Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Список ошибок при оплате картами:

 

Скрытый текст

ошибка 96 "Не установлен 3Д секуре, либо сбой в канале связи"

Банк, Выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения

 

Ошибка -96. Ошибки -04, -07, -36 и -42. "Карта заблокирована"

Банк, Выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.

 

Ошибка -61. "Сумма превышает допустимый лимит"

Превышен суточный лимит по возможным причинам

Суточный лимит на платеж по карте (следует обратиться в Банк, выпустивший карту)

Суточный лимит на принимаемые платежи у Коммерсанта, принимающего онлайн-оплату (следует обратиться к Коммерсанту)

Либо Вы можете повторить попытку на следующий день.

 

Ошибка -91. "Эмитент недоступен"

Банк, выпустивший Вашу карту, временно не доступен. Попробуйте оплатить позже. Либо обратитесь в Банк, выпустивший Вашу карту.

 

Ошибка -54. "Истек срок действия карточки. Либо срок действия карты введен неверно"

Срок действия карты истек, либо введены неверные данные о сроке действия карты.

Сверьте срок действия с текущей датой (напечатана на карте) и попробуйте еще раз.

Если срок действия карты истек, Вам следует перевыпустить карту или использовать карту с действующим сроком истечения.

 

Ошибка -57. "Отказано держателю карточки. Вашей картой нельзя совершать Интернет оплаты. Обратитесь в свой банк. Либо неверные введенные данные"

Банк, выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. По карте запрещены Интернет транзакции. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.

Иногда Вы можете самостоятельно отключить ограничение на совершение онлайн платежей в интернет банкинге или позвонить в Call-Center.

 

Ошибка -58. "Отказано продавцу. Попробуйте позже"

Оплата в пользу данного коммерсанта временно приостановлена. Попробуйте попозже

 

Ошибки -41, и -43. "Карточка утеряна"

Карта, по которой Вы пытаетесь совершить платеж, числиться в базе в качестве утерянной. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту.

 

Ошибка -51. "Недостаточно средств на карте"

На Вашей карте недостаточно средств для проведения оплаты. Вам следует пополнить карту любым из способов, предоставляемых Вашим банком.

Если средств было достаточно, и Вы уже делали оплату, которая закончилась какой-либо ошибкой, то, возможно, данная сумма заблокировалась и недоступна к использованию. Чтобы разблокировать сумму, Вы можете позвонить или написать в Магазин, где производили неудачную оплату, или позвонить в Call-Center банка. Обязательно сообщите какие-нибудь данные по платежу, которые Вам доступны:

1. дату-время транзакции

2. номер заказа

3. Референс (RRN номер) транзакции

4. Номер сессии

5. E-mail

ВАЖНО! Никогда не передавайте полный номер карты! Это не безопасно.

Если все-таки номер передать требуется, передавайте только первые 6 и последние 4 цифры, этих данных достаточно для идентификации Вашей транзакции.

 

Ошибка -14. "Недействительный номер карточки, перепроверить номер карточки"

Номер карты введен неверно. Пожалуйста, удостоверьтесь в корректности вводимых данных и попробуйте еще раз.

 

Ошибка -19. "Ошибка авторизации"

Обобщенная ошибка, используемая в случаях, когда точная причина отказа по онлайн-платежу не известна.

Наиболее частые причины:

1. Неверный ввод 3D Secure / Secure Code пароля

2. Пароль 3D Secure / Secure Code не установлен на карту (обратитесь с Ваш банк)

3. Недоступен сервер Банка, выпустивший Вашу карту

4. Коммерсант (онлайн-магазин) некорректно зарегистрирован в платежной системе

5. Платежная карта некорректно зарегистрирована в платежной системе (обратитесь в Ваш банк)

 

Ошибка -30. "Неверные исходные данные"

Данные совершаемого платежа некорректные. Обратитесь в Интернет-Магазин, в котором производите оплату.

 

Ошибка -37. "Обратиться к банку-эмитенту"

Банк, Выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование.

Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.

 

"Транзакция отклонена. Обратиться свой банк-эмитент"

Банк, выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.

 

Ошибка -12. "Недействительная транзакция, перепроверить введенные"

Неверно введены данные карты Номер карты, Срок действия, CVV2/CVC2/CID код или имя на карте. Удостоверьтесь в корректности вводимых данных и попробуйте еще раз. В случае повторения неудачных попыток попробуйте оплатить позже.

 

Бесплатные и условно бесплатные карты (при выполнении условий)

Сообщение отредактировал Farmer: 18.07.2018, 20:34:13

[L_ee]

 

Лучше покажите пункт в НПА или другом документе, который бы предписывал бы обязательность предъявления уд.личности

Есть такое. Если в договоре между предпринимателем и эквайром есть такой пункт, то предприниматель обязан требовать у клиента документ, удостоверяющий личность. Ссылку на нпа сейчас ее дам - с телефона это шибко неудобно.

 

Страховка Банка, Страховка Предпринимателя. Очень лояльно отношусь, когда просят документ подтверждающий личность.
Я как владелец карты, могу опретестовать ту или иную транзакцию, по средством ПОСтерминала, и в конечном итоге, пострадает именно предприниматель.

 

[digel]

В Российских супермаркетах при оплате картой покупатель карту сам засовывает (или прикладывает) к терминалу для оплаты. В некоторых случаях терминал сам "просит" показать удостоверение. При чем никакой закономерности я не заметил. У нас, в Казахстане, возможно, продавец видит какое-либо сообщение, или у них инструкция проверять с какой-либо периодичностью.
Лично я не видела никаких проблем если просят удостоверение. Хотя сам периодически плачу картой жены, а она моей.

Sent from my Nokia 3110 using Tapatalk

[lwi]

Просьба подсказать касательно подписи на обратной стороне карты.
 
Ситуация такая: ничем не отличающаяся от ежедневных покупок в супермаркетах, покупал мороженое примерно за 300 тенге в супермаркете одного из крупнейших ТРЦ города (ТРЦ новый, примерно полгода). Пробовал оплатить именной картой Каспи с PayPass (а также ещё двумя картами разных банков), однако ещё до проведения оплаты кассир обратил внимание на подпись с обратной стороны карты. Подпись была, но со временем немного сносилась и шрифт стал немного тоньше (а может быть всегда такой была, не обращал внимания). По какой-то причине это ей не понравилось и потребовала моё удостоверение. Возмутился, мол как так, для покупки какой-то мороженки должен показывать своё удостоверение - таковы правила супермаркета. Предложил карты двух других банков - бесполезно, давай удостоверение и всё на этом. Решил не тратить времени, предъявил. Ну и в чеке я естественно не расписывался, в случае если бы кассира интересовала моя текущая подпись на чеке и на карточке.
 
С одной стороны понятно, что подпись на карточке нужна для каких-то случаев, когда покупатель вызывает подозрение (мало ли, карта украдена). Но подозрение ведь не может вызывать каждый покупатель, расплачивающийся картой. А так как я покупал там в первый раз то и подозревать меня-то не в чем. При этом я могу просто не носить с собой удостоверение, да и предъявлять его первым встречным (это не алкогольная продукция). Видел ли кто-то конкретный список правил когда кассир вправе потребовать удостоверение при оплате? Или это всё так, по его желанию?
С другой стороны, если мне не изменяет память, по договору с банком я не имею права передавать карту третьим лицам (но что постоянно происходит в наших реалиях). Как же тогда кассиры должны сверять подпись? И, опять же, с чем именно они должны её сверять (с чеком или удостоверением). Где-то читал что при наличии подписи на карте кассир может сравнить эту подпись с чеком. Но вот удостоверение...
 
Скорее всего я где-то заблуждаюсь и кто-то мог бы пояснить? За много лет пользования картами такая ситуация произошла впервые, поэтому интересно узнать кто же прав.

