Сообщений в теме: 2091

[John Smith]

[mod]Официальная тема АО "БТА Банк".
Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.

Политика – в корзину.
Статьи, перепечатки – в топик Пресса, здесь только пресс-релизы банка или размещённое самим банком.[/mod]

Сообщение отредактировал John Smith: 06.09.2010, 19:52:26

[Fidelis]

В прошлое воскресенье снимал 15 000 в банкомате в Карсити, банкомат выдал 12 000тг, я взял две купюры 10 тыс и 2 тыс и показал их перед камерой банкомата (если конечно там есть камера). Реально ли доказать что банкомат зажмотил, а не я слепой?

обратитесь к своему карт-менеджеру, если есть чек обязательно возьмите с собой, если все было как вы говорите то расследование будет положительным для вас

[AZM]

В прошлое воскресенье снимал 15 000 в банкомате в Карсити, банкомат выдал 12 000тг, я взял две купюры 10 тыс и 2 тыс и показал их перед камерой банкомата (если конечно там есть камера). Реально ли доказать что банкомат зажмотил, а не я слепой?

обратитесь к своему карт-менеджеру, если есть чек обязательно возьмите с собой, если все было как вы говорите то расследование будет положительным для вас

Да так и получилось, заявку написали, деньги вернули.

[wLana]

М-да что творится с банком? почему позакрывали все отделения выше Ташкенской ниже Абая от Жарокова до Фурманова? Где теперь обслуживаться??? Такой квадрат огроменный ни одного отделения, это забота о клиенте???
Зато на Кунаева аж 2 шт. Кунаева - Гоголя Кунаева Толеби, а нафига они нужны там? в 2-х кварталах Центральное отделение находится (((((((((((((((((((

Добрый день, GriFon! В данном квадрате функционируют отделения:
1. Алмалы, расположенное по адресу: пр. Абая, д. 10А., уг. ул. Фурманова
2. №64, расположенное по адресу: пр. Абая, 52Б., уг. ул. Байзакова
3. Шебер, расположенное по адресу: пр. Абая, 127/99А., уг. ул. Жарокова.

[Danil_fly]

Добрый День!
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность следить за депозитом с помощью интернет-банкинга не имея при этом платежной карты?

Спасибо!

[pilligrimbta]

Добрый День!
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность следить за депозитом с помощью интернет-банкинга не имея при этом платежной карты?

Спасибо!

Здравствуйте, возможности нет так как регистрация в системе производится по номеру платежной карточки

[Vo pole beresa]

Здравствуйте, возможности нет так как регистрация в системе производится по номеру платежной карточки

Мне выдали карту, она на руках, но я забыла ПИН. Плюс, когда выдавали, не смогли почему то активировать ее онлайн, хотя первое снятие я провела. Получается, что я имею счет в банке, карту на руках, но проверить баланс не могу и снять деньги не могу тоже. Есть ли какой-нибудь способ решить ситуацию? Я нахожусь за границей, приезд не планирую.

Сообщение отредактировал Vo pole beresa: 25.10.2011, 17:34:12

[Галант]

Добрый вечер!
Я нахожусь в Астане, и вчера приобрел машину, провел осмотр машины в гаи и мне теперь осталось оформить бумаги до конца...
Сегодня 25 октября, я отпросившись с работы и взяв такси, приехал в РЭО на ул. ЖанаЖол, 6, чтобы получить номера на машину. Взял квиток очереди в ГАИ и поднялся в отделение банка БТА на 4 этаже. В дверях стоял охранник (Бекпосынов) и не подпускал к кассирам, сославшись на окончание рабочего дня, хотя времени было всего 17-25. Рядом с кассирами никого не было, они видели что я и другие люди хотим зайти в помещение банка, чтобы произвести платежи, но не предпринимали никаких действий. Таким образом, я не смог оплатить необходимые платежи и не смог получить номера, хотя гаишники я знаю остаются и после 18-00, лишь бы люди получили заказанные документы и номера. Пришлось взять такси обратно и ехать по пробкам (сейчас в Астане перекрыта главная улица, движение затруднено) Итого - 2 часа и 2000 тг потеряны впустую. Также раньше в здании находился электронный терминал приема оплаты, но и его я не обнаружил. Таким образом, я очень огорчен такой ситуацией и прошу принять меры, чтобы ваш банк работал по этому адресу ровно до 18-00 и поставьте электронный терминал по приему платежей. Пожалуйста примите меры по данному вопросу.
С уважением, Галант

[wLana]

Добрый вечер!
Я нахожусь в Астане, и вчера приобрел машину, провел осмотр машины в гаи и мне теперь осталось оформить бумаги до конца...
Сегодня 25 октября, я отпросившись с работы и взяв такси, приехал в РЭО на ул. ЖанаЖол, 6, чтобы получить номера на машину. Взял квиток очереди в ГАИ и поднялся в отделение банка БТА на 4 этаже. В дверях стоял охранник (Бекпосынов) и не подпускал к кассирам, сославшись на окончание рабочего дня, хотя времени было всего 17-25. Рядом с кассирами никого не было, они видели что я и другие люди хотим зайти в помещение банка, чтобы произвести платежи, но не предпринимали никаких действий. Таким образом, я не смог оплатить необходимые платежи и не смог получить номера, хотя гаишники я знаю остаются и после 18-00, лишь бы люди получили заказанные документы и номера. Пришлось взять такси обратно и ехать по пробкам (сейчас в Астане перекрыта главная улица, движение затруднено) Итого - 2 часа и 2000 тг потеряны впустую. Также раньше в здании находился электронный терминал приема оплаты, но и его я не обнаружил. Таким образом, я очень огорчен такой ситуацией и прошу принять меры, чтобы ваш банк работал по этому адресу ровно до 18-00 и поставьте электронный терминал по приему платежей. Пожалуйста примите меры по данному вопросу.
С уважением, Галант

Добрый день, Галант!
Мы обязательно разберемся по данному вопросу и примем к сведению Ваши замечания.

