Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Tele2]

Ваша связь по-всюду плохо работает! И вам наплевать! Только деньги снимаете! Шарлатаны и бездельники! Или все деньги на рекламу потратили?

Доброе утро, вы обращались по этому вопросу в нашу службу сервиса?
Не могли бы вы сообщить, где именно неудовлетворительное качество связи?
Эта информация поможет нам устранить подобные ситуации.

По качеству связи, вернее интернета есть нарекания в районе Абая Тлендиева (живу), вроде уровень индикаций полный, но инет работает медленно, или вообще не работает. В районе Аксая-2 все отлично (работаю)

Сообщите в ЛС номер, который используете для выхода в сеть с ссылкой на это сообщение, попробуем помочь.

[Tele2]

Tele2 - просто самый бессовестный оператор! Я уже 2 недели жалуюсь, выношу мозг операторам (хотя они в этом не виноваты!) по-поводу того, что связь ужасная, Internet не работает! Со стороны тех отдела - полный игнор! Просто наплевать на своих абонентов! на письма никто не отвечает! Когда проблемы происходят у k-cell , так они всем офисом звонят, чтобы помочь и разобраться в проблеме! Связь-отстой, Internet - "мертвый"! За что деньги берете???!!!

Вы бы не могли сообщить номер телефона по которому составлен Запрос, мы постараемся ускорить процесс решения вопроса.

[Tele2]

Добрый день. Несколько вопросов:
1. Как можно получить детальную информацию о расходе средств на счёте(не детализацию звонков)?
2. Куда и кому направлять официальные письменные запросы и претензии? Почтой или лично, с подтверждением получения.
Так как в абонентском отделе отказываются предоставлять эту информацию, последняя надежда узнать это от Вас.

Добрый день, первый вопрос несколько не понятен, что значит информацию о расходе средств, но не детализацию? В остальном, можно установить пароль к личному кабинету и просматривать наличие услуг и расход средств в нем, не выходя из дома. Для этого, номер должен быть зарегистрирован. Заполните это заявление http://www.almaty.te...hivanija_po.pdf (не забудьте поставить подпись), приложите документ, удостоверяющий личность и отправьте нам на infokz@tele2.com. Запрос будет обработан в течении суток, Вам выдадут пароль от личного кабинета.

[Tele2]

Tele2, Доброго дня. Есть у меня номер, зареген на меня. я его лично блокировал на неопределенный срок в онлайн кабинете, сейчас ни номера ни заити в личный кабинет. подскажите как решить проблему. спасибо.

Сообщите номер, проверим.

[Tele2]

Ни позвонить не получается, ни принять входящие вот уже минут как 15-20... У всех так?

Нет, все норм, сообщите Ваш номер, проверим на наличие ограничений.

[Tele2]

Что притихли? Давайте делайте что нибудь.

Вот после Ваших потуг,результат Инета нет с 17/00
модем:+77476320223 /А то забыли наверно

ну где представитель Теле 2 ?.Ситуация практически не меняется.
Надо что то делать? А ?

Как с Вами связаться? Вероятно что-то с настройками, попробуйте поменять режим сети. Позвоните нам на 679 с мобильного, поможем.

[Tele2]

для Tele2
где можно купить "стартовый пакет" за 200тг с 400тг на счету? и есть ли такие?
p.s. Нужно много номеров

Нет, таких предложений нет. Следите за новостями.

[Homer Jay Simpson]

Tele2, проверьте пожалуйста БС, Cell ID - 615 Усть-Каменогорск.

Уровень сигнала максимум


а скорость

[Tele2]

Tele2, проверьте пожалуйста БС, Cell ID - 615 Усть-Каменогорск.

Уровень сигнала максимум


а скорость

Добрый день, спасибо за информацию, наши специалисты проверят возможности изменения ситуации к лучшему

[Homer Jay Simpson]

Вот подстегнули, так подстегнули!

[zloy-nedobryi]

Получается что наилучший интернет у ТЕЛЕ2 в Шымкенте и Костанае, а Алматы даже показывать стыдно стало

[Водитель автобуса]

Получается что наилучший интернет у ТЕЛЕ2 в Шымкенте и Костанае, а Алматы даже показывать стыдно стало

Поэтому Алматы и кинули в этой акции!
В Т2 какая то нелюбовь к этому городу!

[Daulet.tech]

Уважаемый Tele2 почему скорость интернета не доходить даже 15 Мбит/с, не говоря 21 Мбит/с?
Huawei E3131s-2
в основном у меня 5 Мбит/с, г.Алматы район Рыскулова - Шемякина.

