Сообщений в теме: 792

[YOGAN]

Согласен! Ее больше свое баллотирование волнует, ИМХО. Да нет у нас реальных объединений. Все под узкие цели созданы

Уж лучше собственников торговых сетей пригласить! Увидеть их позицию по поводу всего этого, что у них там творится

Сообщение отредактировал YOGAN: 28.10.2007, 11:43:13

[Roza-Mimoza]

А куда она баллотируется то?

[YOGAN]

ссылка

[Vogue]

Про онлайн хорошая конечно идея!!! Можно вопросы задать. А разве они реально работают? не слыхал про бурные плоды их деятельности и реально воплощенные проекты

Это точно, организация есть, а вот толку от нее не видно. А какие вопросы задать Савченко С.? Я не думаю, что она в курсе событий, просто потому, что занимается всем и сразу, и скорее всего времени у нее не будет. А так, люди заинтересованные в этом деле сами соберутся, решат вопросы, по мере своих сил и возможностей, может быть из этого что то да и получится, а если нет, так просто с хорошими людьми пообщаемся!

народ! не надо эту Савченку!!! она тоже на нас деньги делает и не думайте что она Бог и переживает за ваши проблемы, они с выигрышных дел проценты берут. На личном опыте, после того как мне продали в гроссе просроченный майонез, чеки все сохранил, звоню в эту лигу, объяснил все как есть, а мне грят а вам это надо?? и дело не в банке майонеза и не в гроссе (админ которого кстати грамотно извинился на след день и дал новый), а в отношении этой лиги, к черту ее!!!

V Grose vsegda vsyo prosrochennoe. Libo sroki zakanchivayutsya na sleduyuschii den'.

[rinna]

Согласен! Ее больше свое баллотирование волнует, ИМХО. Да нет у нас реальных объединений. Все под узкие цели созданы

Уж лучше собственников торговых сетей пригласить! Увидеть их позицию по поводу всего этого, что у них там творится

Можете зайти в соседнюю ветку "Кому в Астане жить хорошо". Там уже один управленец из Мастера высказался - типа не нравится идите ко всем чертям.

Но в общем на своем опыте знаю, что сами собственники страдают от нерадивости персонала. Возможно поэтому в Москве создали программу "Таинственный покупатель", ведь не секрет что весь персонал шуршит при появлении владельца, о том что происходит в его отсутствие он бывает узнает от недоумевающих низких сервисом знакомых и друзей.

[YOGAN]

[/quote]

Можете зайти в соседнюю ветку "Кому в Астане жить хорошо". Там уже один управленец из Мастера высказался - типа не нравится идите ко всем чертям.

[/quote]

Ужас! Совсем оборзери что ли!?!? Ничего, скоро это время пройдет. И очень надеюсь, что такие собственники как он остануться не у дел

[rinna]

Так как вам тема "Таинственного покупателя"? Еще и заработать можно будет

[YOGAN]

А можно конкретнее

[noniani]

мне интересно, захотят ли владельцы таких розничных магазинов иметь в штате "таинственного покупателя"?
и, самое главное, будут ли потом проделаны необходимы изменения по улучшению обслуживания?..

[rinna]

Уж поверьте, владельцам самим интересна инфа о компетентности их работников и мнение потребителя о заведении в общем (если он конечно стремится поддерживать/увеличивать прибыль)

Суть программы такова:
Есть служба которая собирает заявки от владельцев предприятий на мониторинг и у которой есть база добровольцев/работников которые этот мониторинг будут осуществлять.

Мониторинг - это может быть и просто впечатления/замечания о заведении (опрятность, выкладка товара и т.п.). Отзыв о компетенности персонала (грамотная консультация, оперативность, ...). Либо отзыв о самой услуге (качество поданного блюда, например, т.к. бывает что персонал начинает халтурить и тырит продукты) Естественно если необходима оценка товара/услуги - предприниматель кроме оплаты услуги самого мониторинга, предосталяет сумму на ее оплату.

Отзыв наблюдатели заносят в спец.анкету. Далее инфа предоставляется заказчику-предпринимателю в соответствии с которой он уже что-либо предпринимает. Вот!

[noniani]

Суть программы такова:
Есть служба которая собирает заявки от владельцев предприятий на мониторинг и у которой есть база добровольцев/работников которые этот мониторинг будут осуществлять.
Отзыв наблюдатели заносят в спец.анкету. Далее инфа предоставляется заказчику-предпринимателю в соответствии с которой он уже что-либо предпринимает. Вот!