[tsar.solomon]

Добрый день! Что за обслуживание у вас в Алматинском филиале? Пришел в отделение "Отырар", чтобы заплатить за квартиру, так из 5 касс работают только 2 и к ним стоит очередь из 12 человек, которым и присесть негде и дышать нечем. Причем в одной из касс - стажерка, которая принимает только переводы. Вы издеваетесь что ли над своими клиентами? Почему нельзя обеспечить работу хотя бы 3 касс в обеденное время, когда всем срочно надо что-то заплатить или перевести деньги? И это не только в этом отделении, но и в других тоже. Я понимаю, что кассиры тоже люди и тоже хотят кушать, но вы же крупнейший банк и постоянно заявляете о высоком качестве обслуживания, а сами мало того, что половину кассиров посокращали, так еще и нормальный график работы оставшимся кассирам сделать не можете. Вы, наоборот, за каждого клиента держаться должны зубами, чтобы конкуренты не сманили.

[Ray77]

Здравствуйте, возможности нет так как регистрация в системе производится по номеру платежной карточки

Мне выдали карту, она на руках, но я забыла ПИН. Плюс, когда выдавали, не смогли почему то активировать ее онлайн, хотя первое снятие я провела. Получается, что я имею счет в банке, карту на руках, но проверить баланс не могу и снять деньги не могу тоже. Есть ли какой-нибудь способ решить ситуацию? Я нахожусь за границей, приезд не планирую.

Для регистрации в Интернет-банкинге БТА Банка нужен последний чек банкомата, причем банкомата БТА, поэтому к сожалению, пока вы не сможете зарегистрироваться

[*ДИОРА*]

Хочу сказать спасибо, Акимжановой Юлии Владимировне за качественный и профессиональный подход к своим клиентам!
В наше время, не так часто имеешь удовольствие, общения с умными людьми.

[C/D]

ДВ! пишу вам в соц.сеть так как нет времени ходить по банкам, и вы я думаю компетентно ответите на мой вопрос, я хочу открыть трен.зал ( не фитнес центр) новое оборудование смысла нет покупать, да и возможности тоже нет, как можно оформить кредит на открытия данного вида деятельности, если это возможно, и что для этого нужно?
Если вас не затруднит скиньте ответ на почту den1308@inbox.ru

[IRULIK]

ДД,wLana, который раз не могу произвести платеж через банкомат,который стоит на Меркуре. Кстати, я уже писала тут, что данный банкомат, работает через раз.
Спасибо

[Хочу летать]

Извините конечно, но это так тупо сдирать 50 тг за телефонный звонок, что б узнать состояние счета на карточке. Вот и БТА...

[Arnis]

Скажите какой инструмент вы используете при смс рассылки. мне на сотку два раза приходила смс - "опять по 5". Вы со своей базой работаете или через мобильного оператора?

[Albi]

Здравствуйте,
проводил ли ваш банк какой-либо розыгрыш среди ваших постоянных клиентов (любителей кредитов)?
интересуюсь, потому что звонили домой пару дней назад с информацией, что я в числе победителей.
подъехал бы сам в банк, но нахожусь заграницей.
живу в Астане.

[STEEP]

у меня вопрос по рефинансированию ипотеки.
на имя сестры в вашем банке оформлена ипотека, мы хотим рефинансировать его и оформить на мое имя. что для этого требуется, какие документы, какие проценты будут?
звонил на номера в г. Астана 910232 и 910264 (мне их дали как ипотечный отдел), никто абсолютна не берет трубку. в будний дни мы с сестрой не можем подойти к вам, хотим в субботу. можно перечень документов.

Добрый день!
Сделки между родственниками запрещены

Как это сделки между родственниками запрещены?
Полагаю , вы хотели сказать что "банк не предоставляет кредиты если сделка совершена между родственниками"?
Для банковского служащего какая грубая ошибка однако ...

[traps]

Добрый день!
Можно ли перевыпустить зарплатную карточку с Maestro на Visa - сколько это будет стоить и изменится ли номер счета?

[Арстан]

Открывал карточку для личных нужд (коммунальные удобно платить). Сейчас хочу, чтобы туда зарплату перечисляли. Мне нужно что-то менять? Комиссии будут какие-нить при перечислении/снятии денег?

[Арстан]

Открывал карточку для личных нужд (коммунальные удобно платить). Сейчас хочу, чтобы туда зарплату перечисляли. Мне нужно что-то менять? Комиссии будут какие-нить при перечислении/снятии денег?

пока ждал, уже съездил. Зяавление на месте, справка с места работы, УЛ.
Разница - за снятие было 0.7%, сейчас (в каждом случае по разному - как в вашей компании) 0.2%.