Сообщений в теме: 2091

[John Smith]

[mod]Официальная тема АО "БТА Банк".
Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.

Политика – в корзину.
Статьи, перепечатки – в топик Пресса, здесь только пресс-релизы банка или размещённое самим банком.[/mod]

Сообщение отредактировал John Smith: 06.09.2010, 19:52:26

[Dog_Hunter]

Dog_Hunter, если вы по-прежнему заинтересованы в решении вашей проблемы (ей занимаюся, я уже написала вам об этом в личке) еще раз прошу скинуть мне в личку ваш номер телефона, с вами обязательно свяжутся.
Кстати, у нас тут на форуме вроде запрещены оскорбления по нац. признаку (это я про выходцев из Бурятии).

а я сам между прочим из ускоглазых

[Кимба]

Две недели назад гасила досрочно (сумма немаленькая) кредит в БТА , в кабинете юноша берет бумажку для заметок, калькулятор и сидит считает, написал на этой бумажке цифирьку, говорит - в кассу. Я спрашиваю что это? ( про бумажку), он говорит сумма к погашению, а почему от руки и на какой то левой бумажке, что нельзя из компьютера вытащить официальную распечатку, столько то проплачено, столько то к оплате осталось с печатью, с подписью менеджера, или компьютер в качестве печатной машинки используется. А когда послали ( уж послали так послали) за доверенностью в отделение на АбылайХана - Пастера, это отдельная история, говорю менеджеру, мне доверенность на получения залоговых документов ( квартира в залоге), она говорит - мне нужны правоустанавливающие документы на квартиру, говорю - они у Вас, спрашивает - где у нас, говорю - у Вас в залоге, она- тогда копии этих документов, говорю - снимите сами, документы у Вас, задумалась.... спрашиваю, Вам что необходимо?, она - мне адрес залоговой квартиры нужен, говорю - в договоре займа есть адрес, тычу в договор , показываю адрес, она - это точно адрес залоговой квартиры?... Я - задумалась.... находясь в шоке! Разобрались, напечатала заявление, я готовлюсь пойти в кассу, она говорит оплачивать здесь!, с вас две тысячи, подаю две тысячи, берет детка и в тумбочку.... Я - а чек? Она - вы можете забрать деньги, но тогда доверенность не получите, в доверенности бедет написано "две тысячи"!!?!?!?!?!? Ребята,( это я к сотрудникам банка) , Вы Банк, официальное учреждение!, берете наличные и не даете никакого чека, хотя бы бумажку с печатью "оплачено". А когда получила доверенность.... как мне кажется доверенность у натариуса печатается на фирменном цветном бланке, мне выдали в банке обыкновенный лист , формата А-4, с текстом , конечный обзац которого гласил, нотариус такой - то, подписал данный документ в присутствии! такой то (т.е. меня) и я согласна с написанным! Да я того натариуса в глаза не видела! и никто предварительно не давал мне прочесть сей документ! Представте , господа менеджеры, что мы Вам "липу станем носить, вместо документов..!? Поэтому когда сегодня Вы мне сказали "До свидания!", я вам ответила "Прощайте!"

[andrew_neb]

Будет ли перевод специалистов из АК (а именно подразделение УСА и управления, которое занимается обслуживанием банкоматов) в подчинение банка?

Добрый день, ответила вам в личке.

Здравтсвуйте ! Также интересует ответ на этот вопрос (сам работаю в АК), можно мне тоже в личку кинуть ответ ?
Заранее благодарю!

[Dog_Hunter]

2Кимба
прошел аналогичную ситуацию,хотя там все рпоще было.машина -это куча железа и один правоустанавливающий документ,а недвижимость-это другой случай.
уже не стал возмущаться,надоело что-то доказывать,взяли 2000 налом без всяких чеков и т.д.ну хоть в гаи все прошло ровно.
лично при мне на фурманова в офисе женщина тоже сильно ругалась.хотела погасить кредит досрочно,тоже футболили и не могли расчитать точную сумму к погашению
не в обиду Ъта ,в альянсе погасил кредит ,котрый брал под недвижимость,так там в одном месте посчитали до цента в течении 5 минут,вытащили оригиналы доков за 5 дней и все было без нервотрепок и без ругани.
а ведь таких как мы сотни.представляете какой негатив идет в вашу сторону от простых смертных,которые рассказывают об этом своим друзьям и знакомым.с таким персоналом вы долго не протянте,сам работаю в сфере продаж и знаю не по наслышке,что в наше говенное рвемя нужно бороться за каждого клиента.на рынке мелких продаж,те кто работали не гибко,уже давно свернули свою деятелность.ъта это не грозит-государство делает инъекции в протез.
все,избавился от кредитов,езжу на праворульке ,выгнал квартирантов с кватртиры,которую сдавал в аренду и радуюсь жизни)))

[Спокойный]

довольный клиент промолчит, а недовольный расскажет десятерым.

