Хочу рассказать про санаторий Жаркент-Арасан. Этот санаторий - полный отстой. Конечно персонал вежливый, питание нормальное, но остальное оставляет желать лучшего. Начну по-порядку. За несколько недель мы позвонили в офис в Алматы, где хотели купить путевку. Менеджер на другом проводе никакой внятной информации не смогла дать нам по этому санаторию, на вопросы о санаторно-курортной карте она начала рассказывать про другой санаторий, в итоге накричав на меня, что я задаю вопросы, а она не знает, что мне ответить, сказала, чтоб я приезжала в офис на Желтоксан, покупала путевку, в которой есть вся информация. Естественно, я после такого, никуда не поехала и решила позвонить напрямую в сам санаторий. Там мне вежливо ответили на все вопросы, сказали, что можно забронировать номера, что по приезду предоставят, все, что нужно: соответствующий номер, халаты, постельное белье и т.д. Типа записала все мои данные, записала дату заезда, сказав, что они нас ждут. И вот мы, наняв такси с Алматы, приезжаем в запланированный день в санаторий. В фойе толпа людей, которые ожидают, когда их расселят. На ресепшене нам сказали, что мест нет. Мы с ужасом начали выяснять, как так получилось, ведь мы заранее все забронировали. Предложили дождаться директора. Разговорившись с людьми, выяснили, что оказывается люди за 2-3 месяца купили путевки и уже 2 дня их не могут расселить. На один день их отправили в гостиницу в Жаркент, после скандалов и криков по пол-дня. Второй день они и мы с ними провели в фойе до 16.00 часов. Директор каждый час приходил и говорил, что расселит нас в 14.00, потом в 16.00, потом в 18.00. В итоге некоторых расселили по 7-8 человек в комнате, некоторые уехали к родственникам или знакомым, некоторых отправили в какой-то лагерь, нас с мужем типа на ночь поселили в кабинете директора, сказав, чтоб мы пока начинали оформляться, получили назначение и покушали, этот день нам не посчитают. Это было только начало. Получив книжку в регистратуре, мы пошли по кабинетам. Как нас аллах уберег, не заплатить все сразу!? Естественно никаких анализов не было, на санаторные карты врач даже не смотрит, всем почти одинаковое назначение, вес, рост и остальное, кроме давления со слов пациента. Врач ведет прием в бассейне в мужской раздевалке. Расселяют кого-куда: на кушетках физиокабинета, подселяют к кому-нибудь по несколько человек, кому не повезло сидят или лежат в фойе на софе или диванчиках из кожзама. Везде очередь. Если успел, то тебе выделят столик в столовой, если нет, то у замученного персонала мозги взрываются, как решить эту проблему. т.к. путевок продано почти в 2 раза больше, и никто это не контролирует. Директор ведет себя не как директор, а менеджер среднего звена. Несколько девушек ходят в фойе, чем занимаются - не понятно. Директор бегает по корпусам расселяет сам людей и довольный тем, что слава богу нашел местечко и уговорил человека войти в их положение, начинает обрабатывать следующих прибывших клиентов. В номер где должны жить 2 человека по путевке, подселяет еще двух людей с наличными. Каждое утро люди, которым обещали нормальные условия собираются в фойе, покричат, побунтуют и идут на процедуры.Ночью первого дня я почувствовала боль в горле, т.к. вечером мы все-таки пошли на радоновую ванну, после ванны разгоряченные, чтоб успеть по графику на ужин, пробегали по корпусам. Ночью начался дождь, а в кабинете, где итак сыро, ночью мне показалось, что с дивана из кожзама тянуло холодом. Утром пошла к врачу. Он оказывается приходит к 9-ти или позже. Процедуры по записи с 7.30, Люди под дождем бегают по процедурам с одного корпуса в другой. Наконец попала к врачу, он назначает кварц. Покупаем у медсестры стрептоцид, т.к. от горла больше ничего нет и идем на кварц. Через пару часов, прихожу к медсестре, прошу что-нибудь от простуды, сказав, что кварц не помогает и я чувствую себя плохо, она говорит, что ничего нет, и советует полежать, типа может пройдет. Идем к директору, чтоб узнать когда ж решится наш вопрос, он говорит, чтоб мы оплатили за 2 дня по 4 500 с каждого, и утром он нам предоставит нормальный номер, как мы и хотели по 7 500, прося понять его и войти в его положение, что мы итак живем в нормальных условиях, как и в предыдущие разы сказав, что завтра съедут 25 человек. Видимо жить в кабинете директора, куда каждую минуту врываются люди, чтоб выяснить с ним отношения, или взять какой-нибудь документ или еще, что-нибудь, где нет нормальных кроватей, а стоит один диван и софа из кожзама, где нет душа и туалета, где нельзя разложить вещи, и толком переодеться, т.к люди в истерике сидят и говорят, что будут сидеть до последнего в этом кабинете, пока им не предоставят ночлег, и т.д. и т.п., считается жить, отдыхать и лечиться в нормальных условиях. Когда я ему возразила, напомнив, что вчера он сказал, что нам сутки со вчерашнего дня не зачтутся, и что до сих пор мы в подвешенном состоянии, он разозлился и сказал, что мы можем выбирать. либо остаться по 4 500 и завтра нам предоставят номер, либо отказаться. Как же так, до сих пор он надеялся снять с нас 150 000 тг, а я тут платить не хочу. В итоге, решив, что так и будет продолжаться 10 дней, и что я еще хуже заболею, т.к у меня уже начала подниматься температура, мы решили вернуться домой, напоследок услышав ответ на вопрос, как же можно так работать, что я приехала сюда не лечиться, а просто так, что если бы я приехала лечиться, мне было бы все равно в каких условиях жить и сколько за это платить. А ведь там контингент в основном - это пожилые люди, которые не будут нигде писать, или люди, которые купили путевки через профсоюзы или в офисе в Алматы. Они уже оплатили все, им деньги не вернут, им деваться некуда, вот они и довольствуются тем, что есть. В итоге, выкинув больше 20 000 тг на ветер, сильно заболев, мы вернулись домой. И это еще нам повезло, что мы не заплатили 150 000 сразу. Вот наше санаторно-курортное лечение.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
