Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[julia-kz1]

В общем то история длинная и еще множество косяков от этой компании, просто хотелось бы уберечь всех от таких ужасных тур операторов. Я и моя семья очень пострадали от них.

Странно, что мешает Вам покупать билеты напрямую у авиакомпаний и заставляет пользоваться посредниками?

Тур. операторы в Казахстане рассчитаны на потребителей с ограниченными коммуникативными навыками и сами это признают, у вас есть время на суды, но нет на то, чтобы разобраться с самостоятельным бронированием и составлением маршрутов.......вы - источник своих проблем, тур. оператор лишь воплощает их в жизнь

Ну если вы повнимательней прочитаете мое сообщение, то может поймете, что мы летели с грудным ребенком. Во первых навыков у меня достаточно и знание английского языка тоже. Но если вы летаете часто, то должны наверное знать, что билеты в Турцию летом приобрести очень сложно, на чартер по нормальной цене не реально, тк тур операторы уже давно их выкупают,а регулярный эир астана которым мы летели стоит 1300$ на человека. Просто на самом деле бесят такие ограниченные люди, которые пару раз сделали, что-то самостоятельно и считают себя богами цивилизации.

[paradise.tr]

Странно, что мешает Вам покупать билеты напрямую у авиакомпаний и заставляет пользоваться посредниками?
Тур. операторы в Казахстане рассчитаны на потребителей с ограниченными коммуникативными навыками и сами это признают, у вас есть время на суды, но нет на то, чтобы разобраться с самостоятельным бронированием и составлением маршрутов.......вы - источник своих проблем, тур. оператор лишь воплощает их в жизнь

Тогда по вашей логике, шиномонтажные точки в Казахстане рассчитаны на потребителей с ограниченными физическими навыками? ведь колесо ведь тоже можно самостоятельно поменять, да и заклеить тоже в общем то. Но вот как то очереди выстраиваются.
И вам наверное будет трудно понять, что есть люди, которым влом это делать, если можно заплатить, и тебе все сделают. Почему же вы так пренебрежительно отзывается о людях, которые предпочитают довериться профессионалам в организации поездок?
Например у них нет времени, опыта, языка, карточки, да или просто лень? по вашему они- лохи? Вы, наверное, когда вам нужно мясо, тоже сами разбирается с бараном или коровой?
Вы, наверное, думаете, что пару раз или пару десятков раз забронировали себе на букинге отель, купили по акции дешевые билеты, и все, стали крутым самсебетуроператором..Вот только, крупнейшие туристические корпорации расположены в Европе, это монстры с парком самолетов, с миллиардным оборотом, сотнитысячным потоком клиентов...Ах да, европейцы же не знакомы с интернетом, не умеют покупать билеты на сайтах, не знают букингы-шмукингы, это же мы продвинутые только.
Вот только вы не знаете, а я например, знаю дофига людей, которые звонят с просьбами помочь советами, когда вляпываются в ситуации с букингами, не читают правила дешевых тарифов, не знают визовых особенностей, не соображают в технологии обработки операций с карточками и т.д.

респект

[Друг Звука]

Тогда по вашей логике, шиномонтажные точки в Казахстане рассчитаны на потребителей с ограниченными физическими навыками? ведь колесо ведь тоже можно самостоятельно поменять, да и заклеить тоже в общем то. Но вот как то очереди выстраиваются.
И вам наверное будет трудно понять, что есть люди, которым влом это делать, если можно заплатить, и тебе все сделают. Почему же вы так пренебрежительно отзывается о людях, которые предпочитают довериться профессионалам в организации поездок?
Например у них нет времени, опыта, языка, карточки, да или просто лень? по вашему они- лохи? Вы, наверное, когда вам нужно мясо, тоже сами разбирается с бараном или коровой?
Вы, наверное, думаете, что пару раз или пару десятков раз забронировали себе на букинге отель, купили по акции дешевые билеты, и все, стали крутым самсебетуроператором..Вот только, крупнейшие туристические корпорации расположены в Европе, это монстры с парком самолетов, с миллиардным оборотом, сотнитысячным потоком клиентов...Ах да, европейцы же не знакомы с интернетом, не умеют покупать билеты на сайтах, не знают букингы-шмукингы, это же мы продвинутые только.
Вот только вы не знаете, а я например, знаю дофига людей, которые звонят с просьбами помочь советами, когда вляпываются в ситуации с букингами, не читают правила дешевых тарифов, не знают визовых особенностей, не соображают в технологии обработки операций с карточками и т.д.

