Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[Alexey_AV]

Фирма "КазТур". Воспользовались услугами компании для поездки в Патайю (Таиланд). Вылет самолета был запланирован на 06 января 2008 г (06-40 утра), рейс CID 5439. Вылет откладывался 4 раза, информации о задержке предоставлено не было. В итоге самолет вылетел 08 января в 17 часов 40 минут (задержка составила 1,5 суток). Никакой компенсации и извинений не последовало, директор компании срочно ушел на больничный. Такая же ситуация была и с рейсом в Египет в начале января. Остерегайтесь.

[Благородная Эллин]

И я Казтур буду ругать.... содрали с нас огромную кучу денег а поездку на о. Самуи. Сам отдых был прекрасный, благодаря тому, что мы уже были в Тае и знаем что к чему, а так же благодаря всем прочим аспектам - морю, солнцу, пальмам и куче экскурсий, которые мы сами себе организовали, взяв на прокат машину, но другим туристам, едущим впервые и не знающим никаких языков кроме русского, думаю пришлось бы нелегко и одиноко. Было так же очень неприятно видеть что мы переплатили немыслимые деньги за все, что только было можно с нас содрать Смешно, они даже дисконтную карту зажали для нас Теперь вообще путешествуем в Тай только сами. Каталогов нормальных у них нет - только несколько замызганых и затертых, которые можно наспех полистать при них же. Не отвечают на запросы по цене по несколько дней. Короче, ну их...

Сообщение отредактировал Благородная Эллин: 29.01.2008, 15:15:10

[Liska]

Летали в мае 2007 в Турцию Гульнартуром, брали тур на Абая-Байзакова.
Во-первых, я по телефону договорилась о встрече, а ждать мне там пришлось почти час. Я все понимаю: пришли передо мной люди, стали выбирать тур - их не выгонишь, но получается, что работает там из 3-4 человек только 1. Все очень мило, вежливо, кофием угостили - но очень долго.
Во-вторых, 65 километров от Анталии до Кириша мы ехали голодные (кормили в самолете только сразу после взлета) больше 3,5 часов - автобус заблудился, ездил кругами по одним и тем же местам - искал какой-то отель.
В третьих, в автобусе у нас была одна гид, вечером деньги за экскурсии брал второй, а на экскурсии повез третий, в отеле никто из них не сидел, появлялись только по одному разу, никакой униформы - как искать при необходимости? Вот тут мы позавидовали тезтуровцам - каждое утро в 9 к нам в отель привозили 3 гидов в желтых шарфиках и они были постоянно на готове.
В четвертых, приехав на экскурсию Акваленд+Дельфинарий оказалось, что только у пары человек из нашего автобуса Дельфинарий вписан в билет, у остальных он оплачен (по сумме видно), но не указан. В результате 1,5 часа вместо катания с горок мы стояли на жаре на проходной и ждали, как все разрешится. Ах да, забыла, когда мы проехали пол-дороги до Акваленда, то вспомнили, что забыли кого-то в самом дальнем отеле, вернулись и поехали снова - еще минус 1,5 часа от нашего оплаченного времени катаний.
В пятых, экскурсия на яхте по-моему экскурсией называться не может, гида не было, ничего не рассказывали, купайтесь, пожалуйста, только пресная вода в душе кончилась после второй бухты. Так, повозили и вернули, пол-группы посадили в микроавтобус и увезли. А мы? Как всегда, остались стоять на жаре! За второй половиной группы автобус приехал через 1,5 часа.
Ну и самое смешное, когда нас повезли в аэропорт - автобус сломался на полдороге. Сначала его долго чинили, потом поехали со скоростью 20 км/час, но только до магазина. Мы боялись опоздать, вещи уже упакованы, говорим "нам не надо в магазин". В ответ "надо, это входит в программу". После магазина автобус опять не хотел заводиться, еле поехали, но теперь и на красный свет плелись без остановок на перекрестках - боялись больше не стронуться.
Одно хорошо - отель был шикарный, но мы решили "в следующий раз - только Тезтуром"

[Akama]

КазТур и Тахмид Эйр...