странно. что люди не рассказывают про хорошее обслуживание.

[alex_nn]

с вас две тысячи, подаю две тысячи, берет детка и в тумбочку.... Я - а чек? Она - вы можете забрать деньги, но тогда доверенность не получите, в доверенности бедет написано "две тысячи"!!?!?!?!?!? Ребята,( это я к сотрудникам банка) , Вы Банк, официальное учреждение!, берете наличные и не даете никакого чека, хотя бы бумажку с печатью "оплачено".

по ходу БТА все более становится гос.учреждением

[alex_nn]

довольный клиент промолчит, а недовольный расскажет десятерым.

странно. что люди не рассказывают про хорошее обслуживание.

ничего странного, просто люди уже привыкли что хорошее обслуживание это само-собой разумеющееся, странно было бы писать что пришел в банк и там за мои деньги меня "хорошо обслужили", вот если бы банк работал за "бесплатно" - тогда может люди бы и стали рассказывать как их "хорошо обслужили".

[Wayan]

если ты крышуемая госструктура зачем напрягатся? всё равно ничего не добьётесь как и миноритарии.. Как и в будущем депозитёры.

[Шато Марго]

Будет ли перевод специалистов из АК (а именно подразделение УСА и управления, которое занимается обслуживанием банкоматов) в подчинение банка?

Добрый день, ответила вам в личке.

Здравтсвуйте ! Также интересует ответ на этот вопрос (сам работаю в АК), можно мне тоже в личку кинуть ответ ?
Заранее благодарю!

Я не владею информацией по вашем вопросу.

[Шато Марго]

Уважаемые Dog_Hunter,Кимба, я сообщу о ваших случаях в Службу качества Банка. Будем работать над улучшением качества обслуживания.

[DaBrat]

Уважаемая Шато Марго.
Приближается 7 декабря - проинформируйте нас, пожалуйста, как продвигаются переговоры с кредиторами, будут ли результаты к запланированному сроку? Как там Сбер поживает - мониторит ли еще ситуацию, думает или как?
Заранее, спасибо )

[Wayan]

Сбер )))) скажите вам нужны чужие многомиллиардные долги?

[DaBrat]

Сбер )))) скажите вам нужны чужие многомиллиардные долги?

Если бы у меня в запасе были свои миллиардные активы - я бы подумала Да и не надо бежать впереди паровоза - я же спросила конкретного человека, потому что я лично знаю, что сбер в бта был, свой мониторинг проводил - поэтому я спрашиваю.

[Wayan]

думаю про сбер можно забыть

[Бакеич]

