я про что и говорю, главное позвонить и не важно что там наговорили. У меня тоже был опыт общения с ними и по переписке и по телефону. Ощущаешь себя полным идиотом, так как складывается впечатление, что каждый раз с тобой говорят разные люди и на разные темы, ничего общего не имеющие с твоей проблемой
но посылка тем не менее рано или поздно приходит ![:eek:](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/rotate.gif)
У меня при первых заказах было несколько неудачных попыток телефонного общения, которые вообще ничего не проясняли и ситуацию не продвигали. Приходилось просто писать "Плиз кэнсел май ордер намбер такой-то". Так что одного только факта звонка недостаточно. В ответах на такие вопросы прокатывает только полное совпадение информации, которая находится у них, с той, которую вы даете в качестве ответа на вопрос. Причем всяческие доплнительные факторы вроде незнания английского особо не учитываются. Со временем я более-менее научилась с ними изъясняться, и выяснила, что вопросы у них стандартные, но некоторые из них обязательные (имя, фамилия, адрес, телефон), а некоторые уточняющие - выбираются случайным образом: номер телефона банка, адрес банка, номер на обратной стороне карты, мелкий номер на лицевой стороне под крупным основным - это то, что мне попадалось (и то что я помню
![:-)](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/smile.gif)
) за историю примерно 10-15ти звонков в ВС. И только однажды из этих 10-15 раз мне сказали, что мой звонок, в общем-то, необязателен, и можно было обойтись без него - и то в тот раз я САМА до отправка хотела внести изменения в заказ, но не успела. Всё. Во всех остальных случая - без звонка никуда. Ин-просесс мог стоять недели 2, пока не сделаю отмену, на все письма они отвечали "Позвоните и всё решим" и любые увещевания в том, что я УЖЕ ЗВОНИЛА, их, мягко сказать, не колышут.
Агидель у меня недавно было - смотрю в интерент банкинг денюжки тю-тю, а статус ин процесс. Я тут же письмо накатала, где им скопировала их фразу, что как только вещи отправят так и деньги спишут. А у меня наоборот. Грю где ж логика? Они полдня подумали и прислали мне письмо, что посылка отправлена и дали трэккинг.
И так бывает ![:-)](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/smile.gif)
Да, этот случай я также подразумевала под фразой "в ДЕНЬ отправки"
Сообщение отредактировал Агидель: 25.04.2009, 02:11:49