если есть такая служба, то я только могу приветствовать ее!
интересно, а данные, которые она собирает, проведя мониторинг и передав владельцу, где-нибудь публикуются? есть ли какой-нибудь общественный резонанс?
очень хорошая услуга для потребителей и нужная!

[VINee]

Уж поверьте, владельцам самим интересна инфа о компетентности их работников и мнение потребителя о заведении в общем (если он конечно стремится поддерживать/увеличивать прибыль)

Суть программы такова:
Есть служба которая собирает заявки от владельцев предприятий на мониторинг и у которой есть база добровольцев/работников которые этот мониторинг будут осуществлять.

Мониторинг - это может быть и просто впечатления/замечания о заведении (опрятность, выкладка товара и т.п.). Отзыв о компетенности персонала (грамотная консультация, оперативность, ...). Либо отзыв о самой услуге (качество поданного блюда, например, т.к. бывает что персонал начинает халтурить и тырит продукты) Естественно если необходима оценка товара/услуги - предприниматель кроме оплаты услуги самого мониторинга, предосталяет сумму на ее оплату.

Отзыв наблюдатели заносят в спец.анкету. Далее инфа предоставляется заказчику-предпринимателю в соответствии с которой он уже что-либо предпринимает. Вот!

Скажите, а каковы критерии отбора участников данной акции? Я думаю, что любой владелец, хотел бы видеть в качестве оценщика, человека, который хоть немного разбирается в инспектируемой им продукции. К примеру, говоря о инспекции ресторанов, необходимо самому знать, что входит в состав блюда, как нужно сервировать стол, как приносить блюдо и прочее. Неужели, любой человек может дать рекомендации владельцу бизнеса? И еще, в Казахстане есть такая программа? А вот идея просто замечательная.

[YOGAN]

Хотят узнать, пусть на цт заглядывают! Объективнее информации не бывает!!!

[YOGAN]

Хотя можно и организовать службу "таинственного покупателя"!

[YOGAN]

В супермаркетах, магазинах, комках алматы тоже хватает такого тупого персонала котрые сами не знают своего ассортимента. Цены у каждой продавщицы на одну и ту же вещь своя..

Не, ну хоть бы разговаривали по-вежливее, а то мало того что нихрена не знают о своем же товаре, так еще и разговаривают не доброжелательно.

[Rainessa]

Недавно зашла в магазин ммм... не помню как сейчас называется, но вместо него раньше бутик Calvin Klein был. На фурманова - гоголя. Так продавщица там со сной разговаривала, будто я ей три тенге должна...

[Я Кошка]

В Гросе в кулинарии вообще беспредел творится - подходишь, выбираешь и стоишь ждешь по 10 минут когда продавцы на тебя внимание обратят - с утра до вечера сбиваются в кучки о обсуждают насущные проблемы, создается впечатление что ты к ним домой пришел, когда они никого не ждали.
На прошлой неделе я у них йогурты покупала, целую кучу, 2 упаковки были открыты и потом заклеены скотчем - ну пипец просто!

Сообщение отредактировал Я Кошка: 30.10.2007, 13:43:43

[VINee]

В Гросе в кулинарии вообще беспредел творится - подходишь, выбираешь и стоишь ждешь по 10 минут когда продавцы на тебя внимание обратят - с утра до вечера сбиваются в кучки о обсуждают насущные проблемы, создается впечатление что ты к ним домой пришел, когда они никого не ждали.
На прошлой неделе я у них йогурты покупала, целую кучу, 2 упаковки были открыты и потом заклеены скотчем - ну пипец просто!

Ну так им же скучно там, поговорить охота, а деньги им и так платят. А если у Вас еще рядом нет альтернативных магазинов. тогда вобще хорошо, пошумите и придете опять суда, кушать то хочется всегда . Да что тут говорить, понаберут всякого сброду в сеть, а те и довольны, а чуть что не так, сразу охрана и пр. Иногда так и охота эту охрану лицом по полу прокатить.
Тут мне случай рассказали, дело было в одном из магазинов сети "Смак", время около 22:30, пришел в магазин проверяющий, поглядел, что в зале никого нет, все ушли, товар не расставлен, заказы на товары, которые кончились не сделаны, ну мужик значит постоял, а потом пачками начал персонал увольнять. после чего, с чувством выполенного долга ушел. Кстати, мужик этот сказал, что из - за плохого сервиса именно этот магазин потерял в продажах 10%, во по этому персонал и уволили. Так что, есть контороль, но редкий очень.

[YOGAN]

Дело еще в том, что уволишь вот так всю пачку, а потом один фиг некого брать (((

[ФиНа]

Хотя можно и организовать службу "таинственного покупателя"!

Это как, простите?