я уже писала в соседней ветке про Тахмид, рейс задержали на 2.5 суток, продержали ночь людей в порту. Плюс к этому, ничего толкового не отвечающая девушка на телефоне в КазТУре, руководство прячется где то (ну говорят что в порту, но их там тоже было тяжело отыскать).

В Тахмиде вообще отфутболивали по страшному, звоните в летный, мы не в курсах, и тыпы, не знаем где самолет, ничего не знаем. А кто интересно должен знать, если не они?

В общем, в эти две конторы мы больше ни ногой.

[Carmen]

Фирма "КазТур". Воспользовались услугами компании для поездки в Патайю (Таиланд). Вылет самолета был запланирован на 06 января 2008 г (06-40 утра), рейс CID 5439. Вылет откладывался 4 раза, информации о задержке предоставлено не было. В итоге самолет вылетел 08 января в 17 часов 40 минут (задержка составила 1,5 суток). Никакой компенсации и извинений не последовало, директор компании срочно ушел на больничный. Такая же ситуация была и с рейсом в Египет в начале января. Остерегайтесь.

Такая же ситуация была недавно, вылет в Патайю был организован Тахмит эйр через Казтур на 5 февраля, самолет улетел только 7-го, я отказалась по быстрому и купила билеты на air astana.
Мне эти билеты порекомендовала турфирма "Universal trevel", когда возникла эта проблема, директор этой турфирмы Оксана Левина, вместо того, чтобы давать советы и помогать выйти из этой ситуации наилучшим образом и защищать наши интересы орала на нас, хамила не даывала даже слова вставить, а по началу, до того как ей отдали деньги была сама любезность. Кроме того, мы купив билеты на air astanа попали на деньги и она обещала нам возместить 2 дня отеля, так как мы просидели из-за чартера, но по возвращению высчитала с нас за сутки при этом отказалась от своих слов и опять таки орала и хамила, выставляла себя жертвой. Я такой "базарной бабы" даже на барахолках и рынках не встречала, там сейчас любезные все. Все ей отдали, даже связываться не охота была, противно. Так что остерегайтесь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ UNIVERSAL TREVEL. Находится возле аэровокзала по Мира (Желтоксан)

[Lady-bird]

кто-нибудь знает фирму Rest Travel?

[Avaria]

Всем привет!
Что-то тут никто про ТЕЗТУР ничего не пишет, или всех все устраивает?
Предыдущие 2-3 раза, когда мы пользовались услугами этого туроператора, были небольшие накладочки, но они быстро забывались и компенсировались хорошим отдыхом.
Но в последний раз, т.е в этом, когда ездили в Египет, эти "накладочки" переполнили чашу терпения.
Итак, делюсь впечатлениями:
- при встрече в аэропорту Шарма заставляют подходить к стойке с местными Тезтуровцами, которые проверяют ваучеры и оставляют себе 1/3 этой бумажки для отчетности. Ну даем ваучер, они нас отмечают в своем списке и ваучер ВЕСЬ забирают себе. Требуем необходимые нам 2/3 - говорят, что все нормально, такая договоренность с отелем (Coral Beach El Montazah), типа все ОК, идите дальше.
- привозят в отель, гид всех кого надо выгружает у входа, делает вид, что все развел на ресепшене и уезжает дальше, развозить остальных туристов. Начинаем оформляться, заполнять отельные анкеты, они просят ВАУЧЕРЫ (которые у нас забрали), говорят что не будут размещать без них, может мы с улицы просто пришли и решили у них пожить. В общем человек 8-10 с пеной у рта доказывали что не верблюды, звоните ТЕЗТУРУ, мы все оплатили. Кое как они согласились и начали размещать.
- т.к. мы ездили с друзьями (они жили в др.отеле), то решили вместе с ними отправиться на дайвинг. Оплатили тезтуровскому гиду (в отеле друзей) путевки на 5 чел, несколько раз объясняли, где надо забрать 2х человек, нам пообщали, что все будет ОК. За день до отъезда еще раз подошли к этому гиду и он сказал, что это наши проблемы, приезжайте на такси. Фиг с ними, пришлось из района Набк ехать в Нааму на такси, в 7-30 его не так-то легко найти и пришлось соглашаться на цену таксиста. Когда мы добрались до "порта" на тезовском автобусе, оказалось, что мы могли сами туда добраться за 10 мин, а не ездить взад-вперед за бешеные деньги.
- дайвинг был заказан в Рас-Мухаммеде, как потом выяснилось на корабле, мы едем совсем в другое место, просто на какие-то рифы, где затонула советская баржа. Второе погружение вообще было напротив нашего отеля. В общем лохотрон настоящий.
И чтобы завершить рассказ и составить полную картину о работе встречающей стороны в Египте:
- при отъезде из отеля (напоминаю, 8-10 чел) эти чурки "забыли" загрузить в автобус один чемодан , наш. Хорошо кто-то заметил из пассажиров автобуса и мы не остались без своих вещей и сувениров.

