Сообщений в теме: 2182

[Farmer]

MODERATORIAL [Farmer]

Официальная тема АО ДБ "Альфа-Банк".
Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.

Статьи, перепечатки – в топик Пресса, здесь только пресс-релизы банка или размещённое самим банком.

Сообщение отредактировал Farmer: 11.05.2010, 12:14:37

[k0t]

нет такой функции у меня в приложении, все пересмотрел

 

У вас в приложении видно долларовый  и евро счет? Или только теньговый? 

Прикреплённые изображения:

• 

[an1k3y]

нет такой функции у меня в приложении, все пересмотрел

Заходите в приложение Альфа-Банк Казахстан, затем в "Карты", нажимаете на нужную карту, затем "Сменить счет карты"

[Alexei1986]

 

нет такой функции у меня в приложении, все пересмотрел

 

У вас в приложении видно долларовый  и евро счет? Или только теньговый? 

 

Все три счета есть и я их пополнил, т.е они активны.

[Alexei1986]

 

нет такой функции у меня в приложении, все пересмотрел

Заходите в приложение Альфа-Банк Казахстан, затем в "Карты", нажимаете на нужную карту, затем "Сменить счет карты"

Screenshot_2018-09-11-17-16-55-329_kz.alfabank.mobile.android.png

 

там где у Вас написано "сменить счет карты" у меня написано "текущий счет карты", нажатие на эту строку ничего не дает.

[Necro'n]

там где у Вас написано "сменить счет карты" у меня написано "текущий счет карты", нажатие на эту строку ничего не дает.

Айфон?

[Alexei1986]

 

там где у Вас написано "сменить счет карты" у меня написано "текущий счет карты", нажатие на эту строку ничего не дает.

Айфон?

 

Андройд 4.4.2.

В очередной раз оставил заявку на 2051

[an1k3y]

Андройд 4.4.2.

Версия Альфа-банка 1.7.0.2?

[SkyKiller]

Все три счета есть и я их пополнил, т.е они активны.

Они отображаются у вас в приложении с названием "карточные счета" или по другому? 

Если по другому, идите в отделение, суйте смартфон под нос менеджеру и говорите пусть в системе пометит счета как карточные, тогда заработает. У меня так было, я ранее говорил об этом в теме. 

[Alexei1986]

 

Андройд 4.4.2.

Версия Альфа-банка 1.7.0.2?

Screenshot_2018-09-12-10-33-01-497_com.android.vending.png

 

Да.

[Alexei1986]

 

Все три счета есть и я их пополнил, т.е они активны.

Они отображаются у вас в приложении с названием "карточные счета" или по другому? 

Если по другому, идите в отделение, суйте смартфон под нос менеджеру и говорите пусть в системе пометит счета как карточные, тогда заработает. У меня так было, я ранее говорил об этом в теме. 

 

Отображаются с названием "карточные счета"

[SkyKiller]

Отображаются с названием "карточные счета"

Думаю всё же эффективней пойти в отделение и показать менеджеру приложение в смартфоне, чтобы он понял что от него хотят и нашёл ошибку в системе, судя по тому что раньше тут народ писал, от колцентра толку мало в таких случаях 

[tesak]

 

Кому-нибудь удавалось привязать Visa Gold к PayPal-у?

Без проблем. Только на карте должны быть деньги. Хоть пара долларов

 

 

На карте больше пару долларов. А всё равно выдаёт We’re sorry, something went wrong. Please try again.   

[Necro'n]

На карте больше пару долларов.

Позвоните в call-центр. Наверное ограничения на интернет-транзакции стоят... 

[drovosekaxe]

Всем привет!
Карту сабжа примерно в какие сроки доставляют?

[NYpart]

Всем привет!
Карту сабжа примерно в какие сроки доставляют?

В феврале что-то около 1.5 недель было

Лучше выбирать самостоятельно забрать из офиса при заказе карты и не забыть при получении уточнить у менеджера сразу чтобы проверили активны ли счета на карте.

Не знаю как сейчас, в общем в моем случает, мне ее когда доставили она оказалась неактивна, точно не помню то ли счета не подключены то ли не активированы, звонок в КЦ не помог, сказали топать в филиал и активировать, дистанционно не могут, надеюсь сейчас уже хоть не так.

[2pizza]

КЦ у банка никакой. Могут тупо отключится или не дослушав нести всякую ахинею. Проверенно сегодня в обед. 

Кстати терминал Кассы 24 в гостинице Алматы не выдает чеков. И служба поддержки  Кассы 24 не работает. Все алматинские телефоны не работают. СМС от Альфы банка поступают с задержкой на минут 20-30.

[ChuPac]

СМС от Альфы банка поступают с задержкой на минут 20-30.

Какие именно смс?

Мне смс с кодами по инет платежам приходят быстро что по альфе, что по полосатой карте.

[ChuPac]

Интересная шляпа...

На прошлой неделе делал 2 оплаты в пиццерии и заправке. по обоим транзакциям КБ не начислили. Что-то в непонимании, пошёл мучить КЦ

 

upd. В КЦ сказали что КБ накидывают в течение 30 дней с момента поступления документа подтверждающего (т.е. списания суммы). Доводы о том, что ранее такого никогда не было за год пользования картой не поменяли ничего. Рекомендовали ждать 30 дней и если так и не будет, звонить.

Сообщение отредактировал ChuPac: 20.09.2018, 11:08:11

[Necro'n]

Рекомендовали ждать 30 дней и если так и не будет, звонить.

Стандартная отговорка

[Kiver]

На прошлой неделе делал 2 оплаты в пиццерии и заправке. по обоим транзакциям КБ не начислили.

 

Кстати у меня аналогичная ситуация...

Списалось 2 последних платежа в аптеке, а кэшбэк до настоящего времени по ним не начислен, хотя при предыдущих платежах в этом месяце кэшбэк начислялся сразу при списании денег.