Сообщений в теме: 11253

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 28.08.2012, 10:56:39

[nekit2793]

А что именно задрало, а то я только думаю переключится с Меги на Пчёл?

Крайне низкое качество предоставления услуги - а именно доступа в интернет.

Ну это у вас, я сколько пользуюсь Билайном, практически никаких серьёзных проблем не было. А я вот, основываясь на своём положительном опыте, посоветую подключиться к Билайну, но только заблокировав на пару месяцев Мегалайн, чтобы в случае чего, перейти обратно.

[St.RangerK]

Внутри сети, что происходит? Лимит вроде 100Гб должен быть. Да и разве от преодоления лимита скорость падать должна внутри сети?

Speedtest - серверы сконфигурированы как внешние по отношению к сети Билайн, поэтому показывают скорость на "внешку", а не на внутренние ресурсы.

А для внешки это нормальная скорость,да?

Если превышен пороговый трафик, то скорость падает в зависимости от тарифного плана до 128Кбит/с или до 256Кбит/с в зависимости от тарифного плана. В данном случае, если этот порог был превышен (о чём косвенно было сказано в первоначальном посте), то это нормальная скорость.

[BeelineKZ]

Вчера только настроили с инженером билайна соединение через Билайн Хелпер. Вроде работало вечер, сегодня выход опять только на каз нет и то не на все ресурсы.

Уже напрягает эта ситуация.

0010031473

Добрый вечер, Приверженец конструктива! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Составили заявку, ближайшее время Вам позвонит специалист для решения вопроса. Спасибо за понимание!

[Вовкин]

В начале мая подключил "Доступный безлимит". Все "летало". Но видать сглазил ....
Вчера упала скорость. Смотрю в кабинете > 5 Гб. Ну ладно. Порог привысил. Особо качать ничего не надо. В основном сёрфинг, почта, скайп. Для этого и брал этот тариф. Но. На 128К вообще ничего не открывается. Причем даже Билайновские сайты. Скайп цепляться отказался. speedtest.net не грузиться вообще. Это что за 128К то такие ?? У меня dial up 10 лет назад живее был. Надеюсь это какие-то временные трудности. Хорошо мегалайн не расформировал еще.

[BRABUS_AMG]

Все, Билайн задрал в конец. Завтра подаю заявление на подключение к Мегалайну, после того как подключат - Билайн в сад.

Звонили сегодня с казахтелекома, предлагали 30 мегабит (неоограничено по трафику) на 3 месяца бесплатно. Может Вам эта информация пригодится. Они тестируют новые тарифные планы.

"предлагали 30 мегабит (неоограничено по трафику) на 3 месяца бесплатно" Заманчиво

Билайн последнее время испортился...
Хочу опробовать телекомовский интернет....
Скиньте ссылку пожалуйста (на сайте каз телекома ничё не нашёл) можно в личку.

Сообщение отредактировал BRABUS_AMG: 18.05.2012, 21:31:25

[_Zenith_]

В начале мая подключил "Доступный безлимит". Все "летало". Но видать сглазил ....
Вчера упала скорость. Смотрю в кабинете > 5 Гб. Ну ладно. Порог привысил. Особо качать ничего не надо. В основном сёрфинг, почта, скайп. Для этого и брал этот тариф. Но. На 128К вообще ничего не открывается. Причем даже Билайновские сайты. Скайп цепляться отказался. speedtest.net не грузиться вообще. Это что за 128К то такие ?? У меня dial up 10 лет назад живее был. Надеюсь это какие-то временные трудности. Хорошо мегалайн не расформировал еще.