Так что, ТЕЗТУРУ большой респект за отдых!

Сообщение отредактировал Avaria: 13.03.2008, 15:27:08

[Fioris]

Привет!
НИ КОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЖАНА НУР. ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ ВАМ ГАРАНТИРОВАН.
Ездили мы в Египет. Так сложилось, что наш семейный отдых немного разделился. Мы с дочкой и друзьями улетели 18 февраля. Муж, в силу обстоятельств, должен был присоединиться к нам позже. 21 февраля вылетал самолет авиакомпании "Саяхат", билеты на него и, соответственно, туры реализовывались компанией «Жана Нур». Супруг решил воспользоваться услугами этого тур.оператора. Приняли его замечательно, обещали помочь. А помощь заключалась в следующем - устроить отдых и воссоединить мужа с семьей на дальних просторах Египта, предоставив супругу номер в том же отеле, где жили мы с дочкой.
И что же получил мой муж, оплатив 205 000 тенге, за обещанный 5* отель Лагуна Виста Бич Резорт на первой линии, дабы побыть на отдыхе с семьей 7 дней?
Как нас уверили в компании «Жана Нур», указанный нами отель прислал подтверждение на бронь номера, даже размахивали бумажкой. И какое было разочарование, когда прилетевший ночью супруг узнает, что брони на этот отель нет и не было. Отель сразу дал отказ и сотрудники компании «Жана Нур», воспользовавшись сходством в названиях отелей, не долго думая, забронировали номер в отеле через дорогу на второй линии Лагуна Виста Гарден. Ставить в известность клиента не посчитали нужным. Главное-то продать тур, причем по цене отеля на первой береговой линии.
Но и на этом дело не кончилось. Ни сотрудники «Жана Нур», ни встречающая сторона «Мидлен Тур» не посчитали нужным решать созданную ими же проблему. И разделили нашу семью по разным отелям...
Правда, предложили вариант - платить по 100$ за каждую ночь, чтоб муж мог провести время со своей женой в номере.
За одну ночь100$ мы отдали - выхода не было, да и решили, что утро вечера мудренее и, надеясь на то, что наши доблестные тур – операторы все-таки предпримут какие-либо действия по исправлению созданной ими же неприятной ситуации. Ни следующее утро, ни день, решение проблемы не принесли. Увы, в том далеком крае мы оказались никому не нужны. Была потрачена уйма денег на звонки в офис «Жана Нур» (международная связь-то отнюдь недешевая). К сожалению, в результате мы так и не добились внятных ответов на свои вопросы, которые вызвали у сотрудников «Жана Нур» только массу раздражения и негативных эмоций в наш адрес. Итогом переговоров было отключение мобильного телефона тур.агента, оформившего и неплохо заработавшего на сем злополучном туре. Спустя три дня мы собственными силами восстановили справедливость, и мой муж на легальных правах перенес свои вещи в наш номер. Спасибо русскоязычной девушке на ресепшен, которая и решила нашу проблему. Правда, отель тоже вышел из положения своеобразным образом, подселив супруга в наш с дочкой одноместный номер, в котором мы и прожили оставшиеся 4 дня, так и не увидев отдельный номер и до сих пор не поняв, за что мы заплатили компании «Жана Нур».
После нашего возвращения пытались получить комментарии обо всем произошедшем уже на месте, в офисе компании «Жана Нур». Ни элементарных извинений за испорченный отдых, ни понимания так и не встретили. Нам милостиво разрешили написать заявление-претензию, которое обещали рассмотреть, но под разными предлогами категорически отказываются принимать.
В связи со всем вышеизложенным, настоятельно рекомендуем отдыхать с компанией "Жана Нур" тем. кто обладает ненужными им финансовыми средствами, которые не жалко выкинуть на ветер и любит экстремальные ощущения в виде нервотрепок.