В целом с с Вами согласен. Всегда ездил на отдых с использованием услуг туроператора. Логика такая: лучше пару сотен переплачу, но не нужно париться с бронированием, вызовами такси и т.д. Да и всегда можно гиду позвонить, который поможет проблемы решить.
7 раз ездил на отдых таким образом никаких проблемм не было, все было супер. На восьмой раз не повезло :-).

Жалко, что на нашем рынке такие тур.компании не представлены - с хорошей деловой репутацией и миллионными оборотами.
В случае если возникают скажем инциденты с туроператорами вернуть назад деньги весьма и весьма проблематично: требуется наем адвоката, куча времени, нервов, денежных затрат, прохождение множества инстанции: и с суды и страховые компании и везде возникают сложности, на каждом этапе.

Так что мысль о том, что может быть лучше все сделать самому не лишена здравого смысла :-).

Сообщение отредактировал Друг Звука: 26.04.2013, 09:25:55

[Alex711]

Жалко, что на нашем рынке такие тур.компании не представлены - с хорошей деловой репутацией и миллионными оборотами.

Это кто вам такое сказал?
ps - у хорошего турагента, кстати, тоже обороты миллионные - если это так важно вам знать

Сообщение отредактировал Alex711: 26.04.2013, 10:11:17

[Alex711]

Вы, наверное, думаете, что пару раз или пару десятков раз забронировали себе на букинге отель, купили по акции дешевые билеты, и все, стали крутым самсебетуроператором..Вот только, крупнейшие туристические корпорации расположены в Европе, это монстры с парком самолетов, с миллиардным оборотом, сотнитысячным потоком клиентов...Ах да, европейцы же не знакомы с интернетом, не умеют покупать билеты на сайтах, не знают букингы-шмукингы, это же мы продвинутые только.

Браво!

[Человечица]

Жалко, что на нашем рынке такие тур.компании не представлены - с хорошей деловой репутацией и миллионными оборотами.

Представлены, но все они работают на 90% через агентскую сеть.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю paradise.tr вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.4 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Странно, что мешает Вам покупать билеты напрямую у авиакомпаний и заставляет пользоваться посредниками?
Тур. операторы в Казахстане рассчитаны на потребителей с ограниченными коммуникативными навыками и сами это признают, у вас есть время на суды, но нет на то, чтобы разобраться с самостоятельным бронированием и составлением маршрутов.......вы - источник своих проблем, тур. оператор лишь воплощает их в жизнь

Тогда по вашей логике, шиномонтажные точки в Казахстане рассчитаны на потребителей с ограниченными физическими навыками? ведь колесо ведь тоже можно самостоятельно поменять, да и заклеить тоже в общем то. Но вот как то очереди выстраиваются.
И вам наверное будет трудно понять, что есть люди, которым влом это делать, если можно заплатить, и тебе все сделают. Почему же вы так пренебрежительно отзывается о людях, которые предпочитают довериться профессионалам в организации поездок?
Например у них нет времени, опыта, языка, карточки, да или просто лень? по вашему они- лохи? Вы, наверное, когда вам нужно мясо, тоже сами разбирается с бараном или коровой?
Вы, наверное, думаете, что пару раз или пару десятков раз забронировали себе на букинге отель, купили по акции дешевые билеты, и все, стали крутым самсебетуроператором..Вот только, крупнейшие туристические корпорации расположены в Европе, это монстры с парком самолетов, с миллиардным оборотом, сотнитысячным потоком клиентов...Ах да, европейцы же не знакомы с интернетом, не умеют покупать билеты на сайтах, не знают букингы-шмукингы, это же мы продвинутые только.
Вот только вы не знаете, а я например, знаю дофига людей, которые звонят с просьбами помочь советами, когда вляпываются в ситуации с букингами, не читают правила дешевых тарифов, не знают визовых особенностей, не соображают в технологии обработки операций с карточками и т.д.

