Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[MacCo]

Странно, что мешает Вам покупать билеты напрямую у авиакомпаний и заставляет пользоваться посредниками?
Тур. операторы в Казахстане рассчитаны на потребителей с ограниченными коммуникативными навыками и сами это признают, у вас есть время на суды, но нет на то, чтобы разобраться с самостоятельным бронированием и составлением маршрутов.......вы - источник своих проблем, тур. оператор лишь воплощает их в жизнь

Тогда по вашей логике, шиномонтажные точки в Казахстане рассчитаны на потребителей с ограниченными физическими навыками? ведь колесо ведь тоже можно самостоятельно поменять, да и заклеить тоже в общем то. Но вот как то очереди выстраиваются.
Например у них нет времени, опыта, языка, карточки, да или просто лень? по вашему они- лохи?

Не ожидал, что всем известный факт вызовет такую бурю.....

В отличии от Европецев, которые понимают, что экономят, отдыхая миллионами по пакетам, наши граждане переплачивают даже по "спец. предложениям"
Никакой "теории", только личный опыт.

Мой пост к Саундакуль: надо тогда еще глубже зайти - причем тут колеса и мясо? Вы же не меняте и не берете их у первого встречного? Знаете где как и что? Правильно? Так же и с букингами в интернете. Это те же туристические агентства, только в интернете, у которых есть свои плюсы и минусы - в данном случае вы тоже не сами себе организуете поездку, а пользуетесь услугами сайтов бронирования билетов, отелей, экскурсий и т.д. Вы всего лишь выбираете среди их услуг. Это те же международные турагентсва, а не наши жопские турфирмочки, где хотят слупить с наивных пакетников побольше, а дать поменьше. У каждого есть мозги. То же мясо и те же шины с установкой сейчас можно запросто выбрать по интернету. Ну что за глупости такие многословно демагогические вы несете, Саундакуль? Какие еще европейцы? Тут речь о наших недобросовестных туроператорах и возможности альтернативного выбора по интернету... а лохи они так и будут приходить за мобильными в центр Студент, за путевками в турагентство, поскольку на компе ток в соцсетях трещат, да в стрелялки играют на работе...

Сообщение отредактировал MacCo: 14.05.2013, 03:00:24

[Shaundakul]

Мой пост к Саундакуль..

Уважаемая Макака ( извините, если я неправильно транслитерировал ваш ник, я также как и вы плохо читаю по английски, а так как вы в профиле усиленно скрываете ваш пол, а по сдержанности и изысканности ваших постов его трудно угадать, то предположил одно из двух), несмотря на то, что отвечать на ваши посты в этой ветке среди некоторой части публики , стало уже давно не комильфо, тем не менее позволю себе пару фраз..И среди ваших слов, и бывает среди слов других людей, встречается некоторое пренебрежение к людям, занимающимся туристическим бизнесом..Безусловно некоторые представители его, своим поведением на рынке и заслуживают подобного отношения, но большая часть моих коллег, это люди, беззаветно отдающие всю душу и сердце любимому делу, которые постоянно переживают за своих туристов, не спящие по ночам в случае форс-мажоров, вкладывающих все свои сбережения в случаях посторонних банкроств, люди, которым многие доверяют свои семейные тайны, личную финансовую информацию, люди, которые не только знают зачастую желания, капризы, предпочтения своих клиентов, но и учитывающие настроение в конкретный период времени.
И отдавая дань уважения развитию интернет бизнеса, нельзя не отметить некоторую бездушность, и холодность самостоятельного бронирования. И если большинство молодого поколения, в стремлении к самостоятельности во всем, предпочитает компьютерное бронирование ( хотя и, страдая от отсутствия духовного общения, томно вися в соцсетях и на сайтах знакомств), то семейные люди, чуть повзрослевшие или уже зрелые, пока предпочитают придти, чтобы вживую пообщаться, повыбирать, поговорить..Плохо это или хорошо, кто сможет дать точный ответ?
Как всегда, признавая спорность своего мнения, оставляю за собой право его иметь. Уважаемая Макака, не трудитесь комментировать, мне будет лень вам отвечать))
P.S.

