Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[alexlion12]

3 дня не было связи совсем, наконец-то связь появилась

но: 2 недели назад я оставлял заявку на никакущую скорость аплоада - 0.02 мегабита! вопрос совсем никак не решается, все остается плохим, заявку никто не решает (((

[Cx072]

Я так понял и не будут ничего решать, они знают проблему, но либо знаний нехватает, либо оборудование плохое. А может все вместе. На прямые вопросы не отвечают, суппорт никакой. Стандартная отмазка - молчание и игнорирование проблемы.

[Timur9100]

я специально отключал рекламные смс, но после перерыва они опять мне начали приходить. неужели компания думает, что такими методами добьется лояльности клиентов? что за идиотизм слать после каждого звонка предложение подключить услугу Гудок? позвонил в колл-центр, но там девушки просто не знают что и как делать в этой ситуации.
избавьте пожалуйста от вашего спама! не будьте настолько навязчивы!

[alexlion12]

мне сегодня в суппорте опять обещали что кто-нибудь все же перезвонит по моей заявке (уже 2 недели обещают). Посмотрим на обслуживание, все буду писать сюда, на всеобщее обозрение

[Алеся Быстрова]

Почему при любом USB-модеме в Windows XP уходит больше трафика, чем в Windows 7? Даже если только в агенте сидеть майл ру и ничего не открывать в ХР куда-то уходит трафик при подключении интернета сразу 13 мегабайт - потом больше и больше

Вот моя скорость интернета на данный момент:



Нахожусь за вокзалом Астаны - район Лесозавод - Адите

Сообщение отредактировал Алеся Быстрова: 12.04.2013, 13:49:50

[alexlion12]

при подключении трафик может расходоваться на обновления и проверку обновлений разного софта - того же виндоуза, антивирусника, и прочих. Разный софт - разное обновление. Может еще и дропбокс установлен, файлы синхронизирует

[Maxi_2000]

А сколько то раньше услуга стоила?

Подключение услуги «Гудок» - бесплатно;
Абонентская плата за использование услуги «Гудок» - 3.5 тенге/день

Понятно, подорожала, но радует, что на этот раз честно уведомили об этом абонентов!

я специально отключал рекламные смс, но после перерыва они опять мне начали приходить. неужели компания думает, что такими методами добьется лояльности клиентов? что за идиотизм слать после каждого звонка предложение подключить услугу Гудок? позвонил в колл-центр, но там девушки просто не знают что и как делать в этой ситуации. избавьте пожалуйста от вашего спама! не будьте настолько навязчивы!

А как Вы отключили рекламные смс? Есть специальная услуга "не беспокоить", вроде бесплатная, подключите ее и Вам не будет приходить реклама, правда и уведомления тоже. Если Вы так и отключали рекламу, просто может эта услуга "отключилась", включите ее снова.

[Timur9100]

А как Вы отключили рекламные смс? Есть специальная услуга "не беспокоить", вроде бесплатная, подключите ее и Вам не будет приходить реклама, правда и уведомления тоже. Если Вы так и отключали рекламу, просто может эта услуга "отключилась", включите ее снова.

у меня же написано что отключил. через какую то комбинацию символов. и что значит "отключилась". само по себе это не бывает. просто у компании навязчивое желание впарить свои услуги, которые большинству и даром не нужны. выглядит это некрасиво.

[srx]

Почему при любом USB-модеме в Windows XP уходит больше трафика, чем в Windows 7? Даже если только в агенте сидеть майл ру и ничего не открывать в ХР куда-то уходит трафик при подключении интернета сразу 13 мегабайт - потом больше и больше

Вот моя скорость интернета на данный момент:



Нахожусь за вокзалом Астаны - район Лесозавод - Адите

Алеся, скорее всего при подключении к Интернет производятся автоматические обновления Windows.
Проверьте настройки обновлений.

[MuccShiva999]

Итак, после 6 часового мучения в поисках нужной информации и драйверов, наконец-то получилось перевести свой Huawei e3131 с Hilink модема на обычный СOM-овский. То ли мне показалось, то ли сетка была нагружена, но в режиме COM устройства у модема повысился пинг и скорость немного проседала. Использовал дашбоард Теле2 от Huawei e153. Но протестить еще нужно много чего. Перевел модем обратно в Hilink. Меня хайлинк по сути всем устраивает, но только не нравится то, что при включении системы автоматически запускается браузер. Переведя модем в COM режим, наконец-то удалось определить уровень сигнала RSSI через MDMA. У меня показало -55 ДцБ. Все что я нашел в сети также подойдет и для Huawei e303, так что, если кому-то интересно, могу поделиться всем необходимым.