[dipsomaniac]

Скоро в этой ветке будут все турфирмы Казахстана. Давно решил, чтоб не тратить время и нервы, не пользоваться их услугами, ну разве, что на счет помощи с получением визы обращаться.

и как, помогают с визами?

да, как можно с их помощью быстро оформить визу?

[fistik]

Всем привет!
Что-то тут никто про ТЕЗТУР ничего не пишет, или всех все устраивает?
Предыдущие 2-3 раза, когда мы пользовались услугами этого туроператора, были небольшие накладочки, но они быстро забывались и компенсировались хорошим отдыхом.
Но в последний раз, т.е в этом, когда ездили в Египет, эти "накладочки" переполнили чашу терпения.
Итак, делюсь впечатлениями:
- при встрече в аэропорту Шарма заставляют подходить к стойке с местными Тезтуровцами, которые проверяют ваучеры и оставляют себе 1/3 этой бумажки для отчетности. Ну даем ваучер, они нас отмечают в своем списке и ваучер ВЕСЬ забирают себе. Требуем необходимые нам 2/3 - говорят, что все нормально, такая договоренность с отелем (Coral Beach El Montazah), типа все ОК, идите дальше.
- привозят в отель, гид всех кого надо выгружает у входа, делает вид, что все развел на ресепшене и уезжает дальше, развозить остальных туристов. Начинаем оформляться, заполнять отельные анкеты, они просят ВАУЧЕРЫ (которые у нас забрали), говорят что не будут размещать без них, может мы с улицы просто пришли и решили у них пожить. В общем человек 8-10 с пеной у рта доказывали что не верблюды, звоните ТЕЗТУРУ, мы все оплатили. Кое как они согласились и начали размещать.
- т.к. мы ездили с друзьями (они жили в др.отеле), то решили вместе с ними отправиться на дайвинг. Оплатили тезтуровскому гиду (в отеле друзей) путевки на 5 чел, несколько раз объясняли, где надо забрать 2х человек, нам пообщали, что все будет ОК. За день до отъезда еще раз подошли к этому гиду и он сказал, что это наши проблемы, приезжайте на такси. Фиг с ними, пришлось из района Набк ехать в Нааму на такси, в 7-30 его не так-то легко найти и пришлось соглашаться на цену таксиста. Когда мы добрались до "порта" на тезовском автобусе, оказалось, что мы могли сами туда добраться за 10 мин, а не ездить взад-вперед за бешеные деньги.
- дайвинг был заказан в Рас-Мухаммеде, как потом выяснилось на корабле, мы едем совсем в другое место, просто на какие-то рифы, где затонула советская баржа. Второе погружение вообще было напротив нашего отеля. В общем лохотрон настоящий.
И чтобы завершить рассказ и составить полную картину о работе встречающей стороны в Египте:
- при отъезде из отеля (напоминаю, 8-10 чел) эти чурки "забыли" загрузить в автобус один чемодан , наш. Хорошо кто-то заметил из пассажиров автобуса и мы не остались без своих вещей и сувениров.

Так что, ТЕЗТУРУ большой респект за отдых!

Какой ужас!Это не отдых,а просто кошмар!!!И как Вы потом поступили?

[Avaria]

Да никак.
В местный офис бесполезно обращаться, они только продают пакеты, за встречающую сторону не отвечают. Просто решили по возможности не пользоваться их услугами, хотя выбора практически нет.

