Сообщений в теме: 1538

[bendz]

Страховой омбудсман (независимый посредник) Виталий Веревкин открывает он-лайн консультации для пользователей ЦТ.

Должность страхового омбудсмана введена с 2008 года для того, чтобы помочь страховым компаниям урегулировать взаимоотношения между собой по вопросам выплат по ОГПО автовладельца (обязательная автостраховка).

С 15 июля 2008 года страховой омбудсман сможет помочь и клиентам страховых компаний, несогласным с действиями страховщиков.

Важно знать, что за обращение к страховому омбудсману денег платить не надо.

Все подробности - милости прошу - к самому Виталию Веревкину.

Если у вас произошло ДТП и вы не знаете как и что нужно делать чтобы получить страховую выплату, ознакомтесь с алгоритмом действий по урегулированию страховых случаев тут: http://insurance-omb...kz/rus/algoritm.

[mod=Miss Lucky and Crazy]
Господа юристы, ведущие активные споры в этой теме и всячески ее засоряющие. В этой теме отвечает Виталий Веревкин! Просьба воздержаться от своих комментариев!
[/mod]

Сообщение отредактировал asr: 03.03.2011, 15:45:24

[Виталий Веревкин]

Эти правила утверждены Постановлением Правления АФН от 25 июня 2007 года № 179 «Об утверждении Правил осуществления прямого урегулирования». Изменения и дополнения внесены постановлением Правления АФН 28 марта 2008 года № 41, зарегистрированы в Минюсте 05 мая 2008 года № 5213.

[mister-and]

Повтор будет не уместен

Сообщение отредактировал mister-and: 13.10.2008, 12:18:30

[Rav 4]

Повтор? Это уже озвучивалось? Простите.
Спасибо за ответ.

[Дрюха]

спасибо всем.
оформился в КИС

[ink76]

Уважаемый омбудсман, подскажите!
Если виновник ДТП не сдает свой страховой полис в свою СК, то у потерпевшего только один путь: подавать на на него в суд и привлекать в качестве соответчика СК?

[Виталий Веревкин]

Вам не нужен сам страховой полис, Вам нужны его данные: серия, номер, дата выдачи, если добудете сведения о лицах указаных в договоре, еще лучше. Имея эти данные, обращайтесь к своему страховщику и получайте выплату в порядке прямого урегулирования.
PS. в суд всегда успеете. Если, компания с которой у Вас пролемы являтся участником соглашения список тут: http://insurance-omb...z/rus/clientam/ можете обращаться к мне, много времени это не займет.

Сообщение отредактировал Виталий Веревкин: 21.10.2008, 14:25:16

[ink76]

Просто получается, что для прямого урегулирования мы пропустили срок подачи заявления в свою СК.

[Dakonai]

Здравствуйте Виталий Веревкин!
У меня сложилась такая ситуация: 1 сентября произошло ДТП, я-потерпевший, 10 сентября суд выдал постановление, 23 сентября постановление вступило в законную силу. 25 сентября я пошел в страховую компанию виновника - Казахинстрах. Там мне дали перечень документов которые я должен принести, но при этом мне сказали, что виновник должен принести оригинал страхового полиса. Прошел месяц, но виновник так и не принес этот самый полис в свою СК, к тому же я периодически напоминаю ему (виновнику) об этом, но он кормит меня "завтраками". Сам же я еще не сдал предъявленный перечень, имеет ли это смысл? В Казахинстрахе мне сказали идти подавать в суд, обещали дать какую-то справку о том, что виновник так и не объявился со своим полисом.
Посоветуйте что мне делать, понимаю что в суд я еще успею подать, но и ждать долго тоже не хочу.
P.S. Моя страховая компания - Алтын Полис.

Заранее спасибо!

[Виталий Веревкин]

ТО ink76: Ну и, что, что вы его пропустили! если Ваша компания является участником соглашения лучше обратитесь ко мне.
ТО Dakonai: Да Вы я смотрю наш клиент (шутка). На самом деле обращайтесь, поверьте будет намного быстрее. Казахинстрах является участником соглашения.

[Dakonai]

Ув. Виталий Веревкин.
Обращаться к Вам или в суд? Если имеете ввиду обратиться к Вам то на сайте insurance-ombudsman.kz напиано Заполненные два бланка извещения подайте в Вашу страховую компанию, один бланк останется в страховой компании, на втором бланке Вам поставят регистрационный номер и дату принятия извещения.
Вы написали:

Казахинстрах является участником соглашения

Но моя СК - Алтын Полис и она не входит в список страховых компаний в отношении которых страховой омбудсман рассматривает жалобы.
Если я буду подавать в суд, зависит ли на рассмотрение моего иска тот факт, что я не сдал необходимые копии документов в СК виновника.
Я проживаю в Астане, а Вы, как я понял находитесь в Алмате, хотел бы узнать есть ли у Вас коллеги работающие в Астане и как с ними можно связаться или Вы урегулируете споры на расстоянии.

Подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия. Куда мне все-таки обратиться. Спасибо!

Сообщение отредактировал Dakonai: 22.10.2008, 12:14:11

[Виталий Веревкин]

Если Вы предъявляете требования к Казахинстраху, и у Вас с ним проблемы, то можете обратится ко мне. Если с Алтыном, тогда решать Вам, можете в суд. Колег у меня в Астане нет. Если хотите обратится ко мне, направляете документы почтой, далее мы самостоятельно будем работать со страховой компанией. Перед тем как направить мне документы, зарегистрируйте извещение у страховщика.

[Dakonai]

Попытаюсь до конца недели добиться своего т.е. уговорить виновника принести свой полис. Если не будет результата, то обращусь к Вам. И еще, почему СК виновника отказывается звонить своему клиенту и просить подъехать к ним с полисом? Неужели это только мои интересы и только моя обязанность?

Г-н Веревкин СПАСИБО Вам за своевременные ответы и советы!

[Виталий Веревкин]

Я тоже не думаю, что для человеа занимающегося урегулированием убытков, проблема позвонить виновнику и объяснить ситуацию с полисом. На самом деле это дело 5 минут.

[Dakonai]

И снова я. Оценку Казахинстрах сделал, она меня устраивает, НО они не произведут выплату пока виновник не принесет копии документов (уд.личн., права, техпаспорт) и страховой полис. Обязана ли все-таки страховая компания просить виновника (он же их клиент!) принести нужные им док-ты или не обязана? По этому поводу у меня претензии только к СК, является ли это основанием для обращения за помощью к Вам?
Мои действия:
Уведомить СК виновника извещением и подождать 3 рабочих дня, если со стороны СК не будет ни каких подвижек я обращаюсь к Вам. Я прав? Теперь ещё вопрос: обязательно ли обращаться с жалобой к Вам письменно? Или можно сообщить о своей жалобе по телефону не посылая заявление и пр. док-ты по почте.
Живу я в Астане.
Спасибо!

Сообщение отредактировал Dakonai: 04.11.2008, 21:32:00

[Виталий Веревкин]

Здравствуйте!
СК не обязана требовать от виновника документов, но нет запрета разъяснить клиенту суть происходящего.
Изложеное Вами основание является поводом для обращения ко мне. Порядок обращения Вы поняли правильно. У нас пока существует письменный порядок обращения, в данный момент ведем работу по IT системе которая позволит урегулировать вопросы не выходя из офиса. На следующей неделе закончим прототипы и начнем программирование.

[Dakonai]

Ясно. Только что разговаривал с юристом СК, он сказал что связывался с виновником и она (всегда забываю сказать что виновник-девушка ) обещала подвезти нужные документы в ближайшие дни. Боюсь что она не выполнит обешание. Юрист СК попросил подождать пару деньков. Я подожду, если так и не дождусь начну действовать. А не могут ли они мне сейчас выплатить оцененный ущерб, а потом разобраться со своим клиентом???

[Cruser80]

Добрый день! Жена попала в аварию, машина залоговая в кредите. Она не виновата. Удар был сзади.
виновник застрахован в Атланте полис. А добровольная(принудительная от банка) в Казахинстрах.
Стоимость ремонта в центре Пежо выставили счет, а оценка Казахинстрах меньше и при чем на 400000 тысяч. Они говорят больше не получите. Оценку на руки не дают. Пробывали связаться с представителем вашей структуры ответственным за казахинтсрах Шубиным ( взяты координаты с сайта) Он посылает далеко говорит в суд суд. Это что единственный выход????

[Виталий Веревкин]

То Dakonai: такой практики нет. Но лучше подождите или попросте юристе СК направить ей письмо с разъяснялкой.
То Cruser80: Я тоже не понял при чем тут 400 000 тыс. С оценкой Вас должны ознакомить, и Вы можете из нее сделать выписки для себя и понять, почему возникает разница. Предложите Казаинстраху разобраться у меня, а не в суде, в любом случае будет быстре и дешевле чем суд (имеются в виду только косвенные расходы, почта, копи документов).

[Cruser80]

А вы находитесь в Астане???
Я то с Алматы. Разница возникла из колличества часов. Пежл выставляет на ремонт одно колличсетво часов, а Казахинтсрах другое больше чем в половину меньше.

[Виталий Веревкин]

Я нахожусь в г. Алматы, вот тут можно посмотреть подробности: http://insurance-omb...kz/rus/contacts