Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Ivan18]

Tele2

В чем дело я хотел бы спросить?? Почему как выяснилось случайно (через ПОЛГОДА!!) что тариф (двойной удар) на котором я сидел и все мои родственники с самого начала, давно не существует?? ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ! С нас за эти полгода сняли кучу денег за разговоры за совсем другой тариф на котором мы оказывается давно переведены БЕЗ НАШЕГО РАЗРЕШЕНИЯ И ВЕДОМА!! Я буду на вас в суд подавать!
У меня никогда такого не было на Билайне или Активе. Там всегда предупреждают заранее по смс и на сайте о предстоящих изменения в тарифах. а Тут подстава!

[Tele2]

Tele2

В чем дело я хотел бы спросить?? Почему как выяснилось случайно (через ПОЛГОДА!!) что тариф (двойной удар) на котором я сидел и все мои родственники с самого начала, давно не существует?? ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ! С нас за эти полгода сняли кучу денег за разговоры за совсем другой тариф на котором мы оказывается давно переведены БЕЗ НАШЕГО РАЗРЕШЕНИЯ И ВЕДОМА!! Я буду на вас в суд подавать!
У меня никогда такого не было на Билайне или Активе. Там всегда предупреждают заранее по смс и на сайте о предстоящих изменения в тарифах. а Тут подстава!

Добрый вечер, Ivan18!
Тарифный план "Двойной удар" 2 января 2013 года прекратил свое действие, о чем мы сообщали в соцсетях, на данном форуме и на сайте компании 26.12.2013 года http://www.almaty.tele2.kz/ru/179.html Абоненты, не осуществившие переход с ТП "Двойной удар" с 3 января 2013 года были бесплатно переведены на тарифный план "Зазвони всех".

Сообщение отредактировал Tele2: 06.06.2013, 18:52:11

[akagoldsmith]

Tele2, Доброго дня. Есть у меня номер, зареген на меня. я его лично блокировал на неопределенный срок в онлайн кабинете, сейчас ни номера ни заити в личный кабинет. подскажите как решить проблему. спасибо.

[ADLERoes]

У меня никогда такого не было на Билайне или Активе. Там всегда предупреждают заранее по смс и на сайте о предстоящих изменения в тарифах. а Тут подстава!

у Теле2 нет денег на смс) тут, как я успел заметить, свои нежданчики они постят в соцсетях или на оффсайте. А в смс обычно всякую ересь про гудки и "уникальные" предложения. Так что "непродвинутые" юзеры обычно в пролете и ни о чем не знают...
По теме: вчера нормализовалась связь и интернет по Темиртау. Что это было останется, судя по всему, загадкой. Хотя тут от знакомых услышал, что дети ЕНТ сдавали - может по всему городу супермегателе2глушилку врубили?) а билайн и актив с пасвордом забыли xD

Сообщение отредактировал ADLERoes: 06.06.2013, 22:47:26

[muisti]

Да уж, последние пол месяца интернет по вечерам еле-еле работает, даже страницы грузятся через раз. Да и ночью скорость закачки в 2 раза упала.

Сообщение отредактировал muisti: 06.06.2013, 23:16:34

[ontebeoteg]

Добрый день. Несколько вопросов:
1. Как можно получить детальную информацию о расходе средств на счёте(не детализацию звонков)?
2. Куда и кому направлять официальные письменные запросы и претензии? Почтой или лично, с подтверждением получения.
Так как в абонентском отделе отказываются предоставлять эту информацию, последняя надежда узнать это от Вас.

[афро]

Щас ехал по ташкенской от аэродромной до кудерина связи нет сплошное кваканье.

[Tele2]

Щас ехал по ташкенской от аэродромной до кудерина связи нет сплошное кваканье.

Доброе утро, в других районах связь функционирует нормально?

[Tele2]

Tele2, Доброго дня. Есть у меня номер, зареген на меня. я его лично блокировал на неопределенный срок в онлайн кабинете, сейчас ни номера ни заити в личный кабинет. подскажите как решить проблему. спасибо.

Добрый день, разблокировать номер можно несколькими способами:

• Посетить наш фирменный салон связи в Вашем городе
  
• Позвонить по короткому номеру 611 с мобильного Tele2, 727 3550707 с номеров других сотовых операторов, 8 800 0 800 707 с городского номера по Казахстану (звонок бесплатный) и следовать инструкции автоинформатора, либо связаться с оператором справочной службы.
• Заполнить заявление на сайте и вместе с документами, удостоверяющими личность, отправить на наш адрес infokz@tele2.com.
  http://www.almaty.te...rovat_nomer.pdf

Сообщение отредактировал Tele2: 07.06.2013, 12:55:53

[ontebeoteg]

Добрый день. Несколько вопросов:
1. Как можно получить детальную информацию о расходе средств на счёте(не детализацию звонков)?
2. Куда и кому направлять официальные письменные запросы и претензии? Почтой или лично, с подтверждением получения.
Так как в абонентском отделе отказываются предоставлять эту информацию, последняя надежда узнать это от Вас.

Это действительно так тчательно скрывается?

