Потребители финансовых услуг могут обратиться к банковскому омбудсману (Спасибо @Дядя Нортон)
![Фотография](https://vse.kz/uploads/av-4329.jpg?_r=0)
Книга жалоб!!!пишите свои жалобы, может примут меры
#341
Отправлено 26.01.2006, 15:11:43
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Уважаемый Neo!Я конечно жутко извиняюсь, но накипело.
![]()
БКЦ. Наша компания обслуживается в Шымкентском филиале. Я про сам филиал сказать ничего не хочу, там все нормально, со скрипом, но нормально.
А вот голова в Алматы, это нечто. (Мне аж обидно за Алматы ибо я сам оттуда)
В середине ОКТЯБРЯ 2005 ГОДА была подана заявка на предоставление нашей компании кредитной линии и переоформление существующей на новую компанию.
Нужно было переоформить существующую линию со старой компании на новую и слегка ее увеличить. Мы являемся нормальными клиентами, можете посмотреть наши обороты в Вашем банке, даже по алматинским меркам.
В Шымкентском филиале мы согласовали пакетную схему передачи залогов. В голове вроде сказали ОК. Потом выясняется что Голова дает согласие только на ту часть на которую открыта кредитная линия, причем только в размере погашенной части., хотя а залоги требуют оформить на ВСЕ ЧТО ЕСТЬ, аппетит конечно у вас
, а сейчас выясняется, что мы вообще можем ничего не получить.
Потому что новая компания (хотя все знают что учредители старые, и что в этой новой компании все тоже самое, только название поменялось) не внесла 25% Уставного капитала на момент регистрации. Вы что Управлении юстиции или банк заинтересованный в хорошом клиенте???
Хорошо мы не внесли эти пресловутые 25%, мы не отрицаем, мы внесли их в декабре, т.к. только в ноябре были зарегистированны 15 представительств на новую компанию, вы же понимаете, что разом в 15 городах Казахстана невозможно зарегистрировать и поставить на налоговый учет все РП. И поэтому взнос уставного капитала по объективным причинам произошел в ноябре. Это что дое*?:#$%?ка или принципиальный вопрос???
Теперь Ваши "умные головы" в ценральном офисе в Алматы говорят, давайте заключение независимых аудиторов на вносимое в уставной капитал имущество, но ведь мы часть внесли деньгами, причем немалыми. И нигде нет гарантии что после этого начнут переоформление.
Вообщем я незнаю, чего вы вдруг докапались до нас,но мы официально завтра даем Вам запрос - даете согласие или нет. Мы не просим большего, дайте хотя бы то, что есть сейчас. Т.е. переоформите кредитную линию и коммерческую ипотеку на новую компанию и ВСЕ, большего не надо. У нас сезон на носу нам нужно знать БЦК с нами или он повернулся к задницей (я извиняюсь).
Мы берем у вас ВСЕ продукты, причем берем не торгуясь особо. Конечно мы не КазЦинк и не СитиЦентр, но мы никогда особо не торгуемся по поводу процентной ставки и срокам выплаты. Если до конца следующей недели Вы не дадите ответ, извиняете, мы уходим к другой банк, нас уже полгода окучивают другие банки. Достало это все.
p.s. На Шымкентский филиал прошу бочку не катить, они работают нормально. К ним претензий практически нет. Если надо узнать по-конкретнее кто мы, то милости просим в ЛС. Или спросите у Shen, она знает.
p.p.s. Мой тел. 8 700 4114524 Нурлан
Ваша жалоба принята на рассмотрение соответствующими подразделениями.
#344
Отправлено 27.01.2006, 14:11:04
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Недавно звонила в Альянс банк..... после разговора с сотрудниками этого банка у меня был просто нервный тик...
не скрою, что вопрос , с которым я туда обратилась был не из стандартных, но ни один из сотрудников не был готов не только дать мне ответ на этот вопрос, но и указать мне человека, который реально мне может помочь.... Меня переключали 5-7 раз, каждый раз мне приходилось объянтять свой вопрос. Люди , которые сидели и слышали мой разговор просто сидели и смеялись, когда я в очередной раз начинала рассказывать свой историю.... В итоге, последняя сотрудница ее имя Асема ( не помню точно, но имя начиналось на букву А, знаю точно, что она из отдела по работе с физическими лицами, хотя мой вопрос был связан с юр. лицами, но меня переключили опять же некомпетентые сотрудниками этого банка) , набралась наглости отчитать меня еще и на мой вопрос о качестве обслуживания клиентов ответила, что Вы не наш клиент и не требуйте от меня вежливого ответа, в жизни я называю таких людей просто бестолковыми, недальновидными хамами .
Банку я искренне желаю процветания, но с таким качеством обслуживания клиентов, а так же потенциальных клиентов далеко не уедешь...
