Сообщений в теме: 11253

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 28.08.2012, 10:56:39

[FixeR]

Внутри сети, что происходит? Лимит вроде 100Гб должен быть. Да и разве от преодоления лимита скорость падать должна внутри сети?

[AlexTur]

по поводу блокировки ЖЖ: статья на закон.кз
думаю все вопросы стоит направлять в наше правительство и суд, а никак не в Билайн, который просто исполняет решения суда. насколько эти решения адекватные - это уже другой вопрос.

[FixeR]

Что происходит то...

[pro100shureg]

Что происходит то...

С момента, как был обрыв у России у меня с Билайном все окей!

[Хаксли]

по поводу блокировки ЖЖ: статья на закон.кз
думаю все вопросы стоит направлять в наше правительство и суд, а никак не в Билайн, который просто исполняет решения суда. насколько эти решения адекватные - это уже другой вопрос.

по ЖЖ уже давно все обсудили. В самом Министерстве они все отрицают, мол у нас все работает, это у ЖЖ проблемы

Меня больше беспокоят постоянные разрывы связи в последние 3 дня. И только не надо отвечат как бот: пришлите свой логин к нам на почту бла бла бла

[Ruslan]

Ручками в гугле решение легко ищется (по ЖЖ). Вопрос правомерности сего решения - за гранью логики, но что поделаешь.
По перерасчету мне вот интересно, все хотят формального "сервиса" или все же 166 тенге за 24 часа отсутствия? По опыту выбивания перерасчета из соседнего оператора могу сказать что это достижимо, но пришлось ехать в офис, писать заявление и т.д. и т.п... В итоге: +347 тенге на счет Игра не стоит свеч.

Вопрос не в деньгах а в отношении к клиентам, от 166 тенге я богаче не стану, а если билайн возместит отстутствие интернета 100000 своим пользователям это будет ему стоить 16600000, что тоже не архиденьги для такой конторы как билайн, но зато будет честно как по отношению к клиентам так и по отношению к себе. В принципе билайн их может мне не возвращать, но для себя я сделаю вывод, мало того что не адекватный хелп деск попадается, которому видите ли не нравится что пользователи самостоятельно ставят WiFi роутеры себе, а не покупают эту услугу у билайн, и соответственно просто тупят по телефону, мол вы покупали подключение в компьютер вот с компьютером мы вам только и будем "помогать" так и в целом отношение к клиентам ниже плинтуса , конечно в целом интернет от билайна хороший, но отношение к клиентам может в итоге перевесить всё в пользу возвращения назад к монополисту на IDNet. Даже у косяктелекома отношение более адекватное.

[Lester]

pro100shureg
Посмотрите на ваш пинг, он никуда не годится, особенно до Караганды, где стоит хостинг Билайна.

[FixeR]

Вот я и говорю пинги неадекватные вообще...

[BeelineKZ]

ДД.
Проблемка одна уже достала все времени нету разобраться может кто сталкивался, ставлю на закачку через торент все отл скорость поднимается до заявленных но спустя 2-5 минут роутер зависает спасает только выкл-вкл роутер тплинк TL-WR1043ND всегда работал нарекании не было, есть еще один роутер тоже тплинк модель кажется 740 у него тоже такой диагноз понять не могу в чем дело что бы два роутера виснут на 40мегабитах до этого все было ок выжимал 50мегабит никогда не зависали, протоколы пробовал оба без вариантов.

Добрый вечер! Просим Вас, написать к нам на почту: feedback@beeline.kz, указав Ваш логин и контактный номер телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами, для проверки информации.

[BeelineKZ]

Не могу подключить второй компьютер к роутеру.
Позвонил в колл-центр, бесцеремонно так отшили, мол, один комп мы вам подключили, с остальными сами решайте.
Спасибо, блин!

Сервис, конечно, чисто казахский. Браво!

Добрый вечер! Спасибо, за Ваши комментарии. Сообщаем Вам, что согласно договору на предоставление услуг Интернет дома, вышедшего с 20 июня 2011 года http://provod.beelin...bp#.T7UB7aU9UtU (см. ниже), в разделе "Общие условия", указано, что нашей компанией производится настройка одного компьютера. Спасибо, за понимание.

[Nigrum cygnum]

А могут ли техники как нибудь приехать и переобжать кабель? А то Ваши коннекторы такие унылые, что после 2-3 подключении/отключении сразу сломалась пластмасса для фрикционной связи.

[BeelineKZ]

Ручками в гугле решение легко ищется (по ЖЖ). Вопрос правомерности сего решения - за гранью логики, но что поделаешь.
По перерасчету мне вот интересно, все хотят формального "сервиса" или все же 166 тенге за 24 часа отсутствия? По опыту выбивания перерасчета из соседнего оператора могу сказать что это достижимо, но пришлось ехать в офис, писать заявление и т.д. и т.п... В итоге: +347 тенге на счет Игра не стоит свеч.

