигнала с ячейки на максимуме. Сейчас сигнал снова пропал. Проверьте этот район и исправьте ситуацию срочно. Неудобно каждый раз выезжать в другой район для совершения звонков.

Сообщение отредактировал touareg: 13.07.2013, 19:43:45

[hemi.cuda.rt]

когда будет нормальный безлимит,4кб.с в 21вом веке,куда мы катимся