Сообщений в теме: 2331

[Farmer]

Потребители финансовых услуг могут обратиться к банковскому омбудсману (Спасибо @Дядя Нортон)

[Neo]

БЦК Шымкентский филиал, розница.
Наш работник хочет получить кредит. Наша контора у вас обслуживается, причем мы не самые маленькие обороты имеем, и берем ВЕСЬ спектр ваших продуктов, причем берем по собственной воле, сами.
Есть у вас такая форма кредитования как беззалоговое кредитование под гарантию физ.лица и если по з/платному проекту человек получает з/плату на вашу карточки, также если он обслуживается в НПФ "Капитал", и макс. выплата до 100 тыс. тнг.
В общем в начале мне говорят, причем это как я понял - по процедуре, у вас там все по процедурам, вы если что прикрываетесь ими как шитом, иногда просто смешно ,
в общем говорят пусть работник принесет СИК, РНН, копии удостоверения себя и гаранта-физлица и ВСЕ!
Ну думаем класс принесем документы и все. Но все так просто перед тем как получить список документов моего работника ваша разница помурыжила конкретно, минут 45, пока я пришел и не наехал на них, хотя надо отдать должное Вашему фронт-офису они мужественно защищают честь Вашего банка, но только ваши работник из розница, ни во что их не ставят?
На следующий день принесли документы, и понеслась ? по кочкам. Сначала выясняется, по мнению, какого-то Талгата, он вроде начальник розницы, что по нужно оказывается 2 гаранта физлица, ну да ладно доказали что достаточен один. Потом тянут с кредитным комитетом, как будто человек миллион долларов получает. Ну да ладно, с этим тоже смирились. Но когда сегодня сказали, что еще нужна справка с место жительства, это переполняет чашу моего терпения. Оказывается их юрист, женщина (не подумайте это не камень в огород феминисток ), просто там есть нормальный юрист он в юрлицах, а она, я так понял в рознице), ПОДУМАЛА и ПОСОВЕТОВАЛА для подстраховки еще одну справку, и мне говорят, что процедуры изменились.
Вы что на ходу процедуры меняете. Это вообще, похоже на базар-вокзал какой-то, а не банк!
Сегодня получили наконец-то деньги. Еще можно было рассказать о покупки Газели для нашего работника, но это вообще другая песня, хотя тоже из розницы.
В общем мое мнение, надо вашу розницу гнать. Человек с базара приходит ему в течение дня все выдают и никакие процедуры и кредитные модули не помеха, а МЫ корпоративные клиенты, можно сказать VIP, получаем по несколько дней, плюс моральные издержки. Это наводит меня на странные мысли.

Сообщение отредактировал Neo: 02.06.2005, 18:09:02

[Cypok]

Neo, уточните, пожалуйста, сколько дней заняло получение кредита от момента подачи заявления до выдачи?

[Neo]

Neo, уточните, пожалуйста, сколько дней заняло получение кредита от момента подачи заявления до выдачи?

В прошлую пятницу подали документы, сказали, что все нормально, в понедельник дадим. А выдали только вчера!

Газель вообще должны были рассмотреть в прошлый четверг. А рассмотрели только в среду, но да ладно, хорошо что вообще расмотрели . Но теперь их видете ли текст гарантийного письма не устраиваит, 10 устраивало, а как выдачи дело дошло, не устраиват надо говорят переделать (это юрист женщина сказала)
в общем кердык и застой полный

Сообщение отредактировал Neo: 03.06.2005, 09:16:30

[purka]

NEO, ваша жалоба принята к рассмотрению, проинформированы Головной офис АО "Банк ЦентрКредит" и руководство Шымкентского филиала.

У Вас есть возможность по любым вопросам Вашего обслуживания, в филиале нашего банка в Шымкенте, на прямую обращаться к нам по бесплатному междугороднему телефону

? 8 8000 8000 88, а также по иным коммуникациям указанным ниже.

Также Вы можете общаться с нами через наш сайт www.centercredit.kz , где специально для наших клиентов создан отдельный раздел ?Обратная связь?.
Готовы в дальнейшем к предоставлению Вам любой информации по всем банковским услугам (продуктам), удобным для Вас способом (e-mail, fax, phone).
График работы нашего Операторского центра (Call-Center - справочная служба):

в рабочие дни - 08.00-19.00
по субботам - 09.00-17.00 (время Алматинское - GMT + 6:00).
Каналы возможного взаимодействия с нами:

многоканальный телефон Call Center (3272) 58 41 58
e-mail: info@centercredit.kz или непосредственно начальнику Call Center (Операторский центр Банка ЦентрКредит) - glagolevs@centercredit.kz
fax (3272) 58-45-10 или 598 598 дополнительный - 1870 или (3272) 598 622, с пометкой ?Для Операторского Центра?
круглосуточно автоматическая справочная служба: auto Call Center(3272) 598 598, подробно правила пользования см. www.centercredit.kz
раздел Вопросы-ответы/Call Center.