...У каждого есть мозги...

позвольте с этим не согласиться)

[Alex711]

а лохи они так и будут приходить за мобильными в центр Студент, за путевками в турагентство

Красаучик, чо там...
Вообще это болезнь - скрытое-открытое чувство превосходства над другими, которые типа лохи...

[iegudi]

А можно поинтересоваться, так, ради любопытства...Какие проблемы у вас были с он-трэвл и чем закончилась история?

Да ничего особенного, задержка рейса на Крит, к которой я был готов, хоть мы с женой и потеряли из-за этого практически день и задержка обратно, из-за чего нам самим пришлось доплатить полдня за отель. Плюс проблемы с трансфером до отеля, из-за того, что я выбрал в тырнете свой отель, а не стандартно предлагаемый. Но цена путевки была такой, что самостоятельно запланированная поездка туда обошлась бы минимум в полтора раза дороже. А вероятнее всего, что и в два раза. Так что я взвесил риски после консультации с Нагваль и решил, что дело того стоит, потому что в планируемом путешествии по континентальной Греции у меня Крит никак нормально не вписывался. Взял с собой денег на форс-мажор и поехали. Так что меня не волновали не несколько дней задержки, ни проблемы жажды и голода, да и на работе я всех предупредил, что могу задержаться... Хотел после приезда с ними поразбираться, но больше из принципа, потому что финансово практически не пострадал, настроение было классное, не хотелось портить, а через месяц они вообще обанкротились.

[Лакита]

А можно поинтересоваться, так, ради любопытства...Какие проблемы у вас были с он-трэвл и чем закончилась история?

Да ничего особенного, задержка рейса на Крит, к которой я был готов, хоть мы с женой и потеряли из-за этого практически день и задержка обратно, из-за чего нам самим пришлось доплатить полдня за отель. Плюс проблемы с трансфером до отеля, из-за того, что я выбрал в тырнете свой отель, а не стандартно предлагаемый. Но цена путевки была такой, что самостоятельно запланированная поездка туда обошлась бы минимум в полтора раза дороже. А вероятнее всего, что и в два раза. Так что я взвесил риски после консультации с Нагваль и решил, что дело того стоит, потому что в планируемом путешествии по континентальной Греции у меня Крит никак нормально не вписывался. Взял с собой денег на форс-мажор и поехали. Так что меня не волновали не несколько дней задержки, ни проблемы жажды и голода, да и на работе я всех предупредил, что могу задержаться... Хотел после приезда с ними поразбираться, но больше из принципа, потому что финансово практически не пострадал, настроение было классное, не хотелось портить, а через месяц они вообще обанкротились.

Вы меня простите но ваши претензии с задержкой и трансфером в вашем случае к ТА считаю неправильными.

[iegudi]

Вы меня простите но ваши претензии с задержкой и трансфером в вашем случае к ТА считаю неправильными.

Я Вас легко прощаю, потому что к ТА у меня никаких претензий не было вообще, только к Он-Трэвэл, если Вы прочтете вопрос, на который я отвечал. А по большому счету, мне даже Он-Трэвел был пофиг, потому что я был готов и к худшему и заранее знал, как вывернуться. )))

[MacCo]

а лохи они так и будут приходить за мобильными в центр Студент, за путевками в турагентство

Красаучик, чо там...
Вообще это болезнь - скрытое-открытое чувство превосходства над другими, которые типа лохи...

Что еще за превосходство? Я такой же как все. Я высказываю свое мнение, как и вы, надеюсь. Лохи, они и в турсфере и в любой другой останутся всегда лохами... О чем я и написал выше... Научитесь правильно воспринимать прочитанное... На пальцах объясняю - если мне нужен новый мобильный, я смотрю в инете предложения и характеристики - выбираю и заказываю, а не иду в Центр Студент, где накидываются провинциалки-торгашки - что ищешь, братан? Так же примерно и в наших казахстанских турфирмах происходит, когда никто ничего стоящего не предлагает, а ломят, к сожалению. Вот и все... А о своих болезнях я обычно справляюсь у людей с медицинским образованием, но никак в теме про туризм и путешествия....

