Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[искатель2011]

Ох, Farmer, да ему похоже вообще до одного места и репутация его ника на форуме, и Ваше предупреждение... Залётный какой-то. Так, подбросить гуано на вентилятор зашёл.

А эта фраза:

Даже Эйр Астана не сможет получить это разрешения, а кто такой СКАТ?????????????

Вообще провакационная.

да видно, казачок засланный, наверное от Гульнар-тура

[muba]

Рассыка от туроператора:

Уважаемые коллеги! Рады Вам сообщить, что
с 21.10.2011 наш рейс VSV 459/460 а/к SCAT)
будет прилетать в аэропорт г. Дубаи!

Доводим до Вашего сведения информацию, об
изменении маршрута авиакомпании SCAT,
по направлению АЛМАТЫ-ОАЭ-АЛМАТЫ.
Вместо аэропорта в г.ШАРДЖА, рейсы будут выполнятся
по маршруту АЛМАТЫ-ДУБАИ-АЛМАТЫ

[Farmer]

Скрытый текст

Рассыка от туроператора:

Уважаемые коллеги! Рады Вам сообщить, что
с 21.10.2011 наш рейс VSV 459/460 а/к SCAT)
будет прилетать в аэропорт г. Дубаи!

Доводим до Вашего сведения информацию, об
изменении маршрута авиакомпании SCAT,
по направлению АЛМАТЫ-ОАЭ-АЛМАТЫ.
Вместо аэропорта в г.ШАРДЖА, рейсы будут выполнятся
по маршруту АЛМАТЫ-ДУБАИ-АЛМАТЫ

MODERATORIAL

Предупреждение по п. 2.2.7 Правил

[kornel]

Тур агентство ЖанНур.
Поездка в Египет с 06.11.2011 по 16.11.2011.
Глухо кинули. Детали.

[Alex711]

Блин, ну если уж и Cornel умудрился попасть, то может есть смысл сделать закреплённый белый список турагенств, в который "просто так" не попадёшь?

[искатель2011]

Тур агентство ЖанНур.
Поездка в Египет с 06.11.2011 по 16.11.2011.
Глухо кинули. Детали.

имейте ввиду СКАТ с Жана-Нуром никогда не работает, поработали ранее, хватает.

[Shaundakul]

Ага, можно предположить, то ни Корнел, ни его друзья, не умеют пользоваться интернетом, или хотя бы поиском на своем же форуме, как минимум бы узнали, что хозяйка Жана-Нур и хозяйка печально известной Фор сизонс, вообще то сестры..А кто такие Four seasons и Бахыт, лень даже уточнять...Ну а с учетом того, что Жана-Нур, являющаяся постоянным резидентом данного топика, широко известна даже не в узких кругах...

[kornel]

Просто отвык я уже несколько от методов работы 90х, поэтому даже не заморачивался. Считал, что ЖН большая компания, раз большая - клиентов много, раз клиентов много, просто статистически достаточно недовольных. Увы, в следующий раз буду умнее.

[tmsrena]

Тур агентство ЖанНур.
Поездка в Египет с 06.11.2011 по 16.11.2011.
Глухо кинули. Детали.

Дааа, конкреееетно. Они не в первые так. Ща эти крупныши как ЖН совсем наглеют. А с работниками как они поступили вы бы знали...типа "хотите мебедль из офиса и дома продавайте, решайте сами все проблемы"

[tmsrena]

Просто отвык я уже несколько от методов работы 90х, поэтому даже не заморачивался. Считал, что ЖН большая компания, раз большая - клиентов много, раз клиентов много, просто статистически достаточно недовольных. Увы, в следующий раз буду умнее.

Да, клиентов было много у ЖН, ну и недовольные были. Сам там когда-то работал и попал не хуже туристов. Больше заплатил за косяки фирмы из своего кармана, чем зарплаты получил. Приходилось вечно воевать с диром чтобы она исполняла обязательства. Когда только уходил, готов был взорвать офис...

[Мурена Нежно-Ласковая]

Сообщение отредактировал Мурена Нежно-Ласковая: 13.11.2011, 15:14:09

[tmsrena]

вообще пока не сбежала Жана Нур опломбируйте офис!!! А то поздно будет!

