Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[Synopsih]

Да что шуметь про ГТ? Ща народ пошумит и успокоится. Всё равно они на следующе туры дадут цену, пообещают рай, дадут скидку 15-40% и всё...дело в шляпе, снова выстроится очередь у них в офисе как при коммунизме за колбасой.

[Человечица]

Да что шуметь про ГТ? Ща народ пошумит и успокоится . Всё равно они на следующе туры дадут цену, пообещают рай, дадут скидку 15-40% и всё...дело в шляпе, снова выстроится очередь у них в офисе как при коммунизме за колбасой .

Даже сейчас вон в ветке Предложения от туроператоров активная распродажа туров и билетов в Шарм.

[traps]

Доброй ночи,кому спиться,а я вот от безысходности зарегестрировалась и пишу хоть сдесь выскажусь! Туристы сидят в аэропорту Алматы ждут вылета в Египет,Гульнар тур оборзел в доску просто,не предстовителей,не рассылок,нет вообще информации,когда полетят,что делать? Да,прочитала что у них конвеер,получается покупая у них тур туристы не люди а винтики,инструмент! Сами мы виноваты,у них на 5 тенге дешевле вот и бежим! Просто быдлом себя чувствуешь,нет никакой защиты,вы читали все приписки которые они пишут продавая свои туры?

А в чем вообще сакральный смысл организации отдыха через них?

По их спец-предложению с чартером выходит дороже, чем через букинг и регулярный рейс.

А можно пример цен и марштута на регулярный рейс до Шарма?

[Друг Звука]

Имели хороший опыт сотрудничества с ТОО «RaDi Tour» (место нахождения: г.Алматы, ул. Шагабутдинова, 171, офис №46) по поводу поездки в ОАЭ, в связи с этим решили отправить родителей жены через них в Тай. Оплатили стоимость авиабилетов в сентябре 2012 года, в декабре 2012 оплатили оставшуюся часть. Цена достаточно существенная, рыночная (тур не горящий, рейс регулярный). Дата вылета в Бангкок была определена 30.01.2013.
После внесения оплаты первый руководитель компании Абдуллаева Фарида Кайсаровна уверила нас в том, что все документы готовы и в ближайшее время будут нам переданы. Вплоть до 28.01.2013 года мы постоянно обращались к Абдуллаевой Ф. по вопросу о передаче авиабилетов и туристического ваучера, она нас успокаивала, заверяла, что все под контролем, все обязательства будут исполнены в срок и надлежащим образом, но документы не передавала («потерпите», «не беспокойтесь», «скоро» и т.д.) под различными предлогами (нет времени, компьютера, занятость и т.д.).
28.01.2013 (за 2 дня до вылета) нами было установлено, что авиабилеты только забронированы, но не выкуплены, хотя первый транш (более чем за 4 месяца до вылета) был осуществлен именно за билеты. В этот же день бронь была снята авиакомпанией в связи с неоплатой стоимости авиабилетов. 30 января мы направили в авиакомпанию копию авиабилетов, представители авиакомпании указали на то, что такие билеты не выписывались вообще, брони не было.
Не буду подробно описывать, сколько раз ей звонили, ездили, что она нам говорила и т.д., также не буду подробно описывать, как эти деньги копились и зачем туда решили отправить родителей отдохнуть (теща после тяжелой операции, планирование за год вперед и т.д.), а также, что я думаю по поводу данной мадам.
Естестенно, нико никуда не поехал, Абдуллаева Ф. на звонки не отвечает, на связь не выходит. Отпсук сорван, деньги наши тю-тю.
Сейчас принимаем меры в рамках законодательства.
Думаю, что выводы очевидны. Также можете погуглить в части данного ТОО.
Будьте осторожны!

П.С.
Самой интересное, что предложения от туроператоров они тут давали до конца декабря, мы, наверное, не единственные такие «туристы».

Сообщение отредактировал Друг Звука: 05.02.2013, 17:45:12

[bkkzhn]

ВНИМАНИЕ:
10 октября купили авиабилеты в Бангкок в здании Аэровокзала у госпожи Айткуловой Шайзад, она оказалась мошенницой, обмануто более 40 человек
Будте бдительны
Администрация здания оказывается никак не проверяет арендаторов
Не покупайте там билеты

А как компания то у Айткуловой Шайзад называлась?

И что там у вас дальше произшло? Нашли ее, вернули деньги?

Заявления подали около 60 человек, дело в процессе
Сомневаюсь что что-то получиться, и желаю удачи тем кому не повезло
Сам не подавал заявления, ездил домой к ее родителям, дома никого не было...
Какя сейчас ситуация не в курсе

[MCDoctor]

ДД, было пару неприятных моментов в общении с турфирмой "Роза ветров", на Арбате. Бронь поставили на четверых с одной суммой, на месте курс завышен(впрочем, как у большинства, пожалуй). Далее развод на копейки за срочность визы (по "десятке" на душу населения). Позвонил в посольство, предложили подъехать и оплатить без всякой срочности (перед Новым годом было дело). А при обсуждении договора с ними, который "изменяется и дополняется по согласованию сторон" было сказано, что он скачан с сайта профильного ведомства и изменению не подлежит. Сайт-то есть, только вот рекомендованных типов договоров там не оказалось(да и могло ли быть уабще?) Вот как-то так...