[MacCo]

Мой пост к Саундакуль..

Уважаемая Макака ( извините, если я неправильно транслитерировал ваш ник, я также как и вы плохо читаю по английски, а так как вы в профиле усиленно скрываете ваш пол, а по сдержанности и изысканности ваших постов его трудно угадать, то предположил одно из двух), несмотря на то, что отвечать на ваши посты в этой ветке среди некоторой части публики , стало уже давно не комильфо, тем не менее позволю себе пару фраз..И среди ваших слов, и бывает среди слов других людей, встречается некоторое пренебрежение к людям, занимающимся туристическим бизнесом..Безусловно некоторые представители его, своим поведением на рынке и заслуживают подобного отношения, но большая часть моих коллег, это люди, беззаветно отдающие всю душу и сердце любимому делу, которые постоянно переживают за своих туристов, не спящие по ночам в случае форс-мажоров, вкладывающих все свои сбережения в случаях посторонних банкроств, люди, которым многие доверяют свои семейные тайны, личную финансовую информацию, люди, которые не только знают зачастую желания, капризы, предпочтения своих клиентов, но и учитывающие настроение в конкретный период времени.
И отдавая дань уважения развитию интернет бизнеса, нельзя не отметить некоторую бездушность, и холодность самостоятельного бронирования. И если большинство молодого поколения, в стремлении к самостоятельности во всем, предпочитает компьютерное бронирование ( хотя и, страдая от отсутствия духовного общения, томно вися в соцсетях и на сайтах знакомств), то семейные люди, чуть повзрослевшие или уже зрелые, пока предпочитают придти, чтобы вживую пообщаться, повыбирать, поговорить..Плохо это или хорошо, кто сможет дать точный ответ?
Как всегда, признавая спорность своего мнения, оставляю за собой право его иметь. Уважаемая Макака, не трудитесь комментировать, мне будет лень вам отвечать))
P.S.

...У каждого есть мозги...

позвольте с этим не согласиться)

На ваши оскорбления только петух в сарае будет реагировать громким кукареку. Меня ваш пол абсолютно не волнует. Все, успокойтесь уже и не несите чепуху больше ради того, чтобы просто ответить, проявите наконец благоразумие. Я уверен, что большинству ваших коллег из турфирм, турагентств и тем более компаний туроператоров, было бы стыдно за такие высказывания своего сотрудника на одном из центральных форумов Казахстана. Научитесь сначала общаться с людьми, а потом конструктивно обсуждать любое замечание обычного туриста, а не вступать в конфронтацию, даже объясняя все тяготы турбизнеса - поверьте это не проблемы людей, которые платят за свой отдых тысячи долларов, евро и т.д... А исключительно турагентства, у которого в штате такие сотрудники как вы... Сорри, ничего личного. И все-таки, я как любитель путешествий хочу пожелать вам успехов в осуществлении правильных коммуникаций с сайтами, туроператорами, авиакомпаниями, отелями, трансферами, гидами - в общем, самому или самой надо поездить и понять!!!!! Удачи!

[irenmarch]

