И еще немного непонятна позиция техподдержки Билайн.
Задаю вопрос про роутер и настройки, отвечают, что по не родным билайновским роутерам не консультируют.
Мы же не бесплатно у них интернет получаем. какая разница какой у меня роутер, их или мой. я же покупаю услугу доступа в интернет
и в их же интересах, чтоб я эту услугу получил (причем хорошо), был доволен, оставался их клиентом и исправно носил им денежки (не позже первого числа каждого месяца
)
иначе с таким отношением клиентская база расти не будет ИМХО.
Попробую объяснить на чём-то отвлечённом, может не совсем удачно, но как смогу. Вот допустим у Вас дома стоит счётчик воды, вы исправно платите Водоканалу за воду деньги согласно счётчика. Тут Вы покупаете душевую кабинку и не можете её подключить. Обращаетесь в Водоканал с таким вопросом "как мне подключить душевую кабину". Там отвечают, "мол не занимаемся мы душевыми кабинами". А Вы им в ответ: "Ну как же? Я же не бесплатно у вас воду беру, я же за неё деньги плачу, вы же должны быть заинтересованы в том, чтобы я воды больше потреблял, чистым ходил и вообще был доволен".
Есть стандартные настройки для любого роутера, а именно, тип VPN-соединения (PPTP/L2TP Dual Access), адрес VPN-сервера (vpn.internet.beeline.kz), логин, пароль. Вот всё, что нужно знать для настройки роутера. Роутеров существует великое множество, у каждого вендора свои особенности, свои особенности у каждой модели. Мы не обязаны знать все особенности этих роутеров и их подводные камни. Мы не обязаны давать консультации по их настройке.
Это не наш продукт. Наш продукт - подключение к сети Интернет. В пакет, который мы предоставляем пользователю при бесплатном подключении входит подключение одного (не нескольких) компьютера (не роутера, не игровой приставки или сотового телефона), готовый на 100% к подключению. Это значит, что на компьютере должна быть сетевая карта, установлены соответствующие драйверы, нет проблем с операционной системой (мы не должны переустанавливать Windows, устанавливать драйверы и т.п.), на нём не должно быть вирусов. Монтажник, если у него есть соответствующие знания и желание помочь, может оказать консультацию или даже настроить роутер или установить антивирусную программу но он НЕ обязан этого делать.
Настройка роутера, подключение к нему компьютеров, телефонов, игровых приставок, телевизоров, холодильников и прочих устройств - это зона ответственности самого клиента. Мы на себя эту ответственность не берем и не берем за это денег. Абонент может сам разобраться в вопросе или нанять стороннюю фирму или частное лицо для выполнения данных работ
Сообщение отредактировал St.RangerK: 05.10.2011, 23:59:11