Сообщение отредактировал DauletAhamanov: 11.06.2013, 17:44:48

[Daulet.tech]

Данный момент

[MuccShiva999]

Уважаемый Tele2 почему скорость интернета не доходить даже 15 Мбит/с, не говоря 21 Мбит/с?
Huawei E3131s-2
в основном у меня 5 Мбит/с, г.Алматы район Рыскулова - Шемякина.

Даже 15 мб/сек???... 21 мб/сек, это скорость, которую технически способно развить устройство (Huawei e3131s-2). Насколько я знаю, в Теле2 стоит протокол связи HSPA+ 7-го релиза, который не способен развить скорость больше 15-ти мб/сек. Так что,15 мб/сек, то это предел Теле2, по крайней мере на данный момент. У меня тоже е3132s-2, и у меня тоже в основном скорость днем на уровне 6-9 мб/сек, и пиковые 15 мб/сек глубокой ночью. В вашем случае, 5-7 мб/сек это просто хорошая скорость, учитывая что у других пользователей она к сожалению не дотягивает и до этого.

Сообщение отредактировал MuccShiva999: 11.06.2013, 19:50:28

[Liliya K]

Вчера днем закинула деньги через сайте теле2 онлайн-оплату и до сих пор поступлений не было!
Написала в отдел поддержки, пришел ответ, что запрос был передан в финансовый отдел, но ответа, как и пополнения баланса, так и не последовало после.

Это какой то сбой у вас в системе или что?

Сообщение отредактировал Liliya K: 12.06.2013, 08:39:46

[Tele2]

Вчера днем закинула деньги через сайте теле2 онлайн-оплату и до сих пор поступлений не было!
Написала в отдел поддержки, пришел ответ, что запрос был передан в финансовый отдел, но ответа, как и пополнения баланса, так и не последовало после.

Это какой то сбой у вас в системе или что?

Доброе утро, если ваш запрос был принят и передан на проверку в соответствующий отдел, то он рассматривается и ответ/пополнение баланса будет получено вами в ближайшее время.

[alexlion12]

третий день нет в моем районе ни связи ни интернет от Теле2
вчера звонил в службу поддержки, приняли заявку. Сегодня звонил снова, составили теперь Заявку на ускорение Заявки... Как я понял, к первой заявке еще не приступали.
судя по всему, не работает БС.
г. Алматы, Медеуский р-н, пос. Алатау (ИЯФ), бс-ка стоит в нижней части на дачах Алма.

Очень хочется дождаться интернет и работающих соток

[Tele2]

третий день нет в моем районе ни связи ни интернет от Теле2
вчера звонил в службу поддержки, приняли заявку. Сегодня звонил снова, составили теперь Заявку на ускорение Заявки... Как я понял, к первой заявке еще не приступали.
судя по всему, не работает БС.
г. Алматы, Медеуский р-н, пос. Алатау (ИЯФ), бс-ка стоит в нижней части на дачах Алма.

Очень хочется дождаться интернет и работающих соток

Добрый вечер, сообщите, пожалуйста, номер устройства, через которое вы выходите в интернет.

[≈777≈]

Добрый день,
Отказался от Казахтелекома, отключил гор.стац.номер полностью вместе с тел.линией и отрубил Мегалайн. От мегалайна остался вот такой модемhttp://vse.kz/topic/...-avtootvetchik/ (кстати вопрос - могу я его использовать вместе с вашим USB модемом)
На работе у меня есть анлим, но все же дома иногда (несколько раз в месяц) мне нужно вечером просто проверять почту, принимать документы (вес небольшой) и отправлять (тоже вес небольшой .doc, .pdf). Время сессий будет очень небольшим.
У меня уже есть несколько номеров Теле2, которыми успешно пользуюсь, но к инету через мобильный я как то скептически настроен и еще ни разу не использовал - вообщем в этом деле чайник, поэтому заранее прошу прощения за много букв т.к.реально не шарю в этом.
Посоветуйте , пожалуйста, какой мне подойдет тариф т.к.скорость полагаю для моих нужд не шибко важна. Абон.плату НЕ хочу платить т.к.сессии будут короткие и очень редкие.
И такой еще вот шкурный вопрос - у вас эти модемы дороговастенькие (тем более что я уже потратил на 1 модем Мегалайн и он сгорел, потом еще на второй и никто их не покупает теперь это раз, второе не знаю куда их девать а хочется их юзать и юзать). Где можно купить б/у ваши чудесные USB модемы или может скидки какие то бывают или акции?
Спасибо за понимание!