#345
Отправлено 27.01.2006, 14:48:53
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
отделение на фурманова абая.
#346
Отправлено 27.01.2006, 14:49:27
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Ежели не сложно, звякните пожалста с подробностями на 590-800.В магазине"Дархан" на Джандосова-Айманова установили терминал Народного Банка - сегодня у меня была крайне неприятная ситуация в связи с этим
Там правда не предусмотрели функцию возврата платежа или просто не провели обучение кассиров?
![:-)](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/smoke.gif)
Вставят, обучат... в смысле кассиров...
#347
Отправлено 27.01.2006, 17:01:15
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
![;-)](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/spy.gif)
Центр Кредит потерял очередного клиента. Увольте кассиров, мы вас простим.
![:-)](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/weep.gif)
#351
Отправлено 27.01.2006, 18:09:28
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Lisa Alisa
Хм..., это цветочки у Народников обычно гораздо хуже...
P.S.
Я не из Центркредита...
А Вы перестреляйте всех пенсионеров, будет легче. Или подойдите к своим родным-пенсионерам (если есть конечно) и скажите - вот из-за ваших пенсий не могу спокойно заплатить за квартиру в Народном.
А вот платить в другой банк не пойду ни за что.
В догонку: у Народника есть Центры персонального сервиса. Там нет очередей, но там дороже, 100 тенге за каждую платежку. Хотите сервис - никто не возражает.
Извините за сарказм, просто запарило читать: этот Народник отстой и тому подобное. Критиковать очень легко, поверьте. А что можно сделать в этой ситуации? Для кого секрет, что Народник обслуживает толпу пенсионеров, из-за которых и бывают очереди в определенные периоды. Есть еще студенты. Кому нужны эти клиенты? Никому. Зато мы всей толпой будем весело упирать отстойный Народник.
![;-)](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/smirk.gif)
Есть качественный сервис, готовы за него платить? Милости просим в Центры персонального сервиса.
![:-)](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/smoke.gif)
#352
Отправлено 27.01.2006, 18:43:03
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Не смотря на то, что работали 4 кассы, очередь из 10 человек тянулась так долго, что я (ангельское существо) начала громко материться и ругаться с охраной.
Разве есть вина охранника в том, что в кассу стоит очередь? Его забота - ваша и наша безопасность. Ликвидировать часть очереди, конечно, в его силах, но уж очень это радикально
![:-)](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/smile.gif)
#353
Отправлено 28.01.2006, 20:57:11
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Lisa Alisa
Хм..., это цветочки у Народников обычно гораздо хуже...
P.S.
Я не из Центркредита...
А Вы перестреляйте всех пенсионеров, будет легче. Или подойдите к своим родным-пенсионерам (если есть конечно) и скажите - вот из-за ваших пенсий не могу спокойно заплатить за квартиру в Народном.
А вот платить в другой банк не пойду ни за что.
В догонку: у Народника есть Центры персонального сервиса. Там нет очередей, но там дороже, 100 тенге за каждую платежку. Хотите сервис - никто не возражает.
Извините за сарказм, просто запарило читать: этот Народник отстой и тому подобное. Критиковать очень легко, поверьте. А что можно сделать в этой ситуации? Для кого секрет, что Народник обслуживает толпу пенсионеров, из-за которых и бывают очереди в определенные периоды. Есть еще студенты. Кому нужны эти клиенты? Никому. Зато мы всей толпой будем весело упирать отстойный Народник.![]()
Есть качественный сервис, готовы за него платить? Милости просим в Центры персонального сервиса.
Причем тут это?
вы по моему увлеклись ...
Скажите что Вас заставляют обслуживать пенсионеров и студентов....
Думаю что большинство из них переходят на карточную систему и вы "снимате" проценты при каждой транзакции не разбираясь студент, пенсионер или бизнесмен это... Ведь правда?
Просто пойдите завтра на прием к марченко и скажите давайте пошлем всех студентов на три буквы и пенсионеров тоже ... Слабо?
и еще сколько Вы плотите марченко что он такой бедный зарабатывает на рекламе... ?
#354
Отправлено 30.01.2006, 12:12:33
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Вопрос: зачем же так надоедать своими звонками? Ну произошла просрочка платежа за кредит (около двух недель), сказал же будет з\п, оплачу, конец месяца же. Потерпите пожалуйста. И вообще я вам за эти дни просрочки проценты плачу? Правильно плачу, так что...