респект Tуриcтская компания "PARADISE TRAVELS"
+7 727 274 86 00 / +7 727 275 49 90 / +7 701 933 9454
ICQ: 130357738 / Skype: LENA.K.A / Email: travel.kz@gmail.com

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.4. Несогласованную рекламу в любом из элементов сообщения. Эксклюзивным правом на размещение рекламы на Форуме обладает рекламное агентство «MediaArt».

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю paradise.tr вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Странно, что мешает Вам покупать билеты напрямую у авиакомпаний и заставляет пользоваться посредниками?
Тур. операторы в Казахстане рассчитаны на потребителей с ограниченными коммуникативными навыками и сами это признают, у вас есть время на суды, но нет на то, чтобы разобраться с самостоятельным бронированием и составлением маршрутов.......вы - источник своих проблем, тур. оператор лишь воплощает их в жизнь

Тогда по вашей логике, шиномонтажные точки в Казахстане рассчитаны на потребителей с ограниченными физическими навыками? ведь колесо ведь тоже можно самостоятельно поменять, да и заклеить тоже в общем то. Но вот как то очереди выстраиваются.
И вам наверное будет трудно понять, что есть люди, которым влом это делать, если можно заплатить, и тебе все сделают. Почему же вы так пренебрежительно отзывается о людях, которые предпочитают довериться профессионалам в организации поездок?
Например у них нет времени, опыта, языка, карточки, да или просто лень? по вашему они- лохи? Вы, наверное, когда вам нужно мясо, тоже сами разбирается с бараном или коровой?
Вы, наверное, думаете, что пару раз или пару десятков раз забронировали себе на букинге отель, купили по акции дешевые билеты, и все, стали крутым самсебетуроператором..Вот только, крупнейшие туристические корпорации расположены в Европе, это монстры с парком самолетов, с миллиардным оборотом, сотнитысячным потоком клиентов...Ах да, европейцы же не знакомы с интернетом, не умеют покупать билеты на сайтах, не знают букингы-шмукингы, это же мы продвинутые только.
Вот только вы не знаете, а я например, знаю дофига людей, которые звонят с просьбами помочь советами, когда вляпываются в ситуации с букингами, не читают правила дешевых тарифов, не знают визовых особенностей, не соображают в технологии обработки операций с карточками и т.д.

респект Tуриcтская компания "PARADISE TRAVELS"
+7 727 274 86 00 / +7 727 275 49 90 / +7 701 933 9454
ICQ: 130357738 / Skype: LENA.K.A / Email: travel.kz@gmail.com

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю paradise.tr вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.3.3 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Странно, что мешает Вам покупать билеты напрямую у авиакомпаний и заставляет пользоваться посредниками?
Тур. операторы в Казахстане рассчитаны на потребителей с ограниченными коммуникативными навыками и сами это признают, у вас есть время на суды, но нет на то, чтобы разобраться с самостоятельным бронированием и составлением маршрутов.......вы - источник своих проблем, тур. оператор лишь воплощает их в жизнь