[Человечица]

ДД, было пару неприятных моментов в общении с турфирмой "Роза ветров", на Арбате. Бронь поставили на четверых с одной суммой, на месте курс завышен(впрочем, как у большинства, пожалуй). Далее развод на копейки за срочность визы (по "десятке" на душу населения). Позвонил в посольство, предложили подъехать и оплатить без всякой срочности (перед Новым годом было дело). А при обсуждении договора с ними, который "изменяется и дополняется по согласованию сторон" было сказано, что он скачан с сайта профильного ведомства и изменению не подлежит. Сайт-то есть, только вот рекомендованных типов договоров там не оказалось(да и могло ли быть уабще?) Вот как-то так...

Есть такая форма договору http://www.kit.gov.k...slughivanie.doc
Взято отсюда: http://www.kit.gov.k...litsenzirovanie

Сообщение отредактировал Нагваль: 19.02.2013, 13:41:00

[Alex711]

C таким договором только повеситься и остается... Если бы хотел отомстить - на месте турика бы оформил РБ, а потом отказался от поездки... )))

Сообщение отредактировал Alex711: 19.02.2013, 15:30:41

[Человечица]

C таким договором только повеситься и остается... Если бы хотел отомстить - на месте турика бы оформил РБ, а потом отказался от поездки... )))

Я в договоре зеркалю условия от каждого туроператора, чей тур оформляю как раз для таких случаев.

[Alex711]

C таким договором только повеситься и остается... Если бы хотел отомстить - на месте турика бы оформил РБ, а потом отказался от поездки... )))

Я в договоре зеркалю условия от каждого туроператора, чей тур оформляю как раз для таких случаев.

Так это ты... А вот если Роза ветров тупо пользуется шаблоном - то не исключено что встрянет когда нить...

[MCDoctor]

ДД, было пару неприятных моментов в общении с турфирмой "Роза ветров", на Арбате. Бронь поставили на четверых с одной суммой, на месте курс завышен(впрочем, как у большинства, пожалуй). Далее развод на копейки за срочность визы (по "десятке" на душу населения). Позвонил в посольство, предложили подъехать и оплатить без всякой срочности (перед Новым годом было дело). А при обсуждении договора с ними, который "изменяется и дополняется по согласованию сторон" было сказано, что он скачан с сайта профильного ведомства и изменению не подлежит. Сайт-то есть, только вот рекомендованных типов договоров там не оказалось(да и могло ли быть уабще?) Вот как-то так...

Есть такая форма договору http://www.kit.gov.k...slughivanie.doc
Взято отсюда: http://www.kit.gov.k...litsenzirovanie

Ок. А почему изменения вносить мной по согласованию с турфирмой нельзя ? П.7 и П.8-4). Упор был на это.

[Alex711]

А что вас конкретно не устраивает в этих пунктах?

[Don_Rumata]

ДД, было пару неприятных моментов в общении с турфирмой "Роза ветров", на Арбате. Бронь поставили на четверых с одной суммой, на месте курс завышен(впрочем, как у большинства, пожалуй). Далее развод на копейки за срочность визы (по "десятке" на душу населения). Позвонил в посольство, предложили подъехать и оплатить без всякой срочности (перед Новым годом было дело). А при обсуждении договора с ними, который "изменяется и дополняется по согласованию сторон" было сказано, что он скачан с сайта профильного ведомства и изменению не подлежит. Сайт-то есть, только вот рекомендованных типов договоров там не оказалось(да и могло ли быть уабще?) Вот как-то так...

Есть такая форма договору http://www.kit.gov.k...slughivanie.doc
Взято отсюда: http://www.kit.gov.k...litsenzirovanie

Ок. А почему изменения вносить мной по согласованию с турфирмой нельзя ? П.7 и П.8-4). Упор был на это.

Вы, мягко говоря, лжете. Вам было предложено внести необходимые изменения, был выдан экземпляр договора, но вас предупредили, что после внесения изменений в том виде, в каком видите их вы, договор будет предоставлен на согласование юристу, и только после его одобрения будет подписан. А это может повлечь - об этом вас тоже предупредили - за собой то, что билетов на интересующие вас даты не останется. Что в принципе и произошло - на следующий день билетов уже не было в наличии. Вас об этом проинформировали, и именно это вызывает ваше неудовольствие. Не стоит заниматься подменой понятий.

[Don_Rumata]

C таким договором только повеситься и остается... Если бы хотел отомстить - на месте турика бы оформил РБ, а потом отказался от поездки... )))

Я в договоре зеркалю условия от каждого туроператора, чей тур оформляю как раз для таких случаев.

Так это ты... А вот если Роза ветров тупо пользуется шаблоном - то не исключено что встрянет когда нить...