С уважением, ваш клиент
#355
Отправлено 30.01.2006, 12:32:17
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
А можно посмотреть на тех пенсионеров, которые добровольно попросили выплачивать им пенсии через Народный банк? Сами пришли и написали заявления в собес, вот ребяты, жаждем получать пенсию через банк, и не какой-нибудь, а именно народный. А про студентов и карту Алтын, врученную им "добровольно" надо вспоминать? А про работников железной дороги, которые могут свои пенсионные взносы перечислять только в народный пенсионный, а зарплату получать только на карточку народного банка? А ведь есть еще много приколов, которые я бы назвал прямым нарушением законов, но таки да в части пенсионных начислений - это нарушения предприятий.А Вы перестреляйте всех пенсионеров, будет легче. Или подойдите к своим родным-пенсионерам (если есть конечно) и скажите - вот из-за ваших пенсий не могу спокойно заплатить за квартиру в Народном.
И кто знает их адреса, пароли?А вот платить в другой банк не пойду ни за что.
В догонку: у Народника есть Центры персонального сервиса. Там нет очередей, но там дороже, 100 тенге за каждую платежку. Хотите сервис - никто не возражает.
Никому не нужно полмиллиона получателей пособий на карточку? Никому не нужны студенты "числом их миллион"? Как наши банки зажрались, однако....Извините за сарказм, просто запарило читать: этот Народник отстой и тому подобное. Критиковать очень легко, поверьте. А что можно сделать в этой ситуации? Для кого секрет, что Народник обслуживает толпу пенсионеров, из-за которых и бывают очереди в определенные периоды. Есть еще студенты. Кому нужны эти клиенты? Никому. Зато мы всей толпой будем весело упирать отстойный Народник.
![]()
Есть качественный сервис, готовы за него платить? Милости просим в Центры персонального сервиса.
И маааааааленькая консультация, только эксклюзивно для меня, никому не скажу, чесслово! Когда _НЕ_бывает очередей в народных РКО? Ночью?
#356
Отправлено 30.01.2006, 18:06:48
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
590-777 для г. Алматы и 8 8000 8000 59 для других городов (звонок по РК бесплатный).И кто знает их адреса, пароли?
Там скажут пароль.
В РКО очереди всегда. Тайны никакой здесь нет.Никому не нужно полмиллиона получателей пособий на карточку? Никому не нужны студенты "числом их миллион"? Как наши банки зажрались, однако....
И маааааааленькая консультация, только эксклюзивно для меня, никому не скажу, чесслово! Когда _НЕ_бывает очередей в народных РКО? Ночью?
Дело не в том, что банки зажрались. Не у всех хватит ресурсов обслужить такую толпу.
Сообщение отредактировал Хоттабыч: 30.01.2006, 18:08:35
#357
Отправлено 30.01.2006, 18:16:35
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
lexkaz, я работаю не на базаре и не в шоу, чтобы подходить к Марченко с такими предложениями.Причем тут это?
вы по моему увлеклись ...
Скажите что Вас заставляют обслуживать пенсионеров и студентов....
Думаю что большинство из них переходят на карточную систему и вы "снимате" проценты при каждой транзакции не разбираясь студент, пенсионер или бизнесмен это... Ведь правда?
Просто пойдите завтра на прием к марченко и скажите давайте пошлем всех студентов на три буквы и пенсионеров тоже ... Слабо?
и еще сколько Вы плотите марченко что он такой бедный зарабатывает на рекламе... ?
Что Вас так сильно задело, что Вы перешли на личности? Вас так сильно интересует карман г-на Марченко? Запишитесь к нему на прием по личному вопросу, не проблема.
То что Вы думаете, это Ваше личное мнение, реальность иная. Насчет процентов, которые мы рубим по транзакциям с пенсионеров:
Выдача наличных денег через банкомат Народного Банка - бесплатно.
Обслуживание в предприятиях торговли/сервиса - бесплатно.
lexkaz, если чего не знаете, то прежде чем писать, спросите. Отвечу тоже бесплатно.
#358
Отправлено 31.01.2006, 09:55:36
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Думаете, выгонит? А я пробовал, не выгналlexkaz, я работаю не на базаре и не в шоу, чтобы подходить к Марченко с такими предложениями.
![;)](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/smile.gif)
Благотворительный банк. Это приятно. А как же "те 2% на которые и живете"?Выдача наличных денег через банкомат Народного Банка - бесплатно.
Обслуживание в предприятиях торговли/сервиса - бесплатно.
#359
Отправлено 31.01.2006, 11:02:49
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
UncleFat, речь шла о комиссиях с определенной группы держал карточек, а не о благотворительности.Думаете, выгонит? А я пробовал, не выгнал
lexkaz, я работаю не на базаре и не в шоу, чтобы подходить к Марченко с такими предложениями., хоть и не ответил.
Благотворительный банк. Это приятно. А как же "те 2% на которые и живете"?Выдача наличных денег через банкомат Народного Банка - бесплатно.
Обслуживание в предприятиях торговли/сервиса - бесплатно.
![;)](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/smoke.gif)
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0