Добрый вечер! С договора на предоставление услуг Интернет дома, в разделе: 5.5 написано следующее: В случае прекращения предоставления Услуг по вине Оператора суммарно свыше 8 часов в месяц, Оператор, по требованию Абонента, вернет на лицевой счет Абонента 1/720 (одну семьсот двадцатую) ежемесячной абонентской платы Абонента за каждый час простоя, путем предоставления скидки в следующем календарном месяце. Время отсутствия Услуг учитывается начиная с момента обращения Абонента в техническую службу Оператора. Поэтому, просим Вас, в таких случаях, написать к нам на почту: feedback@beeline.kz, указав Ваш логин и контактный номер телефона.

[BeelineKZ]

BeelineKZ будет ли перерасчёт в связи с отсутствием интернета практически сутки? Ночью кстати тоже лежал около 3-х часов.

Добрый день!
Просим написать Ваш логин и контактный номер на почту helpinfo@beeline.kz. С Вами свяжется наш специалист для решения Вашего вопроса.

Что за формальный подход? Интрнета не только у меня не было, а у всех... Вы просто скажите будет это компания делать по отношению к своим клиентам или нет.

Добрый вечер! С договора на предоставление услуг Интернет дома, в разделе: 5.5 написано следующее: В случае прекращения предоставления Услуг по вине Оператора суммарно свыше 8 часов в месяц, Оператор, по требованию Абонента, вернет на лицевой счет Абонента 1/720 (одну семьсот двадцатую) ежемесячной абонентской платы Абонента за каждый час простоя, путем предоставления скидки в следующем календарном месяце. Время отсутствия Услуг учитывается начиная с момента обращения Абонента в техническую службу Оператора. Поэтому, просим Вас, в таких случаях, написать к нам на почту: helpinfo@beeline.kz, указав Ваш логин и контактный номер телефона.

[BeelineKZ]

BeelineKZ будет ли перерасчёт в связи с отсутствием интернета практически сутки? Ночью кстати тоже лежал около 3-х часов.

Добрый день!
Просим написать Ваш логин и контактный номер на почту helpinfo@beeline.kz. С Вами свяжется наш специалист для решения Вашего вопроса.

Интернета у всех не было. Вы представляете 100000 писем на helpinfo@beeline.kz?
Просто пересчитайте всем на следующий период и всего делов.

Добрый вечер! С договора на предоставление услуг Интернет дома, в разделе: 5.5 написано следующее: В случае прекращения предоставления Услуг по вине Оператора суммарно свыше 8 часов в месяц, Оператор, по требованию Абонента, вернет на лицевой счет Абонента 1/720 (одну семьсот двадцатую) ежемесячной абонентской платы Абонента за каждый час простоя, путем предоставления скидки в следующем календарном месяце. Время отсутствия Услуг учитывается начиная с момента обращения Абонента в техническую службу Оператора. Поэтому, просим Вас, в таких случаях, написать к нам на почту: helpinfo@beeline.kz, указав Ваш логин и контактный номер телефона.

[BeelineKZ]

Внутри сети, что происходит? Лимит вроде 100Гб должен быть. Да и разве от преодоления лимита скорость падать должна внутри сети?

Добрый вечер! Если Ваш вопрос актуален, просим Вас, написать к нам на почту: helpinfo@beeline.kz, указав Ваш логин и контактный номер телефона.

[BeelineKZ]

Что происходит то...

Добрый вечер! Если Ваш вопрос актуален, просим Вас, написать к нам на почту: helpinfo@beeline.kz, указав Ваш логин и контактный номер телефона.

[erke_original]

BeelineKZ а почему не работает smotri.com его то не блокировали.а на мегалайне он работает.

[Evgeny_gen]

BeelineKZ а почему не работает smotri.com его то не блокировали.а на мегалайне он работает.

не работает он на megaline тоже

[fatdh]

Не стало фекса, начали активно пользоваться киви. Последние 2 месяца наблюдаю проблему, что не возможно смотреть ролики, постоянно дозагружаются, смотришь короткий промежуток времени, потом загрузка, и так в течении всего ролика. Хотя раньше ролик прогружался полностью в момент и смотреть его было одно удовольствие. Уважаемые представители биллайн, объясните пожалуйста, что за дела? Вами обещана скорость в 100Мбит/сек на этот ресурс. Это не проблемы ресурса, потому как помима би интернета имеется мегалайн, и на нем все ок. Это не проблема роутера, потому что до московского сервера би по спидтесту показывает 19Мбит/сек.

З.ы. качал с популярного файлообменника сегодня, скорость выше 1 мбит не поднималась, хотя раньше >2 была, ЧЗН?
З.ы.ы. тариф 20

[Хаксли]

Проблемы с загрузкой видео не только с киви. Проблема с ютуби, проблема с vimeo. скорость загрузки видео выше 150 кб/с не поднимается