Уважаемый Алекс, что вас наводит на мысль о том, что люди вокруг - тупее вас?

[Farmer]

Вечер перестает быть томным ©
С нетерпением ждем развития дискуссии. Только это.. без фанатизма, не забываем про Правила.

[MCDoctor]

ДД, было пару неприятных моментов в общении с турфирмой "Роза ветров", на Арбате. Бронь поставили на четверых с одной суммой, на месте курс завышен(впрочем, как у большинства, пожалуй). Далее развод на копейки за срочность визы (по "десятке" на душу населения). Позвонил в посольство, предложили подъехать и оплатить без всякой срочности (перед Новым годом было дело). А при обсуждении договора с ними, который "изменяется и дополняется по согласованию сторон" было сказано, что он скачан с сайта профильного ведомства и изменению не подлежит. Сайт-то есть, только вот рекомендованных типов договоров там не оказалось(да и могло ли быть уабще?) Вот как-то так...

Есть такая форма договору http://www.kit.gov.k...slughivanie.doc
Взято отсюда: http://www.kit.gov.k...litsenzirovanie

Ок. А почему изменения вносить мной по согласованию с турфирмой нельзя ? П.7 и П.8-4). Упор был на это.

Вы, мягко говоря, лжете. Вам было предложено внести необходимые изменения, был выдан экземпляр договора, но вас предупредили, что после внесения изменений в том виде, в каком видите их вы, договор будет предоставлен на согласование юристу, и только после его одобрения будет подписан. А это может повлечь - об этом вас тоже предупредили - за собой то, что билетов на интересующие вас даты не останется. Что в принципе и произошло - на следующий день билетов уже не было в наличии. Вас об этом проинформировали, и именно это вызывает ваше неудовольствие. Не стоит заниматься подменой понятий.

Разговор происходил с руководящей дамой и ее помощницей. Больше присутствующих не было(за исключением нашей стороны). Я так понимаю одна из них - это вы. Ваши забегавшие глаза и ОТКАЗ вносить изменения, притом что изменения внести все-таки было можно, говорят о том, что врали, получается, вы. И что мешало открыть ссылки с договорами там же, на месте ? Билеты в наличии были с утра и "исчезли" после моего утреннего звонка к вам. Ну это ладно, деньги есть - улетели в другом направлении. А "наше неудовольствие" вызывает вранье, как, впрочем, и у любого потребителя услуг от таких поставщиков. Да, и рефлексия ваша тоже понятна.

[Alex711]

Уважаемый Алекс, что вас наводит на мысль о том, что люди вокруг - тупее вас?

Дима, ну шо ты так все остро воспринимаешь? В данном случае "тупо пользуется" - это без всяких изменений текста, не более того. Без всяких сарказмов и желаний поглумиться
(осенью...)

[Alex711]

Ваши забегавшие глаза и ОТКАЗ вносить изменения, притом что изменения внести все-таки было можно, говорят о том, что врали, получается, вы.

Можно вставить свои пять копеек? Зная, как грится, данных людей лично, сомневаюсь что они нагло врали вам в глаза и хотели вас обмануть. Очень сомневаюсь.
И да, а какие поправки вы хотели видеть в договоре? Если не секрет, конечно? (ибо данный договор очень либерален именно к туристу...)

[MCDoctor]

Ваши забегавшие глаза и ОТКАЗ вносить изменения, притом что изменения внести все-таки было можно, говорят о том, что врали, получается, вы.

Можно вставить свои пять копеек? Зная, как грится, данных людей лично, сомневаюсь что они нагло врали вам в глаза и хотели вас обмануть. Очень сомневаюсь.
И да, а какие поправки вы хотели видеть в договоре? Если не секрет, конечно? (ибо данный договор очень либерален именно к туристу...)

Знакомых людей вообще сложно оценивать объективно. Когда "нагло врут" смотрят в лицо прямо, речь же шла о "забегавших глазах" - не называйте юбку шортами. А "изменения.." в части возврата денег, в случае не исполнения обязательств. В особенности детализация того, что будет являтся в нашем конкретном случае "объективной невозможностью". Еще есть вопросы у сочуствующих. "Если друг оказался вдруг..."

[Alex711]

А "изменения.." в части возврата денег, в случае не исполнения обязательств. В особенности детализация того, что будет являтся в нашем конкретном случае "объективной невозможностью". Еще есть вопросы у сочуствующих. "Если друг оказался вдруг..."

Объективная невозможность туриста - смерть очень близкого родственника, тяжелая болезнь самого туриста с заключением ВКК. И, по сути - это все... То есть - начальство не дало отпуск, я передумал, вы дорого взяли с меня, у меня жена шубу купила - деньги кончились, у кошки - глисты, заболел ОРЗ - ЗППП, у племянника выпускной в детском саду, на рыбалку позвали, меня повысили по службе и ехать не могу - вот именно это не учитывается. И вправе выставить вам штрафные санкции - до 100%.
Объективная невозможность оператора - возврат средств 100%.

Сообщение отредактировал Alex711: 20.02.2013, 13:36:57