Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[ПРИНЦЕСКА]

эх ты, медео, тебе же сам турагент отвечает!

[Etoya]

Всем привет! Плз ду Ваших отзывов о компании Liana Well. Хотим через ту компанию поехать в Турцию. Очень-очень нужны Ваши отзывы. Спасибо.

Не так ВАЖНО кто вас здесь проважает......
Главное, кто вас там ВСТРЕЧАЕТ.......

КТО ТУР ОПЕРАТОР В ТУРЦИИ?
Здесь просто продают номера в гостиницах.... и ВСЕ... И НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ....

Жас трэвел. Есть ли какая-нибудь инфа?

[Almatynochka]

Вот я хотела бы узнать, как относиться к такой ситуации, что требовать от компании, и вообще это нормально разве???
Мы заказали тур в Тайланд, в Пхукет.
Оплатили, сколько нам сказали в офисе.
Теперь, мы прилетаем, а нам оказывается не забронировали внутренний перелет. Гид показал в путевке место, где сказано, что билеты нам не были забронированы
Мы заплатили за перелет Бангкок-Пхукет, прилетели, в отеле все было нормально.
Позвонили в свою турфирму в Алматы, они сказали, что разберутся.
Через день, нам принесли билеты на внутренний перелет Пхукет Бангкок, но вылететь мы должны были на день раньше, чем улетать из Бангкока, мы уже думали, что нам сутки придется сидеть в аэропорту, но потом нам принесли ваучер на одну ночь в Бангкоке в отеле. Гид сказал, что это все было оплачено нашей фирмой.
Когда мы прилетели в Алматы, нам сказали, чтобы мы принесли жалобу, что компания будет подавать рекламацию, и что они извиняются и прелагают нам скидку на следующую поездку с ними на 10%.
А мы хотим, чтобы они возместили нам перелет, который мы сами заплатили в ТАйланде!
А они говорят, что поскольку они денег за этот перелет с нас не брали и еще за свой счет нам оплатили часть, то возвращать не собираются... говорят, что если выбъют копменсацию от встречающей стороны за эту ситуацию (они говорят, что оформили заявку правильно, а там по каким-то причинам не прикрепили билеты к брони и в счет стоимость билетов не выставляли, говорят, что конечно виноваты, что были невнимательны, но они же типа ситуацию исправили за свой счет) так вот, если они типа выбъют компенсацию, то и нам ее отдадут... когда это будет - не известно... что делать?

[free`n`wild]

Almatynochka
почему билеты Вам не выдали на внутренний перелет? Это же электронные билеты и партнеры высылают по мэйлу подтверждение, там указаны фамилии, даты поездки, полетные данные, номер брони...???

Теперь, мы прилетаем, а нам оказывается не забронировали внутренний перелет. Гид показал в путевке место, где сказано, что билеты нам не были забронированы

что за путевка? ее выписывала отправляющая фирма или принимающая сторона?

[Almatynochka]

Almatynochka
почему билеты Вам не выдали на внутренний перелет? Это же электронные билеты и партнеры высылают по мэйлу подтверждение, там указаны фамилии, даты поездки, полетные данные, номер брони...???

Теперь, мы прилетаем, а нам оказывается не забронировали внутренний перелет. Гид показал в путевке место, где сказано, что билеты нам не были забронированы

что за путевка? ее выписывала отправляющая фирма или принимающая сторона?

билетов нам не давали...
уже в Пхукете дали билет электронный. а так не давали
путевка от принимающей стороны была кажется

[Gurechka]

To Almatynochka

Ecли в договоре с местной турфирмой был указан вн. авиаперелет, то обязаны возместить все. А так они вам вудут голову морочить.