Во всем есть свои плюсы и минусы.
Кому-то удобно пользоваться турпакетом, кому-то удобно бронировать себе самостоятельный тур.
в обоих случаях есть риски: в конце концов вы едете в другую страну, в путешествии всякое может случиться, согласитесь.
Однако, если Вы купили турпакет, то фирма, его продавшая, несет ответственность за вас и она заинтересована в том, чтобы вы хорошо и без проблем отдохнули.
Да, на нашем рынке тур.услуг иногда бывают недобросовестные фирмы и тогда турист рискует нажить неприятности. Проблема в том, что, бронируя онлайн турист рискует точно так же. Причем, нажив неприятности с местной фирмой он хотя-бы может пожаловаться в черный список сюда или подать в суд, просто прийти в офис к турфирме и набить всем морду, в конце концов... Забронировав что-либо онлайн вы не будете иметь никаких рычагов давления на интернет ресурс, где бронировались. С них взятки гладки - сам забронировал, сам и расхлебывай. С чего наши туристы решили, что бронируя что-либо онлайн они не рискуют? Что это надежнее?? С чего они решили, что они бронируют что-то у отеля напрямую? Все эти онлайн букинги - тоже агенты - посредники, причем уровень их ответственности перед туристом в разы ниже, чем у местного турагентства. Но наш турист, оплачивая в местное агенство деньги - складывает всю ответственность на турфирму, мол я вам деньги заплатил, вот вы и разруливайте все ситуации. А вот заплатив те же деньги через букинг, он на данного посредника ответственность не возлагает почему-то. А разницы-то нет! И приехав потом в страну, узнав, что по его брони еще вчера отель сделал Overbooking без его, туриста, ведома, не объясняя причин, турист опять же никого не обвиняет - мол здесь уж сам виноват, и бегает по городу ищет себе свободный отель... и никто ему помогать не будет, потому что интернет ресурс, с которого он это бронировал ответственности за туриста не несет. Это так, пример. ,

Сообщение отредактировал irenmarch: 16.05.2013, 03:05:33

[Человечица]

Я уверен, что большинству ваших коллег из турфирм, турагентств и тем более компаний туроператоров, было бы стыдно за такие высказывания своего сотрудника на одном из центральных форумов Казахстана.

Мне не то, чтобы не стыдно за подобные слова Shaundakul, я готова подписаться под каждым из них.

Вы же, MacCo, в своём сообщении выказали полнейшее неуважение к сфере турагентской/туроператорской деятельности как таковой, посему призывать кого-либо к корректному поведению и позволять себе нравоучения - не в вашем праве.

[Alex711]

. Научитесь правильно воспринимать прочитанное... На пальцах объясняю - если мне нужен новый мобильный, я смотрю в инете предложения и характеристики - выбираю и заказываю, а не иду в Центр Студент, где накидываются провинциалки-торгашки - что ищешь, братан? Так же примерно и в наших казахстанских турфирмах происходит, когда никто ничего стоящего не предлагает, а ломят, к сожалению. Вот и все...

Ну мы с вами очень разные. Я покупаю технику в инетах только в том случае, если её никогда не будет в наших магазинах. Я не хочу лишать себя кайфа прийти пощупать вещь, и если это "моё" - тут же купить. Разница в 10-20% стоимости между "там и здесь" меня нисколько не колышет - ибо знаю за что плачУ.
Ну и не согласен с вами по поводу "ничего стоящего не предлагает, а ломят (цену)".
Вот скажите, вы конкретно чем в этой жизни занимаетесь? Какая ваша профессия? Какой бизнес у вас (если есть)? Исходя из этих знаний я и построю своё дальнейшее общение с вами (если оно будет, конечно). А пока вы мне напоминаете мальчика с обостренным пубертатным периодом - звиняйте за откровенность...

[Farmer]

MODERATORIAL

Просто напоминаю, что п. 2.2.2 Правил никто не отменял, и крайне не рекомендую в пылу дискуссии переходить на личности. Во избежание санкций....

[Bola10]

Любимая моя тема "тур агенты VS самостоятельный турист". " Все вокруг лохи один я Дартаньян турист".

