Перейти к содержимому

Фотография

Главный топик о Tele2. Том 2Обсуждение качества\сервиса, претензии\предложения

tele2 теле2 mobile telecom service

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 5001

#22156635
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений
[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)


Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

  • 0

#381
Tele2

Tele2

    Официальный представитель Tele2

  • В доску свой
  • 2 929 сообщений









Кто знает в России к какому оператору подключатся (Теле2 в роуминге). позвонил 611 внятно ответить не могут. Ловит нижегородская, мегафон теле2, мтс, смарт, билайн.

Может мне тоже ответят????

Дубль ТРИ!

Сервис доступен в сетях операторов, с которыми Tele2 заключил роуминговые соглашения. В России это МТС. За подключение услуги оплата не взимается. Плата за исходящие/входящие вызовы и SMS взимается в режиме реального времени. Шаг тарификации в роуминге равен 30 секундам.

Я вам больше скажу В россии теле2 работает с
Оператор Tele2 Россия
Оператор"Мобильные ТелеСистемы
Оператор ОАО «МегаФон»

Интересовал наиболее оптимальный тариф, а то както платить за смску 45тг. в МТС не очень хочется!

Более подробную информацию по тарифам сотрудничающих с нами операторов вы можете посмотреть на их официальных сайтах.

А вы тут зачем??? на 611 вообще сказали что 100% в городе Пенза есть Теле2 Россия! Так вот ТЕЛЕ2 там вообще нет!


Добрый день! Если Вы едите в роуминг в Россию, в г. Пенза, берете с собой Tele2KZ, то Вам обсолютно все равно есть ли там Tele2 или нет, Вы - в роуминге! Вы "арендуете" сеть любого из операторов, которые предложит Вам Ваш телефон, когда Вы, по приезду, запустите поиск сети. Подключаетесь к любому оператору и wellcome!

Добрый День!
Вы можете ответить по существу заданного вопроса??? Что значит к любому оператору? У всех операторов разные тарифы, у когото минута 400тг у когото 45тг...Или вы думаете только вы умеете деньги считать?


Роуминг стоит - 45 тенге! Не зависимо от оператора и его тарифов. А вот если Вы купите местную SIM - то тут уже следует ориентироваться на тарифы. С Tele2KZ роуминг в любой стране стоит 45 тенге. Набор следует совершать так: *130*номер#. Напишите Ваш номер, пожалуйста, проверим, подключена ли услуга. Если не понятно ответила на Ваш вопрос, пожалуйста, позвоните нам по короткому номеру 611 с мобильного. С уважением, Мария.
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.11 Правил
Пора читать Правила.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 04.10.2012, 11:56:27

  • 0

#382
zloy-nedobryi

zloy-nedobryi
  • В доску свой
  • 3 872 сообщений

Теле2 почему не работает онлайн оплата? Уже второй месяц пошел... Приходится платить через Хоумбанк, а он берет комиссию... Онлайн оплата на вашем сайте поет всегда одну и ту же песню, по 3D секьюрити... хотя все уже имеется и в появившемся окошке ККБ набираю правильный пароль, но потом ваш сайт заявляет Ошибка 19 установите 3D секьюрити бла-бла-бла...

Ссори платежи на Ксell тоже не проходят... проблема в банке...

Похоже проблема действительно с Вашим банком, так как сегодня утром оплатил онлайн с родных сайтов Т2 и Кселл, всё прошло моментально ;)
  • 0

#383
Tele2

Tele2

    Официальный представитель Tele2

  • В доску свой
  • 2 929 сообщений


не подключал интернет пакет на 200 Мб деньги сняты и на балансе 200 Мб, что за дела может объяснить офф представитель

представитель ответит или нет


Ответит, конечно. Раньше подключали пакет? Пишите номер, посмотрим.
  • 0

#384
Vovanchik

Vovanchik

    МурзеГ

  • В доску свой
  • 8 379 сообщений


В Алматы вот это с интернетом происходит...
Изображение
"Замирания" интернета бывают, но не часто... Пока все хорошо... Теле2 исправились...


