Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[alexlion12]

а у меня в районе все также нет связи от теле2, уже неделю с прошлого понедельника лежит БС ((((
в службу поддержки звонить бесполезно, т.к. никто никогда не знает, что с заявкой, будет ли решен вопрос в какие-то временные рамки - только сам сиди и гадай, ждать дальше у моря погоды или плюнуть и идти за другими симками (дома 2 сотки теле2 и 3Г интернет, которого тоже нет уже неделю).

печально что нет никакой информации. Хотя бы сказали уже что еще неделю рассматривать не будем, например, ну или еще месяц - идите к джругим чтобы не ждать у моря погоды связи.

я как-то расчитывал, что оплатив связь, все же буду располагать хоть какой-то информацией, сколько мне сидеть без нее (((

[Dimentiy]

Tele2 - просто самый бессовестный оператор! Я уже 2 недели жалуюсь, выношу мозг операторам (хотя они в этом не виноваты!) по-поводу того, что связь ужасная, Internet не работает! Со стороны тех отдела - полный игнор! Просто наплевать на своих абонентов! на письма никто не отвечает! Когда проблемы происходят у k-cell , так они всем офисом звонят, чтобы помочь и разобраться в проблеме! Связь-отстой, Internet - "мертвый"! За что деньги берете???!!!

Ну и пользуйтесь k-cell в чем трабл то? По области у меня Теле2 только и ловит, у киселя не то что связь ужасная, ее попросту нет.

Присоединяюсь !!! Посмотрите мои посты в теме Kcell - c 3 мая дома KCELL отсутствет и это одном из самых населенных районов Алматы !!!

[Tele2]

Tele2 внедряет новый формат магазинов!

В рамках стратегии развития мы внедряем новый формат салонов связи! Салон связи Tele2 нового образца был открыт и продемонстрирован в городе Талгар. Салон представляет собой модернизированный 40-тонный транспортный контейнер, переоборудованный под магазин связи Tele2, где абоненты могут получить полный спектр услуг и сервисов.

Главное отличие нового салона заключается в транспортной мобильности, благодаря чему салон в сжатые сроки может изменить свою постоянную дислокацию на новую точку в более густонаселенном и привлекательном месте.

В ближайшем будущем Tele2 планирует открытие дополнительных салонов связи в ряде других населенных пунктов республики, включая города районного и областного значения.

Сообщение отредактировал Tele2: 18.06.2013, 10:37:40

[Tele2]

Доброе утро, у нас еще одна хорошая новость - уже в шести отделениях Альянс Банка находятся наши промо-стойки! Представители нашей компании помогут оформить вам услугу «Автопополнение»
Уже сегодня промо-стойки функционируют в следующих отделениях банка:
Алматы:
- ул. Жибек Жолы, 50;
- ул.Толе би, 89 "Центральный дом бухгалтера";
- пр.Райымбека, 100/108;
- пр. Достык, 107.
Жаркент - ул. Головацкого, 149
ГРЭС - ул. Титова, б/н.

Завтра планируется запуск проекта еще в 4 отделениях:
Алматы:
трасса Алматы-Бишкек, ТРЦ "Апорт"
мкр. Айнабулак - 2, д. 71»Д»
ул. Шолохова, 8
Талгар - ул. Асан Кайгы, 66 А

[Nikk2]

Интернет T2 сегодня у всех нормально работает?

[Bad12]

Интернет T2 сегодня у всех нормально работает?

А у них работал интернет? Как всегда тупит интернет! Пришлось билайн юзать!

[alexlion12]

магазины, салоны...

а что с моей заявкой недельной давности по неработающей БС, и телефонам с интернетом у меня?

[kargoalmaty@mail.ru]

Интернет T2 сегодня у всех нормально работает?

А у них работал интернет? Как всегда тупит интернет! Пришлось билайн юзать!

аналагично. не работает что-то ...

[zloy-nedobryi]

Интернет T2 сегодня у всех нормально работает?