Первое время, когда интернет от Билайна только появился 256 и 128 (после кончины трафика) работали очень бодро, все нарадоваться не могли, а потом они кое что порезали (скорость осталась), а количество проходящих запросов с компьютера уменьшилось (т.е. максимум одновременно можешь нормально грузить только одну страницу, начнешь грузить две и не одна не откроется). Поэтому, если кто с Билайна читает (из людей имеющих влияние) улучшите, пожалуйста, характеристики этих несчастных 128 и 256 Кбит\с, чтоб у людей хотя бы странички грузились. А пока могу посоветовать пользоваться только чем-то одним, либо скайпом и при этом все остальное выключить, либо грузить страничку (одну) и при этом выключить скайп, торрент и все, все, все, что хоть как то стучится в интернет.

"предлагали 30 мегабит (неоограничено по трафику) на 3 месяца бесплатно" Заманчиво

Билайн последнее время испортился...
Хочу опробовать телекомовский интернет....
Скиньте ссылку пожалуйста (на сайте каз телекома ничё не нашёл) можно в личку.

Тут секрета нет, звонить надо на 160, проблема только в том, что там не совсем в курсе (они Вам будут предлагать платить за мегалайн и при этом пользоваться тестовым тарифом параллельно, там операторы тоже туго ладят с новой информацией и её интерпретацией), Вам лучше обратиться к более шарящим пользователям в соседней ветке форума (представителям КазТела). Мне звонили из какого то другого отдела, более компетентные люди, знающие и о том, что я отключился недавно от ID NET и то, что я был недоволен, тем что мою техническую проблему их "МЕГА" специалисты не смогли решить в течении 2-3 месяцев. В общем она мне предложила не отключаясь от билайна тестировать их новый 30-ти мегабитный тариф бесплатно. Я отказался.

[BeelineKZ]

не смешите! никто ни с кем не связывается (пост выше кстати не мой)
Инета не было 2,5 дня!!!!!!!!!!!!!!!!!!! как бы немало..появился только вчера вечером
звонишь в ваш "мегахелпеск" и слышишь "до ответа оператора осталось БОЛЕЕ 10 минут", это как вообще? у вас там 1 девочка, которая говорит - проверьте, а лампочки горят?
если честно, любая попытка позвонить по номерам техподдержки приводит к судорожному желанию написать заявление в общество по защите прав потребителей!
Вы всем отвечаете: написать на почту? а смысл? неужели статистика на форумах+ статистика на почте по жалобам ничто для Вашего руководства. Или Вы ждете пока народ массово начнет менять провайдера...никакого уважения к клиентам!

Доброй ночи, irishka_almaty_1874!

Верно, последние дни в службу поддержки было сложно дозвониться, это связано со сбоем на линии. По этой причине поступило много обращении от абонентов, была нагрузка на колл-центр. Сейчас ситуацию исправили. В целях удобства абонента и снижения нагрузки на колл-центр, был разработан Чат онлайн-поддержки, где Вы можете обратиться к онлайн-консультанту по интересующему Вас вопросу.

На почту мы стараемся отвечать в течении 2 часов, зависит это, так же, от сложности случая. На письмо Вы обязательно получите ответ, можете писать с уверенностью.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 18.05.2012, 23:09:04

[St.RangerK]

Первое время, когда интернет от Билайна только появился 256 и 128 (после кончины трафика) работали очень бодро, все нарадоваться не могли, а потом они кое что порезали (скорость осталась), а количество проходящих запросов с компьютера уменьшилось (т.е. максимум одновременно можешь нормально грузить только одну страницу, начнешь грузить две и не одна не откроется). Поэтому, если кто с Билайна читает (из людей имеющих влияние) улучшите, пожалуйста, характеристики этих несчастных 128 и 256 Кбит\с, чтоб у людей хотя бы странички грузились. А пока могу посоветовать пользоваться только чем-то одним, либо скайпом и при этом все остальное выключить, либо грузить страничку (одну) и при этом выключить скайп, торрент и все, все, все, что хоть как то стучится в интернет.

Ничего похожего на то, что Вы пишите мы не делали. Никаких ограничений на одновременное количество сессий оборудованием Билайн не накладывается. Обрезается только скорость, никакие другие параметры соединения не меняются.