[Tele2]

Добрый день, друзья!
Мы объявляем о начале акции «Хорошее начало»!
В течение месяца приобрети в торговых точках своего города мобильный телефон со стикером, и получи в подарок номер Tele2+50 минут разговора+50 sms на месяц, в течении трех месяцев!! Для получения бонусов активируйте полученный номер до окончания акции, 07 июля 2013 года, наберите код *176# и получите подарочные бонусы! Подарочный баланс 200 тенге можно потратить на звонки в любом направлении, а также на любые дополнительные услуги Tele2 – Гудок, ММС и т.д.
Начните лето с «Хорошим началом»!





http://www.almaty.te...ee_nachalo.html

[афро]

Щас ехал по ташкенской от аэродромной до кудерина связи нет сплошное кваканье.

Доброе утро, в других районах связь функционирует нормально?

По аэродромной от рыскулова до ташкенской постоянно нет связи .Езжу по несколько раз в день там.

[Legadema]

Tele2 - просто самый бессовестный оператор! Я уже 2 недели жалуюсь, выношу мозг операторам (хотя они в этом не виноваты!) по-поводу того, что связь ужасная, Internet не работает! Со стороны тех отдела - полный игнор! Просто наплевать на своих абонентов! на письма никто не отвечает! Когда проблемы происходят у k-cell , так они всем офисом звонят, чтобы помочь и разобраться в проблеме! Связь-отстой, Internet - "мертвый"! За что деньги берете???!!!

[Legadema]

Щас ехал по ташкенской от аэродромной до кудерина связи нет сплошное кваканье.

Доброе утро, в других районах связь функционирует нормально?

Ваша связь по-всюду плохо работает! И вам наплевать! Только деньги снимаете! Шарлатаны и бездельники! Или все деньги на рекламу потратили?

Сообщение отредактировал Legadema: 10.06.2013, 00:32:41

[Tele2]

Доброе утро, друзья!
Эту неделю мы начинаем с отличной новости для жителей столицы!
Теперь жители Астаны и Акмолинской области получают возможность неограниченного общения внутри сети со всем Казахстаном! Встречайте - тарифный план "Знай наших"! Всего лишь 11 тенге за первую минуту разговора внутри сети
и вы можете общаться с друзьями и близкими по всему Казахстану без ограничения! При звонке на номера других операторов, оплата составляет 11 тенге за минуту разговора с посекундной тарификацией,
без абонентской платы или дополнительных платежей!

Для перехода на новый тарифный план абонентам Tele2 необходимо набрать USSD-команду *122*6*14# и нажать клавишу дозвона.
Стоимость перехода - 200 тенге, абонентам, впервые осуществляющим переключение на другой тарифный план, переход бесплатен.


http://www.almaty.tele2.kz/ru/216.html

[CyberTAC]

Щас ехал по ташкенской от аэродромной до кудерина связи нет сплошное кваканье.

Доброе утро, в других районах связь функционирует нормально?

Ваша связь по-всюду плохо работает! И вам наплевать! Только деньги снимаете! Шарлатаны и бездельники! Или все деньги на рекламу потратили?

У киселя связь не лучше, если не хуже. И мне ни разу не звонили всем офисом, отношение такое же как и у других операторов. Инет у киселя вообще УГ. Пользуюсь обеими оперторами

Сообщение отредактировал CyberTAC: 10.06.2013, 09:43:31

[Tele2]

Ваша связь по-всюду плохо работает! И вам наплевать! Только деньги снимаете! Шарлатаны и бездельники! Или все деньги на рекламу потратили?

Доброе утро, вы обращались по этому вопросу в нашу службу сервиса?
Не могли бы вы сообщить, где именно неудовлетворительное качество связи?
Эта информация поможет нам устранить подобные ситуации.

[Homer Jay Simpson]

Щас ехал по ташкенской от аэродромной до кудерина связи нет сплошное кваканье.

Доброе утро, в других районах связь функционирует нормально?

Ваша связь по-всюду плохо работает! И вам наплевать! Только деньги снимаете! Шарлатаны и бездельники! Или все деньги на рекламу потратили?

У киселя связь не лучше, если не хуже. И мне ни разу не звонили всем офисом, отношение такое же как и у других операторов. Инет у киселя вообще УГ. Пользуюсь обеими оперторами

Еще и уводят в минус постоянно, наплевав на все законы.
У теле2 такого нет, по крайней мере у меня.

[Legadema]

Щас ехал по ташкенской от аэродромной до кудерина связи нет сплошное кваканье.

Доброе утро, в других районах связь функционирует нормально?

Ваша связь по-всюду плохо работает! И вам наплевать! Только деньги снимаете! Шарлатаны и бездельники! Или все деньги на рекламу потратили?

У киселя связь не лучше, если не хуже. И мне ни разу не звонили всем офисом, отношение такое же как и у других операторов. Инет у киселя вообще УГ. Пользуюсь обеими оперторами

не спорю, но они на самом деле звонили и ни разу не проигнорили

[CyberTAC]

Ваша связь по-всюду плохо работает! И вам наплевать! Только деньги снимаете! Шарлатаны и бездельники! Или все деньги на рекламу потратили?

Доброе утро, вы обращались по этому вопросу в нашу службу сервиса?
Не могли бы вы сообщить, где именно неудовлетворительное качество связи?
Эта информация поможет нам устранить подобные ситуации.

По качеству связи, вернее интернета есть нарекания в районе Абая Тлендиева (живу), вроде уровень индикаций полный, но инет работает медленно, или вообще не работает. В районе Аксая-2 все отлично (работаю)