А у них работал интернет? Как всегда тупит интернет! Пришлось билайн юзать!

аналагично. не работает что-то ...

Такая же фигня!
7 с лишним гигов и 240 тенге на балансе, полный градусник, но даже в личный кабинет зайти не смог.
Алматы

[kargoalmaty@mail.ru]

Интернет T2 сегодня у всех нормально работает?

А у них работал интернет? Как всегда тупит интернет! Пришлось билайн юзать!

аналагично. не работает что-то ...

Такая же фигня!
7 с лишним гигов и 240 тенге на балансе, полный градусник, но даже в личный кабинет зайти не смог.
Алматы

может перегруз у них...

[zloy-nedobryi]

может перегруз у них...

Я понимаю снижение скорости, но полный ноль интернета при полном градуснике в месте где всегда было стабильные 4-5 Мб/с это попа!

[kargoalmaty@mail.ru]

может перегруз у них...

Я понимаю снижение скорости, но полный ноль интернета при полном градуснике в месте где всегда было стабильные 4-5 Мб/с это попа!

согласна, что-то нужно менять срочно. вобще в принципе довольна связью и ценами

[lumumbu99]

магазины, салоны...

а что с моей заявкой недельной давности по неработающей БС, и телефонам с интернетом у меня?

а что тут удивляться, даже тут на ветке представитель не видит вопросов..

[Dimentiy]

Привет
Не могу понять почему не работает MMS. INTERNET работает. Через Kcell работает.
Android 4.1
Prestigio 4500 DUO
Настройки приходят для neogsm. Если переправить на tele2 все равно не отправлЯет

Был в обед в абонентском отделе - сказали, что настройки правильные, но MMS не уходит. Составили претензию.

[Tele2]

третий день нет в моем районе ни связи ни интернет от Теле2
вчера звонил в службу поддержки, приняли заявку. Сегодня звонил снова, составили теперь Заявку на ускорение Заявки... Как я понял, к первой заявке еще не приступали.
судя по всему, не работает БС.
г. Алматы, Медеуский р-н, пос. Алатау (ИЯФ), бс-ка стоит в нижней части на дачах Алма.

Очень хочется дождаться интернет и работающих соток

Добрый день, запрос находится в работе у регионального инженера. Ответ сообщим дополнительно.

[Tele2]

Вчера днем закинула деньги через сайте теле2 онлайн-оплату и до сих пор поступлений не было!
Написала в отдел поддержки, пришел ответ, что запрос был передан в финансовый отдел, но ответа, как и пополнения баланса, так и не последовало после.

Это какой то сбой у вас в системе или что?

Напишите номер телефона, сообщим статус запроса.

[Tele2]

Добрый день. Несколько вопросов:
1. Как можно получить детальную информацию о расходе средств на счёте(не детализацию звонков)?
2. Куда и кому направлять официальные письменные запросы и претензии? Почтой или лично, с подтверждением получения.
Так как в абонентском отделе отказываются предоставлять эту информацию, последняя надежда узнать это от Вас.

Добрый день!
1. Детализация счета - это и есть информация о расходе средств.
2. Официальное обращение в компанию можно отправить по адресу: г.Алматы, ул. Толе би 101.

[Tele2]

Щас ехал по ташкенской от аэродромной до кудерина связи нет сплошное кваканье.

Добрый день, сообщите дату/время последнего звонка с проблемного места. Необходимо проверить БС.

[афро]

Щас ехал по ташкенской от аэродромной до кудерина связи нет сплошное кваканье.

Добрый день, сообщите дату/время последнего звонка с проблемного места. Необходимо проверить БС.

15/06/2013 с 11,00-13,00

[Solomon Kane]

Как отключится от услуги "Мой гудок?" На дворе лето, у меня играет Джингол белс которую я не устанавливал. Видимо еще и деньги за это снимают.
На сайте информации не нашел, такое ощущение, что пописываешь себе приговор на всю жизнь.