Сообщение отредактировал MuccShiva999: 13.04.2013, 00:11:43

[Tele2]

А как Вы отключили рекламные смс? Есть специальная услуга "не беспокоить", вроде бесплатная, подключите ее и Вам не будет приходить реклама, правда и уведомления тоже. Если Вы так и отключали рекламу, просто может эта услуга "отключилась", включите ее снова.

у меня же написано что отключил. через какую то комбинацию символов. и что значит "отключилась". само по себе это не бывает. просто у компании навязчивое желание впарить свои услуги, которые большинству и даром не нужны. выглядит это некрасиво.

Добрый день, у нас существует услуга "Не беспокоить" - http://www.almaty.te..._bespokoit.html
Так же можно отказаться от смс-рассылки в личном кабинете

[Tele2]

я специально отключал рекламные смс, но после перерыва они опять мне начали приходить. неужели компания думает, что такими методами добьется лояльности клиентов? что за идиотизм слать после каждого звонка предложение подключить услугу Гудок? позвонил в колл-центр, но там девушки просто не знают что и как делать в этой ситуации.
избавьте пожалуйста от вашего спама! не будьте настолько навязчивы!

Добрый день, у нас существует услуга "Не беспокоить" - http://www.almaty.te..._bespokoit.html
Так же можно отказаться от смс-рассылки в личном кабинете

[Maxi_2000]

и что значит "отключилась". само по себе это не бывает.

Не поверите, бывает...
Попробуйте переподключить ее заново.

[Timur9100]

Добрый день, у нас существует услуга "Не беспокоить" - http://www.almaty.te..._bespokoit.html

надеюсь вы не будете больше мне ее отключать.

Не поверите, бывает...

бывает только если специально отключат чтобы свою рекламу пропихнуть. или же если у них оборудование не работает должным образом. вот не знаю какая настоящая причина.

[Timur9100]

я специально отключал рекламные смс, но после перерыва они опять мне начали приходить. неужели компания думает, что такими методами добьется лояльности клиентов? что за идиотизм слать после каждого звонка предложение подключить услугу Гудок? позвонил в колл-центр, но там девушки просто не знают что и как делать в этой ситуации.
избавьте пожалуйста от вашего спама! не будьте настолько навязчивы!

Добрый день, у нас существует услуга "Не беспокоить" - http://www.almaty.te..._bespokoit.html
Так же можно отказаться от смс-рассылки в личном кабинете

еще раз набрал указанную комбинацию. приходит сообщение, что эта услуга уже подключена. вот и гадай после этого что и как.

[lumumbu99]

так что, если кому-то интересно, могу поделиться всем необходимым.

я бы попробовал, в личку закинете?

[Сергей Ми]

поделитесь дайте ссылку мне тоже хочется
подружить модем с mdma

Сообщение отредактировал Сергей Ми: 15.04.2013, 04:27:22

[barmaley78]

Здравствуйте. Такой вопрос к теле2, раньше интернет-пакет продлевался автоматом при наличии средств на счету.
Сейчас закинул еще неделю назад и до сих пор деньги не списались, пакет у меня до 17.04 длится и будет
досадно если накопленный трафик неожиданно сгорит. Теперь автоматическое продление закрыли?

[Tele2]

Здравствуйте. Такой вопрос к теле2, раньше интернет-пакет продлевался автоматом при наличии средств на счету.
Сейчас закинул еще неделю назад и до сих пор деньги не списались, пакет у меня до 17.04 длится и будет
досадно если накопленный трафик неожиданно сгорит. Теперь автоматическое продление закрыли?

Здравствуйте, нет не закрыли. Какой пакет у Вас и когда подключили. Можете написать номер?

[Tele2]

мне сегодня в суппорте опять обещали что кто-нибудь все же перезвонит по моей заявке (уже 2 недели обещают). Посмотрим на обслуживание, все буду писать сюда, на всеобщее обозрение

Добрый день, 9 апреля Вам был предоставлен ответ о том, что БС не работает. Было такое или нет, так как в нашей системе зафиксировано, что с Вами связывались сотрудники абонентской службы.