[_Zenith_]

Ну я же помню как летали 256, когда услуга только появилась, они не вкакое сравнение не идут. Можно было террент включить не на полную и странички грузились при этом. А щас включишь скайп (просто в фоне, не разговаривая), агент и попытаешься открыть пару страниц одновременно и все, врядли хоть одна из них загрузиться или займет это кучу времени.

п.с. я тоже вспомнил диал-ап, когда в прошлом месяце трафик кончился и кстати мне тоже показалось, что на 56К страницы грузились бодрее.
хех это вы еще мобильные (безлимит) 32К не пробывали )))))) там вообще атас, но чисто для мобилы пойдет в агенте поторчать.

Сообщение отредактировал _Zenith_: 19.05.2012, 00:30:32

[Nigrum cygnum]

Ну я же помню как летали 256, когда услуга только появилась, они не вкакое сравнение не идут. Можно было террент включить не на полную и странички грузились при этом. А щас включишь скайп (просто в фоне, не разговаривая), агент и попытаешься открыть пару страниц одновременно и все, врядли хоть одна из них загрузиться или займет это кучу времени.

п.с. я тоже вспомнил диал-ап, когда в прошлом месяце трафик кончился и кстати мне тоже показалось, что на 56К страницы грузились бодрее.
хех это вы еще мобильные (безлимит) 32К не пробывали )))))) там вообще атас, но чисто для мобилы пойдет в агенте поторчать.

Согласен с Зенитом, я перешел на Билайн, только потому, что не хотел платить за вторую телефонную линию, да и информация в основном текстовая нужна. С раннего утра, когда скорость обрезается, странички лучше грузятся, чем вечером, вечерами бывает не дождешься загрузки... =(

[Приверженец конструктива]

Добрый вечер, Приверженец конструктива! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Составили заявку, ближайшее время Вам позвонит специалист для решения вопроса. Спасибо за понимание!

Доброго времени суток, очень надеюсь что вы добьете все тех. нюансы которые возникли и продолжите радовать всех нас хорошим и стабильным интернетом.
Мне бы например очень не хотелось опять иметь дело с КТ. Да и друзьям я всем посоветовал перейти на билайн. Так, что очень и очень надеюсь что у нас с вами дружба только начинается.

( место где могла быть хорошая аватара которая не смогла загрузиться по причине отсутствия выхода в рунет )

[_Zenith_]

KIWI заработал чуть лучше? или мне показалось?

Сообщение отредактировал _Zenith_: 19.05.2012, 17:12:05

[erke_original]

KIWI заработал чуть лучше? или мне показалось?

видимо тебе показалось.у меня как висло так и осталось(((.хотя бы ютуб нормально сделайте .утром то норм грузит но нафиг он нужен утром.все на работе учеба и т д.

[m@ri]

Вот билайн гонит уже 2 дня, раньше очень нравился, сейчас же надо по 5-10 мин ждать когда загрузится страница. До этого 2 дня вообще не было инета. Почти год не пользовались услугами интернета и когда дала заявку 6 апреля, что бы пришла монтажная группа и настроила инет, ждала 2 недели из которых звонила им каждые 3 дня спрашивала когда придут. Пришли 19 апреля, примерно за 5 мин сделали. И когда я в конце месяца хотела оплатить за инет я узнала что 4600 я заплатила за 11 дней пользования. Я позвонила в их службу поддержки клиентов, на что девушка ответила что меня должны были предупредить операторы с которыми я общалась, я спросила у вас отмечено что я звонила не один раз, говорит да, я попросила имена операторов, она отказалась мне сказать. Сказала что сейчас соединит меня с этим оператором, я ждала минуты 3, потом она сказала что нет ни одного оператора с которыми я общалась. Я попросила соединить меня с администрацией, она сказала что после 6 их уже нет. Еще сказала что я могу проехать в офис и там разобраться, но у меня нет возможности выезжать из дома, что бы я как понимаю все что я выслушала по телефону, послушать и там.
Так же когда звонишь приходиться ждать 10 и более минут что бы ответили на твои вопросы.
Предупреждали бы вы своих клиентов о таких своих условиях, что же вы когда нет инета по два дня по вашей вине, что то там у вас на линии вы не делаете перерасчет???
Вообще желание рассказать о ваших условиях в СМИ (жалко брат сейчас в отпуске) , так как девушка с которой я общалась сказала что есть и такие которые оплату произведут 30 числа и получается за один день 4600, это нормально?

