Кто поможет советом в такой ситуации?
В конце октября забронировала через БУКИНГ
Mutiara Burau Bay Beach Resort Langkawi
Teluk Burau, Pantai Kok
7 ноября отменила бронь, так как лелеть решила вовсе на Краби - Таиланд.
Уведомление об отмене бронирования пришло еще тогда же, но теперь его в моей почте нет (утеряно).
Также, будучи аккуратной, я тогда зашла на свой аккаунт на БУКИНГЕ и посмотрела - ОТМЕНЕНО.
Сегодня вижу в своей почте уведомление от БУКИНГА от том, что я НЕ ЯВИЛАСЬ и отель за незаезд хочет с меня теперь всю сумму - это порядка 826 долларов.
Я написала в БУКИНГ, что это такое? Написала, что вашу отмену предоставить не могу - у меня ее нет - столько времени прошло с начала ноября, но вот вам скрин с вашего моего аккаунта, что бронирование было отменено.
На что мне был прислан ответ, что от меня не поступал запрос об отмене, следовательно, они не могли мне прислать отмену. А скрин на моем аккаунте - это просто отмена самого отеля за незаезд.
Копия:
СВЕДЕНИЯ О БРОНИРОВАНИИ Номер брони: 555538066
ОтмененоЗабронирован гостем: ...........
...............
Дата: воскресенье, Октябрь, 30, 2011
Регистрация заезда: воскресенье, Январь, 15, 2012
Регистрация отъезда: воскресенье, Январь, 22, 2012
Количество ночей: 7 ноч.
Номер:
Улучшенный номер "Кабана" с видом на сад
ОтмененоЯ бронировала карточкой, на карте сейчас денег нет. Что у меня в будущем - проблемы с моим банком, который мне выдал карточку?
Суд с отелем?
Предполагаю, что БУКИНГ элементарно "забыл" отправить отмену брони в отель. Либо у них сговор.
Либо не знаю.
Что делать?