[vikasik]

Да им уже пофигу... хоть запломбируйтесь.... Она с деньгами в Египте загарает...

[~rlyuba~]

Уважаемые пассажиры!

вот такая пришла рассылка:

Направляем Вам полученную информацию из филиала нашей авиакомпании в г.Красноярск. Речь идёт о выписке авиабилетов через мошеннический сайт www.daviat.ru.
В качестве предупредительной меры необходимо пользоваться интернет услугами официальных сайтов авиакомпаний, либо сайтом агентства.

Прошу Вас довести данную информацию до всех заинтересованных лиц и информировать о подобных случаях.

С уважением

[guban4ik]

ГУЛЬНАР ТУР! компания КАСПИЙ(Caspiy -кажется так)!
Наша турфирма заказала у них чартерные билеты Алматы-Дубай-Алматы. Но там никто и не намекнул, что обратно нас привезут не сразу в Алмату, а сначала прокатят по Казахстану!!!
Кратенько рассказываю:
Мы должны были вылететь в 2декабря 14.40, наш самолет прилетел только в 18, а на табло часов так до 15.00 нашего рейса не было, потом появился наш рейс, но только на Актау, подумали ошибка, в самолете выяснилось, что это никакая не ошибка и что мы действительно летим в Актау. Наши возмущения описывать не буду!
Еще наши соседи в самолете сказали, что они вообще должны были 1декабря вылететь, так рейс просто отменили, блага встречающая компания оказалось приличной и взяла на себя все растраты!
Прилетаем в Актау якобы на заправку самолета, а нам говорят, что у них топлива нет и нужно лететь в Атырау. Мы в шоке! Прилетели в Алмату 3декабря в 6.30, должны были 2декабря 21.10!!! А у нас билеты 3-го в 04.30 Алмата-Москва, еще и попали из-за этих !!!!! на 15 тыщ!
Столько гадостей хочется им написать, прям разрывает!!!
П-О-З-О-Р!!!!

ЗЫ Были люди, которые полностью брали путевки через Гульнар тур, так одной женщине отель не оплатили, она несколько часов проторчала на ресепшене с маленьким сыном, пока не приехала встречающая компания и не заплатила деньги.
Женщина с мужчиной хотели свозить своих внуков на Кубу, обратились в Гульнар Тур их там отговорили, сказав, что очень долгий перелет и детям тяжело будет столько времени лететь. А ждать в аэропорту с 11 до 19 им не тяжело?! А ТРИ раза взлетать и ТРИ раза садиться им не тяжело было?! даже нам взрослым было тяжело, о детях тогда, что говорить!

П-О-З-О-Р!!!

[искатель2011]

ГУЛЬНАР ТУР! компания КАСПИЙ(Caspiy -кажется так)!
Наша турфирма заказала у них чартерные билеты Алматы-Дубай-Алматы. Но там никто и не намекнул, что обратно нас привезут не сразу в Алмату, а сначала прокатят по Казахстану!!!
Кратенько рассказываю:
Мы должны были вылететь в 2декабря 14.40, наш самолет прилетел только в 18, а на табло часов так до 15.00 нашего рейса не было, потом появился наш рейс, но только на Актау, подумали ошибка, в самолете выяснилось, что это никакая не ошибка и что мы действительно летим в Актау. Наши возмущения описывать не буду!
Еще наши соседи в самолете сказали, что они вообще должны были 1декабря вылететь, так рейс просто отменили, блага встречающая компания оказалось приличной и взяла на себя все растраты!
Прилетаем в Актау якобы на заправку самолета, а нам говорят, что у них топлива нет и нужно лететь в Атырау. Мы в шоке! Прилетели в Алмату 3декабря в 6.30, должны были 2декабря 21.10!!! А у нас билеты 3-го в 04.30 Алмата-Москва, еще и попали из-за этих !!!!! на 15 тыщ!
Столько гадостей хочется им написать, прям разрывает!!!
П-О-З-О-Р!!!!