[Neo]

И том спасибо, что хоть Ваши работники из головного оперативно реагируют на данные жалобы.
А по Шымкенту, там по-моему все так и осталось , но это мое IMHO
Одно могу сказать, отдел где обслуживают юрлиц очень хорош!!!

[purka]

Уважаемый, NEO
Отвечаем на Вашу жалобу по выдаче кредита в Шымкентском филиале АО "Банк ЦентрКредит".
При рассмотрении данной кредитной заявки платежеспособности клиента было не достаточно для выдачи займа. Как правило банк в таких ситуациях отказывает клиентам. Однако учитывая Вашу значимость и ходатайство филиала менеджерами Головного офиса было принято решение выдать займ.
Справку с адресного бюро запросили юристы в виду участившихся случаев мошеничества по такого рода займам.
Благодарим Вас за обратную связи и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

[Толстый]

Тоже хочу про Каспийский историю не большую рассказать. Взял кредитек 500уе. там тема такая 500 сейчас через пол года можете 1000 взять ну и так далее. Ладно думаю возьму 500. спрашиваю а досрочно можно закрыть, да конечно только через три месяца проходит 3 месяца звоню в банк грю хочу закрыть, да конечно приходите в наш филиал на зеленом базаре, пришел мне говорят а надо теперь четыре месяца подождать(проститутки чеслово) короче говоря там было много чего мне не понравилось огромные очереди, например. В общем пошел я в тексака возьму там наверное, но эти тоже мозг компасируют, приняли документы сегодня , началось, позвоните завтра. А по городу объявление поразвесили "кредиты сегодня".зачем вешают хрень эту

[Pantera]

В плане кредитов мне нравится, как работает Каспийский.
Кредит оформляется моментально, главное, что бы все документы были в порядке (РНН, СИК, прописка, удостоверение).
Сама я брала первый кредит на маленькую сумму, 60 000, оформили сразу, правда с залогом.
Если первый кредит выплачен без задержек, то второй оформляется по телефону (!) без залога. Сумма удваивается.
И так далее.

[Neo]

В плане кредитов мне нравится, как работает Каспийский.
Кредит оформляется моментально, главное, что бы все документы были в порядке (РНН, СИК, прописка, удостоверение).
Сама я брала первый кредит на маленькую сумму, 60 000, оформили сразу, правда с залогом.
Если первый кредит выплачен без задержек, то второй оформляется по телефону (!) без залога. Сумма удваивается.
И так далее.

Да, но если телефона домашнего нет, то кредит не дают, не положено мол (отстой полный как будто телефон что то дает ????), да и ерудна это все, то что мы здесь пишем. Все равно Каспийский не реагирует, никак , в отличии, скажем от БЦК .

[Timmurr]

Брал я кредиты раз пять уже, каждый раз в Каспийском, в принципе всякий раз без проблем в течении 30-40 минут. Но вот сейчас столкнулся с проблемой, на мне висит кредит в Каспийском (осталось гасить еще 4 месяца, сумма небольшая тыщ по 25), срочно понадобилась машина есть 1 штука у.е., решил оформить на жену автокредит в БТА и понеслось: по телефону говорят один список документов, когда жена принесла в банк документы говорят совсем другое, вчера сам пошел в банк мне сказали третье. Я вообще пришел к выводу, что в БТА нереально оформить автокредит на свежепригнанную машинку, ни один продавец не согласится собрать такое количество документов (техпаспорт, уд. личности, налог, техосмотр, нотариально заверенное согласие супруги) и потом ждать (от 4 дней до 2 недель).
Еще претензия: почему не один банк не выдает кредит под залог деревянного дома. Дом построен в 1990 году, не каркасный, а шпальный. Дом стоит по оценкам 90 штук у.е., а нужно то всего 5 штук.

[SHEN]

Еще претензия: почему не один банк не выдает кредит под залог деревянного дома. Дом построен в 1990 году, не каркасный, а шпальный. Дом стоит по оценкам 90 штук у.е., а нужно то всего 5 штук.

Потому что гореть хорошо будет, если что

[Timmurr]

Уважаемый Shen, помимо дома есть участок, если что. Потом сколько процентов составляет 5 штук от 90, это к вопросам о рисках. Даже если сгорит весь дом и все вокруг этого дома, земельный участок тоже составляет ценность. В нашем районе голый участок стоит 3 шт сотка.

[SHEN]

Уважаемый Shen, помимо дома есть участок, если что. Потом сколько процентов составляет 5 штук от 90, это к вопросам о рисках. Даже если сгорит весь дом и все вокруг этого дома, земельный участок тоже составляет ценность. В нашем районе голый участок стоит 3 шт сотка.