Стараемся! Кстати, с какого это устройства снято?

Modem Huawei 353 HSPA+ USB Stick
На сегодня скорость интернета такова...
Изображение
Собственно ругаться не о чем... Спасибо, все хорошо работает... ;) Закинул новые 1880 на новый пакет 5Гиг...

Сообщение отредактировал Vovanchik: 04.10.2012, 11:34:45

  • 1

#385
Tele2

Tele2

    Официальный представитель Tele2

  • В доску свой
  • 2 929 сообщений


Теле2 почему не работает онлайн оплата? Уже второй месяц пошел... Приходится платить через Хоумбанк, а он берет комиссию... Онлайн оплата на вашем сайте поет всегда одну и ту же песню, по 3D секьюрити... хотя все уже имеется и в появившемся окошке ККБ набираю правильный пароль, но потом ваш сайт заявляет Ошибка 19 установите 3D секьюрити бла-бла-бла...

Ссори платежи на Ксell тоже не проходят... проблема в банке...

Похоже проблема действительно с Вашим банком, так как сегодня утром оплатил онлайн с родных сайтов Т2 и Кселл, всё прошло моментально ;)


Позвоните в банк, возможно у Вас запрет на интернет-транзакции.
  • 0

#386
Tele2

Tele2

    Официальный представитель Tele2

  • В доску свой
  • 2 929 сообщений

Скажите, а за мобильную связь между Теле2 и Актив кто-нибудь отвечает? в течение месяца "сеть занята "для абонентов Актив, это что призыв всем переходить в другую связь?


Данная проблема есть, связана она с расширением каналов у K-Cell, на данный момент ведутся переговоры. Надеемся, что скоро вопрос решится в сторону Tele2.
  • 0

#387
Vovanchik

Vovanchik

    МурзеГ

  • В доску свой
  • 8 379 сообщений

Позвоните в банк, возможно у Вас запрет на интернет-транзакции.

Уже позвонил... разобрались, был сбой системы минут на 15... теперь все уже работает...
  • 0

#388
Tele2

Tele2

    Официальный представитель Tele2

  • В доску свой
  • 2 929 сообщений

Получил ваш ответ на запрос,времени ответить не было!

По Вашей заявке поступил ответ с технического департамента. Данная ситуация наблюдается не со стороны сотового оператора Tele2, а зависит от производителей телефонов. Данная надпись «ошибка в подключении» не является проблемой, т.к. автоответчик в данном случае анонсирует, что абонент недоступен. Если, например, сделать такой же звонок с Билайна на Билайн (с Nokia), то в этом случае вообще нет анонса, а идет просто "ошибка подключения".
По сути, это не является никакой технической проблемой.

Ну вам самим не смешно от такого ответа?
Ну может это для вас и не является технической проблемой(исходя из ваших слов,спорить не буду),но наблюдается это только при внутрисетевых(!) звонках! Так что особенно вот такое заявление

Данная ситуация наблюдается не со стороны сотового оператора Tele2

по крайней мере смешное! А с чьей стороны тогда данная ситуация наблюдается,если звонок идет внутри сети? Или вы считаете,что это происки ваших конкурентов?
При звонках на Т2 с др.операторов такого же нет! Так при чем здесь производители телефонов,мне вот совершенно не понятно? В этих же самых телефонах в сети др.оператора при таких же условиях такого ведь не наблюдается на дисплее! Или у вас сеть эксклюзивная,не такая как у Кселл например?


Обрисуйте еще раз проблему, пожалуйста. Пробовали ли в другом телефоне проверить?
  • 0

#389
Водитель автобуса

Водитель автобуса
  • В доску свой
  • 1 443 сообщений

Обрисуйте еще раз проблему, пожалуйста. Пробовали ли в другом телефоне проверить?