Тогда по вашей логике, шиномонтажные точки в Казахстане рассчитаны на потребителей с ограниченными физическими навыками? ведь колесо ведь тоже можно самостоятельно поменять, да и заклеить тоже в общем то. Но вот как то очереди выстраиваются.
И вам наверное будет трудно понять, что есть люди, которым влом это делать, если можно заплатить, и тебе все сделают. Почему же вы так пренебрежительно отзывается о людях, которые предпочитают довериться профессионалам в организации поездок?
Например у них нет времени, опыта, языка, карточки, да или просто лень? по вашему они- лохи? Вы, наверное, когда вам нужно мясо, тоже сами разбирается с бараном или коровой?
Вы, наверное, думаете, что пару раз или пару десятков раз забронировали себе на букинге отель, купили по акции дешевые билеты, и все, стали крутым самсебетуроператором..Вот только, крупнейшие туристические корпорации расположены в Европе, это монстры с парком самолетов, с миллиардным оборотом, сотнитысячным потоком клиентов...Ах да, европейцы же не знакомы с интернетом, не умеют покупать билеты на сайтах, не знают букингы-шмукингы, это же мы продвинутые только.
Вот только вы не знаете, а я например, знаю дофига людей, которые звонят с просьбами помочь советами, когда вляпываются в ситуации с букингами, не читают правила дешевых тарифов, не знают визовых особенностей, не соображают в технологии обработки операций с карточками и т.д.

респект Tуриcтская компания "PARADISE TRAVELS"
+7 727 274 86 00 / +7 727 275 49 90 / +7 701 933 9454
ICQ: 130357738 / Skype: LENA.K.A / Email: travel.kz@gmail.com

2.3. Запрещается регистрация:
2.3.3. С именами пользователя (никами), соответствующими адресам сайтов, названиям фирм и брендов, как косвенная реклама, если это не согласовано с владельцами Форума.

[Mr. Acc-ura-cy]

Странно, что мешает Вам покупать билеты напрямую у авиакомпаний и заставляет пользоваться посредниками?
Тур. операторы в Казахстане рассчитаны на потребителей с ограниченными коммуникативными навыками и сами это признают, у вас есть время на суды, но нет на то, чтобы разобраться с самостоятельным бронированием и составлением маршрутов.......вы - источник своих проблем, тур. оператор лишь воплощает их в жизнь

Тогда по вашей логике, шиномонтажные точки в Казахстане рассчитаны на потребителей с ограниченными физическими навыками? ведь колесо ведь тоже можно самостоятельно поменять, да и заклеить тоже в общем то. Но вот как то очереди выстраиваются.
И вам наверное будет трудно понять, что есть люди, которым влом это делать, если можно заплатить, и тебе все сделают. Почему же вы так пренебрежительно отзывается о людях, которые предпочитают довериться профессионалам в организации поездок?
Например у них нет времени, опыта, языка, карточки, да или просто лень? по вашему они- лохи?

Не ожидал, что всем известный факт вызовет такую бурю.....

Поменять колесо можно, правильно - очень маловероятно и еще много чего сложно сделать и люди это признают и ничего в этом зазорного нет.
И отчего бы не признать то, что я говорю, а не "лохом по жизни", как Вы пытаетесь передернуть мое "....с ограниченными коммуникативными навыкамии...", сама же ему оппонируете.

Я тоже пользуюсь услугами агентства, когда нужно сделать визу или подержать бронь по билетам до нужной мне даты при этом я абсолютно четко представляю за что я оплачиваю их комиссию.
В случае продажи туров в Турцию с 35% скидкой, с которым я столкнулся, когда мне предложил съездить вместе мой товарищ, стало понятно, что это полнейший развод.

В отличии от Европецев, которые понимают, что экономят, отдыхая миллионами по пакетам, наши граждане переплачивают даже по "спец. предложениям"
Никакой "теории", только личный опыт.

P.S.
Shaundakul, мне сложно поддерживать эту, далекую от меня тему, поэтому давайте считать, что я не прав и все совсем по другому и все такое, т.к. у меня нет возможности поддерживать дискуссию. Удачи в бизнесе.

[Лакита]

И отчего бы не признать то, что я говорю, а не "лохом по жизни", как Вы пытаетесь передернуть мое "....с ограниченными коммуникативными навыкамии...", сама же ему оппонируете.

Мне показалось или вы думаете что Shaundakul это татешка девушка?)