К вопросам о рисках - Вы закладываете не земельный участок (голый участок в залог не принимают), а дом. Платите страховку (страхуется опять же дом, а не земля) менее 1% от оценочной стоимости этого дома (сумма страховки выходит от 400 до 600 у.е.в год). Дом сгорает, а потери должна возместить страховая компания. Ну и каким же образом 400-600 у.е. в год (за 5 лет 2000-3000 у.е.) покроют 5 штук плюс проценты банка? И каким образом банк может обратить взыскание на землю, если она в залоге не числится? И еще, даже если землю в залог оформляют (что бывает крайне редко и в основном только при кредитовании организаций), то она выступает как доп. залог, а не как основной, ведь земля не является частной собственностью, а как известно, заемщики не очень хотят расставаться со своим имуществом, когда переходят в категорию безнадежных должников. Вот тут то и начинается для банка долгий и нудный судебный процесс. А ведь у банка тоже всё просчитано и эти Ваши непогашенные долги очень портят бизнес, особенно когда таких безнадежных должников не один-два, а сто-двести.
Вот такая политика.

[Timmurr]

Короче я понял, даже если бы у меня был новый сборный дом, то я не смог бы заложить его. Не правильно все это, а если землетрясение будет то первыми разрушаться кирпичные дома. Или вы можете предоставить статистику, что в городе идет массовое возгорание деревянных домов.

[litePhreon]

Timmurr
насчет деревянного дома я слышал такую версию.
типа его можно аккуратно разобрать, перевести в другое место и там собрать.
получается вроде как деревянный дом и не недвижимость вовсе (взял, да куда захотел перевез). хотя согласен, версия очень занятная

[Timmurr]

Короче, просто банки опять кинули простых людей, у нас в Алмате половина частных домов деревянная. Вроде есть недвижимость, а с точки зрения банков ее нет. Тупость полная.

[SHEN]

Короче я понял, даже если бы у меня был новый сборный дом, то я не смог бы заложить его. Не правильно все это, а если землетрясение будет то первыми разрушаться кирпичные дома. Или вы можете предоставить статистику, что в городе идет массовое возгорание деревянных домов.

Если будет землетрясение такой силы, о которой Вы говорите, развалится и деревянный дом и здания банков и прочие строения, мы об этой ситуации сейчас не говорим.
По поводу массового возгорания: да, массовых возгораний нет, наверное потому что деревянные дома в залог не берут

[Timmurr]

Поясните пожалуйста
%По поводу массового возгорания: да, массовых возгораний нет, наверное потому что деревянные дома в залог не берут%
мне не понятно что вы хотели этим сказать. Я, что сам себе буду дом поджигать? И вообще я принял решение: если банк не хочет заработать денег, то и флаг им в руки. На машину я себе и так заработаю, через полгода уже деньги будут. А вам уважаемый shen желаю не очутиться в ситуации когда срочно нужны деньги, а дом в залог не берут.

[SHEN]

Короче, просто банки опять кинули простых людей, у нас в Алмате половина частных домов деревянная. Вроде есть недвижимость, а с точки зрения банков ее нет. Тупость полная.

Если Вам отказали в выдаче кредита, то это еще не значит, что Вас кинули.
Вот если бы Вам выдали кредит под 20 годовых, потом вынудили платить не 20 а 125 годовых, да еще и в конце концов дом забрали - вот это можно было бы считать "Вас кинули"
С точки зрения банков: недвижимость в Алматы есть, просто не всякую недвижимость можно принять в залог.
Тупость - это считать, что банк - благотворительная организация, которая раздает деньги направо и налево. У нас рыночная экономика (причем не первый год), которая подразумевает: просчитай все ходы и риски, иначе останешься без штанов (извиняюсь за грубое сравнение).

Думаю спор исчерпан. Я постаралась объяснить почему не все дома могут служить залогом, тем самым ответив на Ваш первоначально заданный вопрос. От того, что мы здесь с Вами спорим ничего не изменится, банки так и не будут предоставлять под залог деревянных домов кредиты (хотя может быть, когда-нибудь лет через 5-10 и будут), а Вы так и будете этим недовольны.

Сообщение отредактировал SHEN: 13.07.2005, 14:27:24

[Timmurr]

Нет спор не исчерпан, я считаю, что не правильно сходу отмахиваться от таких клиентов, во-первых можно посмотреть уровень доходов клиента (около 1 штуки у.е.), во вторых, дом дому рознь есть такие деревянные дома которые стоят и 200 и более штук, в третьих я говорю о кредитах до 5000 на срок до 3 лет, причем здесь благотворительность.