Все правильно. Кассир имеет право спросить документ подтверждающий личность и проверить подпись. В некоторых случаях кассир имеет право изъять карту. Например, если подпись на задней стороне отсутствует.

[StudioMaX]

Быстро пробежался по "Договору присоединения к комплексному банковскому обслуживанию" Каспи банка:

5. Обязанности Сторон
5.2. Клиент обязуется:
7) обеспечить сохранность Карты и не передавать ее третьим лицам;
 
6. Права Сторон
6.1. Банк вправе:
6.1.18. при передаче Карты третьим лицам изъять Карту, расторгнуть Договор в одностороннем порядке и потребовать от Клиента возмещения Банку всех причиненных убытков (расходов) Банка;

 Разве кассир не является третьим лицом? Как он тогда может проверить подпись на карте, а, соответственно, и изъять её?
 

Правила пользования Картой
2. Пользование Картой
Получение наличных в кассе Банка производится только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
 
При совершении операции по Карте работник торговой и сервисной точки может попросить вас предъявить документ, удостоверяющий вашу личность.

Здесь заметна тональность:
- Сотруднику банка мы обязаны предъявить удостоверение, соответственно он имеет полное право нас не обслуживать
- Но сотрудник магазина может только попросить предъявить удостоверение (о передаче карты речи не идёт). А в случае если я отказываюсь удовлетворить его просьбу видимо последует отказ в продаже товара.
Но в случае отказа в продаже можно притянуть за уши закон о Защите прав потребителей (ведь продавец обязан продать, а я хочу купить)

Статья 24. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя)
Продавец (изготовитель) обязан продать, а потребитель вправе купить товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и (или) внешних витринах торгового объекта.

 

 

Страховка Банка, Страховка Предпринимателя. Очень лояльно отношусь, когда просят документ подтверждающий личность.
Я как владелец карты, могу опретестовать ту или иную транзакцию, по средством ПОСтерминала, и в конечном итоге, пострадает именно предприниматель.

Если смотреть на это со стороны покупателя - всё было бы так хорошо и можно было бы думать что это для нашей же безопасности, если бы это происходило в каждой торговой точке. А если удостоверение просят предъявить в одном случае из тысячи ни о какой безопасности говорить не стоит.

Сообщение отредактировал StudioMaX: 10.06.2018, 21:11:20

[Farmer]

В некоторых случаях кассир имеет право изъять карту. Например, если подпись на задней стороне отсутствует.

 

Не имеет кассир такого права. Изъять платежную карту может только эмитент. Исчерпывающий перечень причин, по которой карта может быть изъята, имеется  в "Правилах выпуска платежных карточек, а также требования к деятельности по обслуживанию операций с их использованием на территории Республики Казахстан", п. 83.

 

В Российских супермаркетах при оплате картой покупатель карту сам засовывает (или прикладывает) к терминалу для оплаты.

И не только в супермаркетах. То же самое практически во всех сетевых магазинах шаговой доступности (типа Пятерочки), на приличных заправках и т.д. 

Сообщение отредактировал Farmer: 10.06.2018, 21:27:33

[StudioMaX]

Исчерпывающий перечень причин, по которой карта может быть изъята, имеется в "Правилах выпуска платежных карточек, а также требования к деятельности по обслуживанию операций с их использованием на территории Республики Казахстан", п. 83.

 
Благодарю, не смог сразу найти эти правила. Там как раз ясно написано, что
 

61. Договор между предпринимателем и эквайером содержит условие, в соответствии с которым предприниматель в местах осуществления своей деятельности обеспечивает размещение информации для клиента об условиях предъявления предпринимателю документа, удостоверяющего личность клиента, при осуществлении платежей с использованием платежной карточки.
 
62. Клиент при осуществлении им платежа с использованием платежной карточки предъявляет предпринимателю документ, удостоверяющий его личность, если данное условие предусмотрено в договоре между предпринимателем и эквайером.

