Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[Nastaska]

Мой отдых этим летом прошел, как всегда, на УРА. Я уже на протяжении трех лет отдыхаю с компанией "Жана Нур" и не хочу обращаться ни в какую другую компанию. Так как в компании "Жана Нур" все сотрудники внимательные и ответственные, проявляют индивидуальный подход к каждому клиенту и ответят на все, интересующие вас, вопросы. Я доверяю "Жана Нур".
Надежный отдых только через надежную компанию.

а причем тут черный список???

[буря_в_пустыне]

По поводу тез тура, видимо раз на раз не приходится. Мы летали в прошлом году в Таиланд, рейс задержали, поселили в отеле - (минус) 5 звезд, отказывались нам помогать, комментировать ситуацию и даже угрожали. Мало того, в эти задержанные дни на наших глазах утонул ребенок (видимо семья должна была улететь, но самолет задержали и ужасное завершение поездки). После гиды сообщили, что экипаж в зюзю пьян. Экипаж в это время находился в отеле, когда нас заставили пройти все таможенные процедуры, зная что самолет не улетит. Экипаж был абсолютно трез, явные причины скрывали. В конце концов оказалось, что не был оплачен воздушный корридор. В общем та еще поездочка была....

[murawei]

KS Company, ТОО
Туризм, бронирование билетов и гостиниц

Въездной, выездной, внутренний туризм, доставка грузов, бронирование билетов и гостиниц, визовая поддержка.

| Алматы, пр. Абая, 109 а, кв. 37 | тел. (727) 269-44-76, 269-44-62, 8-701-711-6149 | ks_company@nursat.kz |

Офис в центре города, красивые плакаты, правда название фирмы сразу не разобрать, что за фирма.
Зашли внутрь. Телевизор орет на всю катушку. Идет коллективный просмотр какого-то сериала. На нас ноль внимания. Сериал-то интереснее. Полноватая татешка неохотно общается, боясь пропустить важные детали. Такое отношение к нам сразу произвело негативную реакцию по отношению к нам. В поисках туров плавает. Путается. Нервничает. Вобщем ушли оттуда ни с чем.
Фирма отстой.

[ХрУсТаЛьНоЕ сЕрДеЧкО]

Улар Тур оказалась не очень так! Больше через них никогда не поеду. Да, и путевки они покупают также через тур.фирмы Хотя хозяйка вроде хорошая женщина...

[Реакция Вассермана]

Отель "Turan Prince World" 5 *, Сидэ, Турция.
Не работают кондиционеры, будете париться в номере, как в бане.

[ДАШИКИ]

А ТУРИСТИЧЕСКИЕ КОМПАНИИ "МОНТАНА ВИСТА" И "TOP LEVEL" ЧЕМ-НИБУДЬ ОТЛИЧИЛИСЬ?
(ПРОСЬБА: ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА КОНКРЕТНЫМИ И ПРОВЕРЕННЫМИ ФАКТАМИ)

[Farmer]

MODERATORIAL [Farmer]

ДАШИКИ - предупреждение по п. 2.2.12 Правил. Игнорируя правила, вы уверенно двигаетесь в сторону бана.

[Мадина_83]

Здесь уже писалось о компании "Гульнар тур", присоединяюсь к выше сказаному ужасная компания или снеквалифицированные сотрудники, которые там работают. Потому что уже известная здесь по отзывам нам девушка Анна, тоже нервов потрепала. Зимой 2008 мы летеали в Малазию, когда пришли к ним в первый раз все было отлично, во воторой раз когда принесли предоплату, вдруг выяснилось, что небходимо оплатить 100 %, хотя до вылета было еще 3 недели. Принесли всю сумму, выяснятеся, что Дорогая Анна ошиблась, забыла посчитать завтраки. И надо доплать еще $ 300. Мы оооочень удивились, потому что завтраки в 5 звездночных отелях как правило само собой полагаются. От завтраков отказываемся; Подписываем договор; Нам обещают что через неделю мы получим наши билеты, ваучеры и страховку. Неделя превратилась в 20 дней и каждый раз она обещала нам, что завтра-послезавтра всё будет готово. После подписания договора Анна позвонила нам и сказала, что в Малазии курс долора поднялся, когда вво всём мире он тогда падал и необходимо доплатить. Кстати когда мы прибыли в отель нас кормили завтраками, которые нам хотела продать компания Гульнар-Тур за 300 баксов. Также Аня хотела предложиь нам трансфер за 300 долларов, после моих удивлённых глаз она пошла уточнять этот вопрос с директором и через минуту цена спустилась до 150. Короче говоря сплошное надувательство. Не ходите в Гульнар Тур. От этой компании осталось только имя. Может быть раньше там всё было подругому. Не очень приятно когда отпуск омрачается такими моментами. Добавлю еще что наш тур пакет мы получили за два дня до вылета!!!