[_Zenith_]

m@ri - конечно это не нормально, но они ничего не хотят менять, им такая халява нравиться. Максимум, на что они сподобятся это принести извинения и попросят ваш логин, чтобы решить вопрос в частном порядке, а должна быть честная и справедливая система, до которой их специалисты похоже додуматься не могут (видать работают люди у которых 3 класса образования, если не могут решить проблему технически). Если не было интернета - верните деньги, подключились к интернету в середине месяца - верните разницу.

[m@ri]

видать работают люди у которых 3 класса образования, если не могут решить проблему

Знаете, а мне кажется это политика билайна им на руку, и я не думаю что оператора который бы меня предупредил по головке погладили. раньше год назад ты платишь за инет 2 или 5 числа так за эти дни не оплаченные ты и не пользовался и не платил, просто реально я лох что я оплатила 4600 за 11 дней.

[_Zenith_]

Раньше платили постфактум, было очень удобно.

[vigoros]

Вовремя я свалил на мегалайн,в билайне как видно в лучшую сторону ничего не меняется.Поставил билайн на блокировку,думал,что буду включать иногда,но теперь хочу полностью отключиться от него.Тем более,что у нас в доме ещё и ID-Net начинают проводить.

[el-user]

Вот билайн гонит уже 2 дня, раньше очень нравился, сейчас же надо по 5-10 мин ждать когда загрузится страница. До этого 2 дня вообще не было инета. Почти год не пользовались услугами интернета и когда дала заявку 6 апреля, что бы пришла монтажная группа и настроила инет, ждала 2 недели из которых звонила им каждые 3 дня спрашивала когда придут. Пришли 19 апреля, примерно за 5 мин сделали. И когда я в конце месяца хотела оплатить за инет я узнала что 4600 я заплатила за 11 дней пользования. Я позвонила в их службу поддержки клиентов, на что девушка ответила что меня должны были предупредить операторы с которыми я общалась, я спросила у вас отмечено что я звонила не один раз, говорит да, я попросила имена операторов, она отказалась мне сказать. Сказала что сейчас соединит меня с этим оператором, я ждала минуты 3, потом она сказала что нет ни одного оператора с которыми я общалась. Я попросила соединить меня с администрацией, она сказала что после 6 их уже нет. Еще сказала что я могу проехать в офис и там разобраться, но у меня нет возможности выезжать из дома, что бы я как понимаю все что я выслушала по телефону, послушать и там.
Так же когда звонишь приходиться ждать 10 и более минут что бы ответили на твои вопросы.
Предупреждали бы вы своих клиентов о таких своих условиях, что же вы когда нет инета по два дня по вашей вине, что то там у вас на линии вы не делаете перерасчет???
Вообще желание рассказать о ваших условиях в СМИ (жалко брат сейчас в отпуске) , так как девушка с которой я общалась сказала что есть и такие которые оплату произведут 30 числа и получается за один день 4600, это нормально?

Видимо им это очень выгодно, как говорится "ЛОХ - находка для компании"!!!

[el-user]

сейчас очень хорош тарплан Мегалайн Супер Хит! на него месяц назад перешел не нарадуюсь, т.к. всего за 4 тыс.тенге получаешь безлимитку по Казахстану полный и параметры Турбо+ (8 Мбс и 80 Гиг лимита)! Это серьезно....

[ex]предупреждения о нарушении п.2.2.7, 2.2.2 и 2.2.3 Правил.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 20.05.2012, 22:21:14