Получается между предпринимателем и эквайером по договору могут быть какие-то условия, обязывающие покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность, но для этого предприниматель обязан разместить информацию об этих самых условиях/ознакомить с ними клиента, и устное "здесь так заведено" просто так не прокатит. Допустим, эта информация где-то размещена возле офиса администратора и там есть пункт "нужно удостоверить личность клиента при покупке мороженки за 300 тенге", пусть будет так.
 
В этих правилах как я понимаю вообще ничего не указано о подписи на обратной стороне карты? Или это оговорено в каких-то других правилах...
 
Если уж строго придерживаться Правил то кассиры также должны оставлять подпись на чеке, предоставляемом клиенту, а не только требовать с меня подпись на их чеке. Господа из Астаны/Алматы, вам часто выдают чеки с подписью продавцов? Возможно это только в нашем Костанае правила действуют только в одностороннем порядке

Сообщение отредактировал StudioMaX: 10.06.2018, 22:02:26

[Farmer]

но для этого предприниматель обязан разместить информацию об этих самых условиях/ознакомить с ними клиента

 

Единственное место, где меня время от времени просят показать удостоверение личности при оплате карточкой - это Астыкжан. Но там на каждой кассе висит соответствующее объявление.

Ну и у меня странная привычка всегда носить с собой удостоверение личности

[Sanyaru]

в конечном итоге, пострадает именно предприниматель

Если у предпринимателя будет его экземпляр чека, в котором "введён пин-код", никто ничего ему предъявить не может. Не надо переживать за него.

[SIMP]

Если у предпринимателя будет его экземпляр чека, в котором "введён пин-код", никто ничего ему предъявить не может. Не надо переживать за него.

Начало обсуждения было про бесконтакт.

[Sanyaru]

Начало обсуждения было про бесконтакт.

А я про конкретную фраз конкретного человека. Начало обсуждения читать умею.

[L_ee]

 

в конечном итоге, пострадает именно предприниматель

Если у предпринимателя будет его экземпляр чека, в котором "введён пин-код", никто ничего ему предъявить не может. Не надо переживать за него.

 

Допустим такую ситуацию, моя жена взяла мою карту и отправилась за хлебушком, в Ipoint. Ввела ПИН, и купила зя лям, булочку и кефир.

Я вижу в смс\выписке списание, звоню в Банк, мол не я. И тут начинается волокита, почему Предприниматель не сверил документы ... и пофиг, что ПИН был введен, ко мне тоже будут вопросы, почему не слежу за своими картами .... 

Интересно, что будет в итоге? 

 

Я сейчас не в городе, и в Гостинице, Супермаркете, везде, просят ID. Только потом пропускают транзакцию.

Сообщение отредактировал L_ee: 11.06.2018, 08:32:40

[L_ee]

В Российских супермаркетах при оплате картой покупатель карту сам засовывает (или прикладывает) к терминалу для оплаты. В некоторых случаях терминал сам "просит" показать удостоверение. При чем никакой закономерности я не заметил. У нас, в Казахстане, возможно, продавец видит какое-либо сообщение, или у них инструкция проверять с какой-либо периодичностью.
Лично я не видела никаких проблем если просят удостоверение. Хотя сам периодически плачу картой жены, а она моей.

Sent from my Nokia 3110 using Tapatalk

У нас начинают "ныть" перед кассой, типа зачем ...  Пин введу, и т.д

В Российских супермаркетах при оплате картой покупатель карту сам засовывает (или прикладывает) к терминалу для оплаты.

Типа тогда ответственность снимается с продавца?

[Lektor]

Видел в Европе массу карт с фотографией владельца на лицевой стороне, там с этим давно все проще. Когда у нас будет?