[Etoya]

Вот я хотела бы узнать, как относиться к такой ситуации, что требовать от компании, и вообще это нормально разве???
Мы заказали тур в Тайланд, в Пхукет.
Оплатили, сколько нам сказали в офисе.
Теперь, мы прилетаем, а нам оказывается не забронировали внутренний перелет. Гид показал в путевке место, где сказано, что билеты нам не были забронированы
Мы заплатили за перелет Бангкок-Пхукет, прилетели, в отеле все было нормально.
Позвонили в свою турфирму в Алматы, они сказали, что разберутся.
Через день, нам принесли билеты на внутренний перелет Пхукет Бангкок, но вылететь мы должны были на день раньше, чем улетать из Бангкока, мы уже думали, что нам сутки придется сидеть в аэропорту, но потом нам принесли ваучер на одну ночь в Бангкоке в отеле. Гид сказал, что это все было оплачено нашей фирмой.
Когда мы прилетели в Алматы, нам сказали, чтобы мы принесли жалобу, что компания будет подавать рекламацию, и что они извиняются и прелагают нам скидку на следующую поездку с ними на 10%.
А мы хотим, чтобы они возместили нам перелет, который мы сами заплатили в ТАйланде!
А они говорят, что поскольку они денег за этот перелет с нас не брали и еще за свой счет нам оплатили часть, то возвращать не собираются... говорят, что если выбъют копменсацию от встречающей стороны за эту ситуацию (они говорят, что оформили заявку правильно, а там по каким-то причинам не прикрепили билеты к брони и в счет стоимость билетов не выставляли, говорят, что конечно виноваты, что были невнимательны, но они же типа ситуацию исправили за свой счет) так вот, если они типа выбъют компенсацию, то и нам ее отдадут... когда это будет - не известно... что делать?

А что за компания то была?
Если у Вас сохранились билеты, и квитанция об оплате, Договор, где все условия прописаны, дорога в суд...

[Мурена Нежно-Ласковая]

Всем привет!
Что-то тут никто про ТЕЗТУР ничего не пишет, или всех все устраивает?
.

Так что, ТЕЗТУРУ большой респект за отдых!

видимо вам повезло у меня нет претензий к тезтуру, в прошлом году через них ездила в египет все было замечательно, трансфер услуги гида никаких накладок , хорошо отдохнули

Сообщение отредактировал Мурена Нежно-Ласковая: 19.04.2008, 00:11:04

[Lobster]

Привет всем! Хотелось бы услышать отзывы о компании TSAT ALMATY

[latinka]

Всем доброе время суток!!! Пожалуйста кто столкнулся с лохотроном от Sun Sity S ? а еще они работает от имени "якобы" существующей компании CORONA WIMPEX LLC пожалуйста отзовитесь. С таким злом надо бороться!!!!!

[Info_Sanat]

Всем доброе время суток!!! Пожалуйста кто столкнулся с лохотроном от Sun Sity S ? а еще они работает от имени "якобы" существующей компании CORONA WIMPEX LLC пожалуйста отзовитесь. С таким злом надо бороться!!!!!

Пользуйтесь поиском, вот эта тема http://vse.kz/index....opic=78853&st=0

[Lilyla]

Кто-нибудь что-нибудь знает про компанию Travel System?
и хочется и колется??? не хочется "нарваться"...

Отличная компания, представитель Чешского туроператора.
Свои чартерные программы на Чехию, также работают с другими странами Европы и не только.

[Yehhai]

Всем привет!
Что-то тут никто про ТЕЗТУР ничего не пишет, или всех все устраивает?
.

Так что, ТЕЗТУРУ большой респект за отдых!

видимо вам повезло у меня нет претензий к тезтуру, в прошлом году через них ездила в египет все было замечательно, трансфер услуги гида никаких накладок , хорошо отдохнули

Мы уже несколько раз летали отдыхать именно с эьи туроператором...всё прошло отличн...без нареканий!