[KamaSir]

Не ходите в Гульнар Тур. От этой компании осталось только имя. Может быть раньше там всё было подругому. Не очень приятно когда отпуск омрачается такими моментами.

Да..... Вижу Гульнар Тур так и не поменяли своё отношние к клиентам! В 2005 году испортили отжых в последний момент: тогда в наш самолет запихали пассажиров с Алматинского рейса. В итоге нас посадили в Алматы, потом отправили в Астану. Рейс в Астану таким образом прилетел с 6-ти часовым опозданием!!!!

[Lady Mary]

А вы думаете в "Жана-Нур" все гладко? Как бы не так!
В конце августа через "Жана-Нур" полетели отдыхать в Бодрум: создали они недельный тур, туда вылет в 1 ч. ночи 22.08, обратно 29.08 в 13 ч. по местному. Ну, то что туда самолет на час задержался, мы еще проглотили. Нанял "Жана-Нур" какую-то турец. авиакомпанию "Пегасус". В аэропорту принимающая сторона "Одеон-Турс" встретила нас приветливо, развезли по отелям, помогли заселиться - здесь претензий нет.
Опускаем время отдыха и подходим ко дню отлета. Вечером 28.08 на информ.стенде вывешивают листок: рейс из Бодрума 29.08, выезд из отеля в 8.40, все как и должно быть. Но через 3 часа после первого листка вывешивают второй - "Ваш рейс отменен, вы улетаете 30.08 из Анталии, туда мы вас доставим автобусом". Представляете нашу реакцию, причем в нашей группе было много детей!
Как выяснилось позже, уже в аэропорту Анталии, самолет в Анталию прилетел 21.08 наполовину загруженный (самолет Ту-154М, авиакомпания Саяхат) и дабы сократить свои расходы, "Жана-Нур" отменяет наш рейс из Бодрума, грузит нас всех в автобус (естественно, руками своего партнера в Турции "Одеон-Турс") и везет в Анталию, чтобы полностью набить самолет. Но ведь среди нас были туристы с детьми, которые покупали отдельные билеты на своих чад, а при регистрации на обратный рейс им выдали один посадочный талон на двоих! Вы представляете, что это такое 5 часов лёта с ребенком на руках, не с грудным, а с 5-6-7 летним?!! В итоге мы домой вернулись на сутки позже запланированного. Слава Богу, конечно же, что вернулись.
Вот так вот восхваленый "Жана-Нур" кидает своих клиентов.

[Wild Town Cat]

В этом году лечу с Тез туром, Жана нур игнорирую, они у моих знакомых за сутки путевку аннулировали и видимо перепродали.

[alab]

Если поедите в Турцию то обязательно узнайте встречающую компанию, если услышите JAZZ travel , знайте это кидалы. Могут привезти в отель и не проплатить за Вас, порешать проблемы для них непосильная задача.

[TRAVEL.KZ]

Мой отдых этим летом прошел, как всегда, на УРА. Я уже на протяжении трех лет отдыхаю с компанией "Жана Нур" и не хочу обращаться ни в какую другую компанию. Так как в компании "Жана Нур" все сотрудники внимательные и ответственные, проявляют индивидуальный подход к каждому клиенту и ответят на все, интересующие вас, вопросы. Я доверяю "Жана Нур".
Надежный отдых только через надежную компанию.

а причем тут черный список???

ЗАКАЗУХА ЧИСТОЙ ВОДЫ

[имя мое слишком хорошо известно]

Были в Турции, Анекс-тур - ребята были хорошие. Мы к ним не имели никакого прямого отношения, но в нашем отеле у них был мини-офис. Все ребята отзывчивые, просто так подходили, интересовались как мы устроились, нравится ли нам. Отель "Нена", регион Сиде.

[JustDoIt]

Моя подруга вчера улетела в Египет по системе "Фортуна" от агентства, которое работает с Жана-Нур (не называю агентства, поскольку во всем вина Жана-Нур). Во-первых, до принятия решения о поездке по этой системе, она благополучно выкупила 2 недели отдыха в отеле Рэдиссон в г. Таба, заключив, соответственно, договор. Несколько дней спустя звонит представитель несчастного агентства и сообщает, что Жана-Нур сняли ее бронь с этого отеля (несмотря на 100% оплату и наличие договора!). Сказали также, что они часто это практикуют, перепродают места потом "своим". После этого агентство предложило ей ехать по системе "Фортуна" в 5* отель. Ночью звонит мне и в гневе сообщает, что вместо 5-ти звезд ее (и еще 5-рых туристов, купивших путевки непосредственно у Жана-Нур) поселили в отель, которому 4* можно дать с большой натяжкой. Их гид - му-му - ничего решить не может (или не хочет). Такое ощущение, что Жана-Нур уже нагло плюет на клиентов и не боится уже ничего. Беспредел. Разбираемся сейчас с этой ситуацией. Посмотрим.