Две недели назад гасила досрочно (сумма немаленькая) кредит в БТА , в кабинете юноша берет бумажку для заметок, калькулятор и сидит считает, написал на этой бумажке цифирьку, говорит - в кассу. Я спрашиваю что это? ( про бумажку), он говорит сумма к погашению, а почему от руки и на какой то левой бумажке, что нельзя из компьютера вытащить официальную распечатку, столько то проплачено, столько то к оплате осталось с печатью, с подписью менеджера, или компьютер в качестве печатной машинки используется. А когда послали ( уж послали так послали) за доверенностью в отделение на АбылайХана - Пастера, это отдельная история, говорю менеджеру, мне доверенность на получения залоговых документов ( квартира в залоге), она говорит - мне нужны правоустанавливающие документы на квартиру, говорю - они у Вас, спрашивает - где у нас, говорю - у Вас в залоге, она- тогда копии этих документов, говорю - снимите сами, документы у Вас, задумалась.... спрашиваю, Вам что необходимо?, она - мне адрес залоговой квартиры нужен, говорю - в договоре займа есть адрес, тычу в договор , показываю адрес, она - это точно адрес залоговой квартиры?... Я - задумалась.... находясь в шоке! Разобрались, напечатала заявление, я готовлюсь пойти в кассу, она говорит оплачивать здесь!, с вас две тысячи, подаю две тысячи, берет детка и в тумбочку.... Я - а чек? Она - вы можете забрать деньги, но тогда доверенность не получите, в доверенности бедет написано "две тысячи"!!?!?!?!?!? Ребята,( это я к сотрудникам банка) , Вы Банк, официальное учреждение!, берете наличные и не даете никакого чека, хотя бы бумажку с печатью "оплачено". А когда получила доверенность.... как мне кажется доверенность у натариуса печатается на фирменном цветном бланке, мне выдали в банке обыкновенный лист , формата А-4, с текстом , конечный обзац которого гласил, нотариус такой - то, подписал данный документ в присутствии! такой то (т.е. меня) и я согласна с написанным! Да я того натариуса в глаза не видела! и никто предварительно не давал мне прочесть сей документ! Представте , господа менеджеры, что мы Вам "липу станем носить, вместо документов..!? Поэтому когда сегодня Вы мне сказали "До свидания!", я вам ответила "Прощайте!"

На вашем месте, я бы сразу пошел в АФН, а копию заявления на имя Директора АФ БТА Банк.

[Шато Марго]

Уважаемая Шато Марго.
Приближается 7 декабря - проинформируйте нас, пожалуйста, как продвигаются переговоры с кредиторами, будут ли результаты к запланированному сроку? Как там Сбер поживает - мониторит ли еще ситуацию, думает или как?
Заранее, спасибо )

Переговоры в процессе, как только станут известны конкретные их результаты, мы обязательно проинформируем наших клиентов через СМИ и здесь, на форуме.

[Шато Марго]

думаю про сбер можно забыть

Позиция Сбербанка не изменилась - он будет принимать решение по итогам переговоров нашего Банка по реструктуризации.

[SomeSpeciaL]

Сам являюсь клиентом БТА банка, уровень сервиса и обслуживание(раньше - до известных всем проблем банка) меня весьма устраивали и радовали: менеджера приходили в офис, собирали документы, приносили карточки, фирма позаботилась о кридитной линии в размере 1,5 оклада, в командировке мне оформили карточку за 2 часа, в общем ТОЛЬКО позитив(!!!)
Затем... трах-бах-тарарах - слово полностью описывает ситуацию с банком!!! Всё упало, всё пропало - начались проблемы с выдачей наличных(объездил три банкомата что бы снять 3 000 тг(один из них у офиса по Сары-Арке), хотя раньше всегда знал карточка в кармане не пропадёшь!), платёж за сотовый не прошёл, банкомат НЕ БТА банка отказал мне в выдачи наличности и направил к "истокам"...
В связи с чередой проколов банка, оформил карточку КАЗКОМа... в общем думайте сами решайте сами, но за БТА ОЧЕНЬ ОБИДНО!

[sil3nt]

хороший был раньше банк. люди там замечательне работали (я например), да и сейчас работают, но...
... но пришли пестенки и все развалили. как обычно... <<

[Brute-Force]

Сам являюсь клиентом БТА банка, уровень сервиса и обслуживание(раньше - до известных всем проблем банка) меня весьма устраивали и радовали: менеджера приходили в офис, собирали документы, приносили карточки, фирма позаботилась о кридитной линии в размере 1,5 оклада, в командировке мне оформили карточку за 2 часа, в общем ТОЛЬКО позитив(!!!)
Затем... трах-бах-тарарах - слово полностью описывает ситуацию с банком!!! Всё упало, всё пропало - начались проблемы с выдачей наличных(объездил три банкомата что бы снять 3 000 тг(один из них у офиса по Сары-Арке), хотя раньше всегда знал карточка в кармане не пропадёшь!), платёж за сотовый не прошёл, банкомат НЕ БТА банка отказал мне в выдачи наличности и направил к "истокам"...
В связи с чередой проколов банка, оформил карточку КАЗКОМа... в общем думайте сами решайте сами, но за БТА ОЧЕНЬ ОБИДНО!

не поверишь им пох##...

И вообще какую там байку в АФН пришлют 5 декабря?