[kefir]

Я прошу прощения, может не в эту тему, но у меня острый вопрос: подскажите, когда компания должна дать для ознакомления и подписания договор? сначала он у них был на рассморении у юриста, потом вычитывали его сами продавцы туров (или как их называют)....
Дело в том, что предоплату внесли (дали чек), отель нам забронировали, документы на получение визы в Астане, а с агентства звонят и просят деньги, мол всю сумму надо вносить.
Отвечаю, давайте хотя бы дождемся решения по визам, приедем за паспортами и доплатим все полностью.
А про договор они так и молчат!
как быть? не бояться?

[free`n`wild]

kefir
наверное действительно не в тему)
Тут открывали отдельную тему про Договора м/у турфирмой и туристом

Сообщение отредактировал ZHETISU: 05.05.2008, 10:40:52

[NETRON]

:new_russian: :pleasantry:


В одном из крупных супермаркетов нашего города, на вежливую просьбу, Лена любезно согласилась ответить на проводимый социальный опрос, не подозревая какой приз её ждет впереди. Не прошло и двух месяцев, раздался звонок из компания Grand Exellent Tour. Попросили уделить 3 часа времени и прибыть за призом с супругом. Приз солидный, гарантированный. Сказанно сделано. Вот мы на месте. Встречают с улыбками, выделают персонального менеджера. Отдельный столик. Минералка. По просьбе могут принести и водки. ))) Но обошлись без излишеств. Трампарарам, перед нами выступает жизнерадосный менеджер задавая наводящие вопросы о наших мечтах и т.п. И расказывает расказывает расказывает, чередуя всё это красивыми видеороликами о далеком, комфортном, шикарном и много других прекрасных слов. )))))
Прелагали купить время для отдыха за 15 000 долларов, патом сделали уступку и цена снзилась до 8 000 долларов, ну а патом видимо уступив нашей обоятельности и привлекательности сделали предложение отк оторого вообще никак нельзя отказаться, предложение стоимостью всего 2500 долларов. И как мы отказались. В промежутках между лекциями проводили розыгрыши. И был счастливчик выигравший бутылку шомпанского. В последствии подписавший какойто из договоров. Вообще на моё удивление из 12 столиков, 4 столика подписали какие то договора. И все им бурно опладировали.

Вообщем в какой момент я почувствовал развод, я точно сказать затрудняюсь. Но то что я был уверен что мы выиграем путёвку куданибудь я Лене заявлял с уверенностью еще до того как мы выиграли её. И вот настал наш звездный час. Явно измотавшись уговаривать нас с Леной заплатить здесь и сейчас хоть какую либо сумму... речь шла уже о 40 000 тенге. Нам решили всётаки вручить приз и отпустить. ))))


Приехав на работу я стал изучать информацию о поездках на канары. И вообще обо всем том что там говорилось. И какаво было моё удивление когда читая чужой расказ, человека живущего за 1000 километров, я не нашол и 10 отличий между тем что видели мы и тем о чем писал он. )))

Почитайте сами. ТАЙМШЕР


ЗЫ: Ну ладно мы, интернетчики, быстро ориентируемся где и как проверить. Но у нас столько друзей и знакомых кто с интернетом на Вы и то только по праздникам. У меня 4ре знакомых уже ходили... Один причём попал. ((( На минимальный пакет от которого нельзя отказаться.
Поверте голову заморачивают так... что огого... Да еще а протяжении 3-4 часов пресуют. Вообщем будте бдительны, друзья.

[Polycom]

Люди желающие отдохнуть в Тайланде не чего лучше "Ивана-Сусанина" не найдете. Сам готвоил себе пакет редактировал и дополнял отработали на ура и отели все класс просто.

[seeklove]

Хочу пополнить "черный список" еще одним отелем в Стамбуле-отель Кристалл-ужасное обслуживание, ужасный грязный отель,не останавливайтесь там,пожалеете

[Ravenman]

Привет!
Кто ни будь слышал о такой тур фирме - TRAVEL KZ?
Может кто уже пользовался их услугами?

[sovushka]

Народ! А как на счет Top Level? кто нибудь слышал? кто нибудь летал через них?