Скрытый текст

Сообщение отредактировал Водитель автобуса: 04.10.2012, 12:07:27

  • 0

#390
tigerya

tigerya
  • Частый гость
  • 54 сообщений
Вопрос к представителю Tele2. Когда планируете увеличение скорости 3G в Астане? А то пока что только вот так:
Изображение
  • 0

#391
nice_alim

nice_alim
  • В доску свой
  • 1 308 сообщений
Здравствуйте. Кто бы смог прояснить следующую ситуацию - на балансе остается чуть более 70 тенге, этого вроде бы за глаза хватает чтобы совершить по крайне мере один звонок. Но когда идет набор номера (любого), то голос сообщает мне что средств недостаточно...

Почему так?

Спасибо.
  • 0

#392
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений
Ну и пусть говорит, послушайте... :) А потом пойдёт вызов. Это такая фишка со времен НЕО.
  • 0

#393
Omaha

Omaha
  • Завсегдатай
  • 291 сообщений


Не работали сервисы, звонки (дозванивались через десять раз на одиннадцатый можно сказать), а также интернет утром (и возможно вторую половину ночи)...


Добрый день! Где именно? Какую ошибку выдавал дисплей?

Добрый день! Проблема исчезла сама по себе ближе к обеду. Ошибок никаких не выдавалось, просто было почти невозможно дозвониться никуда, так же, как и мне, модем (с другой симкой) также не выходил в интернет, помигивал двойным зеленым огоньком, хотя сигнал и там и там был нормальный.
  • 0

#394
Omaha

Omaha
  • Завсегдатай
  • 291 сообщений

Вопрос к представителю Tele2. Когда планируете увеличение скорости 3G в Астане? А то пока что только вот так:
Изображение


В поддержке сказали, что максимальная скорость 3.6 на родном модеме (если не путаю), но у меня и такой никогда не получалось. Максимум 2-2.2...
  • 0

#395
нтс

нтс
  • очередь на регистрацию
  • 403 сообщений



не подключал интернет пакет на 200 Мб деньги сняты и на балансе 200 Мб, что за дела может объяснить офф представитель

представитель ответит или нет


Ответит, конечно. Раньше подключали пакет? Пишите номер, посмотрим.

862восемьодин семь ноль

#396
Ono

Ono
  • Постоялец
  • 432 сообщений
Изображение
Астана, Кабанбай батыра - Алматы, что-то слабовато :(
  • 0

#397
SnegoVitek

SnegoVitek

  • В доску свой
  • 6 343 сообщений

С Tele2KZ роуминг в любой стране стоит 45 тенге. Набор следует совершать так: *130*номер#.

вы уверены, что номер стоит набирать так? может, все-таки, напрямую, через + ?
  • 0

#398
zloy-nedobryi

zloy-nedobryi
  • В доску свой
  • 3 872 сообщений


С Tele2KZ роуминг в любой стране стоит 45 тенге. Набор следует совершать так: *130*номер#.

вы уверены, что номер стоит набирать так? может, все-таки, напрямую, через + ?

Тоже можно, но обойдётся дороже ;)

  • 0

#399
SnegoVitek

SnegoVitek

  • В доску свой
  • 6 343 сообщений



С Tele2KZ роуминг в любой стране стоит 45 тенге. Набор следует совершать так: *130*номер#.

вы уверены, что номер стоит набирать так? может, все-таки, напрямую, через + ?

Тоже можно, но обойдётся дороже ;)

давайте сначала думать, а потом писать, ок?
цитирую сайт Еле2:

При совершении исходящих вызовов в роуминге номер необходимо набирать в международном формате (“+” «код страны» «код города или оператора» «номер») вне зависимости от того, куда совершается вызов.

http://www.almaty.te...ts/rouming.html
  • 0

#400
zloy-nedobryi

zloy-nedobryi
  • В доску свой
  • 3 872 сообщений

давайте сначала думать, а потом писать, ок?
цитирую сайт Еле2:

При совершении исходящих вызовов в роуминге номер необходимо набирать в международном формате (“+” «код страны» «код города или оператора» «номер») вне зависимости от того, куда совершается вызов.

http://www.almaty.te...ts/rouming.html

Всё идёт всё меняется, но некоторые разделы не всегда во время обновляются. "Я так думаю" ©
  • 0



Темы с аналогичным тегами tele2, теле2, mobile telecom service

Количество пользователей, читающих эту тему: 1

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.