ЗЫ Были люди, которые полностью брали путевки через Гульнар тур, так одной женщине отель не оплатили, она несколько часов проторчала на ресепшене с маленьким сыном, пока не приехала встречающая компания и не заплатила деньги.
Женщина с мужчиной хотели свозить своих внуков на Кубу, обратились в Гульнар Тур их там отговорили, сказав, что очень долгий перелет и детям тяжело будет столько времени лететь. А ждать в аэропорту с 11 до 19 им не тяжело?! А ТРИ раза взлетать и ТРИ раза садиться им не тяжело было?! даже нам взрослым было тяжело, о детях тогда, что говорить!

П-О-З-О-Р!!!

Да... налетались, только обманули Вас с Актау, в аэропорту Актау керосин есть, просто на Вашем рейсе были люди с рейса Дубаи-Атырау. Вам повезло еще что не полетели дальше в Кустанай или Усть-Кам. Гульнар понаставил много рейсов, а потом загрузки нет и рейсы объединяются, а на людей поплевать. У них всегда так. [u][u]Летайте с Гульнар-Туром и Вы получите массу новых ощущений

[guban4ik]

Да... налетались, только обманули Вас с Актау, в аэропорту Актау керосин есть, просто на Вашем рейсе были люди с рейса Дубаи-Атырау. Вам повезло еще что не полетели дальше в Кустанай или Усть-Кам. Гульнар понаставил много рейсов, а потом загрузки нет и рейсы объединяются, а на людей поплевать. У них всегда так. Летайте с Гульнар-Туром и Вы получите массу новых ощущений

Вот именно, что на людей плевать! Можно же было предупредить, что обратно полетим так мол и так и люди были бы готовы к этому, а то летим не знаем куда, а вы тут как хотите.
Знаете, уже до смешного доходило в аэропорту Актау, поле того, как нам объявили, что мы летим и в Атырау, мы начали интересоваться- В Атырау через Павлодар с заездом в Жезказган???

Я про Гульнар много плохого читала, и к сожалению, не успела предупредить девушку с тур агентства, чтоб она билеты у них не брала((((

[Zhannetta_70]

Уважаемые форумчане и коллеги, случайно зашла сюда, т.к. меня на этом сайте интересуют совершенно другие форумы, и стало обидно за свою компанию. По данному вопросу хочется ответить и конкурентам, и несведущим обывателям, и просто любопытным: 1. Со стороны компании, по поводу изменения обратного рейса, все агенты были предупреждены заранее, т.е. что рейс полетит обратно через Актау
2. причиной изменения маршрута из Актау, действительно был – кризис авиатоплива в данный период в данном аэропорту, поэтому самолет развернули на Атырау, это можно письменно запросить в аэропорту г.Актау
3. все решения на борту принимает только командир воздушного судна, поэтому мы никак не могли диктовать экипажу в тот момент лететь или садиться или еще куда-нибудь «подбросить» людей!
Наши самолеты летают и будут летать стабильно, а то, что бывают накладки, это уж извините, от этого никто не застрахован!
А те люди, которые непосредственно летели тем рейсом, и конечно наши конкуренты! обращайтесь в офис за разнесением ситуации, а то вроде как шум есть, а претензий еще никто не предъявлял!

[TIN_A]

а то, что бывают накладки, это уж извините, от этого никто не застрахован!

Только у кого-то накладки бывают чаще обычного.
Мне не понятно сколько недовольных людей,испорченных отпусков ,а компания не особо вроде и надо стараться,чтобы народ потянулся,да претензии поуменьшились.
Ведь вашей компании ,за которую "обидно",можно законно присудить пальму первенства в этой ветке.

Сообщение отредактировал TIN_A: 12.12.2011, 13:18:03

[Zhannetta_70]

уважаемый(ая), я не собираюсь с вами спорить,но если сравнивать объемы отправляемых туристов большой компании и маленького агентства, то извините, даже при идеальной работе найдется хоть 1-2 человека из 1000 недовольных, в отличие от других компаний, мы не пишем про чужие проблемы и не стараемся оклеветать никого, даже к конкурентам относимся уважительно, претензии туристов стараемся удовлетворить, а те агентства, которые не довольны всегда имеют право выбора, насильно мы никого к себе не тянем, и если вы яро отслеживаете наши "накладки", то должны знать, что данная проблема в направление Алматы-Дубай за сезон - единственная.