Я вам честно скажу, большинство самотуристов делятся на две категории - либо у вас денег нет платить за услуги агента, либо работы на полный день. У меня много очень богатых знакомых, из них большинство пользуются услугами "своего агента", и вы знаете скажу вам честно ни одного из них лохами назвать не получится. Когда у тебя есть деньги, тратить время на поиски отеля среди десятков тысяч, забирая время у семьи.. Ну как-то глупо. Если вы самотурист, то знаете на поиски нормального места отдыха, нормального отеля, нормального перелета, нормальных внутренних перемещений, планирования экскурсий, уходит очень много времени. На 10 дней отпуска я трачу 1,5-2 месяца. Сейчас мне стыдно приходить на форум "Посоветуйте куда поехать/ как доехать/хороший отель за___ долл/ нормальные экскурсии?", потому как если сама, то сама - и отель и экскурсии и куда поехать и как и зачем и многое другое.. А то мне нравятся современные самотуристы, которым на форумах все разжевали и в рот положили, зато самотуристы.

Поэтому правильно говорят можно и хлеб испечь и одежду сшить дешевле чем предлагают в магазинах, но мы почему-то все равно покупаем хлеб и одежду у продавцов и лохами не обзываемся...

[Друг Звука]

Заклевали куча турагентов самостоятельного туриста, как то некрасиво.
Понято, что пропогандируется действие, которое может отобрать у вас хлеб, которое нельзя позиционировать как однозначно и безусловно правильное, вы (туроператоры) по-своему правы. Но тон... Нельзя сказать, что фигуристо пошла дискуссия. Как то не очень...
Переход на личности в споре это последнее дело, это, как правило, означает, что нет доводов.

Действительно у каждого есть право на выбор и если кто-то считает, что лучше формировать турпакет самому, то это совсем не означает у него нет мозгов и можно коверкать его ник.

Я сам предпочитаю покупать готовый турпакет и считаю, что так лучше. Кто-то шибко самостоятельный и все любит делать сам - он тоже по-своему прав. И при первом и при втором случае есть риски.
И почему бы ему не высказать свою точку зрения на форуме? Ведь для этого и существует форум, а в споре рождается истина.

Сообщение отредактировал Друг Звука: 16.05.2013, 15:04:41

[Человечица]

И почему бы ему не высказать свою точку зрения на форуме? Ведь для этого и существует форум, а в споре рождается истина.

Если вы обратите внимание, то цивилизованное высказывание точки зрения только поддерживается. При чем и турагентами в том числе.
Тут проблема не в самой точке зрения, а в манере её изложения.

[Друг Звука]

Тут проблема не в самой точке зрения, а в манере её изложения.

абсолютно с Вами согласен! Причем, проблема эта у обоих дискутирующих сторон.

Сообщение отредактировал Друг Звука: 16.05.2013, 15:56:26

[Alex711]

Мы защищались. Если оппонент понимает и использует только такой язык - что же, будем общаться на понятном ему языке.

Сообщение отредактировал Alex711: 16.05.2013, 16:57:33

[Друг Звука]

Мы защищались. Если оппонент понимает и использует только такой язык - что же, будем общаться на понятном ему языке.

Я не в коей мере не пытаюсь, Вас поучать, но ИМХО больше симпатии у обываетелей к лицам, не переходяшим на личности в споре. Иначе получается "сам дурак".

[Alex711]

Я здесь как частное лицо, на форуме. И думаю на этом нужно остановиться - терпение модератора то же имеет свои пределы.

[iegudi]

Когда у тебя есть деньги, тратить время на поиски отеля среди десятков тысяч, забирая время у семьи.. Ну как-то глупо.

На 10 дней отпуска я трачу 1,5-2 месяца.

Если тратить столько времени, действительно дешевле пойти к турагенту. Но форумы для того и созданы, чтобы пользоваться опытом других, которые самостоятельно проехали по интересующему тебя маршруту, от этого турист не перестает быть самостоятельным - на форумах тоже нужно отсеивать то, что тебе не нужно. На том же Винском найти маршрут, который тебе принципиально интересен - пара дней, а то и часов. Плюс есть еще один замечательный способ подготовки к путешествию - купить путеводитель типа Лонли Плэнет или Раф Гайд и за те же пару дней по их стандартным маршрутам найти нечто, то тебя устроит, а потом лезть в интернет. Честно сказать, самое сложное - это определиться со временем, а потом заказать под него билеты. Гостиница и все прочее - не проблема в принципе...