[lin_k]

Alma Travel - ездили в Турцию, как заплатили предоплату, так сразу отношение поменялось! Нам надо было срочно уехать, просили чтоб с 20 сентября был вылет, пообещали что да обязательно, мы понадеялись на их честность и даже не глянули на дату в листе брони, а когда пришли билеты забирать,а там 22 число!!!! Просто тогда мы бы другую нормальную компанию выбрали с такой датой! Да еще и договор не хотели давать, хотя в договоре прописанно что сумму отдаешь только после ознакомления с договором! Ну и рейс задержали больше чем на час! Сам турпакет был от Тез Тура, и что касается их - то просто молодцы, и встретили и разместили! А в Alma Travel сказали что они официальные представители Тез Тура, мне кажется - врут!

[BadaBoom]

Кто может поделиться инфой о компании Sungate Travel Company в инете нашел их, сайт вроде ничего... Жду комментов. Заранее спасибо!

[Каприз]

Если соберетесь ехать в Прагу не рекомендую останавливаться в отеле Прага Кастел. На первый взгляд отель очень хороший, ухоженное здание, расположенное рядом с главной достопремечательностью Праги - Пражским градом. Зато кондиционеров в комнате нет, открытые окна тоже не помогут, так как рядом течет их речка Влтава, а потому нашествие камаров вам не избежать. Лучше бронировать что-то другое, может быть даже в другой части города, в достаточной отдаленности от реки.

[sun pret po chernomu]

Моя подруга вчера улетела в Египет по системе "Фортуна" от агентства, которое работает с Жана-Нур (не называю агентства, поскольку во всем вина Жана-Нур). Во-первых, до принятия решения о поездке по этой системе, она благополучно выкупила 2 недели отдыха в отеле Рэдиссон в г. Таба, заключив, соответственно, договор. Несколько дней спустя звонит представитель несчастного агентства и сообщает, что Жана-Нур сняли ее бронь с этого отеля (несмотря на 100% оплату и наличие договора!). Сказали также, что они часто это практикуют, перепродают места потом "своим". После этого агентство предложило ей ехать по системе "Фортуна" в 5* отель. Ночью звонит мне и в гневе сообщает, что вместо 5-ти звезд ее (и еще 5-рых туристов, купивших путевки непосредственно у Жана-Нур) поселили в отель, которому 4* можно дать с большой натяжкой. Их гид - му-му - ничего решить не может (или не хочет). Такое ощущение, что Жана-Нур уже нагло плюет на клиентов и не боится уже ничего. Беспредел. Разбираемся сейчас с этой ситуацией. Посмотрим.

Если есть договор,в суд на них ,если хороший адвокат можно возместить ущерб .

[Natalika]

В ноябре летим в Египет, хотела через Жана Нур, сначала я позвонила и мне сказали, приезжайте, мы вам все расскажем, цены скажем, и все будет ок. Причем за день до моего приезда к ним, по телефону мне назвали цену, ну и типа детали уже надо обсудить как грится с глазу на глаз. Ну чтож, приехали, скажу сразу, что приехать мне проблема, так как маленького ребенка нужно перед этим отвезти к бабушке. Приезжаем, встречает нас агент и с милой улыбкой на лице говорит, что цен пока нет, и будут они только во вторник, взяли координаты. На вопрос, а кто мне предоставил цену на интересующий меня отель, пожала плечами, типа знать не знаю, не было такого. Ну ладно, бог с ними. Наступил вторник, но от них, ни ответа, ни привета. Естественно я сама начала им звонить, а они мне опять, типа цен нет, когда будут, мы позвоним. Короче говоря, при взаимодействии с этой компанией ощущаешь себя как побирушка, сам звонишь, чего-то там пытаешься выяснить. Короче я им позвонила, сказала, что сервис ужасный, на что сразу получила инфо по ценам, но впечатление уже испорчено, и я поехала уже в знакомый и стабильный Гульнар Тур, но об этом уже в рассказ будет в Белом списке.
Вывод такой, так как я заядлая путешественница и имею представление об этом, я поняла, что Жана Нур очень нестабильная компания, а это пожалуй самое страшное, никогда не знаешь, чего ожидать от данной компании, сегодня у них есть цены, завтра нет, тоже самое и с отелем, сегодня подтвердят, а завтра пошлют подальше и скажут, что мы вас не знаем. И еще такой нюанс, когда я говорила о том, что хочу полететь в определенный отель и другие к рассмотрению не подлежат, меня упорно не хотели слушать и навязывали мне какой-то новый отель под названием Риханна, что типа там все так круто, что он эксклюзивный и т.д. Очень подозрительно, так как мой отель на 1500 штуки дороже, чем эта самая Риханна. Насколько я знаю, новые отели, открывшиеся месяц назад, никогда не предоставляют хороший сервис, так как он просто новый и еще пока не наработал опыт и т.д. Короче, я никогда не пользовалась услугами этой компании и честно хотела попробовать, но….