[LUBA AUDIT]

была в турции
было класно

[Мартын]

Хочу поделиться впечатлениями о несостоявшейся поездке на о. Хайнань, через фирму Евротур Классик[color=#009900]. Мы семьей хотели встретить Новый год под пальмой. Рейс планировался прямой до Хайнаня только на Новый год. Но рейс откладывали неделю, а потом предложили альтернативный вариант в Египет. Пришлось соглашаться на эту замену, так как время отпуска не резиновое. Нам переоформили билеты, путевки, но и туда мы не попали, потому что наши путевки перепродали после нашего ухода, а нам перезвонили, что поездка отменяется. Только и это не все. Мало того, что они обломили нам Новый год, они до сих пор не вернули наши деньги за несостоявшийся отдых. Директор этой фирмы морочила нам голову давая обещания каждую неделю, что вернет деньги через неделю и т.д. При этом данная фирма до сих пор сидит на своем прежнем месте, сокращения персонала не было, банкротами их не объявили. А сегодня госпожа Есенова Б.Х. заявила, что требовать с нее свои деньги это вымогательство, а называть ее мошенницей просто оскорбление.

[Alexey_AV]

Кто-нибудь пользовался услугами компании "Арго Трэвел", находятся на Советской-Космонавтов (Казбек би - Байтурсынова)? Можно ей доверять?

[сабитова]

Повторюсь - если хотите куда то кроме Турции - не ходите в Жана Нур.

Фиговое, невнимательное отношение. Приходили к ним, они обещали примерно подсчитать индивидуальный тур - и не перезвонили. Снова к ним ходили, менеджера не было на месте, ждал полчаса, оставил записку с телефоном чтобы перезвонила - и опять не перезвонила. Будто это они нам деньги плотят, а не мы им.

Нафиг такого оператора, нафиг. Хотя может они сейчас только на Турцию и работают, прям толпы там, но фигли тогда в рекламе давать ссылку на другие страны?

Мне тоже очень не понравилась фоирма Жана Нур. Мы ездили через эту фирму в Египет. Первый шок был в Стамбуле, когда нам сказали, что у нас нет брони до Каира. И порсадят нас только при наличии места. причем одного пропустили, второй остался у стойки регистрации. Потом в Хургаде жили в забронированном отеле, очень хорошем, потом у них начался курбан-айт, а у унас вроде не забронированы дальше номера, и нас выселили в самый дешевый отель. Причем дозвониться до представителя Али (мужа хозяйки фирмы "Жана-Нур" было не возможно, он отключил телефон. На обратный путь, кстати паботники фирмы тоже перепутали дыты вылета из Стамбула. Поэтому ещё в Алма-Ате, по всей видимости, они говорили, что у них так принято весь пакет документов отдавать в аэропорту. Чтобы не успели мы ничего понять.

[Kolombina]

все это прескорбно , и у меня было жуткое разочарование , от поездки . Теперь сами бронируем билеты и гостиницы. После того как нас несколько раз прокатили с бронью. У меня такое впечетление что турфирмы продают только то что не кто не берет в цивилизованом мире . Ведь иностранцы очень щипитильно подходят ко всему выбору. А наши считают что и так сойдет.

[kassi]

А чем UNIVERSAL TREVEL "отличились"?

[ФиНа]

Гульнар тур тоже занесу в этот список. Вчера приехали из Анталии, так у их гидов одно правило - вымогательство и постоянные опоздания. А как они нас уверяли, что у них супер сервис- аж все уши прожжужали. Никакого внимания, невежливые операторы, неуважение к клиенту - вот и весь Гульнар тур.

Подтверждаю, гиды - хамы! Пришлось с ними не один раз ругаться, почти что испортили отпуск, когда вернулись в Алматы хотели написать на них заяву, но нам сказали, что "виновники" уже наказаны, хотя я в это не верю

[atossa]