[Vovanchik]

Ну так есть карты, где можно свой рисунок-фото заказать... Можно дать им скан ID пусть его напечатают на карте и больше никаких проблем... ;-)

[ChuPac]

Если уж строго придерживаться Правил то кассиры также должны оставлять подпись на чеке, предоставляемом клиенту, а не только требовать с меня подпись на их чеке. Господа из Астаны/Алматы, вам часто выдают чеки с подписью продавцов? Возможно это только в нашем Костанае правила действуют только в одностороннем порядке

скорее всего, виновата география.... У вас карты скорей в диковинку, в Алмате картами много платят. То, что статистика вещает о 50% - вполне верится. Бывает, на кассах передо мной стоят человека 3 и все платят кешем, а бывает наоборот - все 3-ое платят картами.

У нас ещё года 3 назад просили удл, в особо деревянных местах типа магнума года 2 назад. У меня был магнум рядом с работой и бывало пойдёшь купить булочек, чек на 200-300 тыгы и кассир просит удл... Я им в ответ "девушка, вам нужно удл за 200 тенге?" Молча принимали. Потом перестали, видать до них донесли что народ уже давно бесконтакт причём без пина пользует, а вы всё удл выпрашиваете. Ещё какое-то время они тыкали карту в пос, когда карты бесконтактные.

В более цивилизованных местах дольше не спрашивают удл. За последние 2 года вообще ни разу не показывал удл. Я ещё переживал, как может ребенок платить детской картой БА, если ему и показывать нечего. Но ни разу не спросили

В европе у меня один раз спросили документ, т.к. оплата была без запроса пин-кода, а у местных на 99% карты с пином без подписи. У меня по карте БА без пина, нужно было расписаться. Но у них банки правильные - если карта без пина, чек печатается с полем для росписи, если пин просит, то пишет проверено пин-кодом и подпись не нужна. У наших же буратин и пин и роспись подавай. 3 факторная аутентификации, блин!

[ChuPac]

Видел в Европе массу карт с фотографией владельца на лицевой стороне, там с этим давно все проще. Когда у нас будет?

в каких странах?

Ни разу не видел такого. В восточной европе вообще кассир карту не видит, терминалы стоят со стороны покупателя и покупатель сам карту тыкает или прикладывает и вводит пин, если просит. ПО аналогии как у нас сейчас на кассах McDonalds

[ChuPac]

 

Kaspi Bank не собирается внедрять этот вид оплаты.

почему-то, я нисколько не удивлён

https://www.banker.k...launch-contact/

 

@StudioMaX

почитайте статью, там интересные моменты касательно вашего вопроса

Сообщение отредактировал ChuPac: 11.06.2018, 15:28:59

[Sanyaru]

Допустим такую ситуацию, моя жена взяла мою карту и отправилась за хлебушком, в Ipoint. Ввела ПИН, и купила зя лям, булочку и кефир. Я вижу в смс\выписке списание, звоню в Банк, мол не я. И тут начинается волокита, почему Предприниматель не сверил документы ... и пофиг, что ПИН был введен, ко мне тоже будут вопросы, почему не слежу за своими картами ....

Ну если считаешь, что за разглашение пина тебе ничего не будет, почему тогда не напишешь 4 цифры маркером на самой карте? Для удобства

 

Сколько банки говорят, никому никогда ни в каких ситуациях не говорить пин. Думаешь просто так?

[Sagic]

Есть карта евраза к турбодепу дали МС. Спросила про снятие с неё зарубежом - сказали то-ли 1, то-ли 1.5% комиссии удерживается.

1,5% от суммы более 300к в месяц. До - без комиссии с обеих сторон. Так неоднократно кол-центр утверждал мне.

[ChuPac]

@Farmer

Есть предложение закрепить в этой теме информацию по картам, а то периодически в разных темах ветки народ спрашивает и повторяется

 

 

всем привет! планирую заказать бесплатную карту от евраза gold, у кого есть? подскажите стоит заказать или не стоит? плюсыминусы, сравнение другими, платежи без комиссии?тарифы, снятие и переводы и.т.п или вообще какой самый выгодный бесплатный деб карта в кз?

 

Конечно стОит получить, описание и тарифы тут и тут(ниже на странице).

Список бесплатных карт №1

Список бесплатных карт №2

А про самые удобные и выгодные карты есть отдельная тема.