Сообщений в теме: 2091

[John Smith]

[mod]Официальная тема АО "БТА Банк".
Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.

Политика – в корзину.
Статьи, перепечатки – в топик Пресса, здесь только пресс-релизы банка или размещённое самим банком.[/mod]

Сообщение отредактировал John Smith: 06.09.2010, 19:52:26

[axell]

В связи с отпуском Марии прошу все вопросы по условиям кредитов, депозитов и качеству обслуживания прошу направлять на электронный адрес Контактного центра БТА Банка - contactcenter@bta.kz, или обращаться по следующим телефонам:

250-01-11, 250-02-22 - для звоноков из Алматы;
8 (8000) 800-111 - бесплатная линия для звонков из других регионов РК;
0577 - для абонентов Beeline.

Спасибо!

Сообщение отредактировал axell: 22.06.2010, 15:20:11

[Alex_Astana]

Здравствуйте! Не могу дозвониться до программистов в Астане. Все 4(!) телефона не отвечают.
910-253,54,71,91. Дайте, пожалуйста, рабочие телефоны.

Эти все телефоны рабочие. Звоните, другие клиенты дозваниваются очень успешно. А лучше всего по таким вопросам выходите через менеджера счёта(у Вас же есть менеджер счёта, зачем звонить программистам?), оставляйте заявки.

[Шато Марго]

предвидеться когда-нибудь в Астане открытие дополнительных РКО? Часть отделений в черте старого города и ехать по перекопанным дорогам и пробками сейчас нереально, РКО на республике тоже малодоступно из-за этой причины, или ехать на левый берег, где по-видимому весь город и большая очередь сейчас. РКО в районе Евразии, Встречи, Аль-Фараби, Целинный был бы очень кстати

Сорри, забыла ответить на ваш вопрос
Я отправила ваши пожелания нашим специалистам по работе с филиалами, думаю, они будут обязательно учтены при планировании месторасположения новых отделений.

[Пользователь1]

ДД! целый час простояла в очереди нв фурм-совесткая.....оператор не видит перевод аж за 30 июня......так и ушла ни с чем....возможно ли позвонить и узнать пришли деньги или нет?

[Шато Марго]

ДД! целый час простояла в очереди нв фурм-совесткая.....оператор не видит перевод аж за 30 июня......так и ушла ни с чем....возможно ли позвонить и узнать пришли деньги или нет?

Добрый день, позвоните, пожалуйста, в наш Контактный центр, там вам помогут. Тел:
250-01-11, 250-02-22 - для звонков из Алматы;
8 (8000) 800-111 - бесплатная линия для звонков из других регионов РК;
0577 - для абонентов Beeline.

[Пользователь1]

сорриииии.......я была в атф банке

[Арчин]

Вопрос: т.к. отделение на Фурманова выше Гоголя (Орталык, если я не ошибаюсь) и то, которое восточнее, ближе к бане - разные, можно ли разрешить парковку авто на территории (того что восточнее), после 18-00, ведь отделение работает до 19-00? Банк ведь один... а охрана ни в какую не разрешает.

[Шато Марго]

Вопрос: т.к. отделение на Фурманова выше Гоголя (Орталык, если я не ошибаюсь) и то, которое восточнее, ближе к бане - разные, можно ли разрешить парковку авто на территории (того что восточнее), после 18-00, ведь отделение работает до 19-00? Банк ведь один... а охрана ни в какую не разрешает.

Не совсем поняла ваш вопрос. Вы клиент банка, или сотрудник? Пожалуйста, для уточнения напишите мне в личку.

[moloda-krasa]

Здравствуйте, а каков у Вас реальный процент по ипотекес учётом всех страхований, и тд ?

[Шато Марго]

Добрый день, с конкретным вопросом по ипотеке Вам лучше обратиться в наш контактный центр, телефоны которого есть чуть выше. Там Вас соединят со специалистом по ипотечному кредитованию, который подробно ответить на все Ваши вопросы.

[Й_Ц_У_К_Е_Н]

Добрый день!

Когда банк планирует полностью завершить все процедуры по реструктуризации долгов ?
Сегодня была новость, я так понимаю будет задержка ?

[Шато Марго]

Добрый день!

Когда банк планирует полностью завершить все процедуры по реструктуризации долгов ?
Сегодня была новость, я так понимаю будет задержка ?

Здравствуйте, да нет, эта новость не меняет сроков реструктуризации, так, технические моменты Мы по-прежнему планируем завершить все процедуры до 5 сентября текущего года, как и объявлялось ранее.

Сообщение отредактировал Шато Марго: 22.07.2010, 09:04:07

[Арчин]

Вопрос: т.к. отделение на Фурманова выше Гоголя (Орталык, если я не ошибаюсь) и то, которое восточнее, ближе к бане - разные, можно ли разрешить парковку авто на территории (того что восточнее), после 18-00, ведь отделение работает до 19-00? Банк ведь один... а охрана ни в какую не разрешает.

Не совсем поняла ваш вопрос. Вы клиент банка, или сотрудник? Пожалуйста, для уточнения напишите мне в личку.

Написал подробнее в ЛС.

[Palermo77]

Добрый день,

У БТА существует задолженность перед нами за поставленный товар (канцелярские принадл.)
Есть решение суда о выплате долга.
Направили письмо в банк с просьбой оплаты 2 месяца назад.
Ответа не получили до сих пор.
Вопрос - почему Банк не исполняет решение суда?
Согласно Инвест меморандуму мы не попадаем под категорию Excluded Persons
и не являемся Конкурсным Кредитором.
Жду Вашего ответа

Сообщение отредактировал Palermo77: 29.07.2010, 12:28:11

[Шато Марго]

Palermo77, напишите, пожалуйста, мне на раб. адрес m.gorokhova@bta.kz все обстоятельства вашего дела, попробуем разобраться.

[Palermo77]

Palermo77, напишите, пожалуйста, мне на раб. адрес m.gorokhova@bta.kz все обстоятельства вашего дела, попробуем разобраться.

Спасибо, все детали отправил на ваш адрес

[adinet]

Добрый день Шато!
Почему плохо работают банкоматы в вахтовом поселке Шанырак (Тенгиз)
Уже не первый раз банкоматы, то не выдают денег, то вообще не работают!
В тоже время банкоматы РБС и Казкома в работе практически всегда и никаких проблем за ними
не наблюдалось!
И второе почему взымают деньги за справку о отсуствии задолжености перед банком (1000тнг)!
Куда эти средства уходят.Я же все-таки клиент банка
В целом банк меня устраивает, большое количество в городе банкоматов ( некоторые правда не работают)
Не хотелось бы менять банк из-за некоторых проблем, но уже подумываю об этом

[adinet]

А и еще забыл , кажеться у вас кто сливает информацию о клиентах другим банкам
наличие депозитов , кредитов и другой информации!
Когда я спросил девушку из HSBC откуда они знают про мою кредитную карточку которую я закрыл очень давно , она по секрету сказала что им дают инфомацию из вашего банка, а не из кредитного бюро
Разве это информация не являеться конфедициальной!

[Арчин]

А кто теперь представляет БТА на ЦТ?

[designf]

то им дают инфомацию из вашего банка

Мне кажется девушка не корректно ответила. Либо просто не знает, либо поступила не красиво, подставляя своих конкурентов.

Насколько я понял, что имеется единая база по всем кредитам. В том числе и когда-то уже закрытым ранее. Ведь банк должен быть уверен, что кредитор не стоит в черном списке.