расскажу как я пробовала лететь с турфирмой саят ,
решила слетать к дочери на каникулы в ОАЭ у нее своя квартира , поэтому мы обычно брали самый дешевый отель на три дня только для того чтобы визу получить ,а останавливались у дочери на весь период поездки . На протяжении уже 5 лет летаю через турфирму "вокруг света" (не в качестве рекламы, а действительно мы уже там свои никуда не хожу все оформляю там и делают они это профессионально) . Пришла к ним снова оформляться , девочки говорят , что у них поменялся тур оператор ,а новые не соглашаются на три дня бронировать билет только на весь срок проживания . У меня как у любой женщины проснулся инстинкт экономии. Я обзванила
еще 2 фирмы везде был такой же результат . 3 фирма была "Саят" . я им объяснила ситуацию там мне отвечает сотрудница "Да мы делаем такую визу стоит она 100 уе" я переспросила "вы точно делаете, в других фирмах мне отказали?" "да-да делаем приносите документы". Я приехала они взяли, документы и сказали виза не срочная делается 10 раб дней , а отдала я документы за месяц. Сижу жду прошло 14 дней проблема в том ,что я попала в праздники в ОАЭ и поэтому визовый отдел в эмиратах не работал 4 дня , потом у нас были выходные поэтому вышло не 14 дней ,а все 20, звоню в саят спрашиваю о визе отвечают еще не пришла ждите мы вам позвоним сами , прошло еще 3 дня не звонят ,звоню снова отвечают нет еще ждите, я говорю девушка а виза точно будет,
- мы уже такие делали будет,
-а когда будет,
- незнаю,
- тоесть как не знаете ?
- вы мне скажите точно будет или нет?
- ну если не будет мы вам документы отдадим
- вылет через 4 дня вы что !
-а что я могу сделать? подождем до пятницы(вылет во вторник)!!!
Я бегу к свой родной "Вокруг света" объясняю ситуацию , и узнаю, что если документы на визу поданы то другая фирма этого уже сделать не может надо дождаться визы или отказ в визе . Я сново в саят прихожу туда сажусь напротив мне в ответ "оттого что вы пришли толку не будет надо ждать"
-я начинаю ругаться говорю у меня самолет во вторник ,а сегодня пятница ,в суббота в ОАЭ выходной в воскресенье у вас выходной , будет виза или нет вы не знаете, где ваше начальство?!
-их нет на месте, минут через пять подходит женщина спрашивает в чем дело снова объясняю она ей
- ты куда отправила почту ?
-туда-то
-но этот ящик уже не работает
мне -позвоните в час они уже будут на работе мы туда позвоним и выясним
-хорошо я сама приду
-нет вы позвоните
-нет я сама приду
прихожу она при мне начинает звонить ,и выясняется,что отказ был еще 2 недели тому назад просто эта в другом ящике его смотрела представляете!!!! Клиент звонит на нервах нет чтобы уже самой забеспокоиться,а она сидит спокойно иждет потому-что ей всеравно!!!!
давайте мы вам срочную визу оформим
-не надо !!!!!
бегом к своим ,и в понедельник они уже мне визу оформили (заплатила за срочность )
это второй случай с саятом, первый раз они денег с меня взяли как за срочную визу, а оказалось что оформили по обычной ,пригрозила что жалобу напишу вернули мои 4000 тг .
БОЛЬШЕ НИКОГДА В САЯТ НЕ ОБРАЩЮСЬ!!!!!
НЕПРОФЕССИОНАЛЫ !!!

[Анастасия В]

Привет, всем! в теме белый список, я спрашивала об опыте путешествия с MaxTour (к сожелению никто не ответил). Мои друзья на данный момент преобрели путевки в Дубай в этой компании, еще не улетели, а проблемы уже начались!
Хаовитого вида менеджер Гульнара, грубила и постоянно давала не объективную информацию об отелях, пришлось выбирать наугад. и еще два раза изменяла стоимоть (в итоге разница составила 3200 долларов на 2 человек от первоночально заявленной ее стоимости).
А теперь моя подруга, узнала ужасные истории происходившие с этой компанией. А деньги уже 100% оплачины и менеджер Гульнара, говорит, что при отказе штраф 100%.
Мы теперь и не знаем, как выходить из ситуации, страшно как-то за подругу. Ведь мы узнали, что в этой компании есть вероятность прилететь и оказаться без отеля и вообще без всего!!! нашелся общий знакомый котрорый воспользовался услугами этой компании при поездке на Мальдивы, при бешеной стоимости путевки человек с семьей был вынужден провести несколько ночей на пляже - без отеля!!! а еще всплыл факт надувательства с билетами на Чемпионат Мира по футбулу, это было пару лет назад, когда наши приятели купили билеты по о-о-о-о-о-чень дорогой цене в несколько тысяч евро за билет, но на стадионе эти билеты не приняли и матч они так и не посетили. Потом был суд.
Уже не знаем, что и думать!!! Деньги забрать никак не удается... туроператоры, посоветуйте, пожалуйста, что нам делать? может быть это все антиреклама этой компании или все-таки бывали такие случаи?