По сабжу: брала путевки в турагенстве только в Турцию курортную, Египет, и самую первую поездку в Тайланд. Мне просто интересно самой все организовывать, я получаю удовольствие от этого, поэтому в данный момент организовываю сама все...все кроме Турции курортной))) Тут гоняться за отелями и билетами мне как то неохота, я лучше в агенство пойду
Так что каждому свое, кому как удобно тот так и живет! А профессионалов и надежных турфирм у нас не так уж и много к сожалению.

[Друг Звука]

Жалко, что на нашем рынке такие тур.компании не представлены - с хорошей деловой репутацией и миллионными оборотами.

Это кто вам такое сказал?
ps - у хорошего турагента, кстати, тоже обороты миллионные - если это так важно вам знать

Имя, назовите имя! Буду там турпакеты покупать.
Может Вы имеете в виду тех, кто представлены тургаентами? Так сложности то и возникают часто с турагентами, а не туроператорами. Деньги внес агенту, а до оператора не дошли.

[Друг Звука]

Жалко, что на нашем рынке такие тур.компании не представлены - с хорошей деловой репутацией и миллионными оборотами.

Представлены, но все они работают на 90% через агентскую сеть.

Вот вот и я о том же. А агенты действуют от своего имени, оператору потом не предъявишь за их косяки.
Куда дел деньги агент после того как турист оплатил только агенту и известно. Потом пошли суды, страховые и везде проблемы, отказы по формальным основаниям.

Сообщение отредактировал Друг Звука: 26.04.2013, 17:02:17

[Человечица]

Жалко, что на нашем рынке такие тур.компании не представлены - с хорошей деловой репутацией и миллионными оборотами.

Представлены, но все они работают на 90% через агентскую сеть.

Вот вот и я о том же. А агенты действуют от своего имени, оператору потом не предъявишь за их косяки.
Куда дел деньги агент после того как турист оплатил только агенту и известно. Потом пошли суды, страховые и везде проблемы, отказы по формальным основаниям.

Я понимаю, что вы обожглись, но не стоит обобщать

[Друг Звука]

Я понимаю, что вы обожглись, но не стоит обобщать

да не только я, после меня тоже сколько писали про проблемы с другими агентами. В целом то потенциальные риски есть. Если бы у нас работали крупные операторы напрямую, было бы лучше.

Относительно моего вопроса. я еще отчет не пишу, пока процесс не завершен. Пока все относительно нормально идет, но возникают скажем так, моменты. Надеюсь, что в конце мая будет хороший отчет, который в несколько лучшем ракурсе будет позиционировать моего турагента :-).

Сообщение отредактировал Друг Звука: 26.04.2013, 18:35:43

[Alex711]

Ну так уже миллион раз говорилось - есть агенты к которым идут из за цен. Есть агенты, к которым идут за качеством. Вы определитесь, в какой вы категории. Никогда не поверю, что в Алмате одни Остапы Бендеры работают. Вот вы - почему к Нагваль не пошли?

[Друг Звука]

Ну так уже миллион раз говорилось - есть агенты к которым идут из за цен. Есть агенты, к которым идут за качеством. Вы определитесь, в какой вы категории. Никогда не поверю, что в Алмате одни Остапы Бендеры работают. Вот вы - почему к Нагваль не пошли?

Вы это мне? :-)
Я Нагваль не знаю, вполне возможно, что она является хорошим турагентом и вполне вероятно, что я воспользуюсь ее услугами в дальнейшем.
Только мне не очень понятно, почему я так категорично должен идти именно к ней? :-)

Опретора, о ком я писал я, кстати, нашел через форум и пользовался его услугами и все было хорошо. Я дал объявление в соответствующем разделе, поступили предложения, я выбрал. Нагваль наверное не писала или может ее предложение не подошло.
За низкой ценой не гонюсь, они у всех примерно одинаковые, кстати.

П.С.
В следующий раз когда соберусь куда-нибудь ехать обязательно возьму предложение от Нагваль. Я читал ее посты, складывается хорошее впечатление. Правда :-).

Сообщение отредактировал Друг Звука: 27.04.2013, 16:00:21

[iegudi]

Если потратить несколько дней на форуме, можно с большой степенью вероятности присмотреть хорошего и грамотного турагента. Те же Шаундакуль, Алекс711 и Нагваль производят впечатление добросовестных и грамотных даже при простом чтении их постов, кроме этого, есть личная переписка для того, чтобы подтвердить сложившееся мнение, задав пару вопросов. Что касается выбора между самостоятельной организацией туров и купленным пакетом, у меня тоже было предвзятое мнение по этому вопросу - я лет 10+ ездил только сам, и только в прошлом году воспользовался пакетными турами. Ну и сделал следующий вывод - при разумном подходе пакет ничем не хуже самостоятельной организации. Даже с учетом того, что один из туров был организован ОнТрэвэл и с ним были проблемы, один из вышеназванных агентов помог мне заранее подготовиться к возможным неприятностям, хотя тур я покупал не у него. И следующий тур я купил уже через него )))

[Synopsih]

Если потратить несколько дней на форуме, можно с большой степенью вероятности присмотреть хорошего и грамотного турагента. Те же Шаундакуль, Алекс711 и Нагваль производят впечатление добросовестных и грамотных даже при простом чтении их постов, кроме этого, есть личная переписка для того, чтобы подтвердить сложившееся мнение, задав пару вопросов. Что касается выбора между самостоятельной организацией туров и купленным пакетом, у меня тоже было предвзятое мнение по этому вопросу - я лет 10+ ездил только сам, и только в прошлом году воспользовался пакетными турами. Ну и сделал следующий вывод - при разумном подходе пакет ничем не хуже самостоятельной организации. Даже с учетом того, что один из туров был организован ОнТрэвэл и с ним были проблемы, один из вышеназванных агентов помог мне заранее подготовиться к возможным неприятностям, хотя тур я покупал не у него. И следующий тур я купил уже через него )))

О! Он-трэвл! "Не сыпьте соль на рану, она ещё болит"...Вспомнили. Блин, иногда вот захожу почитать что коллеги пишут и чем делятся друг с другом, регулярно всплывает "он-трэвл", как ножом по сердцу, такие убытки из-за них были. Ладно убытки, убытки наработать можно, так самое главное блоки сгорели и остались мы без мест. А можно поинтересоваться, так, ради любопытства...Какие проблемы у вас были с он-трэвл и чем закончилась история?

[Человечица]

Если потратить несколько дней на форуме, можно с большой степенью вероятности присмотреть хорошего и грамотного турагента. Те же Шаундакуль, Алекс711 и Нагваль производят впечатление добросовестных и грамотных даже при простом чтении их постов, кроме этого, есть личная переписка для того, чтобы подтвердить сложившееся мнение, задав пару вопросов. Что касается выбора между самостоятельной организацией туров и купленным пакетом, у меня тоже было предвзятое мнение по этому вопросу - я лет 10+ ездил только сам, и только в прошлом году воспользовался пакетными турами. Ну и сделал следующий вывод - при разумном подходе пакет ничем не хуже самостоятельной организации. Даже с учетом того, что один из туров был организован ОнТрэвэл и с ним были проблемы, один из вышеназванных агентов помог мне заранее подготовиться к возможным неприятностям, хотя тур я покупал не у него. И следующий тур я купил уже через него )))

О! Он-трэвл! "Не сыпьте соль на рану, она ещё болит"...Вспомнили. Блин, иногда вот захожу почитать что коллеги пишут и чем делятся друг с другом, регулярно всплывает "он-трэвл", как ножом по сердцу, такие убытки из-за них были. Ладно убытки, убытки наработать можно, так самое главное блоки сгорели и остались мы без мест. А можно поинтересоваться, так, ради любопытства...Какие проблемы у вас были с он-трэвл и чем закончилась история?

Александр писал подробный отчет от середины июня прошлого года в этой же теме.